Поиск

Эксперт-Телеком

1,0

188 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Ужасный провайдер. 5 дней заявку оставляю, что не работает интернет. Они уже 10 тыщ заявок составили, говорят вам перезвонят и тишина. Просто треш, уже зла не хватает никакого. Жалобу написала на почту им, тишина.... будем искать нового провайдера, этого точно не рекомендую.

Максим Капланов

Знаток города 4 уровня

Плюсы: Починили обрыв выделинной линии по оптике за неделю,по звонку,работы провели по регламенту в таких случаях. 28 апреля из-за погодных условий оборвался оптический провод за пределами дачного участка. Из минусов: Специалисты технической поддержки разговаривают шаблонными фразами по типу : "у вас на линии сломался коммутатор" на 6-7 звонок в поддержку не выдержал и спросил, : "Вы сами знаете,что это такое ваш мифический коммутатор?",не дословно,конечно,фраза. Сразу молчание. И все разговоры подобного рода сводились к тому,что данные специалисты просто обрабатывают заявки по подобным случаям.

Юрий Л.

Знаток города 3 уровня

Хуже провайдера еще поискать. Пример: интернет пропал в пятницу в 16-30, в субботу в 9 утра в техподдержке сообщили, что случилась авария и бригада уже на месте, исправят к 12 час. дня. По факту и в воскресенье интернет не появился. Отсутствие интернета по несколько часов практически каждую неделю - норма для этого провайдера. И каждый раз говорят про аварии. Часто "аварии" случаются ровно в 10 час утра, вероятно с приходом сотрудников на работу. В личном кабинете нет возможности включить блокировку или сменить тариф, или обратиться через чат с претензией. Провайдера не рекомендую.

Svetlana T.

Знаток города 3 уровня

Около двух недель интернет практически не работает. В колл-центре обещают, что перезвонит тех специалист: тишина. Интернета от этого чудо провайдера нет у всех в микрорайоне. Проблему решать, судя по всему, не собираются!!! Новым абонентам не советую выбирать данного провайдера, наплевательское отношение к своим клиентам!!! Часть соседей уже заключают договоры с другими компаниями, думаю, последуем их примеру.

Арсений Мурашов

Знаток города 10 уровня

Ужасная компания. Без жалоб ничего не могут сделать. Обратной связи нет. Компетентность сотрудников на самом низком уровне. До интернета неделю нет, при этом никто не говорит ни причину ни сроки. Сейчас опять нет интернета, никто ничего не знает, обрыв кабеля, который по земле валяется в поле, найти не могут. Никому не советую подключаться к ним

Владимир Даниленко

Знаток города 2 уровня

Это вообще какой-то беспредел, а не компания, деньги списывают ежедневно, интернета практически нет. Кто-нибудь вообще в вашей компании работает?

Мельник Андрей

Знаток города 12 уровня

Отвратительно. Каждый вечер с 20 до 23 часов скорость падает до нуля. Работает только днём. И опять повышают цены.

Светлана К.

Знаток города 4 уровня

Интернет работает хорошо. Был обрыв кабеля. После нескольких обращений в компанию неполадки были устранены. Спасибо администрации за помощь, а также выездной бригаде.

Anastasia Sss

Знаток города 2 уровня

Хуже интернета нет, не подключайте себе не закакие акции им звонишь они переключают и говорят что к Вами свяжется специалист и в итоге тишина, по почалу может один раз приедут потом динамят будут, не понимаю их руководителя почему такое отношение к людям отвратительное и к своей работе. Это же не только у меня отзыв негативный.

Евгений Гусев

Знаток города 10 уровня

Стала кошмарной конторой. Дозвониться в поддержку невозможно. Заявленная скорость по тарифу, никогда не соблюдается. Плата в два раза допоже чем в Москве. Хотя дача у самого МКАДа почти. Если проблема, обещают перезвонить и никогда ге перезванивают. Просто пользуются тем, что только они дают здесь проводной интернет. А ведь изначально когда только контора начинала, были все любезные, проблемы решали быстро, всегда были на связи .

