Поиск

Еаптека

4,1

155 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

У Еаптеки есть неоспоримые плюсы, включающие доставку безрецептурных лекарств и косметики на дом, более низкие цены, чем в обычных аптеках, и оплату заказа полностью бонусами Сберспасибо. Но воспитание их курьеров оставляет желать лучшего, так как они могут запросто нахамить и уехать через 5 минут, не дождавшись заказчика. После такого грубого обслуживания желания заказывать что-то в этой аптеке больше нет.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 5 уровня

Никогда не рекомендую покупать в этой аптеке! Заказала 15 января лекарства с доставкой. Пришло сообщение, что доставка свершится с 13.00 до 17.00. В итоге деньги списаны, лекарствв не доставлены. 2 оператора вопрос решить не смогли. Одна ввела в заблуждение, написав что доставка будет через 30 минут (в итоге доставки так и не было). Для чего нужна такая аптека, в которой обязательства не выполняются, а поддержка вопросы не решает?! Правду можно найти только путем направления жалобы в Роспотребнадзор

Посмотреть ответ организации

Светлана Быкова

Знаток города 7 уровня

Хорошее место, отзывчивые фармацевты. Заказы собирают быстро. Отдают все во время. Месторасположение для меня самое удобное. Рекомендую для использования

Посмотреть ответ организации

Илья Д.

Знаток города 6 уровня

При графике работы с 9-18, понимаю что без обеда, поэтому отношусь спокойно к перерывам сотрудников.Очень вежливые фармацевты, все подскажут, объяснят. Одна из немногих приличных и современных аптек города, где все выглядит на своем месте. В другие аптеки иногда и заходить страшно…

Марина Я.

Знаток города 6 уровня

Эта оценка сайту аптеке и процессу интернет заказа. Такого глючного сайта я еще не встречала. И не важно где с телефона или ноутбука, просто не возможно оформить заказ. Постоянно идет сброс содержимого корзины, меняются города, а сегодня просто нулевая корзина хотя я туда положила 5 лекарств. Ужас, моя нервная система не выдержала, купила на другом сайте.

Посмотреть ответ организации

Ольга Панкратова

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте. Второй месяц не возвращают денежные средства и бонусы сбер спасибо! Каждый раз обещают разобраться в ситуации и в итоге я осталась без денег, лекарств и так же списаны бонусы сбер спасибо. На связь не выходят! Только отписываются! Ведут себя, как ***. Имейте совесть! Верните уже, что положено клиенту! Не оплачивайте никогда заранее свой заказ.

Посмотреть ответ организации

Валентина Пличкина

Знаток города 5 уровня

Отвратительное качество.Заказала лекарство,оплатила на сайте. Пришла в аптеку получать,прежде чем отдать заказ спросили код выдачи.Я сказала,взяла заказ,попросила фармацевта не нажимать выдачу заказа,что проверю сроки годности. В итоге один товар прислали не тот,когда сказала об этом в аптеке получила ответ,что вернуть нельзя-вы уже получили товар. Это нормально так получать не то лекарство и ещё его теперь и не вернуть, т.к. оплатила на сайте. Это обман просто какой-то.Причем лекарство не дешёвое. Звони-не звони на горячую линию,все бесполезно. Обманщики.

Посмотреть ответ организации

400891 князева

Знаток города 4 уровня

Ужасно, НИКОГДА не оплачивайте заказ заранее. Позвонил оператор, попросил отменить оплаченный заказ, т. к. у них не продлен договор с аптекой , в которую я оформила заказ( она была в списке на их сайте). С этого начался кошмар, заказ отменили, но деньги и сберспасибо никто возвращать не собирался. Многочисленные звонки(платные!!!) результата не давали, кое как , через обращение, удалось вернуть часть суммы оплаченной, через 2НЕДЕЛИ, часть еще не вернули. Меня оставили и без препарата, и без денег. Решайте сами, хотите ли вы оказаться на моем месте

Посмотреть ответ организации

kostrova-nika

Знаток города 12 уровня

На сайте этой аптеки, которая неизвестно вообще существует или нет на самом деле, невозможно ничего заказать. При том что все товары якобы есть в наличии в вашем регионе, потом выясняется что они в наличии только под заказ и только в Москве, а потом выясняется что в наличии нет нигде вообще))) и цены такой давно нет, сайт при этом глючит и висит постоянно и когда вы промучаетесь там изрядное количество времени ничего не заказав вам так и захочется написать об этом отзыв)

Посмотреть ответ организации

Василий Воронов

Знаток города 10 уровня

Хорошее расписание. Клиентоориентированный персонал. Часто сюда заказываю товары

Irina S.

