Поиск

ЕИРЦ СПб

3,7

491 оценка

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

При достаточно большом скоплении посетителей, электронная очередь быстро шла. Мне нужно было заключить договор после покупки квартиры. Все объяснили очень понятно, быстро оформили документы. Прекрасный профессиональный сервис! Обратила внимание, пока сидела в очереди, что многие посетители неадекватны, подчас в алкогольном опьянении, приходят заранее настроенные на конфликт, не понимают, что необходимо платить по счетам, ведут себя агрессивно. И вот в таких условиях специалисты работают каждый день. Просто низкий поклон!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Кашин

Знаток города 2 уровня

За 1 год и 8 месяцев ничего не исправлено . Официальные сообщения (4 шт) просто проигнорированы. Менеджер в ЕИРЦ при личном приеме ничего не смог сообщить или прокомментировать. Понимаю , что вина не конкретно этого менеджера, но накопленный осадок от этой организации негативный.

Дмитрий Михайлов

Знаток города 10 уровня

Лучше приходить вечером во второй половине месяца. Обычно в это время мало народа и можно быстро оплатить услуги. Кассиры все адекватные и вежливые.

Посмотреть ответ организации

SicVolo

Знаток города 7 уровня

Очень большие очереди. Одно окно для консультации, НО оно по сути не работает по прямому назначению. Когда нужно было получить информацию, то мне сказали взять талон на оплату и ждать своей очереди. Передо мной в порядке этой очереди было 40 человек 😮. В итоге, почти 2 часа потраченного времени, но главное даже не это. Была услуга на переоформление собственников. Итог - прошло 2 месяца, квитанции до сих пор приходят на предыдущего собственника. Получается нужно снова идти и сидеть там уйму времени🤦🏻‍♀️

Руслан Хуснутдинов

Знаток города 2 уровня

03.02.26. Был приятно удивлен обслуживанием на Ленинском 118 .Вопрос решили! Проконсультировали о дальнейших действиях . Вежливый оператор Ольга. Спасибо.

Наталья

Знаток города 12 уровня

Отличный персоонал. Всегда помогут с вопросами, расчетами. Очередь есть, но обслуживают быстро. Клиентского зала нет. Парковки нет. Спасибо вам за то что помогаете разобраться с квитанциями и решить нужные вопросы .

Посмотреть ответ организации

Александр Сальников

Знаток города 9 уровня

Лично мне понравилось. Да, приехал за пол часа до открытия, был третьим в очереди, но это не страшно. Быстренько решили проблему и ушёл. В целом доволен

Посмотреть ответ организации

Евгений Усенко

Знаток города 15 уровня

Я всегда с ужасом проезжал данное место наблюдая дикие очереди бабок, я думал они приходят поболтать и приятно провести время по стариковскии, думал ,что меня это минует ну по крайне мере ещё лет 30 есть в запасе до 70, но...я туда попал и провел пол дня ( за что минус звезда) а все из за новых правил , теперь после проверки счётчиков воды туда надо отнести акты от контроллера водоканала и ГУП тэка

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Викторович

Знаток города 16 уровня

Внимание и профессионализм работников данного отделения приятно поразили. Очень приятна чуткость к простому и заурядному клиенту этой системы. Супер! Не ожидал.

Посмотреть ответ организации

Иван Дегтярев

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить благодарность Гришиной Ирине Анатольевне. Объяснила мне все доходчиво и несколько раз, чтобы я поняла , что от меня потребуется в дальнейшем. Справочное окно работает быстро, пришли , когда талоны перестали выдавать (после 18.00) и встали в живую очередь. Консультант пытается решить проблему, а не отправить в другое отделение и тп. Конечно очередь большая, все квитанции давным давно можно оплаттть онлайн , но большое количество людей приходит их оплачивать в отделения офлайн. Сотрудники не виноваты, что у них только 4 окошка и куча пенсионеров с квитанциями со всего района ;) Свой вопрос я решила за один поход и ушла в ХОРОШЕМ настроении!

Иван Фомкин

Знаток города 9 уровня

Одно окно для оформления договоров и консультаций, остальные на прием платежей.Чтобы подать заявку на оформление лицевого счета , как новые собственники ждали в очереди 3 часа.Очень неудобно и бестолково, почему хотя бы еще одно не сделать универсальным :и на прием платежей , и на оформление документов. Считаю большой ошибкой преобразование Петроэлектросбыта в ЕИРЦ,по телефону невозможно решить вопрос, по электронной почте можно написать только то, что они считают, например , номер лицевого счета по адресу невозможно узнать, т.к. этого нет в их вопроснике

роман.

