Подключение дорогое, ждать подключения в районе 2 месяцев. Операторы не квалифицированные, будто на рынок звонишь. Не заинтересованы ни в клиентах, ни в скорости обслуживания. Наверно и интернет у них такой же😒
Я в восторге от этого провайдера!!! Тех поддержка всегда на высшем классе!! Иногда работаю ночью и ребята всегда приходят на помощь!!!!Был опыт работы со всеми провайдерами города, но Фокус Лайф оказался лучшим👍😊
Живу за городом,провайдер Уфанет поразил своей очень высокой стоимостью услуг, а так же качеством услуг, вечные обрывы и рассыпания на тв, ждеш каких то специалистов. переключился на Фокуслайф, все хорошо цена минимальная, качество если и есть какие проблемы, было один раз так решают сразу. Ребята молодцы спасибо Вам.
Интересная политика после отключения, подали на меня в суд за неуплату, хотя при отключении приехал в офис и все закрыл, но откуда-то взялась задолженность.
Подключили Фокус лайф,пользовались месяца 4-5,после перестали платить и пользоваться. Сейчас решила узнать сколько нужно заплатить,что-бы пользоваться снова. Позвонила на горячую линию,мне сказали что задолженность более 6.000,хотя мы даже не пользовались. Сказали направят к юристу. Подскажите пожалуйста,что делать. Платить не собираюсь,такие деньги.
Самая отвратительная компания в мире!мало того,что они самые дорогие в городе,отвратительный интернет,так запутана оплата,что бещ бутылки не разобраться,откуда то берется постоянно хоть небольшая,но задолженность,хотя сумма платежа рассчитана и плачу без задержек,самое ужасное,что у нас больше ничего подключить нельщя,нет других операторов,иначе ни секунды бы у них не осталась
Средний поставщик связи интернет в Оренбурге. На заявку могут отреагировать спустя сутки, а могут и не отреагировать.
Перебои - нормальное дело, случаются достаточно часто.
Из плюсов - можно провести в частный дом
Каждую неделю сбоии интернета. Поддержка агрессивная, на вопросы не отвечают единственное при обращении говорят перезагрузить роутер. На ответ что уже перезагрузил роутер хамят и говорят вы этого не делали. Ждите я оставлю заявку тех специалисту, как и тог специалист дозванивается когда проблема уже не наблюдается. Мне каждый день роутер перезагружать? Что бы интернет и телевидение работали? Не рекомендую, буду искать другого провайдера.
Ужасный сервис. Во-первых, всегда какие-то проблемы с интернетом. Во-вторых, приехал человек переносить интернет, вышел в подъезд и я его прождала 1,5ч. Решила позвонить, а он уже уехал и сказал, что в понедельник все сделают.
Отвратительный провайдер. Постоянные перебои с интернетом. Хуже провайдера в орене и районе нет, переплюнули всех
3
1
Е
Екатерина Г.
Знаток города 6 уровня
8 ноября 2021
Ужасный сервис. Вынуждены пользоваться,так как компания монополист у нас в поселке. Сбои в интернете, тв и телефонной связи постоянные. Операторы ничего кроме - перегрузите роутер предложить не могут. Техподдержка перезванивает по проблеме только тогда, когда захочет, а не когда реально возникла проблема. Техника на дом вызвать это вообще глобальная проблема, даже если возьмут заявку, то техник не приходит!!!! Все попытки оставить жалобу либо попасть на личный прием к руководству обречены на неудачу. Только деньги вовремя берут и не дай боже задержать оплату на день, тут же блокировка, зато сами свои обязательства не выполняют, равнодушие и безразличие зашкаливают!!!! Обещанные перерасчеты за дни, когда услуги не предоставлялись никто не делает. Не контора - кошмар.
Являюсь абонентом этой компании уже 3 год. Давно бы нашла другую фирму по предоставлению услуг телефонии и интернета, но к сожалению это единственная на данный момент фирма, которая работает у нас в частном секторе. Ужасное качество предоставляемых услуг. Стабильно раз в месяц происходит сбой. То у них обновления до конца не грузятся, то технические работы. То оборудование, которое они предоставляют старое и не соответствует качеству и настройкам. Никому не посоветую сотрудничать с ними.
