Поиск

Эктоконтрол

4,9

243 оценки

Оцените это место

Знаток города 15 уровня

Отличное место , был на обучение. Все понравилось приветливый персонал, культура и качество монтажа .проверка сборки .проектирование систем. Надеюсь на повторные занятия

Посмотреть ответ организации

Андрей Стогов

Знаток города 9 уровня

Сама система может и неплохая, а вот с клиентоориентированностью беда. У меня стал плохо работать беспроводной датчик движения (часто стал не в сети). Обратился к ним, привез датчик. Говорят, диагностика 750 рублей, отправляем в Воронеж! Но по практике мелкий ремонт входит в стоимость диагностики, больше платить не придется... Жду две недели, приходит ответ, надо менять платы, вышел из строя основной контроллер, контроллер питания, контроллер радио сети. Т.е. по сути всю начинку под замену. И стоимость такого ремонта 2100. Т.е. суммарно ремонт 2850, при этом новый датчик 3190... Попросил о скидке, никаких скидок не дают. Хотя могли бы пойти навстречу и при таком ремонте сделать хоть небольшую скидку. От ремонта отказался, проще новый купить. Имейте в виду, если будете отдавать что-то в ремонт. Долго и дорого.

Посмотреть ответ организации

Александр Игнатущенко

Знаток города 13 уровня

Отличный большой светлый современный офис.Оплата нал и безнал.Склад в офисе.Менеджера грамотные.Продукция российского производства.Все работает надёжно.

Посмотреть ответ организации

ростислав м.

Знаток города 6 уровня

Ужасное оборудование. Из 10 установленных систем работают нормально только 2 . С остальными вечная проблема, то датчики теряют связь, то программа живет своей жизнью, приложение постоянно виснет. Постоянно идут обновления которые надо переустанавливать в ручную, если этого не сделал то и работать корректно ничего не будет. Гарантийный ремонт (замена прошивки )занимает больше месяца. Тех. поддержка постоянно пытается все скинуть на владельца оборудования. Приобретаешь оборудования для спокойствия и комфорта в итоге только этой системой и занимаешься (как будто других дел больше нет). Не рекомендую ни кому.

Посмотреть ответ организации

Мой господин

Знаток города 8 уровня

Лучшая система удалённого контроля и управления!!! Стабильная работа, простой монтаж и настройка, отличная техническая поддержка!!! Ребята активно развиваются!!! 100% рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Субботин

Знаток города 3 уровня

Не раз обращался в техподдержку за помощью в установке и настройке оборудования. Ребята вежливо, грамотно и доходчиво всё объясняют. А особенно хочу выразить благодарность сотруднику Максиму за помощь в подключении температурного датчика и реле. Ребята спасибо вам большое!!!

Посмотреть ответ организации

Валерий Артищев

Знаток города 19 уровня

Везде хвалю, и здесь тоже. Хорошее оборудование, четкая и грамотная техническая поддержка, особая благодарность Антону и Дмитрию.

Посмотреть ответ организации

Александр Макаров

Знаток города 14 уровня

Хотел сдавать обратно приобретенное оборудование 3 единицы из-за несовместимости адаптера с котлом Аристон, но менеджер Иван методически грамотно подсказал как ситуацию можно частично исправить с помощью дополнительного датчика температуры вместо адаптера.

Посмотреть ответ организации

Виктор М

Знаток города 5 уровня

Продают некачественное оборудования, НЕ рекомендую подвязываться на их продукцию. В ремонт если попробуете что-то сдать, узнаете, что они сами ничего не делают, а отправляют куда-то непонятно какими компаниями, но быстрее, чем 2 недели доставки в 1 сторону не ждите. Качество плохое, сервис еще хуже.

Посмотреть ответ организации

Николай Мальцев

Знаток города 8 уровня

Был недавно в офисе у ребят! Классный продукт, приятная атмосфера! 🤝

Посмотреть ответ организации

Konstantin B.

