Эльдорадо
312 отзывов
7 августа
В основном заказываю товар через сайт. Несколько раз приобретала, воспользовавшись помощью консультантов. Получила помощь в выборе ноутбука, что для меня было очень важно, так как нужны были определенные параметры. В последнее время выбор товара не такой широкий, как раньше. Очень жаль, что привычные для меня бренды представлены скромно. Удобно, что можно взаимно воспользоваться бонусами другого магазина. Как правило покупаю товар по акции. Не всегда можно воспользоваться бонусами для некоторых товаров. Качество товара на должном уровне. Магазин удобно расположен, доставкой не пользуюсь, так как живу близко и приобретала пока малогабаритные товары.
tqx3K
#MBM
7 августа
Магазин-ничего, удобно расположен. Однако -это практически все его плюсы. С выдачей товаров неплохо удобнее бы сделать и быстрее, да и интернет-заказы почему-то в этом магазине приходят одни проблемные. Как-то перестал там в последнее время получать товар. Карма, видимо... (aBglu#MBM)
21 декабря 2023
Замечательный магазин. Обращаемся всегда за техникой только туда. Удобно расположен, ненавязчивый сервис, грамотные консультанты. 17.11.23г купили телевизор, помогали в выборе девушка и молодой человек, все объяснили, показали, проверили, сделали приятную скидку на следующую покупку. !9.12.23 купили с обещанной скидкой эл.гриль. Менеджер Денис все очень доступно объяснил, показал, ушли как всегда в отличном настроении.
20 сентября
Никому не советую здесь ничего покупать!! А если нет вариантов, то ОЧЕНЬ внимательно проверять каждый шаг персонала этого магазина! Очень расстроены покупкой ноутбука здесь! Искали определённые модели, но продавец-консультант убедил, что есть модель с лучшими параметрами, показал, рассказал, мы решились на покупку. Началось все с того, что нам отказали в рассрочке, сказав, что сейчас её у них нет, берите в кредит. Времени было мало, бегать искать некогда, решили оформлять кредит. Так как совершенно не рассчитывали на обман, при покупке не проверили чеки и маркировку самого товара, показали, что работает и мы спокойно ушли с покупкой. Дома пр осмотре выяснилось, что это совершенно не та модель ноутбука, которую мы обсуждали с продавцом! Покупали ребёнку на день рождения, нужно было уже дарить , идти ругаться не было уже времени . Испорчен праздник , настроение. Будте осторожны!!
2 октября
Покупал триммер для бороды. На удивление подошел очень грамотный специалист-консультант. Все детально объяснил и помог выбрать. Прям очень удивил, т.к. сейчас мало грамотных продавцов, давно такого не встречал.
3 июня
Режим работы магазина до 22:00. В магазине были в 21:30 с целью купить у вас товар. Ни одного консультанта в зале не было, за стойкой информации сидела прекрасная барышня, которая отказалась продавать товар, сославшись на то, что очень занята. Если вы не работаете до 22:00, то измените ваш режим работы, дабы не вводить клиентов в заблуждение. Магазин открыт, а купить нельзя. Более в этот магазин не пойдем
1
6 ноября 2023
Магазин расположен довольно удобно, на парковке хоть и плотно, но всегда можно найти место без проблем. Выдача заказов быстро, консультанты грамотные. Много чего покупал, последний заказ 306911785 получил мгновенно в отличном состоянии.
Код 981848
#МВМ
1
13 сентября
Мой вам совет никогда не брать вещи в эльдорадо никакую технику. Как говорится если вам скучно и хотите головняк с бракованной техникой обратитесь в Эльдорадо))) с возвратом там еще хуже, даже консультанты подтверждают, говорят что даже директор не в силах помочь хотя брак их. Вот вам и ответ когда даже их сотрудники подтверждают что никчёмность продают. Уважаемые жители города есть много замечательных магазинов с качественной техникой, а здесь не тратьте свое время и нервы
5 августа
Хороший магазин. Прекрасные продавцы. Профессиональное и вежливое обслуживание. Спасибо за товар.
