Поиск

Еаптека

4,0

154 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Пришла на днях в эту аптеку в 9.10. На двери написано что работает с семи утра . После того как зашла , пришлось кричать чтобы подошел персонал . Персонал полностью проигнорировал мои просьбы , пока не пришел еще один покупатель . Так же вели себя неуважительно по отношению ко мне . В итоге того что мне нужно было не оказалась . Попросту потраченые 15 минут . Никогда больше не приду в эту аптеку 😡😡😡

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 7 уровня

Не компания, а сплошной бардак!!! Бесконечные технические сбои. Заказы привозят с огромным опозданием! Иногда через день ! Не советую на них надеяться. Если лекарство нужно срочно - идите в обычную аптеку.

Посмотреть ответ организации

Карина

Знаток города 3 уровня

Прислали другую форму лекарства, оператор указал другой артикул. У этой формы лекарства хранение 3 месяца и объем меньше. Претензию приняли, но так и не дождалась звонка. Накануне заказ данный вообще не прислали! Не серьёзно, репутацию портите! Решите вопрос!

Посмотреть ответ организации

Ирина М

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ 26.04 через приложение, выбрала доставку курьером с 18-22. Вечером позвонили из службы поддержки, предложили перенести доставку на следующий день, так как много заказов. Я согласилась, утром прислали СМС, что заказ передан курьеру, но заказ не привезли и не позвонили. В 22.30 я обратилась в службу поддержки и мне предложили опять перенести доставку. Мне лекарства нужны срочно. Удалила приложение и отказалась от заказа. Мне витамины из Москвы за три дня доставили, а по Казани не могут. Хорошо, что онлайн не оплатила. Если срочно нужны лекарства, то не советую здесь заказывать.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис! Сделала заказ 26.04, с карты списали 2175 рублей, потом выяснилось, что заказ мне не доставят и мне нужно его отменить (так мне сказали в службе поддержки Сбер Аптеки). После отмены заказа деньги так и не вернулись на счёт, хотя (опять же таки, по обещаниям сотрудников Сбер Аптеки) должны были это сделать в течении суток. Решите мою проблему!

Посмотреть ответ организации

чев.

Знаток города 9 уровня

прекрасное заведение, нет слов. ассортимент большой, если нет чего-то, заяви и тебе сообщат о его появлении. это лучшая аптека казани. а повидал я их не мало. цены приемлемые. ну просто молодцы девушки. работают, системно работают.

Посмотреть ответ организации

Айрат А.

Знаток города 4 уровня

Дикое дно. Ужасный сервис! Регулярный обман клиентов с указанием сроков. Заказы не привозят вовсе и не перезванивают. Пользовался сервисом 4 раза. из которых только 1 заказ выполнили нормально. Еще присылают извинительные промо, за сорванный заказ. Опять совершаю новый заказ и о чудо! его опять нет на след день. И даже спустя 3 дня. Еще обманывают, что пришёл в точку самовывоза.

Посмотреть ответ организации

Альбина

Знаток города 6 уровня

Оплатила онлайн, других вариантов нет. Курьер не приехал, остались без необходимых лекарств. Обратной связи нет никакой. Читайте отзывы, прежде чем заказывать

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 6 уровня

Ужасный сервис, ждал доставку несколько дней так и не привезли. Лучше не связываться с этими обманщиками! Кормили завтраками, клялись что привезут, и в итоге опять кинули. Не стоит на них рассчитывать! Зря прождал столько дней, потерял время! Кидалово 100%

Анастасия Тимирашева

Знаток города 5 уровня

Благодаря данной доставке вообще перестала ходить в аптеки) доставка бесплатная вне зависимости и всегда в срок, даже раньше) Курьеры вежливы) Цены дешевле, чем в аптеках города. Не нужно никуда бегать, все есть в ассортименте) Всем советую))

Посмотреть ответ организации

Александр Хвостов

Знаток города 11 уровня

Отличный сервис по заказу медикаментов. Доставляют до двери курьером, либо до ближайшей аптеки. Ассортимент достойный, цены плюс минус одинаковые, зато ходить никуда не нужно

