Поиск

Флекс

4,3

1609 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Нормальный провайдер. Все отлично работает. Спасибо, рекомендую 👍. А что касается проблем с подачей инета, оно бывает у всех провайдеров, просто некоторые этого не понимают и не поймут никогда! Единственное что хочу дополнить, в момент аварии, пишите честно и оперативно в чат Мах, чтоб люди хоть видели в чем проблема или сбой, и звонить писать не кто не будет , будьте более открыты .

Посмотреть ответ организации

Роман Ш.

Знаток города 3 уровня

В целом относительно не плохо пока не пропал интернет. Пользуюсь уже ни один год , но проблема одна, как только это случается,а это случается не так уж и редко, всё, поддержка "прячется". Ни по одному круглосуточно работающему телефону дозвониться не возможно, они просто перестают работать, либо ваш звонок сбрасывается. Выяснить, что случилось, за какой период исправят не возможно. Сиди жди,а когда работаешь из дома это очень критично. Пожалуйста, разберитесь с поддержкой, доработайте оперативное оповещение пользователей об авариях и сроках их устранения через мэссенджеры, для Вас же будет меньше негатива.

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 6 уровня

Самый нормальный провайдер из всех, что у меня были. За время пользования было 1-2 глобальных сбоя, которые устранялись в течении пары часов. Техподдержка максимально отзывчивая, возникающие проблемы решиаются максимально оперативно. Помимо круглосуточной горячей линии есть чат в ТГ, где наряду с вопросами, касаемо интернета, можно обсудить с другими абонентами и сотрудниками компании различные вопросы по оборудованию и пр. Впервые столкнулся с настолько клиентоориентированным провайдером. 10/10, перешёл от Билайна и совсем не жалею.

Посмотреть ответ организации

Игорь Р.

Знаток города 5 уровня

Являюсь клиентом компании Флекс с 2017 года. В результате апрельской непогоды, мокрого снега, случился обрыв оптоволоконного кабеля. Обратился за помощью. Своевременно направили специалистов, установили причину и всё починили. Спасибо! Рекомендую эту фирму!

Посмотреть ответ организации

Любовь Екимова

Знаток города 14 уровня

Хороший провайдер, быстро устраняют технические неполадки, онлайн информирование технического сотрудника, хорошая скорость, приемлемые цены. Много точек представления услуг, можно все изучить на сайте

Посмотреть ответ организации

Александра Викторовна

Знаток города 3 уровня

Самый худший интернет который только можно себе представить. Хуже вы просто не найдете. Каждый день часам к 18:00 ничего не работает. И длится это часами. Каждый раз. Все прекрасно знают о проблемах, не раз уже сообщалось, но ничего не делается. Я плачу максимальный тариф за что? За 30мб/сек и постоянные отключения?

Vasil3003

Знаток города 11 уровня

Являемся клиентами более 5 лет. В последнее время стали частые сбои, а для сотрудника, который работает удаленно- стабильный интернет очень важен. До техподдержки дозвониться невозможно- везде сброс звонков. Сегодня 07.01 опять пропал интернет на 25-30 минут. Дозвониться не смогла. Зачем указывать номер телефона на который дозвониться невозможно? 84956004213 - круглосуточно и без выходных- это неправда!!! У нас в Ногинске скорость интернета хорошая, подключили максимальный пакет 100М и оплата в целом устраивает, но нестабильная работа и когда ты в неведении что случилось и когда исправят наводит на мысли что будем искать другого провайдера.

409281 vilyr

Знаток города 4 уровня

На сегодня твердая двойка! До заключения договора слава богу не дошло! кто мне только не звонил из абонентского отдела, как в простоквашино, один начал, остальные продолжили и завершили. Прислали мне коммерческое предложение на одну сумму, через неделю шлют новое коммерческое предложение на большую сумму по оплате! объясняя эти действия какой то улицей и расположением дома. Пока так, дальше посмотрим!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ж.

Знаток города 4 уровня

Я являюсь постоянным клиентом ФЛЕКСа с 2006 года. За 19 лет пользования услугами провайдера отмечу, что интернет работает почти всегда согласно тарифа. Иногда, крайне редко, могут возникать трудности с открытием страниц (долго прогружаются) в браузере на домашнем компьютере. Но, справедливости ради, замечу, что он у меня уже не молод. С телефона всё выглядит более успешным. Тарифный план меняется, я считаю, учитывая потребности клиентов. За это время приходилось лишь дважды вызывать сотрудников ФЛЕКСа, чтобы решить проблемы, касаемые выхода в интернет. Не меняла, не меняю и не планирую менять свои предпочтения относительно провайдера. Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству ФЛЕКСа, что позволяете в такие напряженные моменты не отвлекаться на отсутствие соединения с мировой паутиной.

