Поиск

Массив

4,3

161 оценка

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Была в этой компании с целью разместить заказ на ВСЮ мебель в квартире. Был дизайн-проект. С менеджером Светланой все обсудили. Жду расчета всего проекта. Заказ не менее, чем на 2 млн рублей. Со мной до настоящего времени никто не связался, расчетов не предоставил. На связь не выходят. Это такое отношение к клиентам? Заказ на эту сумму не является для "Массива" интересным? Ничего не понимаю. Если заказ не интересен - сообщите клиенту об этом. Но в данном случае - просто игнор. Впервые сталкиваюсь с таким отношением.

Посмотреть ответ организации

Серго Егикян

Знаток города 13 уровня

Заказываем не в первый раз. Качество, оперативность, всё в срок. Грамотные замерщики и особенно сборщики мебели. Мы довольны

Посмотреть ответ организации

Бармалей

Знаток города 6 уровня

Заказал кухню, изготовили в срок, качество великолепное. Фасады из массива. Рекомендую. Цены на 30-40 процентов ниже Москвы.

Посмотреть ответ организации

399999 Фомичева

Знаток города 2 уровня

Заказывали кухонный гарнитур,изготовили довольно быстро.Собрали за один день.Все сделано качественно..Нам очень нравится.Спасибо консультанту Веронике за помощь.

830557 Шереметьва

Знаток города 7 уровня

Поберегите время и нервы и никогда там ничего не заказывайте ,из 3 комнат по факту ни одно изделие не было изготовленно добросовестно ,в каждом был изьян приво привожу пример некоторых из них

Посмотреть ответ организации

Шамиль Гимранов

Знаток города 9 уровня

Заказывал фасады на кухню. Сделали быстро и отправили в Москву. По размерам все четко. По деньгам дешевле чем в Мск процентов на 20. На вид качество хорошее, дальше посмотрим. Советую !!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Ефремов

Знаток города 14 уровня

Самые лучшие фасады в городе. Шоу-рум шикарный. Цены приемлемые. Но в продаже нет актуальных каталогов плёнок.

Посмотреть ответ организации

Елена Бышкина

Знаток города 11 уровня

Фабрика отличная. Качество изготовления мебели на высоком уровне. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 5 уровня

Хорошая компания, к Хорошее качество изготовления фасадов.

Посмотреть ответ организации

ксюша

Знаток города 8 уровня

Я заказала кухню в "Подкове" менеджер Анна. Я была ооочень удивлена такому сервису. Кухню Анна расчитала до мелочей; где надо дополнительную полочку, какие ручки лучше купить, какой цвет подобрать,выехала на замер, рассчитала количество плитки на фартук и как лучше ее положить, сделала смету. Я решила не дожидаясь кхни написать отзыв. Может быть при получении меня чтото и не устроит(надеюсь этого не будет) но человек на своем месте. Строим дом и со многими исполнителями приходится сталкиваться, но в этом случае-человек профессионал , любящий свою работу, разбирающийся в мелочах и деталях. Самые главные в компании- это менеджеры, на них держится успех и процветание. Отдельное спасибо директору фабрики за небольшую скидку. Спасибо.

Аня

Знаток города 2 уровня

Заказывали кухню по индивидуальному проекту. Кухню доставили в срок, установили быстро и качественно. Мы полностью довольны тем что получилось! Ещё раз спасибо за воплощение идей и желаний! Планируем заказать мебель в гостинную.

Квантор

Знаток города 16 уровня

Отличный производитель! Очень довольны кухней, качеством, оперативной установкой. Огромное спасибо руководству фабрики, что в столь сложную обстановку с поставкой материала нам все сделали. Желаем процветания и расширения производства Массива!

Анонимный отзыв

Заказала кухню в конце ноября 2018 года в салоне мебельной фабрики«Массив» (Дизайнер - Елена). Уже в середине января 2019 года она была готова. Утром привезли и в течение двух дней мастера собрали. Теперь не нарадуюсь! Спасибо вам большое! Отдельная благодарность дизайнеру за помощь и терпение во всем.

Наталья Нелюбова

Знаток города 8 уровня

Заказывали здесь уже не раз фасады на мебель. Делают хорошо. Выбор пленки широчайший. Первый раз заказывали еще 13 лет назад, двери до сих пор как новые.

