Поиск

ЕИРЦ СПб

4,0

189 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Большая благодарность сотруднику этого отделения ЕИРЦ Григорьевой Ирине Владимировне за высокий профессионализм и доброжелательное отношение к нам, клиентам, не всегда хорошо понимающим все моменты при начислении платежей))). Ирина Владимировна быстро разобралась в нашей сложной ситуации по всем лицевым счетам коммунальной квартиры и очень помогла с осуществлением перерасчета. Огромное спасибо за помощь и внимание !!!

Gorg Gorgik

Знаток города 4 уровня

Замечательный ЕИРЦ. Очередей нет. Сотрудники вежливые и корректные. Отдельное спасибо сотруднику Казанкиной Наталье Петровне, очень доброжелательная и решает все возникшие вопросы с пониманием. Спасибо Вам!!!

Svetlana Ivanova

Знаток города 3 уровня

Операторы относятся к клиентам как к ничтожеству. Оператор - Полоцкая О. М. Понятно, что людей много и в нашем микрорайоне это последний филиал, людей активно склоняют/переводят на оплату через другие ресурсы. Приходится ездить за несколько остановок и кварталов. В помещении душно - операторам тоже, это вопрос к администрации филиала, но ведь можно по человечески общаться. Понятно, что пенсионеры иногда задают много вопросов и что то могут недопонимать, медленнее достают эти квитанции и долго ищут документы. Зачем всем своим видом с закатывающими глазами транслировать своё недовольство?! Не хочешь не работай..... особенно если очень надоело это общение. Ушли оплёванные с чуством униженного достоинства. Ольга Михайловна спасибо вам!

Людмила К.

Знаток города 8 уровня

Очень внимательные консультанты. Вопрос был не простой. Вникли, куда-то звонили, не сразу, но проблему решили и сами написали обращение. Спасибо)

Пользователь Р.

Знаток города 6 уровня

Постоянные многочасовые очереди! Это просто безобразие. 19.08.24 отстоял в очереди 3 часа 15 минут! Это что вообще такое? Ремонт они сделали. А что, там пожар был, чтобы ремонт делать? Лучше бы на эти деньги увеличили штат сотрудников, работают дай Боже только три окна из семи! На весь Кировский район одно только здание ЕИРЦ. Зато в каждом углу понатыкано КБ, Озонов и Дикси. Раньше в ДК Газа был филиал Петроэлектросбыта (ныне ЕИРЦ), так хоть какая-то разгрузка была. Даже тогда, в 2012, не было таких огромных очередей, как сейчас, когда всё оплачивают он-лайн. Где вообще какие-то меры? Почему стало нормой стоять по 3 часа в очередях, чтобы оплатить квартплату?

Александра М.

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое Григорьевой Ирине Владимировне . Все четко ,спокойно ,добро и по делу Очень благодарим с помощью в решении нашей проблемы

Посмотреть ответ организации

Ольга Н.

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание по телефону. Висишь 20 минут, тебе отвечает растерянный оператор, который ничего толком объяснить не может. Перезваниваешь, опять 20 минут висишь. Ответ: "Ой извините, у нас технические проблемы". Переводят на другого специалиста, опять висишь на проводе. Вопрос по начислениям электроэнергии (я представляю интересы собственника, действую по доверенности). Ответ: "Мы не консультируем третьих лиц". Прекрасно! Час потерянного времени. А ведь я могла сказать, что я – собственник. И мне бы всю информацию выложили. Как это проверить по телефону? Считаю, что компании нужно пересмотреть правила доступа к информации, чтобы было одновременно безопасно и удобно для пользователей. Пока что это выглядит, как издевательство.

Олег Шув.

Знаток города 27 уровня

На днях решил именно тут поддержать энергосистему страны, так обычно эт самое делаю в Центре. Но был на машине. В Центральном районе "за постоять"- деньги, деньги надо платить!!! Такое вот государство... А тут парковка- ноль целых, ноль десятых! Поехал. Примастился во дворе. Прибегаю. Шлямц по интерфейсу- я двести второй! Глянул на экран с цифирями "электронной очереди" , а там еще сто семидесятого отоваривают... Пошёл гулять. Долго ли, коротко ли ходил, так... две сигареты и проминад до бронзового Маринеску и обратно. "Хвост"- как вкопанный- человека 3-5 обработали. Скорость такая же почти, как и у меня -на Кирочной в Литейной части. Терпел очередь час. Трижды курил. Два раза под дождем. Расплата за электричество заняла у меня секунд тридцать пять, ну, сорок... Плюс для меня - только в том, что подъехать на авто возможно. Остальное, как везде: народ приклонных годов, все грустные с кипами бумажек... Посреди этого начались перепетии с "комиссией". На кассе у пенсионеров стали требовать предъявить "пенсионное"- типа- "нету?!- нате вам сверху". Честно скажу: народ кассиры не тиранили и без "пенсионного" давали "скидку", но строго предупреждали, что " в следующий раз..." Мне 25 рублей- погоды не сделают, но оглядев зал, набитый стариками, стало мне сильно стыдно за Державу. Стыдно и смешно. Не за "Петроэлектросбыт"- тут понятно, а вот за это самое...

