Столкнулась с не стандартной ситуацией - ребёнку пришли по гарантийной замене непонятные линзы. Очень просила помочь - подтвердить оригинальность линз. Готова была предоставить всю документацию. Описала всю ситуацию по телефону. Категорически отказались помочь, мотивируя кодексом корпоративной этики - они напрямую с физ. лицами не работают. И ничего не обязаны объяснять. Притом, что цена на линзы около 30 тыс. Уважаемые сотрудники Эйсилор! Если читаете этот отзыв, буду рада обратной связи! Дополняю свой отзыв спустя 2 месяца: со мной связались сотрудники компании, предложили выяснить ситуацию. Я выслала им все чеки, фото упаковок линз и прочую документацию. Выяснилось, что по гарантии оптика мне предоставила поддельные линзы. Сотрудники кампании предложили бесплатно изготовить линзы по моему рецепту. Линзы изготовили и бесплатно вставили в оправу. Спасибо за сотрудничество!

лена мак

Знаток города 4 уровня

Пришла сюда сразу же после посещения офтальмолога, зрение начало падать, надо подбирать линзы или очки, а так как я всю жизнь до этого проходила со стопроцентным зрением, то вообще не знала, как нужно выбирать очки правильно. Здесь со мной всё время пробыл один и тот же сотрудник, перемерили с ним кучу оправ, выбор там просто огромный. Я сразу сказала, что совершенно не знаю, что мне нужно и это мои первые очки, но всё таки в конце концов мы подобрали мне хорошую пару, клиентоориентированность просто на высоте, теперь довольно сижу в этих очках на работе)

maibail h

Знаток города 16 уровня

Всё как надо, солидно, конкретно.

Группа компаний Essilor

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

5 отзывов