Флагманский офис ВАО
905 отзывов
7 июня
Всё отлично. Приветливый персонал, очень удобное пространство, комфортные зоны ожидания и как обычно, большой набор разных сервисов. Есть даже маленькое кафе. Можно просто прийти и поработать внутри МФЦ, провести какие-то свои переговоры. Для этого есть уютные кабины.
2
2
12 июля
Отличный флагманский офис. Два раза приезжали сюда за номерами на машину. Есть собственная стоянка в тц для посетителей мфц. Все быстро, оперативно. За час поставили машину на учёт, получили номера. Очень здорово, что флагманские центры позволяют провести такие процедуры, минуя посещения ГБДД. Очень вежливый и внимательный персонал!
1
2
3 июня
Всё отлично организовано, удобное пространство, внимательный персонал. Есть небольшое кафе, можно перекусить и выпить чая и кофе. Есть детская комната, зона для обследования здоровья. Чисто, уютно. МФЦ стилизован под купейные поезда. Есть удобные места для ожидания. Везде зарядки для телефонов. Очень удачное пространство! Кто помнит адские очереди и тесные конуры ЖЭКов и паспортных столов, тот может оценить уровень комфорта.
7
3
12 июля
Вежливый персонал.Все поскажут.Территория большая,есть кафе перекусить,игровая для детей.Большой плюс столики с ручками,на месте можно оплатить госпошлину.Есть помощь для людей старшего возраста при работе с компьютером.Из минусов хотелось бы разделение отделов(табличка регистрация брака есть,остальных гет) тк сначало приходится побегать и поискать нужные окошки.
2
1 декабря 2023
Флагманский офис ВАО удобно расположен, в шаговой доступности от метро. Он находится на 4-ом этаже ТРЦ "Щелковский" , добраться можно на лифте, что очень важно для пенсионеров.
Современный офис, чистота идеальная, много цветов.
Комфортные места для ожидания. Можно спокойно оформить необходимые документы. Электронная очередь отслеживается по табло, что очень удобно.
Во время ожидания можно пообщаться с роботом, который измеряет давление и выполняет другие полезные функции.
В офисе работают квалифицированные и отзывчивые сотрудники, готовые в любую минуту прийти на помощь. У меня возникли сложности со сканированием документов.
Огромное спасибо Хрусталевой Наталье, которая помогла мне отсканировать необходимые документы и внести их в компьютер.
Есть детская зона для родителей с детьми.
Есть кафе.
У меня остались приятные впечатления от посещения данного флагманского офиса. Всем рекомендую!
8
3
11 августа
Сюда можно приходить с утра и жить здесь. Тут есть кофе и булочки по приемлемой цене. Делают копии и распечатки по десять рублей. Постоянно какие-то выставки. Я набредала на чуковского и маяковского. Есть детская игровая комната. Для бабулек и дедулек есть резвлечение - уголок здоровья. Можно себе хоть весь день мерить пульс, давление, количество жира в теле и прочее.
Имеется буккроссинг, книги всегда хорошие. Есть роботы. Два робота - мужик с теткой. выглядят жутко, но разговаривают.
И, самое главное - куча столиков с лампами, розеткой и удобными стульчиками. Если дома не дают работать - можно прийти в мои документы и там посидеть
2
2
28 октября
Удобно, функционально, можно машину поставить на учет не выходя из комплекса (есть парковка, где все нужные проверки сделают за пять минут). Из минусов-слишком многолюдно. Понятно, что в торгово-развлекательном комплексе это нормально, но хотелось бы более спокойной обстановки. Хотя в остальном все устраивает.
1
22 августа
Отлично, быстро, качественно помогают со всеми услугами, которые нужны от МФЦ. Внутри много места, много где можно сесть, есть ручки. В ковид здесь была вакцинация, и тоже все было отлично организовано.