Знаток города 4 уровня

Списание бонусов СберСпасибо не работает. Пришла в сбербанк узнать в чем дело, что случилось с бонусами. Вместе с работником банка пытались списать бонусы при заказе лекарства. Не получилось. Сказали "сбой в программе". Спрашиваю, сколько дней он еще будет продолжаться. Отвечают: не знаем. Создалось впечатление, что списания СберСпасибо в этой аптеке нет вообще. Буду заказывать в других аптеках, а бонусы придется потратить на что-то другое. Если получится.

Посмотреть ответ организации

Владимир Л.

Знаток города 3 уровня

Номер заказа №70309382. Уже 3 дня не могут доставить оплаченный заказ. Служба поддержки говорит, что перенос доставки сделали, ожидайте. И все равно не доставляют. Сервис ужасный, цены стандартные. Не советую заказывать у них, лучше обратиться в другие сервисы

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 18 уровня

Это просто издевательство на больными!! Сделали заказ в офис человеку плохо было срочно написали чтобы курьер платно привез в определенный срок лекарства!! Курьер позвонил за 10 минут до последнего указанного времени потому что ему было так удобно!!! Большого увезли так и не получив лекарства! Это просто ужасная доставка и отношение к людям!! Следите кого набираете себе в доставщики! Позор!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Л.

Знаток города 4 уровня

По мимо того что можно сделать заказ, у Еаптеки присутствует ряд очень неприятных и детских болезней, которые они не хотят замечать даже после жалоб и никак не них не реагируют. Расскажу о нескольких, во первых никогда не делайте предоплату особенно при курьерской доставки. Иначе приедет курьер кинет вам пакет и бегом от Вас не взирая на Ваше желание проверить количество, качество и сроки, со словами я только доставляю. Так стоп простите а что потом? Лекарства вернуть нельзя, срок длительный - более 3х месяцев, а итог? Покупатель не доволен и вернуть ничего не может! Не платите онлайн! Только после осмотра!

Посмотреть ответ организации

Мария М.

Знаток города 7 уровня

Оформила заказ на сайте в 20:00, привезли в 21:20, курьер предварительно позвонил и уточнил время. Цена ниже, чем до этого покупала в аптеке. Сроки годности до 2025г. Очень довольна. Нижний Новгород.

Посмотреть ответ организации

Любовь З

Знаток города 14 уровня

Оформила заказ, деньги списали. Адрес получения в заказе изменился, когда написала в тех поддержку- оказалось что адрес поменять нельзя. Попросили принять там, где они сами написали. То есть заказывая доставку- я должна поехать на другой конец города и получить свой заказ??? Деньги списанные возвращаются до 5 дней. Лекарство недешевое, то есть теперь мне нужно 5 дней ждать, чтобы получить деньги снова купить лекарство.

Посмотреть ответ организации

Елена Маркова

Знаток города 5 уровня

Доставка в аккуратных крафтовых фирменных пакетиках. Оповещение по смс о стадиях заказа и приближении курьера. При оплате картой предлагает списать бонусы "спасибо от сбербанка". Бесплатная доставка от приятной небольшой суммы, а не от 5 тр. Пока очень довольна!

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь Еаптекой в разных местах разных городов,сервис нравится,фармацевты всегда помогут и расскажут о препаратах,всегда можно найти выгодную покупку!

Наталья Б

Знаток города 7 уровня

Сайт сильно испортился, раньше со списанием бонусов Сберспасибо не было проблем. Теперь даже витамины у них по рецепту при этом в данном случае оплата онлайн не действует и бонусы списать невозможно. Сайт вечно тормозит, больше не покупаю здесь ничего

Посмотреть ответ организации

Елена Р

Знаток города 10 уровня

Оперативно. Очереди нет. Быстро забрала свой заказ.

Римма Белова

Знаток города 8 уровня

Все супер, если даже нет того что хотела приобрести, можно заказать в приложении. Очень быстро придет, сообщат смс о том что можно забрать. Цены ощутимо ниже, да еще и бонусами спасибо можно оплатить. А также начислят бонусы на покупку. Рекомендую, загляните, не пожалеете.