Посмотреть ответ организации

маргарита

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо за кухню, все в срок. Отдельное спасибо монтажникам, ребята профессионалы, все быстро, качественно

Тимофеев Антон

Знаток города 6 уровня

Приехал к ним, узнать, смогут ли изготовить тумбу тв по моим размерам. Девушка, которая просчитывает спецзаказы посмотрев на меня(я был в рабочей одежде), дала мне понять, что для меня эта тумба будет слишком дорогой и я скорее всего не потяну. Был неприятно шокирован, уехал ни с чем. Не рекомендую!!! Отношение наплевательское к клиенту.

Посмотреть ответ организации

Александр Фазлор

Знаток города 6 уровня

Качественные кухни, и доступные цены, большой выбор цветовой гаммы, удивило разнообразноть предлогаемых вариантов от классики до каких либо своих идей, конструктора очень грамотно подходят к своей работе.

Катя Ф.

Знаток города 2 уровня

Мне всё очень понравилось. Заказывала сначала кухню, а потом стала постоянным клиентом. А ещё сотрудники хорошие, проконсультируют и помогут.

Максим

Знаток города 9 уровня

Отличное качество, хорошие цены. Компетентный и отзывчивый персонал.

Посмотреть ответ организации

Лика Ша

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к клиентам со стороны менеджера ТЦ Подкова. Хамство и пофигизм в одном флаконе. Из-за такого отношения НИКОГДА больше не возникнет желания даже просто обратить на вашу продукцию внимание, не говоря уже о том, чтобы её приобрести. Хотелось бы, чтобы те,кто отвечает за работу этих горе "продавцов" обратили внимание на стиль и манеру их поведения. Жаль. Шли с намерением приобрести кухню((((

Евгения М.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Не люблю оставлять отрицательные отзывы, но мебельная фабрика "Массив" г. Владимир просто не оставляет выбора. Я являюсь достаточно спокойным и неконфликтным клиентом, но и у меня уже кончилось какое-либо терпение и понимание. Заказывала в данной компании сначала кухню, потом огромный шкаф, потом гостиную (2 витрины и тумба под ТВ). И это могли быть далеко не последние мои заказы в данной компании, но по-видимому у компании «Массив» столько клиентов и заказов, что я им неинтересна. Я выбрала данную компанию, когда заказывала кухню, по положительным отзывам и наличию производства и салона (куда можно приехать). Всё идёт хорошо до тех пор, пока не возникает каких-либо конфликтных ситуаций, связанных с заказанной мебелью. По большей части, эти конфликтные ситуации возникают в момент монтажа. Мой первый заказ – кухня – был достаточно сложным, и фабрика справилась с ним практически без нареканий. Единственное, я хотела кухню полностью до потолка, но мне оставили щель, объяснив, что технически невозможно выполнить без щели, и технолог (без моего предупреждения со стороны менеджера) заменил боковой фасад кухни на гладкую панель (что стоит дешевле). На втором заказе они уже умудрились «накосячить» - дверь шкафа пришла со сколом краски. Её увезли на реставрацию, привезли через месяц с лишним отверстием для петли, потом решили полностью переделать и, в итоге, поставили нормальную дверь месяца через 3. Но третий заказ – мебель в гостиную – это уже просто что-то с чем-то. Я заказала данную мебель в конце октября (т.е. заключила договор и внесла предоплату в размере 50%). Согласно проекту в тумбу под ТВ шёл встроенный электрический камин, размеры которого были предоставлены при заключении договора и обсуждении проекта. Позже был предоставлен даже чертёж. Был обещан срок изготовления до НГ. Через 2 недели менеджер сообщила, что технолог отказывается запускать мой проект в производство без физического наличия камина, так как не хватает каких-то размеров. На тот момент у меня не было материальной возможности купить и привезти им данный камин. Мой заказ повис в воздухе и провисел в нём как раз до НГ, пока я не купила камин. Никаких путей решения данной проблемы, возвращения мне денег, бонусов за просрочку не было предложено. Возникает главный вопрос – как можно взять с клиента предоплату (а это 32 000р.) без предварительного согласования проекта с технологом и другими ответственными за производство лицами. Просто в моём случае никто не хотел брать на себя ответственность среди сотрудников данной компании. Наконец камин был измерен, и компания «Массив» пообещала даже выполнить мой заказ до конца января, даже было подписано доп. Соглашение, оговаривающее данный срок. В итоге, заказ был изготовлен и доставлен только в середине февраля. То, что я из разряда лояльного клиента переросла уже в недовольного, компанию «Массив» не смутило и сборку (кстати, платную) мне поставили ещё через неделю. Но, к сожалению, мои проблемы с данной гостиной на этом не закончились. Монтажники установили гостиную, не дав времени мне её проверить по проекту, я расплатилась и потом, в итоге, оказалось, что одну полку просто не сделали и боковые панели из мдф, покрытой эмалью, заменили на ДСП (что значительно дешевле). Я написала официальное письмо с претензией в компанию «Массив», общалась с менеджером, созванивалась с Руководством. НИКТО (повторюсь, НИКТО) даже не извинился передо мной, не говоря уже о каком-то содействии. Менеджер вообще может написать в мессенджере, даже не поздоровавшись. Сказали, что переделают боковины и сделают полку (хотя в ящике нет даже закладных под неё). Как будто, всё так и надо. Жалуюсь я ещё!!! Сервиса захотели, ишь чего!!! В итоге, после жалобы прошло 4 недели, после моих звонков и сообщений, наконец-то привезли. Но зачем они мне нужны, если суперзанятые монтажники компании «Массив» придут ко мне ещё через 2 недели))) Таким образом, будут опять разбирать мою несчастную гостиную, чем собственно нарушают целостность узлов (так как это всё прикрученная к стене мебель, и не предполагалось её собирать и разбирать). Как мне думается (как профессиональному маркетологу), если клиент заказывает товар на общую сумму в районе 500 000р., он является лояльным клиентом и к нему должно быть (как минимум) уважительное отношение со стороны компании, улучшенное качество сервиса и быстрая помощь в разрешении вопросов, связанных с браком и другими нюансами. Но, похоже, компании «Массив» информация о клиентской лояльности, хорошем уровне сервиса и просто человеческом отношении к своим заказчикам незнакома. Странно, что в наше время они так себя ведут по отношению к клиентам, всё-таки, подав на них в суд, я бы, конечно, его выиграла. Не советую обращаться в данную компанию, если не хотите лишних проблем.