1
2
29 августа
Отличный центр госуслуг! Вежливый и квалифицированный персонал. Особенно хочу поблагодарить специалиста Богданову Полину Сергеевну за высокий профессионализм и безукоризненную работу! Спасибо Вам большое!
1
2
11 июля
Шикарный офис, работает как часы, оформление классное, стильные залы, есть вода, кофе, чай. Есть туалеты, и помощники. Есть удобные кресла с зарядками для телефонов. В общем несмотря на то, что мне не смогли помочь с моим вопросом - я остался доволен этим посещением.
2
2
1 октября
На входе светленькая сотрудница (вроде с челкой) - вы прекрасны! Постоянно мне помогала и очень профессионально отвечала на вопросы! Я не помню имени, к сожалению, но если получится, дополню))
Но не все такие сотрудники, конечно)) не буду называть имен, НО хотелось бы, чтобы даже самые «важные» сотрудники понимали, что люди сюда идут, чтобы узнать от вас, как правильно оформить документы и тд, не надо требовать как учитель от людей доскональных знаний в вашей профессии!
А так в целом офис красивый, чистый, всё быстро 🫶 поэтому 5, но с огромной просьбой относиться с пониманием к людям)) мы столкнулись, слава богу, только с парой непонимающих сотрудников и всего с 1 из них «важным» сотрудником. Мы не отрицаем вашей важности 🚓👨✈️ но будьте проще)) бумеранг никто не отменял! 😊 А да и вечером доделывайте свою работу со всеми людьми, а не только со «своими»))
1
3
3 сентября
Отличный филиал! Несколько раз обращались, всегда очень оперативно! Особенно можем отметить специалиста Куляшова Владислава Сергеевича, очень компетентный, вежливый. Сервис на высшем уровне!
2
11 ноября
Отличные впечатления, все проходит вполне спокойно, общение сотрудников на очень высоком уровне, все вежливы и корректны, особенно хочу отметить человеческое отношение инспекторов гаи, ставил здесь автомобиль на учет, понравилось очень
1
1 ноября
Очень понравился центр.была в МФЦ,я такого нигде не видела.помещение огромное,места для ожидания камфортные,даже есть гнезда для зарядки смартфонов,обслуживание персонал вежливый и внимательный.побывала как в другом государстве.все на высшем уровне.
1
25 июня
Отделение огромное, довольно комфортное. Персонал знает своё дело, отзывчивый. Специалист 1-й категории, не соврать бы, Бутинина Марина, с отчеством точно навру, проконсультировала, и сделала свою работу, доброжелательно и профессионально, а главное по человечески. Большое ей спасибо.
1
2
14 июня
Благодарю сотрудницу Александра Панкратову за компетентность и помощь мне в моем вопросе.
Да и в целом МФЦ оставил приятное впечатление, везде всё аккуратно и просторно.
2
10 июня
Антонова Татьяна Николаевна лучший специалист! Оперативно выполняет свою работу на высшем уровне. Очень коммуникабельная и ответственная женщина. Во всех вопросах помогла 🤍
2
12 августа
Огромное спасибо Денисову Алексею за помощь ,оказанную мне .Он мне помог стать на очередь на получение путевки в санаторий.Алексей очень внимательный,вежливый,добрый.В МФЦ работают настоящие профессионалы!
1
14 декабря 2023
Отлмчное отделение! Очень быстро и грамотно все, есть много мест, где посидеть подождать, но очередь очень быстро двигается. Оформляли машину постановку на учёт, все быстро- на парковке на -3 этаже специальное место для осмотра, быстро осмотрели, потом опять на 4 этаж в МФЦ, там все быстро оформили и выдали номера. Просто 5+ быстро, удобно, есть где машину запарковать и даже выпить кофе )
1
3
16 октября
Флагманский офис, НО то программа не работает, то документы, которые подавал ранее, не могут найти.
Я и всё моё близкое окружение сталкивались несколько раз с некомпетентностью сотрудников.
Вежливость — да.
Чистота — да.