Знаток города 4 уровня

В 1м окне очень вежливая сотрудница, старается максимально отвечать на все вопросы, обращения регистрирует и принимает документы. Пожалуй, на этом положительные моменты закончились. Далее полный непрофессионализм и бардак. Заявку на опломбировки счётчика оставляли 10.01.24 месяц прошел никто даже не звонил . На единой линии резко отвечают мол мы работаем в установленном порядке и сроки ( 22 рабочих дня). Что же, прошло 23 рабочих дня и мы поехали писать претензию, что в установленные сроки контролёры даже не связались с нами. Конечно же удобно начислять за электроэнергию по нормативу за 4х, и получать оплату в 4 раза больше реального расхода, так и дыры в бюджете подзакроются , за счёт ответственных потребителей.

Сергей Смирнов

Знаток города 20 уровня

Пришел вечером минут за 40-45 до закрытия постоял в живой очереди, так как автомат для электронной очереди перестает работать за час примерно до закрытия. Не долго постоял в живой очереди, сделал свои дела. В целом вроде всё быстро.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Макаровская

Знаток города 5 уровня

Хорошо работает персонал по оплате услуг, быстро, несколько специалистов трудятся в разных окнах. Но, к сожалению, работает всего ОДИН консультант, а вопросов у людей много и все вопросы непростые, нужно специалисту вникнуть, разобраться и помочь. Последний раз ждала свою очередь 4 часа. Было бы хорошо, если бы работал ещё один консультант.

svetmy17

Знаток города 7 уровня

К сожалению, больше минусов. Во-первых, время ожидания консультации больше 2-х часов. Во-вторых, обслуживание было напряженным со стороны оператора. Передо мной проскочил без очереди наглец, схитрив, будто потерял номерок очереди, я сделала замечание оператору, вызвав на себя негатив. Я сдавала заявление на перерасчет, и оператор сказала, что они по закону делают копию только одного листа сдаваемых документов. Но у меня было 3 оригинала квитанций и акт на счетчик, которые необходимо было отдать. Я пенсионер, и делать копии где-то за деньги накладно. Теперь каждая обслуживающая людей организация ведёт себя, как госпожа, к которой народ должен ходить на поклон.

Алексей Хэликоптер

Знаток города 19 уровня

На сайте написано что в каждом клиентском отделе делают консультации, а на самом деле это один из ближайших, где есть приемная по делам граждан. У всех либо долги, либо жизненные ситуации, каждого человека по 30 минут принимают. На дворе 21 век, а справки вручную, уточнение данных вручную. Обращения вручную. Ну и режим работы такой, что приходится с работы отпрашиваться, чтобы решить проблемы. А если это будет продолжаться такими темпами, то мы скатимся в средние века. При этом тарифы растут, а качество обслуживания хоть и высокое, но не соответствует реалиям мегаполиса.

Елена Сергеевна

Знаток города 7 уровня

Не смотря,что долгое ожидание в очереди меня напрягало...в моей ситуации с коммунальными услугами,разобраться помогала Ирина Гришина, очень классный специалист по всем вопросам, спокойно,с улыбкой на лице, всё решили, мне все объяснила,хоть я в этом деле темный лес!!! Успехов и терпения вам! Если мало ли будут вопросы, прийду только к ней.

Gалина Arsent'eva

Знаток города 10 уровня

Очень не приятное место, на подачу документов по новым счётчикам воды пришлось стоять в очереди более двух часов! Помещение не рассчитано на то количество людей которые в нем скапливаются в дни платежей и для решения отдельных вопросов. Одно окно для таких целей явно мало.

Татьяна К.