Посмотреть ответ организации

Оксана Борисова

Знаток города 7 уровня

Это не сервис, а издевательство! Кроме абсолютно отвратительных слов и эмоций ничего не вызывающий больше! Здесь надо бы поставить - 100 звёздочек, а не одну. Воспользовалась дважды сервисом. В первый и во второй раз ситуация идентичная. Заказ не доставлен в обещанное время, перенесён на другой день, когда актуальность уже изменилась. Во втором заказе купила термометр, чтобы СЕЙЧАС измерить температуру. Привезли на 2 часа позже обещанного вот это с позволения сказать изделие, которое измерило температуру до 37,3 и остановилось, тогда как другой термометр показывал 38,5. Далее стряхнуть 37,3 не представилось возможным! Никакие Советы операторов Сбераптеки не помогли (типа положить в холодильник), и была оформлена претензия с целью замены товара. Через сутки позвонили из Москвы и сообщили, что по постановлению неведомо кого, данный термометр не меняется, потому как он исправен! Большего маразма было бы трудно себе представить! Ничего не остаётся, кроме как оставаться здоровыми, в первую очередь эмоционально. Для этого НИКОГДА не нужно обращаться в Сбераптеку.

Регина З.

Знаток города 4 уровня

Прождала весь день свой заказ, оплатила полностью, спустя целый день заказа нет, в статус остался на сборке, написала оператору, на что мне ответили - к сожалению такой то позиции нет в наличии, и поэтому ваш заказ не обработан.. вот так. Сотрудники кто за заказы отвечают, мягко говоря не понимают уровень ответственности

Посмотреть ответ организации

Крез

Знаток города 15 уровня

Обслуживание на высоте, ассортимент лекарств широкий, персонал аптеки чуткий и отзывчивый.

Дмитрий Карманов

Знаток города 2 уровня

Аптека на сайте сбера не определяется, не заказывайте и не покупайте там ничего, это мошенники какие-то

Посмотреть ответ организации

red-dragon77

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная интернет Сбераптека из всех мною опробованных, сервис нулевой, смс уведомления не приходят, движение товара не отследить, заказал препараты у них, три дня компостировали мозг, то сбой программы, то нет связи с вашим городом, то через час встречайте курьера, то переносили заказ 5 раз, в итоге плюнул на этих шарлатанов, и заказал в другой интернет аптеке, через час забрал препараты))) Никому не рекомендую данную Сбераптеку!!!

Посмотреть ответ организации

Ксения Маслова

Знаток города 5 уровня

Отвратительно! Сделала заказ с доставкой курьером на дом в промежуток времени с 18.00 до 22.00. В первый день не доставили из-за какого-то "технического сбоя", на следующий день - курьер не успел. И через день снова не доставили, оказывается я трубку не взяла. Хотя должна приходить СМС о передаче заказа курьеру. Конечно ни СМС, ни звонков не было... Назначенное лечение отложено - жду лекарства. Сомневаюсь, что дождусь

Посмотреть ответ организации

рамзиля х.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис! Уже второй день мне «везут» заказ, но его все нет и нет😏уже сомневаюсь, что привезут! Так что если вам срочно нужны лекарства ни в коем случае не заказывайте здесь! В моем случае у них якобы произошёл технический сбой, попросили перенести на сегодня. Сегодня утром привезли не мой заказ 🤦🏻‍♀️Сказали, ошибка, привезём после обеда. В итоге я своего заказа так и не дождалась. Теперь уже опять кормят обещаниями о том, что привезут сегодня вечером. Честно, уже не рада, что связалась с ними. Думала, серьезная контора, но ошиблась.