Сергей Цуканов

Знаток города 7 уровня

Заказывал там кухню в 2017 году, все понравилось, эмоции только положительные!

Надежда П.

Знаток города 11 уровня

Хорошая мебель по доступным ценам, брали кухню все ок!

Посмотреть ответ организации

Сергей Логинов

Знаток города 22 уровня

Сделали отличную кухню. Были небольшие проблемы с доставкой и сборкой , но менеджер помогла их решить

Евгения Трощиева

Знаток города 21 уровня

Удобное расположение, удобная парковка- Из достоинств все. Персонал не заинтересован в работе, не общительны. Заехала присмотреть кухонный гарнитур - уехала ни с чем. Не рекомендую

Галина К.

Знаток города 3 уровня

Заказывали кухню у менеджера Светы. Очень довольны остались работой этого специалиста! Большое ей СПАСИБО за заботу о пенсионерах и просто человеческое отношение к людям!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Решила дозаказать часть кухни. Менеджер в Мегаторге выставила общий счёт, размер которого меня сильно удивил. На мою просьбу предоставить расчёт сколько и за что конкретно по каждой позиции получила такой ответ менеджера: «Я не имею такого права. Приложение №2 (всё по позициям, по количеству) по стоимости на руки клиенту отдаётся только при заключении договора». Интересный подход😂. Как же я могу принять решение о покупке и заключить договор, не зная сколько и за что с меня берут? 🤯🤷‍♀️🤷‍♀️

Галина

Знаток города 8 уровня

Доброго времени суток. Хочу дополнить свой отзыв по установленной кухне. Через 8 месяцев эксплуатации начали вздуваться полки и отрываться кромки. Данный продукт не стоит денег, которые я зарлатила.

Николай

Знаток города 8 уровня

Проблем не было. Ассортимент на высоте

Посмотреть ответ организации

Михаил Рудаков

Знаток города 7 уровня

Серьёзная фабрика. Большое спасибо хочу сказать менеджеру Людмиле, работнику склада Сергею и технологу Михаилу за оперативную помощь в решении проблемы с фасадами.

Посмотреть ответ организации

Роман Михайлов

Знаток города 9 уровня

Удобная парковка, все в домтупности

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 5 уровня

Очень качественная мебель и отличные фасады. Заказывал кухню в шпоне, сделано всё на высшем уровне. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр Неважно

Знаток города 4 уровня

Приехали в Суходол хотели заказать кухню не один менеджер не подошёл даже на вопросы отвечали с какой то натяжкой