Была с друзьями на выходных, нам понравилась еда и обслуживание! Бургер и пицца просто идеальные, как я люблю, Так же хотелось бы отметить обслуживание, официанты и менеджеры были очень приветливыми, посадили нас за уютный столик и всегда были в зоне видимости. Рекомендую флорентини для посещения .

Посмотреть ответ организации

Алексей

Дегустатор 4 уровня

В воскресенье я зашел поужинать и заказал стейк прожарки медиум, но после подачи, разрезав стейк пополам, увидел, что прожарка явно не медиум. Официантка осмотрела блюдо, согласилась, что прожарка более сильная, и предложила приготовить новый стейк, на что я согласился. Спустя некоторое время подошла менеджер и сообщила, что после «консилиума» с шефом и су-шефом они считают, что стейк все же был медиум, показав фото разрезанного стейка на телефоне, после чего новый стейк мне уже не предлагали, а предложили доесть этот же, но в разогретом виде, от чего я отказался и попросил счет. Когда менеджер принесла счет, наш диалог продолжился: я указал, что, поскольку официантка уже забрала блюдо со словами, что его переделают, возвращать этот же стейк и предлагать разогреть его за 4,5 тыс. рублей, на мой взгляд, недопустимо для ресторана такого уровня. В ответ менеджер сказала, что это была ошибка официантки, которая «не должна была так делать», здесь я уверен, что поскольку официантка уже так сделала, то вы не можете передумать, сказав, что она ошиблась. При этом позже ко мне подошел официант, который обслуживал меня с самого начала, и прямо сказал, что тоже считает, что прожарка была не медиум. Полагаю, что здесь допущены две грубые ошибки со стороны менеджера ресторана: 1. Вопрос со степенью прожарки был как минимум неоднозначным, раз иначе считали не только я, но и два официанта этого ресторана, а значит блюдо следовало переделать. 2. Даже если оставить спор о прожарке, после того как блюдо забрали с намерением переделать, предлагать вернуть его гостю в разогретом виде недопустимо. Почему я все это описываю: раньше эта сеть ресторанов для меня всегда была выбором №1, когда я хотел гарантированно получить качественные и вкусные блюда — в таких случаях я шел именно сюда. У меня есть клубная карта со скидкой 10%, которую, кстати, даже не спросили при оплате; мы регулярно отмечали здесь дни рождения и приходили с друзьями (обычно в ресторан в Олимпийской деревне, но в этот раз из-за ремонта дороги я там не смог припарковаться, поэтому приехал сюда), то есть моя лояльность к этой сети была действительно высокой. В тот вечер я сознательно выбрал поужинать именно здесь и заказать стейк в этом ресторане, хотя по соседству находится специализированный стейк-хаус. Пишу этот отзыв не из желания «наказать» ресторан, а потому что мне действительно жаль терять то хорошее впечатление, которое формировалось годами. Очень надеюсь, что администрация обратит внимание на эту ситуацию, проведет работу с персоналом и в будущем подобные случаи не будут повторяться.

Посмотреть ответ организации

J P.

Дегустатор 3 уровня

В целом всё хорошо. Еда вкусная. Подача красивая. Цены конечно необоснованно высокие, на мой взгляд, ничего особенного, просто симпатично, но это не шик-блеск-красота. Не обратила внимания, что в чек включены 10% чаевых. Получается оставила чаевые дважды, потому что я всегда благодарю официантов, если обслуживание мне понравилось. Но включение в счёт чаевых, это как бы нагло, вдруг мне не понравится обслуживание? Возвращаться точно не буду.

Посмотреть ответ организации

Florentini

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

935 отзывов