Посмотреть ответ организации

fbl fbl

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Сказать, что я возмущена, это не то слово! Час с лишним времени потеряно!!! Три раза звонила операторам. Из-за того что не получалось оформить доставку курьером. И только третий, догадался начать оформлять заказ со мной. Как выяснилось, что курьеры просто не делают доставку!!!! А до этого я все товары перепроверяла на наличие спиртосодержания по совету операторов!!!!! С 29 позиций уже оставила в корзине 16...каждую проверяла на потребность рецепта....уважаемые создатели подобного сервиса в 21 веке, в самом начале ставьте окно с проверкой на доступность заказа курьером!!!! Чтобы потребители не тратили свое время...сервис удалила - лично для меня без возможности курьерской доставки он бесполезен!!!

Посмотреть ответ организации

Тигрёнок Тигрица

Знаток города 10 уровня

Ужасное отношение к покупателям и никакой клиентоориентированности! 1. Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что товара, который на сайте значится "В наличии" - в итоге нет (причём он не исчезает сразу же с сайта, а ещё как минимум недели две значится "В наличии"). 2. Из-за ожидания поступления отсутствующей позиции срок доставки вышел по дате ожидаемого поступления (через три дня), но после того, как оператор связалась, и сказала, что этого товара не будет, я попросила перенести срок доставки на более ранний, на что был получен ответ, что до указанной даты всё занято (НО! Через две минуты оформляет заказ сосед, который может выбрать доставку на следующий день, и на тот товар, в наличии которого мне было отказано!). Думаю, ну ладно, сейчас перезвонят, спросят, смогу ли принять доставку пораньше (всё-таки оптимизация процесса как-никак - ехать-то в одну сторону, но нет, о таком тут не слышали!). И странное распределение позиций - одному есть, другому - нет. 3. Возврат средств на отсутствующие позиции жду до сих пор . 4. В сообщении, поступившем о том, что товар передан курьеру, нет номера, по которому можно было бы уточнить детали доставки (например, если срочно нужно уехать и не сможешь встретить курьера в назначенный промежуток времени). 5. После того, как заказ был скорректирован оператором (убраны отсутствующие позиции), цена одного товара в заказе стала выше. Пришлось связываться с оператором (тратить время и деньги), чтобы выяснить, что "наверное, технический сбой" (после звонка цена стала отображатьсяь верно).

Посмотреть ответ организации

Елена Наумова

Знаток города 4 уровня

Сервис в самой аптеке ещё очень даже ничего ,но с интернет заказами морозят второй день!!сначала отменили ползаказа так как товара нет в наличии(деньги за все это они взять не забыли)!должны были привезти заказ вчера до 22.00,но в итоге прошло уже больше суток ,заказа нет!!операторы как контуженные ничего не могут ответить!!!отвратительное отношение !!!

Посмотреть ответ организации

Nailya

Знаток города 4 уровня

Поддержу негативные отзывы. Сделала заказ с указанием интервала для доставки. Это ночь, но куда деваться если заболела, если даже сосудосужающего нет. Тем более есть возможность выбора и ночных интервалов. Заказ оплачен, принят в работу и тишина. В чате пишут (давайте угадаем что?))) технические работы. Напишите через 20 минут, потом через 15 минут. Потом вашего заказа нет в системе, отмените и перезакажите на утро. Не на попозже, а на утро. То есть делаем вывод, что доставка не круглосуточная это раз, и привезут ли утром, а не в обед - это два. Видимо сбереаптека нужна для заказа лекарств "впрок" или кремики с шампунями заказывать. ЖИРНЫЙ МИНУС. Дополняю отзыв. Прошло 12 часов с момента заказа, статус принят в работу. Ждать бесполезно, там препараты для незамедлительного начала лечения. Отмена, пришлось идти в аптеку больной.

Оксана З.

Знаток города 6 уровня

Очень много отрицательных отзывов по поводу сроков доставки, на удивление, меня не подвели ни разу. Пару раз не было каких-то препаратов, по моему согласованию удаляли их из заказа и возвращали деньги. А по поводу сроков никаких нареканий. Цены практически всегда ниже, чем в других интернет-аптеках.

Артур Гайфутдинов

Знаток города 9 уровня

6 раз уже перенесли доставку и не предупредили заранее, узнаю уже когда в аптеку прихожу забрать заказ! Спасибо за подставу, в итоге курс приема оборвался уже на 7 дней! Заказ 16109698

Посмотреть ответ организации

Индира Б.