Интернет, слабый, сначала вам дают, хороший быстрый интернет, потом его забирают, для экономии, не советую.
И да для игр, интернет не о чем. Пинг 40-80 с просадками до 999.
Ужасное качество интернета, постоянно пропадает, оборудование выходит из строя. 3 дня назад вообще связь пропала, каждый день приезжает мастер, что то ремонтируем, меняет, а толку 0, как не было так и нет. С февраля каждый день сбои идут. Звоню в службу поддержки, а в ответ <исправим в ближайшее время>. Жаль, что нет другого провайдера в нашем доме.
Это вообще прикольная контора. Предлагают телекоммуникационные услуги и при этом за подписанием доп. соглашения настаивают на личный приезд в офис. На вопрос. зачем, я же могу сканы с подписью выслать и ЭЦП у меня есть, личная, могу заверить. Говорят мы так не работаем. БРЕД!
Самая ужасная компания в мире! Персонал ужасно относится к пользователям и к своей работе, за что мы платим свои деньги не понимаю! Довели человека до нервного срыва,потеряли заявку(на самом деле просто обманули нас),да и отвечать не хотите на наши просьбы! Мы в суд точно на вас подадим,вы просто самый ужасный сервис!
Классная компания, подключался 2 минуты позвонил по телефону оператор ответил быстро приехали подключили вроде всë норм работает без обрыва Всем рекомендую
Отвратительное обслуживание. Телевидение часто зависает. Слетел интернет, дважды звонила оператору. В ответ ждите вам перезвонят. Прошло три часа, так и не перезвонили. Буду менять оператора. Безобразие.
Самое худший интернет провайдер все сделали как им удобно, чтоб отказаться я должен ждать две недели якобы у них в офисе ремонт . НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ-КО-МУ.
Ужасная контора.постоянно проблемы.инет ни разу заявленной скорости не показал. Плачу 1300 и постоянно нервяки. Просто людям некоторым деваться некуда.например в частном секторе.но если появится конкурент фокус накроется медным тазом
Бывают небольшие проблемы. В основном все устраивает. Вежливый и отзывчивый дежурный персонал.
3
4
Сергей
Знаток города 11 уровня
28 апреля 2022
Хороший провайдер, был уже у ттк, дом.ру,Ростелеком. У Фокуса нет неожиданных наценок, как в договоре прописано так и оплачиваю, линк стабильный. Котовася только может возникнуть с переоформлением договоров, а так всё отлично.
Самый отвратительный провайдер по отношению к клиентам. Плюсы:
Всего один-интернет есть там где его нет (проводной)
Из этого и минусы:
Монополист во многих районах города;
Подключение 2 мес, в очереди только после внесения 30% оплаты. А общая суммам подключения, в моем случае, 10000+ стоимость модема, свича и тв приставки;
Далее минусы из личного опыта:
Мастера совсем не осведомлены об объектах подключения и подходят к процессу стандартизированно, как при подключении квартиры, даже если это частное строительство. Что совершенно не корректно. Подключать пришли только на 10 раз моих звонков. Пожелания клиента на этапе переговоров не учитываются вообще. На этапе подключения выяснилось что тв оборудования нет, даже что-то пытались поставить сильно б/у и не рабочее. Заставили оплатить сразу все. Когда через 10 дней все же поставили тв, то определив, что на балансе нет необходимых средст для оплаты тв услуг, выключили все услуги, в.т.ч и интернет, который был оплачен в полном объеме. И им ничего не докажешь. Итог (совет): не связывайтесь. Живете в поле-покупайте модем и интернет у сотовых операторов и тв приставку с алика и у вас все хорошо и дешево.
Действительно хорошее качество обслуживания, компания занимает лидирующие позиции в нашем городе, на рынке она больше 10 лет, спектр услуг постоянно расширяется, молодцы.
Старая телефонная линия не актуальна для интернета, тянуть оптоволокно в частный сектор дорого. Поэтому такая оценка и сменил оператора на более выгодное предложение.