Mariya KOTELNIKOVA

Знаток города 2 уровня

Хуже провайдера НЕТ. Пример: интернет пропал в субботу вечером, позвонили в тех службу - никто не ответил ( и так все выходные) в понедельник опять звонили дважды, принимал заявки оператор, обещал каждый раз, что с нами свяжутся по телефону, но из тех. службы так никто и не перезвонил. звоним до сих пор , но уже по 3-4 раза в день, по факту - сегодня среда - интернет не появился и так никто не связался с нами ..... Не понятно что теперь делать Отсутствие интернета по несколько дней видимо - норма для этого провайдера. И каждый раз говорят, что вам перезвонят и о каком то техническом сбое, но никто вопрос даже не пытается решить! В личном кабинете нет возможности включить блокировку или сменить тариф, или обратиться через чат с претензией. Провайдера не рекомендую. уходите с него переходите на других.... Мы тоже сейчас это сделаем!

Мар А.

Знаток города 4 уровня

Уже два месяца являюсь несчастливым обладателем договора с Эксперт Телеком. Стабильный интернет, поддержка решающая проблемы, оперативная ликвидация аварий...это всё не про них.Тут, заплатив за подключение 13 000 рублей, вы получаете интернет работающий дня 3 в неделю, мучительно долгую ликвидацию сбоев и аварий, бесконечные обращения в поддержку, которые ничем не помогают, испорченное настроение, потраченные время и нервы. В итоге, отмучившись пару месяцев, я вынужден перейти на другого провайдера. Советую не повторять моих ошибок, а сразу искать другие варианты.

виктор т.

Знаток города 2 уровня

Хуже провайдера нет….. ужас ужаснейший …. С 26 апреля нет инета…. Четыре заявки и тишина!!! Жесть!!!! Ищу возможности перейти ….. такое ощущение что им на все наплевать….

мария

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания!!!! С пятницы - воскресенье стабильно не работает интернет. На звонки и жалобы не отвечают.

Марина М.

Знаток города 3 уровня

Хуже оператора я пока не встречала. Частые обрывы. Последнее время через 5-7 дней отсутствует интернет по несколько дней. В выходные редко что-то делают.

Инкогнито 4730

Знаток города 3 уровня

Сто раз подумайте прежде чем начать пользоваться их услугами, все отзывы 100% правда, интернета может не быть по несколько дней, обращения в тех.поддержку НЕЧЕГО НЕ РЕШАЮТ, просьба сделать перерасчет по оплате в те дни когда не было интернета -только обещания что будет перерасчет, интернета нет по несколько дней подряд а денежки списали!!!! «молодцы» работают ребята, вы только платите!!!! Категорично не рекомендую эту конторку!!!

Alena Sh

Знаток города 10 уровня

Тоже мучаемся с этими уродами 2 года, постоянно обрывы и недо «-специалисты» из техподдержки, хотя их трудно так называть, скорее это мебель, которая сидит дома постоянно, а не отрабатывает заявки по проблемам, никогда не отвечают. На улице 21 век, все нормальные провайдеры работают ежедневно, и техподдержка всегда на связи. Тут же эти колхозники просто числятся, но не работают. СОВЕТ ВСЕМ, кто связался с ними - пишите жалобу в РОСКОМНАДЗОР И РОСПОТРЕБ, а потом переходите на спутник, по деньгам дешевле в 2 раза в плане ежемесячной оплаты. За год подключение отобьется

Юлия Гаврилова

Знаток города 4 уровня

Из минусов: сложно дозвониться до технического специалиста, когда какие-то проблемы с интернетом. Сейчас уже почти неделю нет интернета, обещают приезд монтажника, но никто даже не перезванивает. При этом за пользование интернетом взимают плату. Отсутствует возможность связи онлайн. Не очень удобный личный кабинет, если все работает, то в целом приемлемо

Евгения

Знаток города 6 уровня

Невозможно дозвониться ни до технического специалиста, ни до оператора Интернет грузит ужасно