Знаток города 3 уровня

Два дня ждала заказа, в итоге просто отменили заказ. Прислали просто на почту сообщение. Не стоит тратить своё драгоценное время

Посмотреть ответ организации

Кадылкин Михаил

Знаток города 10 уровня

Цены дешевле чем в аптеках, плюс ко всему бесплатная доставка. Спокойно выбираешь, сравниваешь по ценам, не стоя в очереди. Сервис реально крут! Пользуемся с удовольствием. 👍

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 2 уровня

Заказ для юр.лиц подразумевает под собой платную доставку, хотя при оформлении заказа Еаптека говорит, что это бесплатно. Минимум 3000 рублей это удовольствие обойдется. Нет, спасибо, не надо такого счастья.

Лидия Ф

Знаток города 3 уровня

Собираешь, собираешь заказ, в итоге почти половины не бывает в наличии. Хотелось бы, чтобы информация всегда была актуальна. А так доставка работает хорошо

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Два раза заказывала лекарства с доставкой, все привозят во время. Очень довольна)

Посмотреть ответ организации

Лада Буланова

Знаток города 7 уровня

Заказала через приложение, приехала в тот же день, все было в наличии, спасибо. Персонал очень вежливый.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 8 уровня

Очень нравится сервис, лекарства всегда привозят вовремя и в срок, сроки годности хорошие, лекарства дешевле, чем в других аптеках

Adelius

Знаток города 5 уровня

Фармацевт не отпустила лекарство (обычное копеечное болеутоляющее) сославшись на отсутствие рецепта, хотя здесь я его брал неоднократно, на историю заказов и смотреть не хотела. У тех, кто за лавкой - двойные стандарты, работают кто как хочет. Купил в другой аптеке без проблем. На многие позиции цены завышены.

Надежда Ковалева

Знаток города 2 уровня

Очень нравится данная аптека. Удобная доставка. Постоянно заказываю здесь, и привозят без опозданий.

Посмотреть ответ организации

Рушания Шакирова

Знаток города 2 уровня

Отличная аптека, всегда выручает, в наличии всё есть плюс доставка.

Посмотреть ответ организации

Гульнара Гареева

Знаток города 14 уровня

Приятные цены на лекарства. Нравится наличие не дорогих препаратов. Удобно заказать заранее и забрать без ожидания свой заказ. Удобное месторасположение

Посмотреть ответ организации

Олечка😘

Знаток города 12 уровня

Хорошая ,новая аптека, всегда большой ассортимент лекарств, цены ниже чем других аптеках, приветливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Артур Гараев

Знаток города 3 уровня

К сожалению вынужден поставить негативный отзыв На сайте заказал дорогостоящее жизненно необходимое лекарство, написано что забрать можно будет спустя час, в итоге не в этот, не в следующий день забрать не удалось, хотя стоит статус подтвержден(под этим статусом я понимаю, что наличие товара подтверждено). По телефону аптеки(колл-центр) сказали что лекарства нет на складе. Развитие екоммерса в нашей стране достигло уровня, когда ты уже при заказе можешь видеть, есть ли товар на складе, тем страннее было видеть это в Сберовской аптеке. Очень разочарован (кстати отзывы на сайте еаптеки проходят премодерацию, не факт что он там появиться)

Посмотреть ответ организации

сания халиулина

Знаток города 3 уровня

мне по заказу вместо сателит плюс привезли сателит экспрес я попросила поменять они опять привезли сателит экспрес я на инсулине у меня сахар 21 постоянно надо проверять незнаю что делать помогите ничего не могу добиться отвечают что пзвонять а воз ныне там ни какого звонка нет

Денис Митряев

Знаток города 13 уровня

Сервис такой себе. 1 заказ - нет лекарства, позвонили, отменили. Собираю второй - ок. Вовремя не привезли. Пишу в чат - ожидание больше часа. Оказывается, во втором заказе нет другого лекарства. Это вообще как?) Получается, нормальной информации по наличию лекарств в аптеках у сервиса нет? В итоге почти сутки в чужом городе с ожиданием доставки. Не хотелось больному ходить по городу, но пришлось идти в аптеку.