Знаток города 3 уровня

В этой системе идеально работает только Отдел продаж и физическое железо. ЛК регулярно не доступен, по АПИ доступны только датчики и реле. Служба поддержки в большинстве случаев откровенно хамит и не хочет разбираться в проблемах. Из управления работют только Релейные режимы, на которые сразу отправляет поддержка при вопросах про ПИД регулирование. При попытке апеллировать к графикам и объектвным данным получаешь ответ "У вас нет возможности спорить". Те явно видно что поддержка не заинтересована в решении проблем софта, а имеет задачу просто отшить клиента. К сожалению придётся переходить на другое решени, при наличии нормальной поддержки и исправлениях в софте была бы достойная система.

Посмотреть ответ организации

Пётр Д.

Знаток города 9 уровня

Отличная компания, прекрасный коллектив.Продукция одна из лучших на рынке,да чего там,лучшая!Как говорится одна система-множество решений.

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 18 уровня

Система довольно-таки вменяемо управлает котлом. Остальное - плохо. Датчики цифровые зависают, блок реле помер. Софт по юзабилити местами ниже плинтуса, например управлять светом можно только со скважностью 30 минут. О восходе и заходе система понятия не имеет. Программы достаточно примитивны. Да, можно используя элементы логики их допинывать. Вопрос - а зачем, если это все можно решить чисто настройками пк в Туйе? Короче я решил перевести всю автоматику кроме котла на другие решения, по ка рассматриваю ИзбаТеч, но и другие тоже... Да здесь есть арi, так что если у вас есть желание, то можно черта лысого сделать. Но мне лично не хочется возиться с собственным приложением,итак по жизни программировпния хватает.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение, для тех кто на авто (всегда можно припарковаться). К самой системе есть вопросы только по железу. В случае поломки на диагностику и ремонт отправляют в Воронеж, что не быстро. Интерфейс и гибкость настроек - выше всяких похвал.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 6 уровня

Удобное местоположение если ехать на личном транспорте, всегда весь ассортимент в наличии, вежливые сотрудники, если что посоветуют нужный товар для того или иного решения в части касающегося умного дома.

Посмотреть ответ организации

Сергей Чаплыгин

Знаток города 10 уровня

Отличный продукт и профессиональный коллектив!

Посмотреть ответ организации

андрей горяев

Знаток города 6 уровня

Великолепный люди,качественная автоматика.поддержка клиентов.

Посмотреть ответ организации

Алексей Попов

Знаток города 6 уровня

Хорошая система, пользуюсь с 16 года недавно заменил на последнюю версию, все работает. Сотрудники вежливые, грамотные, терпеливые.

Посмотреть ответ организации

Максим Кунаков

Знаток города 12 уровня

Советую всем , работаю и сотрудничаю с этой компанией , ребята делают все на высшем уровне , техподдержка всегда ответит посоветуют , сколько раз звонил проверял , в течении нескольких секунд и уже берут трубку , подскажут и помогут!!! Удалённое управление котельной скоро будет везде , желаю этой компании процветания !!!

Посмотреть ответ организации

LavA

Знаток города 4 уровня

Уже больше года пользуюсь ЭктоКонтролем. Общее впечатление - оборудование работает. НО, качество программное обеспечение низкое. Продаваемое оборудование не позволяет использовать все что оно может, т.к. ПО урезано. Мальчики-программисты решили придумать колесо, оно у них квадратное и на этом они пытаются ехать. Когда я приобретал счетчик электричества, то обнаружил, что графиков напряжений нет (хотя само устройство отображает U). Журнал напряжений также не ведется. Мне представителем при продаже было сказано, что в ближайшее время вопрос будет решен. Жду уже 1,5 года. На днях решил запрограммировать котел, чтоб он включался с 4:00 до 7:00 по выходным для нагрева бойлера косвенного нагрева. И был "приятно" удивлен, что эту задачу при существующем ПО не решить. Я охренел. "Программы" позволяют управлять только одним устройством, функции "И" "ИЛИ" не реализованы, управление по времени не возможно объединить с датчиками, прогноз погоды из инета не подтягивает. Реакция на датчики Т идет только по настройке самого датчика Т, т.е. я не могу в разных программах сделать реакцию на разные значения датчика Т. И еще много чего можно тупо слизать из SmartLife и не придумывать колесо. Пишу об этих проблемах почти год - реакция нулевая, только добавляют новое оборудование, которое также не может раскрыть свой потенциал из за ПО. Позвонил в Зонт, оказывается эта задача у них решена. Начинаю жалеть, что установил ЭктоКонтроль. Может кому этот отзыв поможет при выборе совсем не дешевого оборудования для управления домом.