Посмотреть ответ организации

Максим Ракчеев

Знаток города 7 уровня

Позвонил узнать можно ли завести кабель в квартиру пока у меня идет ремонт, а пользоваться интернет услугами через 2-3 месяца. Ответ: да реально, позвоните в тех поддержку и скажите паспортные данные для договора. Позвонил, данные продиктовал. Предлагают выбрать тариф чтобы мастера сразу настроили интернет. И платить сразу после подключения. Или чтобы я купил кабель и сам его тянул к щетку.

Посмотреть ответ организации

Анна Сергеева

Знаток города 4 уровня

Сегодня звонили в техподдержку подключить флекс в квартиру.Нам сказали,что подключение будет стоить 12000р.и 2000 на счету,хотя у соседей есть флекс! Потом оказалось,что у них акция 3000р.за подключение и 3000 на счету,но,когда придёт техник,цена может измениться до 12000! Как так?Вот и непонятно!для кого-то акция ,а для кого-то нет!Я постоянный клиент,у меня подключены 3 квартиры к флекс,могли бы и скидки делать!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Д

Знаток города 10 уровня

Самый ужасный интернет провайдер, дорого, связь постоянно обрывается, в службу поддержки не дозвониться, всё операторы заняты и сброс линии! На сайте актуальной инфы об отключении нет! Была бы возможность ушёл на любого другого, но в деревне только они одни!

Посмотреть ответ организации

Алла Васильевна К.

Знаток города 4 уровня

Заключила договор на обслуживание с компанией флекс ру в декабре 2009г.. и пользуюсь ее услугами до сих пор. Отличное обслуживание,надежная связь. На все вопросы всегда вежливый и полный ответ За это время мне предоставлена скидка по оплате в размере 30%. Хорошо , что компания дорожит своими клиентами. Ни на какие заманчивые предложения других компаний не хочется реагировать Как говорится " от добра . добра не ищут!" Спасибо .

Посмотреть ответ организации

Ирина Полякова

Знаток города 6 уровня

Отвратительно,5 числа приехали 2 мастера,бросили на пол провод,написали пароль, ещё ничего не работает,но сразу говорят оплатите,3500 оплатила за роутер и подключение,на след день все вырубилось, звоню в поддержку,говорят ждите 3 дня, обещали вернуть деньги, теперь говорят что не вернут.В общем потеряла деньги,время, сотрудники хамоватые, только заплатите деньги,на остальное им плевать.Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Аида Бабаева

Знаток города 3 уровня

Постоянные отключения, обрывы и аварии. Не считают нужным устранять аварии в срочном порядке, сутками сидим без интернета. Зато поо своевременную оплату не забывают. Ни разу не компенсировали отсутствия услуг. Операторы техподдержки, уак сонные, ничего не знают, информацией не располагают. Безобразная кампаниия.

Посмотреть ответ организации

Норман

Знаток города 3 уровня

Ужасно, с интернетом проблемы каждый раз в две недели, из за этого проиграл турниры и потерял деньги, спасибо большое, сейчас вообще трубку не берут, сбрасывают. Позор полнейший.

Посмотреть ответ организации

Никита Кусь

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь услугами этого провайдера 2 года (с сентября 2023 года). За это время успел столкнуться с множеством проблем, которые, к сожалению, не были решены. Плюсы: * В моём случае техподдержка не хамила, что уже можно считать плюсом. Минусы: 1. Нестабильный интернет: постоянные перебои и сбои в работе сети. Интернет может то появляться, то исчезать, что делает его практически непригодным для использования. 2. Высокая стоимость услуг: тариф 100 Мбит/с стоит 1000 рублей в месяц (только для частного сектора), но даже эту скорость я практически не вижу с сентября 2023 года. 3. Частые аварии: стабильные аварии происходят раз в месяц и более, что значительно снижает качество услуг. 4. Проблемы с техподдержкой: сотрудники техподдержки утверждают, что проблема на моей стороне, и предлагают вызвать бригаду для диагностики. Однако выезд бригады стоит 1000 рублей, а консультация — 750 рублей, что делает её платной и невыгодной для клиентов. 5. Долгое подключение: процесс подключения занимает около 30 дней. Сначала нужно подать заявку оператору, затем, если есть возможность проверки подключения, приезжает специалист для установки оборудования, и только через несколько дней приходит тот, кто подключает интернет. Из-за этих проблем я давно бы перешёл на другого провайдера, но, к сожалению, других вариантов нет. Поэтому я вынужден переплачивать, терпеть и страдать от нестабильного интернета и некачественного обслуживания. Не рекомендую этого провайдера никому, кто ценит своё время и деньги.

