Поиск

ФитБейс

5,0

159 оценок

Закрыто до завтра

Москва, Волочаевская ул., 17А

Добавить фото или видео

Оказывает услуги в России

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Внедрение CRM

5,0

159 оценок

Оцените это место

Аня

Знаток города 4 уровня

Перепробовали несколько систем, остановились на Fitbase. Главный критерий был — функциональное мобильное приложение, чтобы и оплата, и запись, и пуш-уведомления были в одном месте. Клиенты быстро привыкли, теперь всё общение с клубом у них в телефоне. Контролировать фитнес-центр стало в разы проще, вся аналитика по продажам и посещаемости всегда под рукой. Топ за свои деньги

Посмотреть ответ организации

Ирина Р.

Знаток города 5 уровня

Как маркетолог плАчу от счастья! Теперь все заявки чётко распределяются по каналам трафика. На любой день или период можно задать отчёт - простой и очень удобный! Качество лидов можно отследить по статусам - заявке на каждом этапе обработки менеджерами по продажам присваивается определенный статус. Программой пользуемся не так давно, но уже ждём с нетерпением каждый раз обновления с новинками) Отдельное спасибо нашей поддержке - интегратору Ксении! Всегда на связи, вопросы решаются четко и быстро

Мария Зверева

Знаток города 3 уровня

Использовали fitbase в течение последних 6 месяцев для работы студии. Из плюсов: 1) Удобный и интуитивный интерфейс 2) Возможность работать с телефона 3) В целом современный продукт с хорошим UX Однако на практике столкнулись с рядом постоянно повторяющихся системных проблем. За время использования регулярно возникали технические ошибки по базовым сценариям: - некорректно отображается количество занятий по абонементам - клиенты не могут записаться на занятия при наличии активного абонемента - возможны ситуации, когда запись происходит при некорректных условиях (например, при замороженном абонементе) - проблемы с оплатами (включая двойные списания и некорректное отображение оплат) - сбои при оформлении покупок в личном кабинете - ошибки в расписании и записи За последние полгода было создано порядка 20 обращений в техническую поддержку (а это уже вторая линия). Поддержка отвечает и фиксирует задачи, однако часть проблем может не решаться неделями и месяцами. У администраторов чат со службой поддержки открыт каждый день - считаю, что такого быть не должно. Также были сложности в коммуникации с поддержкой по организационным вопросам (например, при закрытии филиала): ответы не всегда давались по существу, обращения передавались дальше, но обратная связь могла отсутствовать, приходилось дополнительно напоминать о себе. В результате при работе с системой сложно полностью полагаться на корректность данных, периодически требуется ручная проверка. Для бизнеса это означает дополнительные затраты времени и риск финансовых потерь. Если вам важна стабильность и предсказуемость работы системы, этот момент стоит учитывать. Отдельно отмечу опыт взаимодействия в официальном сообществе: задавались вопросы по функционалу (включая авторизацию через email и интеграции с max) без некорректной формы. В результате сообщения были удалены, а доступ к сообществу ограничен без объяснения причин или предупреждения. Безусловно, у команды может быть своё видение формата общения с пользователями, однако выбранный подход коммуникации показался мне неконструктивным. Понимаю, что часть пользователей может оставлять негативные отзывы на эмоциях и в моём случае это тоже отчасти так, поскольку накопилась усталость от регулярных технических сбоев. Итог: продукт выглядит перспективно, однако на текущий момент стабильность работы, надёжность ключевых процессов и качество взаимодействия с пользователями вызывают серьезные вопросы. Решение о внедрении на усмотрение каждого, но рекомендую заранее учитывать возможные риски.