Знаток города 11 уровня

Одно окно для консультаций!!!! Это нечто((( просидела в очереди 3.5 часа и ушла, т.к.передо мной было ещё 6 человек... Все с вопросами, на которые в среднем принимают от 20 до 40 минут. Понимаю и знаю, что даётся чёткая и грамотная консультация, но можно сделать несколько окон для консультации?! Со всех ближайших районов приезжают люди.... Столько пунктов приёма платежей, а для консультаций только один пункт и одним окном. Это просто не уважение к людям! При этом юридические лица идут вне очереди (вызов по электронным номерам, система юр.лиц вызывает вперёд физических). Сделайте хотя бы отдельное окно для пенсионеров, инвалидов и других льготников или номерки давайте им отдельные. Стыдно смотреть как они сидят и видят, что молодые "юр.лица" проходят вперёд... Очень жаль, что так отвратительно и не уважительно работает служба, которой именно пенсионеры стараются вовремя оплатить свои счета. Я далеко не пенсионерка. И может быть мой отзыв хоть как-то повлияет на изменение в лучшую сторону единственного пункта, в котором оказывают консультативные услуги. Столько всего уже включили в квитанцию, а изменений в обслуживании нет. Очень жаль.

Наталья Владимировна

Знаток города 4 уровня

Жаль, что нельзя поставить оценку минус. 10 ноября 2023 года во второй половине дня я посетила клиентский зал ЕИРЦ по адресу Ленинский пр., д.118. Просидела в очереди в окно №1 (Консультации) 2 часа. Из этих двух часов специалист в окне 40 минут (мы в очереди заметили по часам) уделяла только одной клиентке, причём оформлением документов с ней занималась минут 15, остальное время слушала её жалобы на работу Жилкомсервиса и жалобы на что-то ещё. Когда наконец подошла моя очередь, специалист в окне №1 разговаривать со мной стала грубо, через губу, преимущественно глядя в сторону, и показывая всем своим видом, что со мной дело иметь ей не интересно. Ничего мне толком не объяснила. Мне нужно было оформить договор на вывоз мусора для апартаментов. Оказывается, у них здесь бланков заявлений нет. Нужно было на каком-то сайте сначала заполнить заявление в электронном виде и отправить документы по электронной почте, а потом приходить. с заявлением и оригиналами. Итак, получила я от ворот поворот, большое спасибо специалисту в окне №1. Хотя окно называется Консультации, консультация фактически мне не была оказана, потому что название нужного мне сайта и какой нужен пакет документов для оформления договора на вывоз мусора, я потом спрашивала у других людей и искала сама в интернете. Почему это называется тогда "Консультация", скажите мне? В общем, организована работа клиентского зала очень плохо. И ещё раз спасибо специалисту в окне №1 за хамское отношение.

Мария Фирсова

Знаток города 8 уровня

Много операционистов, очередь идёт быстро. Обращалась по вопросу оплаты света на даче. В вопрос углубляться работник не захотела, сказала, обращение не по адресу. Как выяснилось позже, она была не права.

Посмотреть ответ организации

Борис Ш.

Знаток города 7 уровня

Очень плохо по времени обслуживаяклиентов. Окно 1, консультация проводится по 40 минут почти с каждым клиентом. Должен быть чёткий регламент, например 10минут и просить клиента на выход. Нельзя нам по нескольку часов стоять в очереди, что сдать бумажку, Акт ввода приборов учёта. Очень плохая работа у вас.

Чернышев О.

Знаток города 9 уровня

Отделение расположено на оживленной улице - пройти мимо и не заметить просто невозможно. Окон обслуживания 5 или 6, когда все окна работают, то очередь продвигается быстро. Выделено специальное окно для решения вопросов кроме оплаты - тоже удобно. Персонал общается с посетителями вежливо и предупредительной.

Лариса Суханова

Знаток города 8 уровня

Огромные очереди.на консультацию 100 человек и на платежи 100 человек.в основном пожилые люди приходят и вынуждены целый день потратить на очередь.люди получили квитанции и спешат их оплатить.как то всё не продуманно.

Ася Нагорная

Знаток города 18 уровня

Приехали решать вопросы в клиентский офис ЕРЦ 16.02.2023. Очередь по талону на консультацию 48 человек в очереди!!! На прием платежей 55 человек!!! Воздуха в помещении нет. Сотрудники не в курсе как зовут и как позвать своего руководителя. Очень медленная работа и мало кассиров на такой большой район. Консультанты по телефону ничего не решают. Только отправляют в другие организации. Может быть губернатор Санкт-Петербурга обратит внимание на то, что в 21-ом веке, люди стоят в очередях по 2.5 часа и в итоге не получают решения своих вопросов. Например, лично наша ситуация не имеет разрешения до сих пор и так уже два года!!!! Все письма, заявления, посещения различных инстанций ни к чему не приводят. Для чего тогда они вообще работают ?

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Очередь в 100 человек, теряешь время 1,5 часа ,работает одно окно чтобы сдать документы по акту поверки счётчика . Безобразие, я потеряла два дня и так не получилось сдать документы.

