Far Niente

4,2

25 оценок

Москва, Большой Харитоньевский пер., 10/1

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Большой Харитоньевский пер., 10/1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Самовывоз

Доставка

Шоу-рум

Виды одежды:мужская одежда, женская одежда

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,2

25 оценок

Оцените это место

Татьяна Домбровская

Знаток города 5 уровня

Магазин закрылся. Но онлайн они все еще продолжают продавать. В общем, заказали у них мужскую футболку, качество хорошее, но нам не подошла. Я беременна, плохое самочувствие, думаю - «ничего, у меня есть две недели на возврат». Проходит 6 дней, думаю, как оформить возврат, на какой адрес вернуть, продавец сообщает «на возврат дают 7 дней» - во как! По закону в заказе должен быть бланк с информацией о возврате (в противном случае на возврат есть три месяца), сроке, адресе, но ничего не было, на что продавец отвечает - «на сайте вся информация есть», но почему покупатель должен сам ее выискать? Отвечали неохотно, с высокомерностью. Во-вторых, значит, несу возврат на шестой день, выпрашиваю у них Бланк возврата, заполняю, вкладываю в пакет с возвратом. Тем временем, меня кладут в больницу, забываю уже о заказе, когда вспоминаю пишу в магазин, получили ли они возврат? Отвечают «да, получили, в заказе не было бланка о возврате, напишите заново» - во как! Значит, не потеряли, а его просто не было. Не извинений, ни признание вины, просто не было бланка , не вложили. Интересно, если бы я не напомнила о себе, они бы как вернули деньги? Процесс возврата , к слову, еще идет, у них есть три дня - жду, иначе буду подавать в суд В общем, если вам нужен лишний стресс - можете заказывать вещи отсюда

Анастасия Васильева

Знаток города 7 уровня

полное отсутствие качества, сервиса и клиентоориентированности! совершила заказ более двух недель назад, каждую неделю сама пыталась отслеживать и узнавать, когда же будет долгожданная отправка и спустя 2 недели получила ответ, в котором рассказывают историю про бракованный шопер и предлагают возврат! ни одноного сообщения от бренда о том, что на их производстве что-то не так, это норма вообще? с каких пор такое отношение в примере? особенно в бренде, который считает себя премиальным…

Марийка

Знаток города 5 уровня

У меня ситуация аналогичная негативным отзывам ниже. Ждала заказ месяц, хотя преобретала товар из наличия. Приходилось самостоятельно спрашивать (5 раз )у консультанта где же мой заказ и когда его отправят, ответ всегда был один: задержка на производстве. Месяц!! !В итоге заказ я получила и на радостях проверила только соответствие товарного вида, а цвет не проверила😥(да, я и не задумалась об этом, так как банально забыла, что есть похожий цвет) у меня есть этому небольшое, но оправдание ( Я заказывала джогеры в цвете melange для мужа. У него такой же костюм 2023 года производства, который носится идеально до сих пор, его качество на высоте. Муж на момент заказа должен был уехать в длительную командировку на 2 месяца и взять новые джогеры с собой. Но так как доставка вместо обещенной недели задержалась на месяц, он уехал без них. Проверяла я уже товар без мужа и без старого костюма ( он в нем уехал, повторюсь, так как товар максимально комфортный)поэтому сравнить цвет я не могла. Когда муж вернулся и примерил джогеры, оказалось что они по рамеру меньше, чем джогеры 2023 года ( хотя размерная сетка та же s-m )и цвет мне прислали light melange вместо заказаного melange. Срок возврата товара 14 дней ,конечно же, уже закончился и смысла писать бренду и выяснять я не вижу. ( я даже понимаю, что основная отвественность лежит на мне. ) К счастью, я столкнулась с такой ситуацией первый раз в жизни ( не считая копеечного алиэкспресс, где мне вместо красного цвета могли прислать розовый). Также, я подписана на создателя и собственника бренда, Марию, и мне импонируют ее ценности и взгляд на жизнь. Я понимаю ценообразование : маленькие партии и т.д. и готова платить за качественные вещи высокие цены. Грустнее всего, что ужасное отношение к клиенту и такие ошибки портят комфортный образ, который выстраивает Мария, продвигая far niente. ( это совсем не похоже на сладкое ничего неделание, когда тебе приходится постоянно допытываться у менеджера где твой заказ). Выводы: качество вещей на 5, сервис на -100. Пожелания: надеюсь, что ситуация изменится в лучшую сторону и ошибки будут учтены и исправлены.

Far Niente

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

12 отзывов