29 июля
Хороший магазинчик техники и оборудования, и обслуживания гостей и клиентов качество техники лучшее и продавцы понимают и разбираются в своей работе
12 ноября 2023
Если нужна электроника или какая-либо бытовая техника,то,в основном, заказываю именно в этот магазин Эльдорадо, что находится в торговом центре Норд. Он мне удобен тем, что расположен недалеко от моего дома. Сам магазин Эльдорадо,находящийся на втором этаже,большой и просторный. Персонал вежливый,компетентный. Что нужно расскажет и покажет. Заказы формируются в срок. Ни разу проволочек не было. Хороший магазин. Рекомендую всем. 461079 #МВМ
30 января
Меня очень порадовало, что здесь принимают бонусы Мвидео. Продавцы вежливые, все подробно рассказывают. Ассортимент товара огромен. Оформление занимает считанные минуты. Рекомендую!
26 октября 2023
У нас с мужем был позитивный опыт покупки холодильника в данном магазине. У нас возникла трудность из-за того, что холодильник, который мы выбрали был только на витрине. Нам пообещали через 3 недели привести новый холодильник (не с витрины). Сказали, чтобы мы проверили, и если всё-таки привезут холодильник с витрины, что будет видно по плохой упаковке, чтобы мы сразу от него отказались, хотя в документе у нас и значился витринный холодильник!.. Консультант нам горячо обещал, что всё будет хорошо. И они сдержали своё обещание, хотя я очень переживала в ожидании нашего холодильника. Привезли новый, не с витрины! В хорошей упаковке! Всё вовремя. Так что именно к Эльдорадо в Норде у меня и у мужа очень хорошее теперь впечатление.
Купили холодильник мы в конце июля 2023. Привезли в августе. Вот уже октябрь заканчивается. Поэтому посчитала, что уже можно написать отзыв, так как и холодильник оказался достойного качества.
71514078 Холодильник Haier. Документ доставки №9246946
1
9 февраля 2023
Очень нравится этот магазин. Большое спасибо продавцам за помощь в выборе, отличную консультацию. Всегда ухожу от туда довольная и с покупками. Последний мой заказ 82PR Стиральная машина Gorenje, уже месяц пользуюсь, пока удовлетворяет все мои потребности.
По тел горячей линии была не правильно проконсультированна о доставке, думала что она будет стоить около 4000руб., но благодаря девушке в магазине, которая настояла на доставке, а не самовывозе, я узнала, что доставка ко мне в область (140 км от СПб) стоит всего 600 руб. Я осталась очень довольна))) Машинку привезли в срок, занесли, а так я собиралась делать это все сама.
1
6 ноября 2023
Добрый день. Очень приятный магазин в пешей доступности от метро. Стараюсь всегда заказывать именно в нём. Товары как и везде, по качеству заказ 303746735. Продавцы приятные и внимательные 926234#МВМ
1
28 сентября
5 из 5
купил стиралку с самовывозом, вынесли и погрузили мне в машину без всяких просьб
на кассе посоветовали поставить приложение за что засчитали в стоимость 500 балов (рублей)
19 октября 2023
В целом магазин не вызвал вопросов. Консультант отлично справился с работой. Вызвал вопросы отдел кредитования. Мы хотели взять стиральную машину в рассрочку. Не знаю, какое образование у персонала, нам сказали, что «да, машину можно оформить в рассрочку». В результате нас чуть не развели на кредит на ставку 37,5%. Как оказалось, рассрочек в этом магазине после СВО больше нет! Я сколько пользовалась услугами рассрочек, впервые такое вижу. А теперь о важном, или о теории для персонала и магазина. В чем отличие кредита от рассрочки. Рассрочка дается на короткий срок (мы хотели оформить на полгода). Второй момент - это рассрочка подразумевает выплату за товар/услугу без переплаты процентов. Уважаемый магазин, Эльдорадо! Не вводите людей в заблуждение! Придя в магазин, они расстроятся, но оформят товар в кредит, так как уже заранее рассчитывали на покупку. Это психологическое принуждение к покупке. Рекомендую убрать на сайте надпись о рассрочке.
Кроме того сотрудник ни слова не сказал ни о проценте, ни о переплате. Просто сообщил сумму ежемесячного платежа (примерно). Я с экономическим образованием. Но не каждый в этом понимает, и развести таких людей очень просто. В итоге за стиральную машину стоимостью 26900 руб, мы чуть не подписались на кредит. В результате эта машинка нам бы обошлась в 36800. Призываю покупателей быть внимательными и брать с собой тех, кто в этом разбирается. В итоге купили через партнера другого банка покупку на сайте.