Ирина Дворцова

Знаток города 9 уровня

Очень большие очереди.Консультант работает один и в очереди можно просидеть часами к нему.В принципе и в платежные окна тоже большие очереди.К самим сотрудникам вопросов нет,это больше недароботка Петроэлектросбыта.

Ирина Лушпа

Знаток города 8 уровня

Постоянно оплачиваю коммунальные платежи. Как правило, хожу по субботам днем. 16,10,2021 года взяла номер в терминале для оплаты наличными. Передо мной числилось еще 12 номеров. Вышла через 7 минут! Я дольше в магазине в очереди стою. Работали все окошки. Огромная вам благодарность, за то что учитываете, что по субботам поток людей гораздо больше.

Nandini

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте! Обслуживание граждан очень медленное, работает по вопросам и справкам всего одно окно, сидела 3 часа, лишь только, чтобы узнать про свой платёж за месяц. Неужели нельзя, чтобы работала хотя бы два окна по разным вопросам и справкам.

Irina Nikolaevna

Знаток города 6 уровня

Получаю квитанции за ком.услуги и каждый раз дрож в ногах и в сердце. Злости не хватает!!! Последний раз отстояла больше двух часов на ногах. Люди с палочками выстаивают очередь. Диванчиков всего две штуки. Неужеле не открыть больше пунктов и не избавить людей от такой каторги. Пожилые люди большей частью гаджетами пользоваться не умеют , и каждый месяц вынуждены идти. ПОЗОР вашим руководителям ! На огромный спальный район всего один пункт.

Татьяна Богданова

Знаток города 11 уровня

Обратилась в ЕИРЦ по поводу смены собственника жилья, т.к. начисляли задолженность, в окне 1 после 18.00 приём без электронных талончиков по живой очереди, все чётко и быстро вечером в будний день. На оплату квитанций работают все остальные окна; там конечно большие очереди

Lg K10

Знаток города 7 уровня

Удобна электронная очередь. Сотрудник работают быстро и вежливо Внутри немного тесно, но зато есть скамеечки для ожидания сидя. В целом намного лучше, чем в О"Кее на пр. маршала Жукова. 30

Иван Я.

Знаток города 8 уровня

Конретно про этот пункт приёма плохого сказать нечего, меня выслушали, вместе со специалистом оформили заявление на перерасчёт электроэнергии и в конце визита сказали правдивую информацию, чтобы раньше времени не радовался, ибо не всегда делают перерасчёт, даже чаще отказывают (в моём случае). Ставлю 4 звезды за очень долгое ожидание в очереди. И ещё за то, что такой же пункт приёма посетителей закрыли недалеко от моего дома, пришлось ехать в свой выходной день через полгорода. Короче, кто собирается посетить это место (не с оплатой за эл. энергию, а за консультацией по своим проблемам) выделяйте не менее двух часов + дорога.

Евгения Шевченко

Знаток города 5 уровня

Жаль нельзя ноль поставить. Это просто ад на земле! Чтобы сдать документы на счётчики, люди стоят в очереди по 6 часов!!! Я понимаю пенсионеры, но откуда у работающего человека 6 часов времени в будние дни? При этом онлайн нифига не работает, телефон они не берут, и никто ничего не знает. Шикарно!

Евгения Комарова

Знаток города 3 уровня

Закрываю глаза на то что ожидание в очереди было долгим, так как пришла за справками об отсутствии задолженности, так еще и неправильный адрес с справка указали) справка нужна была по адресу ул. Бумажная, д. 20,кв.82, а выдали по адресу пр. Стачек, д. 165 литера какой-то там, хотя ко мне данный адрес никак не относится,

А.Е.

Знаток города 13 уровня

Была в клиентском отделе для заключения договора. Ждала 2,5-3 часа! По информационным вопросам всего 1 человек!!! Обслуживание долгое…необходимо хотя бы 2-3 человека. Но сотрудница очень знающая, помогла и многое рассказала. Но кассиры конечно не очень дружелюбные…бабушек жалко иногда. Информационных офисов в Питере всего несколько штук…конечно не справляются!

Надежда Ершова

Знаток города 6 уровня

Очень маленький зал и большие очереди на 3 часа. Люди стоят на улице в любую погоду. Особенно долго надо ждать в окно, где подают всякие заявления.