Посмотреть ответ организации

Артем Бельянский

Знаток города 12 уровня

Нахожусь в процессе выбора автоматики системы отопления дома. Встречался со специалистом этой организации. Впечатление благоприятное, на все технические вопросы получил квалифицированные ответы. С выбором определюсь после встреч с другими поставщиками.

Посмотреть ответ организации

Александр Теленков

Знаток города 9 уровня

Классная система управления и контроля микроклимата в доме. Очень простая и доступная настройка. Поставил и забыл о том, как работает котел и какая температура в доме, система все сделает сама. Рекомендую к установке.

Посмотреть ответ организации

Т. Сергей

Знаток города 15 уровня

Ребята в этой компании молодцы. Разработали очень хорошее и качественное решение для умного дома. Использую их систему для контроля отопления. Подключил газовый котел через OpenTerm. Компании удалось держать цены даже в последние годы, когда все летит только вверх.

Евгений

Знаток города 3 уровня

Эктоконтрол просто красавчики. Лучшая автоматика. Лучший коллектив.

Посмотреть ответ организации

Dmitry

Знаток города 16 уровня

Ребята - инженеры оказались очень отзывчивыми , все показали рассказали. Дали полный сетап чтобы много раз не кататься и терять драгоценное время. Пользуюсь уже год - пока доволен. минус в навигации , сразу не найдешь ...на ресепшн не актуальная

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 3 уровня

Быстро. Квалифицировано. Большой выбор комплектующих.. Способы оплаты заказа-на выбор.

Посмотреть ответ организации

Николай Т.

Знаток города 7 уровня

Отличная система, это не просто управление котлом, а полноценный умный дом, который можно монтировать самому, или обратиться за помощью к сотрудникам, постоянно подсказывают, рекомендуют, предлагают сделать дачу удобнее и комфортнее!

Посмотреть ответ организации

Шмелик

Знаток города 9 уровня

Здание огромное, не сразу нашла нужный подъезд, а в остальном всё просто отлично. Решили мою проблему сразу же, поскольку я не продвинутый пользователь, проконсультировали, распечатали на бумаге всё необходимое, сказали звонить если не будет получаться , на всё ушло 10 минут, ушла довольная, в итоге оборудование обновилось и работает как часы.

Максим Дегаев

Знаток города 9 уровня

Всё отлично, заказал, приехал забрал, плюс скидка по чёрной пятнице 15%, очень приятный бонус))) сейчас брал датчики беспроводные, температуры и влажности, а ранее брал здесь же систему эктоконтрол, уже год работает всё хорошо)))

Посмотреть ответ организации

компания РУСТЕПЛОПОЛ

Знаток города 9 уровня

Лидер по автоматизации на отопительном рынке России. Умеют управлять котлами и другим котельным оборудованием автоматически, решая сложнейшие задачи. Система ectoContol - это умный дом, в котором есть всё необходимое, включая видеонаблюдение. Работаю с ними чуть меньше года, но очень доволен результатами!

Посмотреть ответ организации

Иван Савелов

Знаток города 7 уровня

Хорошая система для дома и отопления. Помогут в офисе помогли подобрать датчики, подсказали нюансы по настройке, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Константин М.

Знаток города 7 уровня

Использую систему лет 5 уже. "Посоветовал"/навязал её сантехник, спасавший в морозную ночь вставший котёл в частном доме. Из плюсов только интерфейс через Андроид приложение, которому нет аналогов. Тут многие писали минусы, но с ними можно смириться... но что мне до сих пор непонятно, почему эта контора, своих инженеров на обслуживание и апгрейд системы не присылает (не выгодно), а список сторонних монтажников (партнёров), которых она типа пачками обучает, скрывает и мешает своим же продажам. Уму не растяжимо.... Ищи сам, кто воткнёт в систему новый датчик или осваивай пайку труб в котельной.

Посмотреть ответ организации

сергей д.