Мир вам. Всего хорошего.
Ответ магазину на ответ:
Я не увидела конкретики вашего ответа на мою претензию. Выше написала, что ваш кредитный специалист сообщил о сумме переплаты. И да, цитирую: "После СВО Эльдорадо (отзыв не для М.Видео) отменил рассрочки". Эту фразу я не придумала. И выплачивает проценты покупатель. Никаких отмен страховок и прочего не предлагал.
6 апреля
Купили наушники за 15к,уже вечером стали плохо работать!!!на следующий день понесли обменять а нам сказали возврат или обмен могут совершить только через месяц когда их проверят!!!ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!а где 14 дней на проверку и возврат товара или денежных средств??????в итоге через три недели сказали можно придти и что вы думаете оказывается в чеке плюсом пробито было не только наушники но и кион за 990 на год,вопрос как и почему???ответ убил ну как бы вас не предупредил продавец что это якобы выгодно!!!выгодно кому???мне не надо кион!!!вообщем они по умолчанию включают подписки,будьте бдительны при покупке!!!но я бы вообще не посоветовала этот магазин!
10 августа
Персонал занят своим делом, но если ты таки до кого-то достучишься, стараются перенаправить, в целом количество товаров, ценовая категория приемлемы.
10 декабря 2023
Неплохой магазин электронной техники, мне безумно нравиться что такие товары как ноутбуки телефоны порой умные часы можно прям потрогать подержать в руке и тд. И тп чего очень порой не хватает в других магазинах ( в днс похоже но там не очень удобно это организованно) недостатком немного накрученные цены* по крайне мере не так завышены как в днс
2 ноября 2023
15.09.2023 угораздило меня прийти за телевизором именно сюда,так как самый ближайший магазин техники.
Начнём с обслуживания, консультанты просто отвратительные и это мягко сказано, очень мягко. Удалось мне поболтать с тремя из них и то минут через 10 ожидания. Пришла с точной целью покупки-телевизор от Яндекса с Алисой. Сказала об этом мужчине и он очень яро начал меня отговаривать от покупки говоря о том, что телевизор ужасный по всем параметрам и при этом толком ответить не мог почему, то есть конкретных доводов не было. Была только одна фраза:«Купите другой телевизор» и тыкал активно в неизвестный мне. Я буквально убеждала в течении 10 минут человека о том,что я хочу купить именно этот (так как дома у меня точно такой же и нареканий к нему нет), он закативши глаза позвал свою коллегу Барашкову Ульяну Викторовну, которая еще в течении 15-20 минут буквально поливала не самыми приятными словами и не стесняясь выражений (!!) мой выбор точно так же без конкретных причин и советуя телевизор конкурента. Я буквально умоляла уже просто дать мне купить телевизор и уйти.
На кассе сюр продолжился, сказать что она это делала с недовольным лицом-ничего не сказать.
Далее на кассе женщина мне говорит о том,что мне очень повезло и в подарок мне идет годовая подписка на иви БЕСПЛАТНО.
По своей дурости и желанию сбежать уже из этого горе-магазина я не проверила чек, но придя домой увидела это. Мне не было сказано,что подписка платная и не обязательная и совсем не в подарок!!!!
Вышла я из этого магазина с ужасным настроением и совсем без желания возвращаться когда-либо в это место.
Поздравляю с потерянным клиентом и прошу принять меры.
2
1
24 декабря 2023
Хочется поблагодарить всех консультантов , что помогали определиться с подбором техники.
Очень квалифицированно и подробно, абсолютно не навязчиво рассказали о плясах и минусах.
23 октября
Зам. Дир. (Вроде) Иван классный, спасибо ему за обслуживание. Был вежлив и очень помог с наушниками
7 февраля 2023
Отличный магазин, удобное расположение и главное - очень приветливый и отзывчивый персонал. Девушка за кассой помогла с заказом, подсказала лучшие варианты и где можно забрать новые, а не выставочные экземпляры.