Скорость обслуживания — да.
Решение вопроса — НЕТ.
Отдельная благодарность работнику Валерии на стойке информации. Она всегда досконально вникает в вопрос каждого клиента, искренне хочет помочь. Спасибо!
11 октября
Просто невероятная скорость работы. Очень чисто, оч прикольная мебель и вообще обстановка и атмосфера. персонал очень профессиональный.
1
14 октября
Второй раз за два года пользуюсь услугами данного флагмана, отличный персонал, вежливые и понимающие испектора, им огромное спасибо! Непременно воспользуюсь услугами) рекомендую)
1
14 ноября
14.11.24. обратилась в Мфц щелк. Шоссе75 с просьбой удалить один из двух аккаунтов в госуслугах, т.к. почта России привязана к другому. Мне сказали идти к компьютерам, отстояла там очередь, но сотрудница Богомолова Ирина мне сказала- если хотите получить информацию, наберитесь терпения. Я села за компьютер, но она ко мне не подошла, а начала обслуживать клиента, который был за мной. Я возмутилась. На что был ответ- я вам не обязана ничего объяснять , идите в долголетие, или берите талончик для удаления аккаунта и еще она мне посоветовала удалить самой мой аккаунт, которым я пользуюсь... Сотрудница не совсем грамотная, многого не знает... Но почему так себя ведет? Мне пришлось брать талончик и опять стоять в очереди.
5 марта
Огромное спасибо сотрудникам!
Заполнял документы на загран.паспорт. Специалист Татьяна Александровна (кажется Стальская), чень вежливый, чуткий и отзывчивый человек с невероятным терпением и уровнем профессионализма! Очень приятно, что такие люди есть и работают в такой сложной сфере!
2
1
29 марта
Очень удобное расположение. Метро, автовокзал, новый ТЦ, офис чистый, сотрудники очень отзывчивые, есть небольшое кафе, детский уголок, есть компьютеры, чтобы самостоятельно что то сделать. Банкоматы, отдельный сотрудник по путешествиям. Уголок здоровья. Мягкие диванчики. Офис уютный по домашнему.
1
1
30 июля
Не сдавайте сюда документы на апостиль Минюста. Вы получите их не в срок, указанный на расписке, а намного позже. При попытке выяснить, когда же вы сможете получить свой документ, вам будут врать смотря в глаза и говорить, что срок на расписке указан неправильно и это зависит не от них, а от курьеров, которые к ним не относятся. Быстрее, проще и спокойнее самим сдавать в Минюст. Я сдала документ 18-го июля. Должна была получить 26-го. Сегодня 30-е, а его еще нет. В Минюст документ поступил только 23-го. Вчера утром, 29-го, должен был быть отправлен обратно в МФЦ. Два дня прошло, а его нет. Где мой документ?
3
1
18 июня
Посетили офис 10 июня. Хотели оформить льготы. На стойке администрации талоны в окна не дают , отправляют всех в онлайн. Мы- пенсионеры , нам не понятна система в онлайне . Попросили помочь . Никто не помог, но грубо, почти хамски отвечают . Так ничем и не помогли . Ушли очень расстроенные, ничего не оформив. Подумали: ну временно сбой, успокоимся и посетим в другой раз. Сегодня опять приехали . И просто в ужасе. Талоны в окна так и не дают. Дама с надутыми губами на стойке администрации и талоны в окна не дает , и проконсультировать не может, так как ни на один вопрос не знает ответ. Через час выяснения своего вопроса наконец подошла девушка и спокойно все объяснила . А за компьютером « помогает» тоже молодой человек, который ни на один вопрос ответа не дал . Что происходит с данным офисом? Он потихонечку закрывается? Или теперь все мфц Москвы так плохо работают ?
4
2 октября
Такого ужасного сервиса еще ни в одном МФЦ не получала. Грубые сотрудники уже на ресепшене. Но на это можно еще закрыть глаза.