Посмотреть ответ организации

Уфолог

Знаток города 8 уровня

Лучший провайдер из имеющихся.лично уже более 15 лет с ними.Круглосуточная техподдержка.Быстрое разрешение возникающих проблем,выезд мастеров,работа операторов .Мнение сложилось и можно не говорить что кто-то лучше в Ногинске- был опыт с несколькими провайдерами- паралельно с Флексом....лучше нет- поверьте на слово.Есть конечно куда расти,и косяки есть,но не ошибается тот кто ничего не делает.Удачи в бизнесе ребята.Еще бы цены пониже за подключение домов и дач и тогда вообще ТОП!!!

Посмотреть ответ организации

Юрсан

Знаток города 7 уровня

Лучшие из провайдеров, которые есть в городе. Оборудование меняют на новое, интернет быстрый и стобильный, в главное для меня завели в частный сектор, что отказались делать другие.

Посмотреть ответ организации

Павел Куприянов

Знаток города 10 уровня

Обратились весной , на заявку откликнулись практически сразу, приехали монтажники, провели оптический кабель в дом. После, согласовали когда нам будет удобно, приехал специалист и установив оборудование, всё настроил, в том числе роутер. Качество интернета пока радует, пользуемся активно всё лето, скорость нормальная, ничего не виснет, не глючит. Служба поддержки работает хорошо, всё что надо объясняют, и подсказывают. Так держать!

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь в многоквартирном доме, лет 10 уже. За всë время интернет отключался раз 5 и то ненадолго. Телевидение работает стабильно, без тормозов. Скорость хорошая. В техподдержку всегда дозванивался.

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 5 уровня

Никому не советую к ним обращаться. Оставил заявку на подключение в начале августа. Сказали, что в течении шестидесяти суток всё будет сделано. А с моей стороны я должен установить розетку в районе роутера. В итоге до сих пор жду и результата нет. Сегодня позвонили и сказали что сегодня могут приехать и настроить, при этом настройщик сказал что около роутера должно быть две розетки. На мои возражения о том что про вторую розетку мне никто ничего не говорил, он сказал что это не его проблема. Да и ещё, деньги с меня взяли вперёд в полном объёме, а результата так и нет. Очень жаль что потерял столько времени!!!! P. S. Перестали подходить к телефону, соответственно предоплату в размере 8000₽, которую я делал вернуть не могу.

Посмотреть ответ организации

Андрей Барышников

Знаток города 11 уровня

Пользуюсь достаточно давно. Интернет в 90% случаях работает отлично и стабильно. Бывают свои нюансы и аварии. Решаются аварии достаточно нормально и быстро. Сильных минусов нет. Мне нравится и это достаточно, чтобы пользоваться именно FLEX.

Посмотреть ответ организации

Айгерим Мамбетова

Знаток города 6 уровня

Одна сплошная авария, отсутствие обратной связи, высокий пинг КАЖДЫЙ вечер Отвратительный провайдер, аварии каждую неделю, работать из дома невозможно, отдыхать, смотря фильм или играя в компьютерную игру невозможно. По вечерам ужасный пинг, на жалобы об этой проблеме ни одного ответа. Каждую неделю аварии, но вместо извинений или пересчета суммы оплаты, вы получите от владельца только: «Я уже сказал сотрудникам сходить в церковь и поставить свечку»

Сергей Н.

Знаток города 3 уровня

Единственный плюс это цены на тариф, на этом всё, интернет постоянно пропадает, в тех поддержке хамят, по 3 дня нету интернета, если два раза позвонить в тех поддержку то вам не вежливо скажут что сидите ждите и че вы звоните заявка есть и вообще идите к своим местным там и разбирайтесь)

Посмотреть ответ организации

Игорь А.

Знаток города 3 уровня

Прошло больше 60 дней, подключение не состоялось, на вопрос когда же ждать, может в этом году или в следующем, диспетчер отвечает, что она не гадалка. Буду писать в Роспотребнадзор. Не советую связываться с этой компанией.

