Поиск

Еаптека

3,7

62 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис. Заболел ребёнок, решила воспользоваться сбер еаптекой. Заказала 2 товара во временном диапазоне с 12 до 18. И что в итоге, в наличии оказался лишь один товар, оператор объяснил тем что, модераторы не успевают обновлять ассортимент. Что касается доставки, товар приехал к 20.00. Курьер (вечерний) объяснил, что сам не понял как ему достался дневной заказ. Перезвонила в кол-центр, девушка ни чего не объяснив предложила промкод с 30% ой скидкой на следующие товары. Конечно же от скидки отказала и данным сервисом пользоваться больше не буду! И Вам не советую! По берегите свои нервы! Лучше до аптеки прогуляться.

Посмотреть ответ организации

Ольга Г.

Знаток города 2 уровня

17.03.20 был оформлен заказ с доставкой на дом. Дату доставки была назначена на 21.03.20. Заказ был подтвержден сайтом, пришло письмо с данными. Не дождавшись 21.03 и 22.03 доставки, я написала в чат сайта e-apteka вопрос с уточнением о возможной дате доставки Через ннсколько минут я с удивлением обнаружила, что мой заказ был почему то отменен и оператор сообщила мне, что сейчас большая занятость и теперь мне надо "повторить заказ". Нажав в личном кабинете данную кнопку я обнаружила, что медикаменты резко подорожали от первоначальных сумм и повторяя заказ я теряю деньги от разницы. Что это за отношение к потребителю? Плохое впечатление и от сервиса и от отношения к людям.

Александр Шу

Знаток города 11 уровня

Компания которая потратит ваше время и нервы! Хочу оставить негативный отзыв, так как считаю что данная компания работает недобросовестно и возможно нарушают правила торговли. 17.01.20 заказал шампунь лечебный через мобильное приложение (со скидкой) eapteka с самовывозом в пункте выдачи. Стоимость 751 руб. 18.01 мой заказ подтвержден в мобильном приложении. 19.01 я посещаю пункт выдачи заказа и с меня потребовали 849 руб. Я показал мобильное приложение, но мне сказали что не имеют возможности продать по иной цене. После звонка в техподдержку сообщили что цена 849 руб. Увидели, что в приложении 751 руб и сказали что скорее всего их поставщик отказался по этой цене 751 руб. отдавать товар и по этой цене я никак не смогу купить. Заказ - 6922491. Скриншот из мобильного приложения сохранен. На 20.01.20 цена на шампунь в Яндекс маркете 833р. (Типа самая низкая). Цены от фонаря ставят.

ксения герман

Знаток города 9 уровня

Отвратительный сервис доставки. Диапазон доставки только вечернее время, интервал гигантский с 17 до 22. Курьеры точно не могут сказать когда приедут. В чате тоже консультанты отмораживаются. Для 2021 года когда даже корм котам привозят за 2 часа доставка лекарств с таким уровнем-просто днище. Хотя что можно ожидать от продукта сбербанка...

Посмотреть ответ организации

Мария К.

Знаток города 5 уровня

Издевательское отношение к заказчикам и обман. Заказала лекарства, заказ подтвердили по телефону, что можно забрать, потратила время на дорогу напрасно. Мне было сказано, что моего заказа у них нет. Хотя за час до этого подтвердили по телефону, что можно приехать за ним. Не советую делать заказы на е-аптека. Обман.

Stacey Mac

Знаток города 11 уровня

Убогий сервис. И время доставки очень долгое. Отношение к покупателю тоже на отвали, операторы при заказе половины информации сами не знают, а ещё дважды обманывали со сроками доставки, оператор говорит одно, а по факту в два раза больше дней на доставку уходит. Короче отстой сервис! Приложение тоже удаляю! Пользовалась два раза, дважды обплевалась. Не рекомендую и сама больше пользоваться не буду.

Татьяна Афанасьева

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание. Заказ должны были доставить с 13-00 до 17-00, однако и в 18-00 заказ не доставлен и курьер не соизволил позвонить и сообщить об опоздании. Когда я созвонилась с курьером, она довольно нагло со мной разговаривала, считая опоздание в полтора часа нормой.

Victor

Знаток города 8 уровня

3аказывал лекарство, конкретного производителя, как рекомендовал врач... А на выдаче в аптере всунули тот хлам, который на каждом углу продаётся... Заказывал израильский препарат, а получил что то чешское российской фасовки...