Таисия

Знаток города 5 уровня

Перешла на Эксперт телеком от другого провайдера. К сожалению, выбор в нашем частном секторе невелик. Если у вас возникла техническая проблема с интернетом, вы останетесь с ней один на один. Колл центр примет заявку… и все! Сбои стабильно раз в неделю. Вчера на линии случился обрыв. Упало дерево. Через сутки приехал мастер. Грустно оглядев место обрыва, развернулся со словами «у меня подключение. Подключение новых абонентов в приоритете. А вы ждите, но сегодня пятница…» в ответ на мое возмущение нахамил и уехал. Вот вам сервис 21 века. Господа руководители Эксперт телеком, вы когда-нибудь обратите внимание на качество сервисного обслуживания?

Роман

Знаток города 7 уровня

В пятницу полезли на столб, что-то чинить, хотя до этого все работало. Не успели, бросили в 17 часов и уехали оставив улицу без связи на выходные, и время 17.30 понедельника, интернета нет. Буду менять провайдера однозначно 1300 рублей за 50 мбит. с таким сервисом идите лесом!

Борис И.

Знаток города 6 уровня

Провайдер ужасный, цены конские, альтернатив нет, собственно и добавить конструктивно ничего нельзя. Интернет работает раз через раз, при обращении в тех. поддержку можно сразу закладывать 5+ часов на решение любой, даже самой мелкой проблемы.

Юлия Р.

Знаток города 3 уровня

Сегодня в районе 14 часов перестал работать интернет. В районе 18:30 его еще нет. Позвонили в эту прекрасную компанию, было сказано, что про проблему знают, сегодня решить ее не смогли, вернутся к ней в ПОНЕДЕЛЬНИК, потому что мастера работают с 9 до 18 по будням Занавес просто

Стас

Знаток города 9 уровня

В выходные не работает поддержка. Скорость максимум 100. Постоянные разрывы сети Никаких ответов, перерасчетов, извинений не дождаться. Увы, других провайдеров рядом нет 2026: меняю с 1 до 3 звезды. Всю зиму 2025-2026 не было разрывов. Весной было пару раз не более чем на час. На почту стала отвечать поддержка даже в выходные.

Добрый Человек

Знаток города 11 уровня

Обещал написать отзыв, пишу. Это самая ужасная по уровню сервиса компания. Обещают обещать! Вопрос решают созданием заявок, и умных бесед. Неделю нет интернета. С 4-го раза , всё же соизволили мне позвонить днём в рабочее время, в Пт. Около полудня. А вы дома ? Мы приехали. А после мне дали рекомендацию перезагрузить роутер. Ваш сервис не то что 1 звёзды не заслуживает, даже ноля вам много.

Александра Н.

Знаток города 4 уровня

Все очень плохо, постоянные обрывы. Поддержки нет!

александр

Знаток города 6 уровня

Порвался провод оптоволокно от снегопада, звоню каждый день, заявка принята ждите звонок и так пятый день, плочу 1650 каждый месяц это что за отношения к абонентам

Натан Перельмутер

Знаток города 12 уровня

Странная контора. 1. Проводил интернет на дачу, Тонюсенький оптоволоконный кабель проложили от столба до столба безо всякой поддержки и гофры - провис кабеля метров 25-30. Кабель местами идет прямо на ветках деревьев.В дом кабель провели тоже безо всяких креплений. Монтажники сказали - это нормально, выдержит. Посмотрим сколько... 2. Пытался восстановить вход в личный кабинет 3 или 4 раза. Каждый раз одно и тоже - У нас нет данных по вашему договору, скажите адрес и ФИО, Вот вам номер заявки, ждите звонка специалиста. И так почти 5 дней. Плюс только один - интернет работает. НО что будет дальше с таким монтажем кабеля?

Ilij K.

Знаток города 3 уровня

постоянно отключают интернет после рабочего дня и им в этот день уже не дозвониться. Но чинят....!!!

Александр С.