Посмотреть ответ организации

О.с.

Знаток города 8 уровня

Отвратительно! Связь плохая, постоянно отваливается связь. Операторы жалуются, что от них ничего не зависит. Ждите, когда заработает... Это ответ компании, когда на рынке конкуренция и масса альтернативных провайдеров. По своему желанию поднимают стоимость за предоставление услуг, в нарушение договора. В общем, местечковая компания с менталитетом 90х - как хочу, так и работаю

Посмотреть ответ организации

Lyudmila Svet

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! ФЛЕКС самый лучший провайдер, пользуюсь с 2009 года. Если возникают трудности, стоит позвонить, всегда отвечают и помогают. Я очень благодарна работникам ФЛЕКСА. Бывают отключения, но в основном из-за каких-то поломок на линии, быстро всё устраняется.

Посмотреть ответ организации

Natali

Знаток города 3 уровня

Очень часто зависает, роутер соответствует скорости тарифного плана, но в службе поддержки во всём обвиняют работу роутера, очень жалею, что связались с этим провайдером. Не рекомендую

Aluny

Знаток города 14 уровня

Интернет как интернет, работает хорошо, поддержка быстро отвечает, день в день устранили поломку. Молодцы, держаться за клиентов, предоставляют услуги по настройкам роутера.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 10 уровня

Сделала заявку на подключение, прошли сутки, мне не перезвонили, на связь никто не вышел... Читаю реальные отзывы и думаю, а в общем то хорошо, что еще не начала с ними сотрудничать... если проблемы с подключением не малые, то дальше больше будет... Спасибо, что Вы не перезвонили! Только очень прошу, ваши стандартные извинения в ответ, как вы всем пишите, для меня не старайтесь... Не тратьте свое драгоценное время! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный провайдер за все время использования интернета! При любой аварии любом отключении ( они тут такие же регулярные как суббота или воскресение))) тоесть раз в неделю отключается интернет. И сразу перестают отвечать операторы просто перестают брать трубки)))) а потом скидывают вину на москву. Вообще если есть выбор то куда угодно, кроме флекса!

Посмотреть ответ организации

Дания Панина

Знаток города 3 уровня

На работе отвратительно работает интернет, дома он не работает вообще. Обслуживание клиентов ужасное! За миллионное количество звонков никто ничем не помог, никакая бригада не приехала после стольких заявок. Flex не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Артём Коновалов

Знаток города 9 уровня

Не редки оключения интернета и его нестабильность, не отвечают на горячей линии поддержки, не пишут новостей если есть какие то сбои. Сейчас позвонил в техподдержку, хотел задать вопрос "Почему интернет выключился?", а мне ответил бот, что соединить не сможет, типо все заняты. Переходите на других операторов, надежных и ответственных

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5756

Знаток города 4 уровня

Замечательный провайдер, стоимость и качество услуг на хорошем уровне. Техподдержка реагирует на заявку оперативно, проблемы устраняют качественно и вовремя!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей М.

Знаток города 4 уровня

Ужасный интернет, при заявленных 100 мбит выдает всего 5-7 мбит. Очень не советую

Посмотреть ответ организации

Найти Найти

Знаток города 3 уровня

Работаю на удалёнке в режиме конференц-связи, поэтому очень критичны любые сбои и перерывы. Флекс отличается и высокой скоростью, и беспрерывным доступом, чего нельзя сказать о том же Билайне и Ростелекоме, крайне редки серьезные, продолжительные сбои, адекватная, клиентоориентированная техподдержка. Тем более ребята местные. Успехов Вам!

Посмотреть ответ организации

Александр Кузнецов

Знаток города 9 уровня

Ужасный интернет провайдер!!! Вечные проблемы с интернетом. Как вечер,так интернет проседает. Была авария у них,2 дня не было интернета,деньги сняли.Сказали перерасчёт не будет и деньги ни кто не вернёт.Жаль что им нельзя поставить -1

Посмотреть ответ организации

Bob Austin

Знаток города 3 уровня

Более 10 лет являюсь клиентом компании Флекс. И не собираюсь никуда уходить. Отличный сервис, адекватная и грамотная техподдержка, к услугам которой, к слову, я обращался раз пять за всё время. Скорость всегда соответствует заявленной. В общем спасибо компании Флекс за годы бесперебойного интернета.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

За последний год всяких сбоев и длитеных аварий в работе данного провайдера было столько же, как за все 10 лет моего подключения к флекс. Служба поддержки не работает во время аварий, в разделе новости личного кабинета никогда нет информации об авариях. Интернет может отсутствовать полностью более суток, и это Подмосковье 2024 год на минуточку. Несколько раз сталкивался с хамством операторов первой линии службы поддержки. Все эти важнейшие минусы в виде частого отсутствия бесперебойной работы интернета, информированности абонентов и отсутствие желания, возможности, квалификации скорейшего восстановления связи в случае аварий делают флекс малопригодным провайдером по крайней мере для моих не самых высоких стандартов.