Инкогнито 3073

Знаток города 4 уровня

Огромные очереди в будние дни и это в первой половине дня, особенно в окно, где предоставляются консультации по решению разных вопросов - оно одно и большая часть людей стоит именно туда! Когда в других окнах, где занимаются приемом оплаты и показаний никого нет, в консультационном окне всё та же вереница клиентов. Первом окне с мозгами, в остальных окошках куринные кажется сидят не могут решить вопросы с консультациями. Простоял 1.5 часа

Валерия Антонишина

Знаток города 11 уровня

Была на консультации в 1ом окне,время ожидание было 10минут. Быстрое обслуживание,работает система талонов,четко предоставленная информация,все четко и по делу.

Матрона Жемчугова

Знаток города 19 уровня

Удобное расположение, быстрое обслуживание с помощью электронной очереди. Можно воспользоваться терминалом. Единственный минус этого пункта- это персонал окна консультаций. Всегда неприветливое, пренебрежительное отношение, долгое ожидание.

Маргарита

Знаток города 9 уровня

Мне требовалась консультация, поэтому время ожидания было большое, почти три часа. Пока ждала наблюдала - по оплате очереди почти не была даже в час пик, максимум минут 5. Персонал свою работу делает быстро, качественно, внимателен и клиентоориентирован. Моему консультанту отдельная благодарность.

Зинаида Михайлова

Знаток города 10 уровня

Безобразно обслуживают в 1 окне. Очень медленно работает оператор- консультант. Я пришла в 17-00. передо мной было чел.12. Ушла в 19-10. потому что 10 чел.ушло пожтому я ещё успела. а люди за мной не попали к ней на приём. А посадить двух консультантов мозгов не хватило. Из 5 окон ратало только одно.

Лора Иванова

Знаток города 7 уровня

Ужас, очередь на три часа, жара. Люди сидят все потные, вонючие. Работает три окна. Зачем так над людьми издеваться?

Marina

Знаток города 5 уровня

Вежливые сотрудники. Очередь большая, но проходит быстро. Маленький зал ожидания, не всем хватает места. Некоторые ожидают в очереди на улице.

Посмотреть ответ организации

Ирина Гацолаева

Знаток города 12 уровня

Ставлю 3 звезды за то, что для справочной консультации предоставлено одно окно, Люди вынуждены стоять 3 часа в ожидании своей очереди. Многие не выдерживают, уходят. И это не зависимо от того в начале или в конце месяца ты пришёл

Екатерина Родионова

Знаток города 12 уровня

Нужна была консультация по начислению оплаты, поэтому пришла именно в этот офис, обычно оплачиваю квитанции онлайн. Была 19 числа, все спешили оплатить до 20го, это понятно. Но народу было по ощущениям полрайона! Хотя офисов в округе немало. Безумное количество пожилых людей, адекватных и не очень. Очередь была человек 50. Надо отдать должное, на оплату операторы работали на отдачу, довольно шустро. Но вот мне с консультантом повезло меньше, время ожидания в очереди составило почти 1,5 часа. И ещё проблема всего Петроэлектросбыта - доставка квитанций. Могут принести 30 числа, 25го, а оплату без долгов необходимо оплатить до 20го. И переносят вину на почту. А простой обыватель страдает и ходит потом по офисам, выясняет откуда долги по оплате?

Кирилл

Знаток города 8 уровня

Ужасное место. Для приема платежей 4 окна, а для решения всех вопросов 1 ОДНО, как итог, минус 6 часов из жизни в очереди. Срочно добавить окна для решения вопросов

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Была в связи с необходимостью передать акт замены счётчика горячей воды ( хотя до настоящего времени нет разъяснения куда надо сообщать о замене). Очень много людей , даже ждут на улице, в небольшом помещении душно и негде присесть ( одна скамейка) , НО нашлось место для отдела банка..... Ожидала консультации 2,5 часа

АННА НИКИТЕНКО

Знаток города 2 уровня

Очень доброжелательна и квалифицируемый сотрудник. Все сделано на высшем уровне. Разрешены все проблемы.

К. И. И. М. Лю

Знаток города 11 уровня

Очень долго. Работники хамят народу. Особенно девушка во 2 окне. Хотелось бы вам сказать: что ваша старость не за горами. Пожалуйста будьте более сдержанны к пожилым людям. С молодыми мужчинами вы себя ведёте совершенно по другому. Хи хи, да ха ха.

ЕИРЦ СПб

224 отзыва