Знаток города 3 уровня

НИ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!! Лучше раздавать с телефона, чем рассчитывать на этот провайдер. У меня уже 8 дней подряд (!) нет интернета, я каждый день звоню в службу поддержки и каждый день мне говорят, что специалист перезвонит. Но, как вы понимаете, не перезванивает. Деньги продолжают списываться, никак не могу получить копию договора на почту - та же история с ответом: "Отправим в ближайшее время". Надеюсь, что обанкротятся и сгниют в судах

Ako Degniw

Знаток города 3 уровня

Контора отвратительная. Связь непостоянная, никто исправлять не спешит. Спокойно могут на двое и более суток отключить интернет и даже бригаду на место поломки не выслать. Сбои по 15-20 минут вообще норма для них в течении дня. Перерасчёт за период отключения, конечно же тоже никто не сделает, хотя будут обещать. Ровно то же самое с обещаниями «перезвонить». Никто ни разу не перезвонил более чем за год использования. Мусорка.

Николай Попов

Знаток города 12 уровня

Понижаю балл, стало хуже работать, падения почти каждый день, при этом цены подняли, втюхали ещё какую-то бесполезную сматрешку, которая якобы включена в тариф за инет, а на самом деле за неё надо платить отдельно

Алена

Знаток города 8 уровня

Не берут трубку и не звонят по оставленным заявкам. Не рекомендую.

Владимир Е.

Знаток города 2 уровня

Компания туфта не отвечает стандарту обслуживание и качестве ентернета постоянно сбои

Арт Арт

Знаток города 4 уровня

целый год не могу зайти в личный кабинет!!!!!!!! не могу проверить балланс!!!!!!!!! слов нет

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Отвратительный интернет, подключили в салтыковке за 10000руб, постоянно теряется связь, постоянно нужно перезагружать, заявки в техподдержке принимают, но ничего не делают, т не отзваниваются. Даже не связывайтесь с данным провайдером, как физлицо, так и юрлицо, работать не сможете.

Любовь Аи

Знаток города 2 уровня

2 недели нет интернета. Звоню , говорят что свяжут со специалистом, не какого специалиста нет, не кто не шевелится. Устала каждый день звонить. Кто то из руководства работает в телеком?

Андрей Б

Знаток города 2 уровня

Пора Прокуратуре заняться тарифами этой компании. Был тариф 2500 р в месяц для юр лица . С нового года увеличивают до 3600р, это сразу на 44% повышение. Что-то у нас в государстве такой инфляции не объявляли. А по поводу скорости, то действительно гуляет. И при сбоях дозвониться невозможно.

IVAN N.

Знаток города 6 уровня

23.07.2022 Всем привет) с Вами Иван) Салтыковка на связи. Пользуюсь услугами с 2014 года: общие впечатления и замечания. Интернет работает нормально, сбои бывают или проблемы в те моменты, когда проходят грозы и оптику рвет сучьями деревьев. На счет подключения (частный сектор) за время пользования услугами провайдер восстанавливал провод за территорией бесплатно, а в доме за деньги переваривал точку (решение завести провод в другом месте). Когда в Москве оборвали общий провод и все сидели без интернета неделю - ребята в первые сутки нашли свои провода и восстановили связь. Отдельное спасибо за работу Корган Виталий, Женя)) Максим)) Без Вас я бы сидел без интернета и ждал бы когда в нашем поселке будет связь для выхода в интернет)) В Салтыковке и Никольском находится СВЯЗЬ, которая глушит все сигналы, так что фантазии про интернет по воздуху - это фантазии))) Провод подключения перекладывали несколько раз за все время - сейчас не так переживаю из-за подключения. Выбор за каждым))

Кирилл К.