Посмотреть ответ организации

Мария Самохвалова

Знаток города 4 уровня

Ужасный интернет, перебои в сети постоянно, подключали официально через офис и модем привезли сразу, в итоге позвонила попросила чтобы приехали разобрались в чем дело, мужчина ответил очень грубо, что со связью у них все хорошо , это видимо проблема в вашем модеме, я им объясняю что приобретала у их и они должны решить этот вопрос, на что мужчина в грубой форме ответил у них таких модемов не было никогда и понятия не имеет где мы его взяли! Очень грубое отношение к клиентам, пересмотрите ваши приоритеты !

Посмотреть ответ организации

Александр З.

Знаток города 3 уровня

Через вайфай ничего не тянет,рутуб не работает,в облаке не работает.Подключили копм к роутеру через провод,он перестал видеть флэшки с ключами.

Посмотреть ответ организации

брат

Знаток города 8 уровня

Мой любимый Флекс) Живи и процветай. Больше десятка лет пользуюсь. При тарифе 100мегабит , максимальная скорость скачивания торрентов 11 мегабайт в секунду по вайфай. Пинги в кс и лоле 25-40мс. Потерь пакетов нет. Пользуюсь и кайфую , чего и вам желаю.

Посмотреть ответ организации

Анна Мирбабаева

Знаток города 8 уровня

Плюсов в последние годы вообще ни наблюдаю... Постоянно перебои с интернетом..Скорость 👎 Сегодня 14.08.24 снова проблема.. Телефонов куча, а дозвониться 👎Ответ один - операторы заняты 😏. Автоответчик проговорил один раз, что специалисты устраняют проблему и на этом, такое чувство, что флекс просто отключил все телефоны. Как абоненты должны догадаться, что у Вас проблемы, если даже в личный кабинет зайти нельзя.. А оплата, насколько мне известно, списывается ежесуточно🤨

Посмотреть ответ организации

Елена З.

Знаток города 3 уровня

За последний месяц стабильно 3-4 отключения в неделю по , цитирую, неизвестным проблемам. хотя сумма абонентской платы естественно выросла. что несоответствует предоставляемым услугам.

Посмотреть ответ организации

Светлана Н.

Знаток города 3 уровня

Очень плохое качество обслуживания. Третьи сутки без интернета. Операторы озвучивают разную информацию, которая не соответствеут действительности. Реальную проблему не озвучивают. С перерасчетом оплаты услуги тоже большие проблемы. Хамят, скроки устранения неполадок озвучить не могут.

Ульяна Проскурина

Знаток города 8 уровня

Уже 5й год с Флексом. Сначала все было отлично, теперь же каждую неделю какие-то сбои, аварии. Устаняются долго, а главное дозвониться невозможно, в группах никакой информации. Просто сидишь и ждешь когда сможешь работать.. Видимо компания потихоньку сдувается.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 10 уровня

Раньше компания предоставляла услуги качественно, постепенно начала рости цена за предоставление услуг и соответственно очень сильно упало качество, пользоваться последнее время просто невозможно

Посмотреть ответ организации

Irina M.

Знаток города 2 уровня

Интернета нет уже 5 дней. Были две бригады, но для подключения нужна еще третья!!! Сроки ее приезда не ясны. На мое возмущение, предлагают по заявке пересчитать абонентскую плату. Оперативное решение проблем - это не у Флекс.

Посмотреть ответ организации

Оптимистичный зануда

Знаток города 8 уровня

Если Вы общались с роботами техподдержки, то представляете как приятно пообщаться с живыми людьми техподдержки Флекса! К счастью делать мне это пришлось пару-тройку раз за 20 лет подключения к нему. А скидка старый друг - это приятное дополнение к высокому качеству Интернета, нигде сейчас в Электростали-Ногинске нет такого сочетания цена-качество как у Флекса!

Посмотреть ответ организации

Флекс

660 отзывов