Посмотреть ответ организации

Галина Калиновская

Знаток города 11 уровня

Хорошее обслуживание, но раздражают очереди. Приходишь с заявлением или вопросом и стоишь в общей очереди с оплачивающими по 2 часа, печально и не удобно, в пустую потеря драгоценного времени.

Посмотреть ответ организации

Алексей Калюжнов

Знаток города 4 уровня

Самое ужасное место, сегодня девушки уходили на перерыв каждые 30 минут со словами нам положено. Людей в очереди скопилось до 60 человек. Люди ждали в очереди по 2 часа. Если работники не хотят выполнять свои обязательства, пусть увольняются. Не советую тратить время в этом офисе

Мастер Мастер

Знаток города 12 уровня

Работает 3 кассира, с работой не справляются, никого, кроме кассира нкт оттого хамят Время ожидания более 30 минут

Дарья Саднева

Знаток города 5 уровня

С тем как ЕИРЦ упростили — начался просто ад ! Ситуация: сменить л/с в связи с покупкой комнаты у бывшего владельца. Через месяц приходит отписка о том, что сроки ответа по обращению увеличиваются в связи с большой загруженностью. Знающие люди подсказали что срок может увеличится еще на месяц. Жду месяц - ничего не происходит. Прихожу в бухгалтерию с жалобой, на что мне говорят что они больше за это всё не отвечают и всё что я могу сделать, это позванивать туда периодически и напоминать о себе. Что я и делала! Девушка каждый раз обещала передать мою заявку в отдел и далее опять тишина. Прошло 4 месяца, по квитанциям ничего не изменилось. Я не выдержала и пожаловалась в «Решаем вместе» от Госуслуг. Рассмотрели быстро тут же письмо от ЕИРЦ с извинениями пришло и с обещанием объединить л/с со следующего месяца. Счет и правда объединили, но долг по каким-то причинам от предыдущего собственника перекочевал ко мне! По закону долг по К/У остается ЗА СОБСТВЕННИКОМ, не за квартирой. Пишу заявление на перерасчёт, и опять началась та же самая эпопея! Через месяц шлют отписку о невозможности ответа в срок якобы из-за загруженности. Между тем долг растёт из-за пени + за неуплату К/У перестали начислять субсидию ЖКХ как многодетной. По ходу опять начинать строчить жалобы во все возможные инстанции на них, другим путем до них не достучаться. Честно, не понимаю, как до сих пор ПРАВИТЕЛЬСТВО не обратило внимание на эту преступную группировку?! Ведь столько жалоб, столько обманутых людей, которые исчисляются тысячами! Как в наше время такие явные и открытые преступления вообще возможны и никем не контролируются ?!

Анна

Знаток города 3 уровня

Операционисты не умеют разбираться в справках, дошло до скандала. Хорошо вышла руководитель и встала на нашу сторону. Спасибо!

Горяйнова Яна

Знаток города 15 уровня

Милая женщина оператор в окошке, все посчитала, была очень вежлива. Очередей нет

Полина Сочеванова

Знаток города 7 уровня

женщина кассир Сидела и в наглую издевалась над пожилым человеком. Когда сделали ей замечание, ответила что она вообще ни чем не обязана, и не должна всем объяснять. А потом сидела и насмехалась. У меня возникло ощущение что я вернулась в прошлое, думала мы уже изжили таких кассирш, продавцов и т.п. Это ужасно когда в такой компании работают такие хамки. Сидела на 2 кассе вроде зовут Ольга Михайловна Полоцкая. Примите меры.

Николай Левдер

Знаток города 4 уровня

Минус 1 звезда, т.к. встают на защиту своего расчётного центра, где штат, компьютеры, инновации, ИИ. По порядку.С января 24го стала приходить общая платёжка за мусор на коммунальную квартиру с 3мя собственниками, с нашим адресом, кому "Не определено". Делили сами. При обращении в еирц 22.06.24 операционнист Малышева помогла составить заявление на индивидуальный платёж. Предупредила, что это долго. Мы платили, делили. Далее письмо от19. 04.25 от еирц гласило, что этот счёт закрыт с 31.07.24. Все это время приходила платёжка с закрытого 31.07.24 счета.Возникла переплата 5328,32 и долг на новом. В следующий поход 29.05.25 попал к Мироновой Е. Ю. Разобралась, чтоб наверняка :квест с паспортным столом, с выписка ми из банков по платежам, с вызовом соседей с работы ради подписи. Долг оплатили. Мусор поделили по личным счетам. Переплата осталась, приходила в отдельной платёжке до сентября. Сегодня 12.12.25 в еирц мне объяснили, что вопрос в работе. Много работы в расчётом центре, что с коммуналками долго. 5328,32 разделить на 3?! Трудно?! Попросил ускорить счетоводов до 19 числа. СМИ говорят Народный фронт мелочевку решает на раз. Привыкли :Путин разрулит, Путин вывезет

ВАСИЛИЙ

Знаток города 13 уровня

Очень удобно. Народу нет олата производиться быстро. Доброжелательные и понимающие кассиры. Чисто, я оплачиал раз 5 там и мне по душе.