Мы приехали с дочерью подтвердить документы и добавить ребенка на гос услуги, как того сейчас требует система образования. Пробыли там около часа. Сотрудник в окошке смотрела на нас, как на врагов народа. Мало того!!!! ПО ПРОШЕСТВИИ ОБЕЩАННЫХ СУТОК, ДОКУМЕНТЫ ТАК И НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!
ВОПРОС: КТО ОПЛАТИТ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ПРОЕЗД? В ДВОЙНОМ ЭКВИВАЛЕНТЕ, ТАК КАК ЕХАТЬ ПРИДЕТСЯ СНОВА
Дата визита 30.09.2024 время визита: 13.10-14.05
3
6 ноября
Отличный МФЦ в отличном торговом центре. Там рядом с МФЦ скоро солярий студия откроется, уже ремонт заканчивают..инфо для тех кто КРАСИВЫЙ))
24 июня
Степанян Сергей на мои вопросы о записи хамски ответил: откуда я знаю время вашей записи. Мы не относимся к гибдд.
Мне откуда знать кто у вас к чему относится. В общем то в гибдд тоже Фортальнов Андрей Алексеевич ответил, чтобы разбирались сами.
У меня вопрос. В гибдд есть хоть кто-то старший кто отвечает за весь этот беспорядок. Ранее в ноябре регистрировала ТС. То же самое хамское отношение со стороны сотрудников гибдд. Очень жаль что в системе не можете навести порядок. Ужасно
3
1
24 ноября
Мне понравилось. Большое помещение. Много специалистов. По моей услуге вопрос решился быстро и в полном объёме. Специалисты грамотные и вежливые.
18 сентября
Как всегда всё блестяще. А, решение весьма сложного вопроса за 3 минуты, из которых больше искали нужное окно, а, потом и Косультант Диана просто показала свою компетентность по данному вопросу\запросу, не каждый и не каждый день приходится отвечать на такие поставленные задачи. БлагоДарим!
1
1 октября
Сотрудники на ресепшн столпились в одном месте, из-за этого при входе неорганизованная очередь, 4 девочки консультируют посетителей, талоны на очередь к окнас не выдает в этот момент ни одна, 5 минут ожидания это не много, но сотрудников явно не хватает, тк неоднократно озвучивают ожидание в очереди более часа, эта ситуация не первый раз, значит руководство не следит за потоком посетителей! Если услугу можно получить не по месту прописки, лучше идти в другое отделение
3
4 сентября
Мне очень нравится персонал ,всегда очень вежливый!
И удобные зоны для ожидания с зарядками для телефона и столиками
2
7 октября
Очень удобный и приятный уютный ТЦ, всегда все чисто и все под контролем, спасибо 🙏 и всем советую
1
2 октября
Да же можно поставить единицу. Я пенсионерка ..надо оформить документы на датацию города. Мне сказали что оформлять теперь надо самим ,человек который помагает он заболел...тогда вас спрашиваю .если людей ни хватает ..почему ваши люди нахонедятся пол - ки там .. что вообще вы делаете.. начальство ни кого на месте нету...большие очереди..люди до конца вопрос и ответов нету....что вы делаете..
1
9 января
Удобное расположение, от метро 50 метров. Находится в огромном ТЦ, что даёт возможность совместить поход в МФЦ с покупками для дома и не только. Персонал отзывчивый, приятный. Есть игровая, робот помощник. И главное - можно оформить некоторые услуги и выплаты для участников СВО.