Посмотреть ответ организации

Jul

Знаток города 20 уровня

В моём пакете услуг Сбера входит бесплатная доставка из сервиса Еаптека. Ранее им не пользовалась, предпочитала офлайн посещение фармацевтических пунктов. Ну раз входит бесплатная доставка на дом, грех не попробовать))) в итоге флакон с спец. гелем приехал наполовину пустой, на весах вместе с тарой 150мл, а указан объем геля без упаковки - 200мл. Также не было ни коробки, ни защитной пленки, ни пломбы, сливай сколько захочу и лей что захочу! Сфоткала пруфы, написала в поддержку. Через сутки звонок - мы посмотрели по камерам, что отправили вам целый гель 🤦‍♀️😁🤔 wtf? Интересно на камере был процесс взвешивания с точной читаемостью изображения? Короче ни извинений, ни компенсации. Подумаю над обращением в Роспотребнадзор, думаю я не одна такая. Познакомилась с сервисом, спасибо, больше не воспользуюсь))

Посмотреть ответ организации

Elena Lazareva

Знаток города 4 уровня

Все хорошо, кроме онлайн сервиса. Полтора часа я пыталась оформить заказ - сначала мне не приходили смс, подтверждающие вход, потом подвисал сайт после нажатия кнопки Подтвердите заказ. Закончили оформление прямой связью с оператором - но при этом оказалось, что куотеру нужно заплатить наличными... Предлагаю лишить программистов премии за такую работу! Если бы не острая необходимость быстро получить лекарство - ей-богу, не стала бы упираться.

Посмотреть ответ организации

Susha

Знаток города 13 уровня

Хорошая аптека, заказываем онлайн, быстро формируются заказы, можно оплатить 99 процентов бонусами ,,спасибо"

Вадим В.

Знаток города 7 уровня

При графике работы с 9 до 18, аптека закрывается на получасовой перерыв до 16, это нормально?

Посмотреть ответ организации

Ольга П.

Знаток города 5 уровня

Задолбали сил нет навязчивые сопутствующие продажи. Невозможно забрать заказ. Тебе его не отдадут, пока не попытаются втюхать всю полку. Сильно замедляет продажи. Лишний раз ничего заказывать уже не хочется

Посмотреть ответ организации

S89040434140

Знаток города 6 уровня

***! Заказал товар на сайте. Когда забирал в аптеке, то не проверил. Не доложили один препарат! Обман! Не советую связываться вообще, в крайнем случае очень тщательно все проверяйте!

Посмотреть ответ организации

Солнечная девочка

Знаток города 5 уровня

Чистое мошенничество . Сделала заказ 30.03 поставила оплату картой при получении. Заказ получила , оплатила . 6 апреля приходит смс со списанием денег повторно по заказу от 30.3!! На горячей линии говорят о возврате денег в течении 5 дней!!! Списать деньги неправомерно это сразу , а вернуть в течении 5 дней! Больше ни разу тут заказывать не буду и другим не советую !!!

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 7 уровня

Если б можно было поставить меньше ,....Безобразная работа сервиса,заманивают низкими ценами ,но по факту ,получается полное не соблюдение сроков доставки.Мало того ,что заказ пришел с опозданием ,то ещё и не отдают ,программа зависла в аптеке....Приходите завтра ,или послезавтра.Но заказываем не игрушки ,получение которых можно отложить,а лекарственные поепараты.....Потерянное время ,и лишние переживания.Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Мария М

Знаток города 7 уровня

Сам сервис не плох, приятные цены и доставка. Всё в пакетиках. По вложениям претензий нет. НО... вот бонусная программа у меня не работает. Не знаю - только у меня она не работает или в принципе. Связывалась по электронной почте и в чате. Получаю тупые отписки типа переустановите приложение, переключитесь на другой интернет, отключите впн и т.д., а самое смешное - подтвердите номер телефона, это при том, что вход в личный кабинет по смс. При этом адрес электронной почты у меня оказывается подтвержден, но за подтверждение также бонусы не начислены....и при регистрации не начислены....и за заказы (10 штук) тоже не начислены...волшебство. Вобщем стойкое ощущение, что тебя обманывают. И это не приятно. И сотрудники компании не решают эту проблему - не могут или не хотят.

Посмотреть ответ организации

Андрей Соколов

Знаток города 12 уровня

Был на октябрьской 35. Находится в офисе сбера. Нет указателей, не сразу понял куда идти. Сама аптека чистая, продавцы приветливые. Для меня плюс, что можно 99% оплачивать бонусами спасибо.

Посмотреть ответ организации

Александр Налимов

Знаток города 2 уровня

В этой аптеке отвратительнейшем образом работает доставка!!! Катерина и Елена потеряли заказ!!! Мы 30 минут ждем заказ!!! Но они так и не могут его найти!!! А с нас за задержку доставки забрали штраф!!! Вот такие чудеснейшие фармацевты!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий В.