Знаток города 11 уровня

Хорошая система, чего спорить. Инструкции более менее понятны, а если что можно в чат написать.. Всё объяснят... По мне всё отлично. Ну в если совсем далек от техники заказывай монтаж у них, они всё сделают.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 4 уровня

Как следует подумайте, прежде чем связываться с компанией Экстострой, тем более если планируете осуществлять охрану объектов или контролировать температуру электрокотла. 3 года назад мной была приобретена система Эктоконтрол, проблемы начались в первый же год, несколько датчиков было не рабочими, заменил по гарантии. Но это мелочи. При подключении к котлу Бош вообще не определялся системой. Поддержка разводила руками, хотя данный котел четко отображен был в перечне поддерживаемого оборудования. С горем пополам сделали они прошивку, котел заработал. Отработав год, отключили систему на лето. Включив этой осенью обнаружил, что котел не определяется. Созвонившись с техподдержкой не получил внятного ответа о причинах. В регионах сервисных центров, которые смогли бы продиагностировать адаптер OpenTherm нет. Ссылаются на отправку в Москву. Пришлось покупать новый адаптер. Заменив его котел вышел на связь. Но начались проблемы в другом. Система самопроизвольно вставала на охрану и отключалась. Техподдержка сначала сказала ПО обновить. Процедура та еще пляска с бубном, чтобы обновить ПО нужно подключить АКБ, их штатный аккумулятор давно истек. Зарядке не поддается (покупайте новый), самозарядных аккумуляторов от системы нет, поэтому вы уже попали как минимум на постоянную покупку АКБ. Пришлось отдельно подать питание 12V, тогда система обновилась, но проблема с охраной не ушла. Опять звонок в техподдержку, предложили систему перевести в их ЛК кабинет, я их предупредил, что котел находится в 160 км от меня и получил подтверждение, что все будет хорошо. В итоге систему перевел на них. Спустя день, человек, находящийся на объекте обнаружил, что температура падает. Я решил позвонить в ТП и выяснить, что с котлом и температурой, так как сам не могу проверить. И тут техническая поддержка Эктострой проявила себя во всей красе, как писали ранее предыдущие комментаторы. А именно «специалист» Владимир Елентин сначала заявил, что котел никто не переводил. Затем он его увидел, но он был не на связи. Хотя сутки назад он работал. Температура на улице уже минусовая. На мой вопрос о том, почему не предупредили, что котел может отказать, начал ссылаться сначала на гарантийное обслуживание (причем здесь оно, я не возврат хотел сделать, а устранить причины), затем что вообще не обязаны мне помогать и разбираться в причинах, затем начал ссылаться на законодательство! В конечном итоге, я спрашиваю, а с охраной то решили вопрос. Ответ был:НЕТ! Елентин психанул и вообще сказал, что заниматься проблемой не станет и предложил перевести систему обратно в мой ЛК с нерешенной проблемой. Как выяснилось все это время котел был на связи, «специалисту» было лень разбираться. Так вот, резюмирую, болячки у системы будут проявляться в первые же дни, решать (а тем более признавать) будут с огромных нежеланием, и чувством, что они вам делают одолжение. Хамский разговор специалистов технической поддержки вам гарантирован. Их задача продать товар. А дальше сами. Сервисных центров в регионах нет. В конечном итоге, вы останетесь с нерешенной проблемой наедине. Как пользователь с трехлетним опытом очень не рекомендую компанию Эктострой рассматривать в качестве системы контроля, а тем более охраны! Умный дом вы не получите. Максимум полоумный.

Посмотреть ответ организации

Андрей Макаров

Знаток города 14 уровня

Покупал систему удаленного управления отоплением для загородного дома. Грамотные, вежливые сотрудники доступным языком ответили на все имеющиеся у меня вопросы. По итогам смонтировать и настроить систему смог сам. Отлично работающая техподдержка. Мне всё понравилось!

Посмотреть ответ организации

Сергей Баев

Знаток города 15 уровня

Они для меня- настоящая находка. Всё просто и понятно. Нет настраиваемых двухсот, или трёхсот параметров как в контроллерах, скажем Вайланта (которые к слову, не все спецы Вайланта знают) Техподдержка ни разу не подводила, все вопросы решались оперативно. Конечно они не одни на рынке, и может и у конкурентов Эктоконтроля, одни только плюсы. Может. Мне нравится автоматика от этих ребят, дык зачем искать другое? PS Косяки бывали, но всегда решались 😊 Это важно.