2
10 июня
09.06.2024 девушка на ресепшене не как не помогла с направлением смены фио. Сказала, что это вообще к ним не относится, что менять можно только с 18 лет и нужно обращаться в опеку. Причем там опека не понятно. Раз уж эта девушка работает в такой сфере надо бы знать, что фио ребёнок может поменять сам с 14 лет
3
30 августа
Сотрудники работают хорошо, но вот обстановка не очень. Все сломано, большая часть сидя их мест перекрыто лентов(запрет сидеть) розетки не работают. В общем все сильно потрепано. Условия уже не те(((
Задумка флагманского офиса изначально отличная
4 июля
Очень нравится. Все вопросы очень быстро решаются. Доброжелательные сотрудники. Комфортная обстановка
1
1 июня
Огромная благодарность сотрудникам центра МФЦ за оперативную работу.Хочу отметить сотрудника Степанян Сергея за доброжелательное отношение,высокий профессионализм и позитив,а так же желание помочь посетителям в разрешении вопросов посетителей!
2
22 августа
Удобно что в мфц есть детская зона ожидания, правда без особых игрушек, но ребенок в ожидании может там хотя бы побегать. Была там в гаи, получила справку быстро.
1
29 октября
Пришла с проблемой возникшей на сайте госуслуг и отсутствием возможности этой интернет системы ее решить. Персонал на стойке информации отправил обратно домой решать эту проблему самостоятельно.
Потеряв время ....... в другом офисе моих документов оказалось, что все таки эту проблему решают в офисе мои документы. Спасибо огромное безответственным сотрудникам!
17 марта
Комфортный МФЦ, есть детская игровая. Какие то вопросы можно решить быстро, какие то через запись. Сотрудники вежливые. Бывает долгое ожидание в очереди, всё зависит от ваших вопросов, в какой отдел идти и сколько там работает компетентных сотрудников. В целом хорошее, комфортное место.
1
14 мая
Отличный мфц, все по началу было супер, пришла ставить машину на учет, приняли заявление, прошла осмотр и направили в окна 72-74, тут все и началось, здесь должны все идти по живой очереди, как обычно это происходит ты подходишь и спрашиваешь «кто последний» и встаешь за этим человеком, после меня еще пришли человека 4 сели и не заняли ни за кем очереди, вот сел в окно человек передо мной, по идее следующая я, но не тут то было, как то мужчина напал на меня и начал выгонять, так же человек сидевший в окне Пономарев Андрей Иванович!проявил полную некомпетентность в ситуации а так же, угрожал «устроить мне сюрприз с документами», мне пришлось отступить, я в шоке!люди так в открытую угрожают!и за что?что я шла по своей очереди и меня со всех сторон послали!
Разберитесь с очередями в эти окна!
5
23 июля
Самое шикарное место для постановки машины на учёт, быстро, удобно, Москва, МО, уже вторую машину регестрирую там
1
26 февраля
Мне очень понравилось. Есть гардероб, много сидячих мест для ожидания, есть кафе,много операторов. Одно но это не удобно расположенная тумба ,где берёшь талончик на приём. Когда большая очередь, то хвост этой очереди уходит за пределы МФЦ ,в зал ТЦ. И тогда затруднительно входить и выходить из МФЦ.
1
1
25 ноября
Сам офис как офис,чистый большой много окон,в течении 15мин.нас приняли.Но,учтите одно,что офис находится на третьем этаже и а случае форс мажора быстро покинуть здание не получится,входные двери крутящиеся.
20 июля
Хороший, красиво и аккуратно в внутри, вежливые специалисты, я осталась довольна посещением
21 февраля
МФЦ конечно очень красивый и очень удобный. И очень чистый, есть кафе. Но персонал - некомпетентный и неграмотный.
Наверное, если вопрос простой, то этого не заметишь. Но вот если ваш вопрос чуть выходит за рамки администиатианых стандартов, то всё. Столько глупости, пренебрежения и напыщенности я не встречала ни в одном МФЦ. Если ваш вопрос требует решения, а не просто исполнения административных регламентов - не ходите туда. Чтоб не огорчаться, да и просто чтоб не терять время. А так да, там всё отлично - туалет на уровне 5 звездочноно отеля, диванчики удобные, зарядки и всё такое. Кафе, хоть и дороговатое, но всё свежее и вкусное.
1
2