Рустем Замолдинов

Знаток города 5 уровня

В 11:45 заухали лекарства, время 20:00, постоянно только и слышим скоро будет! Ребёнок лежит с температурой 39,2! Понадеялись зря на быструю доставку! Обман! Отвратительное отношение к клиентам!

Алина З.

Знаток города 2 уровня

Это простор издевательство над людьми. Заманивают промокодами , собирают заказ со скидкой , приходит смс о готовности заказа с учетом скидки и проехав весь город в пункт выдачи сообщается что скидка не прошла. Операторы ни сервисная служба решить никакой вопрос не могут. Отвратительное отношение. Заказ 45803

Посмотреть ответ организации

Надежда Волкова

Знаток города 8 уровня

Никогда не заказывайте, заказываешь дорогое лекарство, протуливают дешевле и поют, ну состав же тот же, а то что цена ооочень разная их не волнует, а раз естественно заплатила, то возврат не делают

Посмотреть ответ организации

Kaizen

Знаток города 11 уровня

Оплатил заказ , спустя 9 часов , заказ не поступил , не звонили и не писали, что задержка. Обман и сервиса 0

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 2 уровня

Заказала лекарства с доставкой 24 сентября 2021 года при условии доставки в этот же день с 15 до 18 часов. В итоге в 19:30 позвонил курьер, чтобы уточнить в каком районе я нахожусь (в заказе адрес доставки был указан корректно) и услышав мой ответ, ответил, что сегодня никак не успевает т.к. находится в другом районе. Если бы я заранее знала эти обстоятельства - купила бы сама лекарства в любой аптеке! Теперь нет никакого понимания, когда будет доставлен заказ, оплата была 100% на сайте. Крайне возмущена! Если честно, и одной звёзды слишком много для такого сервиса!

Посмотреть ответ организации

Дарья 1990

Знаток города 8 уровня

С Сервисом явно проблемы! Сделала первый заказ с промокодом. Пришло подтверждение с стоимостью со скидкой. В итоге когда пришёл заказ промокод не применился и цена изменилась. Операторы не помогли не чем. Отвечают шаблонами. Так же никто не сообщил что мой заказ пришёл пока сама не спросила. Просто позорище. Удаляю приложение.

Посмотреть ответ организации

Булат Б.

Знаток города 4 уровня

не заказывайте тут нечего, Раньше привозили последние 3 заказа ждал по 2 дня со мной даже не кто не связывался я так и не получил свои заказы потратил только время.

Посмотреть ответ организации

Эльвира Г.

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание! Никакого отношения к сбербанку видимо не имеют. Сбербанк соединяет с этой службой и на этом вся культура заканчивается. Взял парень говорит скажите номер заказа, сказала. Говорит доставят, говорю осталось пол часа а никто не звонит, он мне а я при чем звоните в свой город. И бросил трубку. А нет номеров в городе отдельных.

m.wgenija2017

Знаток города 4 уровня

Это ужас какой то а не аптека ,два дня с температурой ждать оплаченный заказ ,ни звонков ,ни смс ,ни здрасте ,никуку .яесли не умеете работать на хрен берётесь то ? Сегодня звонила перенесли доставку с 9-12 ,на 18-22,в 18 часов звоню ,заказ перенесено на завтра !!!вы издеваетесь что ли ??? Люди не ведитесь ,говно не приложение!!!

Посмотреть ответ организации

Рамиль Суляев

Знаток города 3 уровня

Какое же дно. Нет желания описывать всю ситуацию. Слишком много писать. Сервис ( операторы, курьеры, личный кабинет) лютый трэш

Посмотреть ответ организации

Юлия С

Знаток города 15 уровня

Чисто, просторно, приветливый персонал , купила все что хотела, по хорошей цене!!!

Посмотреть ответ организации

Еаптека

87 отзывов