Заказ 292770614
Мой код R359
1
1
14 января
Консультанты в магазине для мебели. Народу куча, но никого не найти.
Хотели купить портативную консоль, на ветрине она не выставлена. Обратились к консультанту, которого нашли в соседнем отделе. Нам было сказано, что этот товар только сначала оплачивается. Дальше предоставлены сами себе. На кассе без оформления через консультанта товар не оплатить.
В нужном зале никого, ещё одна консультант из соседнего отдела только порекомендовала найти нужного. Помогла чем смогла.
Ничего покупать в этом магазине не стали.
3
12 августа
Отзывчивый персонал.
Правда, было дело, впарили некачественный продукт, пылесос, который нифига не убирал.
Поменяли, довольны).
2 ноября 2023
Большой. Много всего, выбор есть, но не на все товары.
Ну вот я снова тут. Решил побаловать себя термопотом, захожу на сайт выбираю, перехожу к оформлению и ёёёё..... Товар можно забрать 2 марта. С вопросом обратился к продавцу, на что получил ОТВЕТ - да бывает и такое.
12 июня
Больше не ногой) спонтанно решили купить робот-пылесос! На маркетплейсах оказался на 4 тысячи дешевле .Выяснила позже... Страдаю сегодня из-за этого(, но сами виноваты(
1
9 августа
Вводят в заблуждение,делали заказ через интернет,поставили статус "готов к выдаче",по факту пришли-сказали,что у них нет этого заказа,почему тогда не отменили?Являлись постоянными клиентами.
1
23 июня
Отзывчивый персонал , проконсультировали , купили телевизор и стиральную машину
7 ноября 2023
+Бывают хорошие скидки и акции.
+Бонусная система, но старая мне нравилась больше (можно было списать 50% баллами)
-Лучше делать заказ через интернет, иначе в зале товар искать не будут.
Заказ № 305253010
код 792771 #МВМ
25 апреля 2023
Отзывчивый персонал. Большой выбор электроники по вполне адекватному ценнику. Легко найти. Постоянно скидки на разные товары. Доставкой не пользовался, так как живу недалеко, так что на собственный страх и риск
13 мая 2023
В этом году закончила ремонт на кухне, всю технику и посуду покупала в этом магазине. Продавцы внимательные и вежливые, отвечали на все интересующие меня вопросы, в т.ч. по списыванию бонусных баллов. Один из последних заказов на холодильник моей мечты 9108398 и посуда с заказом номер 9177054. Отличный магазин, всем рекомендую.
1
1
29 сентября 2023
Магазин может быть и хороший, судя по ассортименту я в этом не сомневаюсь. Но столкновение с довольно навязчивым сотрудником испортило впечатление, даже после того как я сказала, что не нуждаюсь в помощи. По итогу вместо спокойного изучения товара я ощущала на себе "слежку" И какой то недовольный взгляд сотрудника. Я понимаю это ваша работа, но я ведь уже сказала что ваша помощь мне не требуется...
1
1 июня
Никак не думала, что банальный поход в магазин за зарядкой так испортит мне настроение. Я зашла и первым мне попался человек с бейджем, не в красной футболке, я вежливо уточнила могу ли я его спросить какую зарядку можно купить на айфон альтернативную (не оригинальную). На этот банальный вопрос главный по кассирам,или кто он был, начал читать лекцию, что я что не знала,покупая айфон, что зарядки на них дорогие. Вот у него айфон, он покупает только оригинальное, общался неприятно, надменно, показывая свой айфон. Я вежливо дослушала, сказала спасибо и злая ушла. Тогда я тоже дам «совет» я бы этому главному по тарелочкам не доверила бы не с покупателями взаимодействовать, не управлять продавцами, а то я боюсь представить какого работать с таким человеком.
1
12 февраля 2023
Мой любимый магазин Эльдорадо. Удобное расположение. Вышел из метро и уже в нём. А если на машине - большая парковка рядом с торговым центром. Огромный ассортимент товаров и квалифицированный персонал всегда привлекают туда толпы народа. 293617911 SCAE
1
14 марта 2023
Забирали из магазина онлайн заказ 292181755. Не первый раз заказываем товар через этот магазин. Расположен на втором этаже торгового комплекса Норд, удобно находить, сразу около эскалатора. А стойка выдачи заказов находится сразу около входа, слева. Продавцы всегда покажут товар, помогут проверить работоспособность при возможности.