Тамара М.

Знаток города 4 уровня

Мне нравится, даже самые большие очереди проходят быстро. Но это бывает редко. Надо просто знать в какие дни лучше приходить, чтобы не стоять в очереди. Операционисты работают быстро и обслуживание отличное.

Ольга С.

Знаток города 6 уровня

Вежливые, внимательные сотрудники, чисто , всё прекрасно.

Наталья

Знаток города 12 уровня

Хороший центр. Сотрудники помогут с возникающими вопросами. Работают быстро.

Михаил

Знаток города 13 уровня

Делают себе перерывы когда захотят. Прошло 3 месяца и ни чего не изменилось. Только ещё хамить стали

Татьяна Меженина

Знаток города 10 уровня

Очередей нет. Сотрудники приветливые.

Посмотреть ответ организации

Мила Кудряшова

Знаток города 17 уровня

Каждый расчетный период на улице стоит очередь. Хорошо, что есть возможность оплачивать и решать вопросы через интернет

Валерий Мохин

Знаток города 12 уровня

Толковые сотрудники (пока терпения хватает), много чего объяснили. Но очень всё долго.... Видимо, все приходят пообщаться)

Посмотреть ответ организации

Роман Скворцов

Знаток города 19 уровня

Вежливые, терпеливые к пожилым работники. Работает несколько окон, поэтому очередей почти не бывает.

Тимофей Карауш

Знаток города 8 уровня

Очередь небольшая. Одна служащая нахамила, сказала переписать заявление и ушла на тех. перерыв. Подошел к другой - все прекрасно, рассказала, дала входящий номер.

Павел Панов

Знаток города 12 уровня

Операторы достаточно быстро обслуживают посетителей. Очередь если и есть, довольно динамично движется.

Анна

Знаток города 5 уровня

В апрельской квитанции выставили счет за апрель и за уже оплаченный март. Несмотря на требование пробить сумму только за апрель, кассир сняла оплату за апрель и второй раз за март, и не забыла округлить копейки в свою пользу.

Владимир Н.

Знаток города 3 уровня

Медленно работают очень ! В дни массовых оплат не все окна касс работают!!!

Александр Чен

Знаток города 13 уровня

Доволен всем! И персоналом и чистотой, а главное вежливость!

Наталья Плоткина

Знаток города 18 уровня

Внимательные и отзывчивые кассиры-операторы. Помогли разобраться с квитанциями.

krilova-tamara1958

Знаток города 11 уровня

Хороший пункт оплаты, очередей почти нет, работники доброжелательны

Юрий Артамонов

Знаток города 6 уровня

Вполне себе приличный. И операционистки всегда могут дать квалифицированные пояснения. Но после ликвидации старого мне теперь приходится ездить на трамвае.

Ирина Енютина

Знаток города 14 уровня

всегда огромные очереди, операторы полусонные обслуживание медленное, стоишь там в ожидании не менее получаса. если есть вопросы к оператору на консультацию подходить бесполезно, они сами ничего не знают(( печальная контора

Алла Серафимовская

Знаток города 6 уровня

обслуживающий персонал на уровне,но сама кампания...новый счетчик оплатила,сказали придут в течение недели ,с 5.03 жду ...

Даниил И.

Знаток города 4 уровня

Гос-венная организация, очередь бывает, но работают быстро и главное вежливо, так сказать

ольга кердановская

Знаток города 6 уровня

Доброжелательный персонал! Отсутствие очереди.

Orion

Знаток города 14 уровня

Здесь Вечная Очередь!!! Выбирайте иные офисы! Грустно- и точка....

Ленок Бернгардт

Знаток города 6 уровня

И откуда столько положительных отзывов, возможно сами сотрудники их пишут. По факту единственный плюс это отсутствие очередей, сотрудники хамы и даже нет намека на желания помочь,просто открыто хамят,я если честно даже слегка опешила,я давно не видела таких отвратительно воспитанных людей. Куда смотрит кадровая служба....

Анонимный отзыв

Удобно расположен, вежливый персонал, удобно, практично - хорошо ☺

Андрей Пыжиков

Знаток города 21 уровня

Обслужили быстро. Очереди не было.

Алина Г.

Знаток города 10 уровня

Нижайшее качество обслуживания. 15.08.22 людей просто заставляли ждать на улице, т.к у них обеденный перерыв, девочки ходят обедать, а на видео им не нужно, чтобы была очередь

Виталий Павлюк

Знаток города 13 уровня

Если хочешь быть в десятке очереди надо быть в 9 ч 40 минут и то не факт.

Антон К.

Знаток города 18 уровня

Быстро, вежливо, корректно. Косяки нашей доблестной IT не в счет.

Vadim VN

Знаток города 4 уровня

Достаточно быстрое обслуживание, поэтому много клиентов.

Евгений ВZzzz

Знаток города 7 уровня

Ужассс, постоянно километровые очереди.