Знаток города 5 уровня

18.04.24 при покупке товара попросил списать "спасибо". Но списали всю сумму деньгами((( На мое возмущение сотрудница пытались объяснить что все "нажала правильно, но что-то не сработало". И при этом полное отсутствие сожаления и вины. В общем персонал либо неумелый, либо цинично-равнодушный. В любом из вариантов лучше выбрать другую аптеку данной сети.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 9 уровня

Впервые с неудовлетворительной работой ЕАПТЕКА я столкнулась летом 2024 года, когда не смогла оформить заказ с оплатой СберСпасибо. И так сама по себе эта бонусная программа оставляет желать лучшего, так ещё и воспользоваться в полной мере не получается. Далее в информации о заказе я указала конкретный период доставки: в будние дни по месту работы. Заказ привезли в выходной день, перенести на более позднюю дату невозможно,потому что пройдет более двух дней, возможно оформить только отказ от уже оплаченного товара, при этом вернётся только стоимость. Т.е. все это время компания будет пользоваться моими деньгами, Я буду вынуждена приобрести товар в другой аптеке, возможно, по более высокой цене, а никакой компенсации не предусмотрено. При этом срыв заказа произошел не по моей вине. Второй раз компания поступила ещё более непрофессионально. Был сделан заказ на большую сумму. При формировании заказа я обратила внимание, что доставку необходимо осуществлять с 11 часов, мое замечание учли, но курьер и вовсе не приехал по адресу доставки, а предпочел указать, что я не ответила на телефонный звонок. И перенес доставку в одностороннем порядке, о чем мне поступило сообщение в 11:18. Адрес доставки изменить нельзя. Возникает вопрос: а зачем доставлять заказ в офис в выходной день? Через службу поддержки договорились, что курьер позвонит на следующей день (в субботу) за час до времени прибытия, чтобы мне не ожидать его в офисе. В результате курьер позвонил за 15 минут. Пришлось пойти курьеру на встречу и забирать оплаченный заказ в ближайшей к офису аптеке. Служба качества не работает, претензии по работе не рассматриваются. Прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию Роспотребнадзор. В дополнение к отзыву хотела бы отменить следующее. На мой отзыв от ЕАптека пришел ответ с просьбой написать сообщение на адрес их электронной почты для решения возникшей проблемы. Официальный ответ по существу заданных вопросов не получен в течение месяца. Я была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с официальным заявлением, в ответ на которое мне сообщили, что продавцу (ЕАптеке) вынесено предостережение.

Наталья Морозова

Знаток города 17 уровня

Зайдите и купите все что вам прописали! Можете на дом заказать, или редкое лекарство, все там есть! Отличная аптека!

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 17 уровня

Один из плохих сервисов сбера. Провизор долго искал уже оплаченный заказ, сделанный через Яндекс маркет. Неудобно, заказываешь специально заранее чтобы не ждать в аптеке, а просто прийти и забрать, в результате ждёшь когда сотрудник найдёт заказ…. Жалобу оставила, буду ждать ответ от начальства аптеки. Заказ так и не нашли, от провизора выслушала «мы не можем его найти, его нет, обогащайтесь туда где заказывали»

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 18 уровня

Неудобное приложение, расположение тоже не самое хорошее, выбор небольшой и цены выше, чем у представителей обычных аптек сетей в Нижнем

Посмотреть ответ организации

юлия кузьмина

Знаток города 5 уровня

Доставка лекарств в течение часа, быстрое получение. Приятная цена. Единственный минус расположение- в глубине опер зала

Посмотреть ответ организации

Gato99

Знаток города 12 уровня

Хороший ассортимент по заказам. Быстрое обслуживание. Удобно оплачивать бонусами Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ann

Знаток города 6 уровня

Отлично, несмотря на то, что идёшь через отделение сбербанка…

Посмотреть ответ организации

Алена Сокорова

Знаток города 12 уровня

Маловат ассортимент, но прекрасные фармацевты, и цены чуть лояльнее бы😔

Посмотреть ответ организации

bobik v.

Знаток города 4 уровня

Кто пользуется кэшбеками Тинькоффа будет разочарован, из-за этих *** сгорел кэшбек в 600 рублей на доставку, якобы у них нет курьеров. Отменили заказ сами без предупреждения, пришлось выяснять в чём дело. Сервис дно, полезного мало.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 10 уровня

Претензий с аптеке нет, заказ получила быстро. Звезду сняла за навязчивые звонки проверки сервиса, которые отбивают желание делать заказы

Посмотреть ответ организации

Виктор М.

Знаток города 4 уровня

Плохо,что эту аптеку собираются закрывать.

Елена В.

Знаток города 2 уровня

Задерживают с доставкой..Больше пользоваться не буду.

Посмотреть ответ организации