Посмотреть ответ организации

Алексей Ф.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис, заказал доставку 2 позиций на 10.07, на сайте статус обоих - в наличии, при подтверждении по звонку сообщают что одной позиции нет, ладно заказываю 1 позицию. Ни 10.07 ни 13.07 заказа нет. Звонка так и не было... В общем сервис дно.

Юлия Е.

Знаток города 5 уровня

Хорошо бы и на средний ценовой сегмент делали скидки и акции. Последний раз покупала линзы с жидкостью. Жидость со скидкой, а линзы нет. Приятнее было бы наоборот 😃

Типография СПб 7153389

Знаток города 9 уровня

Заказал лекарства от гипертонии. Позвонил сотрудник и сказал что доставке срывается из-за ажиотажного спроса на лекарства, вместо извинений за нерасторопность. Теперь нерадивость списывают на коронавирус, смущая легковерных и сея панику среди слабых.

Марина Карпекина

Знаток города 10 уровня

Обещали на след день привезти. В середине следующего дня позвонили уведомить, что не фсЁ есть. "Ок, везите что есть". Вечером звонок: "Не успеваем сегодня. Привезем завтра". Лекарства люди покупают не впрок.....

Посмотреть ответ организации

Егор Агапов

Знаток города 7 уровня

Широкий ассортимент. Кроме лекарств и всякого такого, что привычно для аптеки, продают также зоотовары. Все товары с описаниями. Изучаю прежде чем что-то купить котейке.

Надежда Медведева

Знаток города 10 уровня

Нет предела возмущению от обслуживания в этой интернет - аптеке! Сделали заказ 19 марта на 6500 рублей, должны были доставить сегодня, в заказе было написано, что привезут 25 марта с 19 до 23 часов. В итоге сегодня 25 число, время 12-ый час ночи, тишина... Ни доставки, ни даже звонка. Звоню им сама, прождали пол часа голосовое меню, потом оператор сняла трубку, в итоге ни извинились, ни объяснились, назначили доставку на 1 апреля и озвучили уже новую цену на те же препараты, на 500 рублей выше! 1 апреля опять не доставят, (день дурака же) ещё цену поднимут, там глядишь, и само всё пройдёт! У нас аптека в соседнем подъезде, те же самые препараты дешевле, просто одного препарата не было, вот и заказали набором в Еаптеке, моя дочь за это время, купи я это в аптеке рядом, уже давно прошла бы курс лечения и выздоровела! У них что, конфеты заказывают или бижутерию, что можно доставлять по полмесяца и не отзваниваться даже!? Никогда в жизни больше с ними не свяжусь и никому не посоветую! Удаляю приложение из своего телефона.

Юлия

Знаток города 5 уровня

Цены хорошие на сайте,но развод с акцией в приложении товар за 1 рубль при первом заказе,т к при добавлении в корзину считается по полной цене, изменить в заказе не могут.

Andrew Black

Знаток города 12 уровня

График работы, конечно, необычайно гуманный по отношению к работникам, но издевательский по отношению к работающему покупателю, который по ошибке захочет забрать товар из этой точки самовывозом.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кулаковский

Знаток города 12 уровня

В целом, хорошо! Однако были случаи, когда подтверждают заказ. Ждёшь смску, что приезжайте забирать, а её нет. Просто забывают о тебе.

Сергей Иванов

Знаток города 13 уровня

Удобно забирать заказы, правда работает по очень европейскому графику))

Друг калининский

Знаток города 8 уровня

Непонятно, зачем эта аптека здесь нужна?Цены зашкаливают.

Любовь Ч.

Знаток города 3 уровня

Ужастное отношение к клиентам, товар испортили при доставки и несообщили, а лекарство нужно, ужас

Ольга

Знаток города 4 уровня

Отвратительная аптека.срывают сроки.отменяют заказ без предупреждения!!! Наплевательское отношение к клиентам!

Знаток города 4 уровня

Пункт выдачи на Гражданском, 24 - вы для кого работаете??? Что за идиотский график с 9 до 17.45, а в пятницу вообще до 16.30. Т.е.чтобы забрать лекарство, надо с работы отпрашиваться.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 13 уровня

В этой аптеке забираю лекарство, заказанное в интернете. Всё на уровне.

Илья Заходин

Знаток города 4 уровня

Может получилось случайно, но все же получил СМСку через час после заказа. Это очень быстро!

Анонимный отзыв

Очень удобно! Заказала в интернете, на следующий день получила!

Вячеслав

Знаток города 11 уровня

Приходили. Ушли из-за отсутствия товара. Только под заказ было доступно.