Знаток города 15 уровня

Конченая контора! Несколько лет назад, когда только подключался к этой горе конторе, ни на заявки на сайте, ни на звонки не отвечали. Неделю! Не-де-лю!! Пока не приехал в офис и не заставил праздно пьющих чай монтажников поехать и сделать подключение(Из альтернатив еще одна такая же гнилая контора) Поддержки нет от слова совсем. Один человек в тех поддержке! Один, Карл!!! С которым операторы никогда не могут соединить. Практически кажды оператор начинает рассказывать сказки, что нет такой технической возможности соединить. Но это наглое вранье. Ибо несколько операторов спокойно соединяли. Постоянные сбои со стороны провайдера, которые нихрена не решаются, пока не начнешь на них матом орать целый день! И при этом на исправление уходит по несколько дней. На кой то хрен прописывают мак адреса вашего оборудования, что у них постоянно глючит и слетают эти параметры. А потом долго не могут исправить. Предлагаю написать коллективное заявление в ФАС и Роспотребнадзор.

kazako2012

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер. Не проходит и пары месяцев без серьезных проблем со связью. По несколько дней сбои. Пользоваться невозможно. У них настолько все плохо, что падает даже сайт вместе с телефонами тех поддержки. очень дорогой тариф. Для бизнеса категорически не рекомендую. Для домашнего использования, можно, если нет альтернатив.

Посмотреть ответ организации

Александр З.

Знаток города 5 уровня

Это самый *** интернет провайдер! Постоянные обрывы, отключения по 2-3 дня, с мая месяца прошу соединить со специалистом и сделать перерасчет за не предоставленные услуги, на что операторы отвечают, ждите специалист вам перезвонит, и он до сих пор с мая месяца мне перезванивает!!!!!

Татьяна Сергеева

Знаток города 5 уровня

Интернет работает хорошо, на вызов приезжают быстро, ребята молодцы, работают профессионально, быстро и качественно. Спасибо всем за хорошую работу.

Виктор А.

Знаток города 13 уровня

Вторую неделю не работает интернет Колл центр сухо выдает номера заявок (уже третий номер получил) и далее тишина

Роман О.

Знаток города 6 уровня

Ужасный провайдер ! Зачем нужен телефон технической поджержки если ее там нет , трубку берет девушка с ограниченым запасом слов , которая из зо дня в день может только принимать заявки - но к технической части не имеет никакого отношения ! Три дня оставлял заявки интернет так не заработал ! Категорически не советую данного провайдера , проще и быстрее купить сим карту чем выйти в интернет с данного провайдера! Я вообще не понимаю как они работают с таким отношением к клиентам !

Евгений Афанасов

Знаток города 22 уровня

Когда уже ФАС возьмётся за этого недопровайдера? Сами не работают и других не пускают (Москва, Переделкино Ближнее). Техподдержки нет вообще - звонить бесполезно, оставлять заявку на обратный звонок тоже бесполезно.

СМАРТМЕД

Знаток города 2 уровня

Мой договор 332337. Деньги на счет плачу регулярно. Провайдер - просто жуть! За последние две недели трижды созванивался с провайдером по поводу падения скорости интернета до нуля. Трижды сотрудники колцентра переспрашивали меня об одном и том же: адрес, что случилось, перезагружал ли оборудование, давали какой-то номер заявки и переключали на "спеца". Специалист не перезванивал и всё. Что делать дальше не знаю. Обратной связи нет ВООБЩЕ!

Инга

Знаток города 8 уровня

Самый ужасный провайдер, на жалобы не реагируют, скорость ниже чем заявлено, не обеспечивают качество связи и еще грубят. Никогда не подключайтесь к ним. Хорошо что в наш частный сектор провели другой интернет, ушли от этих ***.

Евгений Ильясов

Знаток города 7 уровня

Ужасная компания, при проблеме дозвониться не возможно, выключают телефонию, ставят запись типа вас не слышно и сбрасывают!

Таша💫

Знаток города 9 уровня

Мне даже одной звезды было жаль ставить, отстойная контора , интернет самого плохого качества . Сотрудники по телефону разговаривать не умеют. Вообщем очень жаль, что приходится терпеть это, просто других вариантов подключения на даче нет , этим они и пользуются

Эксперт-Телеком

107 отзывов