Посмотреть ответ организации

сергей

Знаток города 17 уровня

По началу все хорошо, потом начинает ломаться все оборудование, то датчик не видет котел, то система начинает срабатывать не правильно. Но главное не а этом, все бывает, а принцип что если причина в оборудовании, меняешь за свои деньги и никто не за что как обычно не отвечает. Совсем не советую. Ищите на рынке другое оборудование.

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 8 уровня

Это система-это закрытая коробочка. Сам производитель не может объяснить как работает систем под управлением их коробочки. Техподдержка работает по принципу "у вас к пуговицам претензий есть"? Объяснить мне, либо кому-либо ещё о причинах тактования котла и о том , как это исправить , техподдержка не может. За этим они отправляют в отдел монтажа. Отдел монтажа же отправляет в техподдержку. Техподдержка даже не в состоянии сформулировать, те параметры или требования которым должен быть настроен котёл.)))) "Вам нужно обратиться к проектировщику по системам отопления" Тоже ржёте вместе со мной????)))) Я понимаю, если бы котёл был -- не документированный новодел. Напротив котёл-газовый котёл protherm пантера. Он уже весь изучен вдоль и поперёк. Самое весёлое, что руководителя ни у одела техподдержки, ни у отдела монтажа нет. Никто их посадить за один стол и заставить решить вопрос -- не может. В итоге мы имеем диалог длиною в 3 месяца и кучу созданных проблем оборудованием эктоконтрол. Если хотите купить оборудование ЭКТОКОНТРОЛ и дальше упражняться с его настройкой БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА -- это лучший выбор!!

Посмотреть ответ организации

"Сыроварня Елисеевых" Антон

Знаток города 11 уровня

Заказал набор для мониторинга климатической камеры для сыра. Ребята грамотные, по телефону отвечали на все вопросы. Помогли подобрать датчики и сигнализацию. Смету отправили на почту через 10 мин. Обзор будет на канале в Ютуб Фермер Знает

Александр

Знаток города 15 уровня

Подьехать удобно, есть парковка, общительные менеджеры всё доходчиво рассказали и показали

Посмотреть ответ организации

Олег Барбанов

Знаток города 11 уровня

Хорошая организация. 2рой раз обращаюсь по их продукции и всё чётко, ясно и доходчиво! 👍

Посмотреть ответ организации

Д Ш

Знаток города 14 уровня

Отличная компания по продаже оборудования "Умный дом", пользуюсь оборудованием уже не первый год, за это время не сколько раз спасло от затопления загородного дома. Компетентные менеджеры, а самое главное, что оборудование отечественное.

Vitaly A.

Знаток города 6 уровня

Супер команда , отвечают даже в выходные, была проблема, обменяли железо без вопросов . Достойный бренд, думаю сотрудничать в дальнейшем

Посмотреть ответ организации

Дарья С.

Знаток города 5 уровня

Самые крутые профессионалы в своем деле! Классный офис, всё расскажут, кофе угостят.