Код 46ZR
1
13 мая 2023
Отличный магазин,вежливые продавцы. Не однократно покупал товары в этом магазине. Отдельно хочу по благодарить консультанта отдела компьютерного отдела,всё объяснил,рассказал, дал совет. Спасибо. Рекомендую. Номер товара SZZN
1
6 февраля 2023
Большой магазин, иногда пользуюсь им, иногда более мелким в Озерках. Не многолюдный. Поскольку магазины сетевые, многое зависит от человеческого фактора на конкретной точке. Здесь, в большинстве, продавцы адекватные, остальное - стандартный магазин этой сети. Находится в дальнем от метро углу здания. В этом же комплексе есть магазин конкурентов, можно сравнить цены.
Номер заказа № 273634906, Код UV96.
1
5 марта
Отличный магазин, персонал очень внимательный и всегда готов помочь с выбором нужного товара.
10 февраля 2023
Хороший магазин, легко заказала в интернет магазине заказ номер 293228812 Френч-пресс, легко забрала в данном магазине в Норде проспект Просвещения дом 19. Очень удобно и доступно, всё попути домой. Код для подтверждения 2Х9А.
2
2
14 января
Это просто возмутительно! Персонал данного магазина занимается чем угодно, кроме обслуживания клиентов. На кассах один человек и то только на интернет заказах. Персонал проходит мимо и игнорирует клиентов от слова совсем. Лишь спустя 15 минут подошел кассир и решил поработать. Если вам ценно свое время лучше обратится в другой магазин
19 июня 2023
Обычный магазин бытовой техники. Пришли, проконсультировались, купили. Всё быстро, без шума и пыли. Персонал приветливый, отзывчивый.
Пока никаких нареканий нет.
23 октября
Какой замечательный коллектив ! Всё расскажут ,покажут ,научат ! 🥰🥰🥰
6 ноября 2023
Классный магазин!!! Самое главное что Рядом с домом!)Покупал наушники(№заказа 306729450), все заказывал через приложение. Все пришло вовремя!!!!Код:365056#MBM
24 августа 2023
Выбирали телефон для младшего брата. Консультанты очень помогли с выбором смартфона. Подобрали модель ( как раз подходящую под его возраст , и потребности ). Спасибо за их работу.
1
3
14 февраля 2023
Сделала заказ стиральной машины и холодильника по интернету. К сожалению, на сайте по описанию, не совсем понятно, что холодильник внутри не вместительный ( у нас дома тоже Крафт,но намного просторнее,хотя литраж одинаковый), и пришлось делать возврат. Вот за него и снимаю звезду, так как нет услуги обмена: надо было самим привозить холодильник в магазин для возврата, и делать новый заказ. Персонал в магазине с выбором помогает хорошо, но вот решать проблемы не очень хотят, приходится проявлять настойчивость. И ещё: сделала очередной заказ по интернету, товар в назначенный день не поступил в магазин, а я очень расчитывала, так как был выходной. Теперь надо будет специально выбирать время и ехать , чтобы забрать товар, что не удобно.
3
1
12 июня 2023
Делала покупку в данном магазине 03.06 заказывала две доставки на разные адреса, одна доставка безбожно опоздала на пять часов, причём даже не предупредили что задерживаются, вторая доставка вообще не доехала, уже два дня не могу дозвониться до магазина, через колл центр они ничего не могут сделать так как покупка была в розницу. И нужно только лично подойти в магазин. О каком сервисе может идти речь если компания не экономит самый ценный ресурс клиента это ВРЕМЯ!!! И эльдорадо, во всех магазинах уже номер телефона клиента это индификатор, а не номера чеков. Вы остались в прошлом веке?
1
22 февраля
Приобретала холодильник всё нормально в магазин в принципе удобно пришли выбрали оплатили доставили домой по заказу
11 января 2023
Хотела выразить благодарность сотрудникам магазина и лично продавцу Ульяне за вежливое обслуживание и грамотную консультацию. Покупали телефон в подарок: нам сделали скидку и подарили еще один подарок!!! Очень приятно. Спасибо. Удачи в продажах!