Посмотреть ответ организации

Илья Кононенко

Знаток города 4 уровня

Неплохое оборудование пока все работает. В январе-феврале 2021 года купил центральный блок управления, несколько датчиков температуры, блок управления двумя розетками и кабель для подключения к котлу. Все настроил и подключил. Потом начались проблемы. Сначала в июле после грозы перестал работать wi-fi центрального блока а при подключении модуля управления розетками, вообще все зависало. Служба поддержки написала, что скорее всего это аппаратная проблема и надо везти оборудование в сервис. Естественно, прямого попадания молнии не было и другие включенные в сеть в этот момент приборы ту грозу прекрасно пережили. Так как это было лето, а блок использовался для управления котлом, то везти его сразу в ремонт было неудобно, и, так как по каналу gsm все остальное работало, то модуль отлично проработал до сентября. В сентябре отключил модуль, и передал с курьером в ремонт. Из сервисного центра позвонили и сообщили, что это все из-за молнии и поэтому ремонт не гарантийный. Предложили отремонтировать wi-fi за 1200р, а про блок розеток сказали, что восстановлению не подлежит. Жаль, конечно, но молния, действительно, была, а уж из-за этого сгорело или нет - это каждый для себя сам может решить, а я решил не спорить. От ремонта wi-fi я отказался, так как все остальное работало, и про другие неисправности никто ничего не сказал. Через несколько дней самостоятельно забрал оборудование из сервиса и поехал устанавливать обратно. В этот момент выяснилось, что вернули товар в полностью нерабочем состоянии - подключиться к системе через канал gsm невозможно, центральный блок управления не работает. Тех. поддержка ответила "раз ничего не ремонтировали, то ничего и не проверяли". Это было в субботу, а "специалисты будут только в понедельник, тогда и уточним" (тоже здорово - в моей ситуации это не критично, но если бы это было зимой в мороз и в жилом доме? Тоже на выходных ничего сделать нельзя?). В понедельник оказалось, что полную диагностику никто не проводил ибо дорого, а от ремонта я сам отказался. Также сказали, что сгорел контроллер питания, который отвечает и за wi-fi и за gsm-канал, и опять предложили привезти им оборудование. При этом объяснить почему все кроме wi-fi работало до сдачи в сервис и во время диагностики (последнюю регистрацию в системе видно в личном кабинете, и это было уже во время нахождения оборудования в сервисе) никто не может. На предложение, раз уж не была проведена диагностика, и вернули оборудование явно в худшем состоянии, чем было до этого, разделить расходы на транспортировку ответили, что "курьер бесплатно не поедет". Обращение к руководству также не помогло. Генеральный директор ответил на письмо, но сразу же предложил провести экспертизу за свой счет (хотя по закону о защите прав потребителей это обязанность продавца, а покупал я товар также у них) и дальше решать вопросы в суде. Клиентоориентированности в компании нет вообще - вернули после диагностики полностью нерабочее оборудование, ничего не хотят предпринимать для исправления ситуации.

Alexander

Знаток города 3 уровня

Отличная компания! Удобный и информативный сайт. Всё есть в наличии, заказал на сайте, в ответ перезвонят и подтвердят заказ, при необходимости проконсультируют. Приезжаешь, оплачиваешь и забрашь. Просто и легко :) Техподдержка вообще на высоте (ватсапп, телеграм и телефон). В общем я очень доволен этой компанией!!!

Максим Гаврилов

Знаток города 12 уровня

Прочитав отрицательные отзывы решил таки написать свой. Компания мне понравилась. Лишнего пафоса нет, приложение и сервер работают лучше чем ожидал. Немного замороченные настройки и управление при отсутствии интернета компенсируются последующим спокойствием за состояние дома. Устанавливал систему в 2016 м. Разбирался со всеми датчиками,розетками,антеннами сам. Человеку без технического образования эта система будет немного сложновата на старте. Производителю нужно вкладываться в дилерскую сеть,тогда для всех настанет хорошо!

NikoDim

Знаток города 11 уровня

Фирма делает качественные системы. Производство в Зелике. Сам на даче поставил полноценный "умный дом". И, кстати, хорошо, что не перекладывают на плечи покупателей свои понты. Скромная, деловая реклама, скромный офис... Правильной дорогой идёте, товарищи!

Посмотреть ответ организации

Борис Пестовников

Знаток города 14 уровня

Покупал здесь некоторое оборудование, всё на уровне. А вот при звонке в техподдержку всё зависит от оператора ответившего на звонок. Иногда оказывают квалифицированную помощь, а бывает сухой ответ "это не в нашей компетенции ". Если приобретено ваше оборудование, то надо способствовать его продвижению и помогать в эксплуатации.

Сергей Ш.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь системой более пяти лет. Установлена была на даче для управления потолочными ИК обогревателямии конвекторами. За всё время никаких нареканий по работе. Большую часть времени дом стоял холодным, что не повлияло на работу блока(включали обогрев только за сутки, а при морозах за двое до приезда). Сейчас установлен газовый котел. После отладки с. о. и котла планирую подключить его к системе. На ютубе в роликах всё понятно изложено по монтажу и настройкам. Кампании желаю процветания и роста.

Эктоконтрол

128 отзывов