Совершенно некомпетентные сотрудники, менеджер который не может ответить на элементарные вопросы! Запросила документ в котором будут указаны правила бронирования стола и прописан пункт по предзаказу блюд, принесла филькину грамоту и бумажульку без печатей и подписей.
Для повышения уровня обслуживания в первую очередь необходимо обучать сотрудников работать с гостями. И к тому же потраченные 40 минут времени в ожидании внимания администратора и менеджера тоже стали жирным минусом.
Посидеть конечно можно, еда более менее, по напиткам тоже неплохо, но вот уровень сервиса официантов нулевой, мб есть и нормальные, но за все посещения не удалось на такого наткнуться, жалко
Испортили подруге день рождения! Стол был заказан на 14:00, когда пришли к этому времени помимо того что ничего не было готова, так ещё и за стол сидели другие посетители. После того как посетителей пересадили за другой стол, заказанные блюда "скинули в кучу", хотя при заказе стола расположение блюд было обговоре, так как за столом были дети. Горячие блюда были холодные. Стол обслуживания все время разные официанты. Администратор вообще не работала, а мило улыбалась у барной стойки! Когда попросили книгу жалоб она искала её 30 минут, позвали второй раз - книги нет, на 3 раз оказалось что её попросту нет! В уборной не просто грязно, а срач! Отвратительное заведение, испортили праздник! Заведение называется "ДРУЗЬЯ", но отношение персонала не соответствует!
Заказали столик на 18:00приехали с детьми отметить выпускной. Нас не пустили, мало того нас даже не предупредили. Что детям до 18 нельзя. И в оконцовке админ даже отказалась от своих слов что мы забронировали столик. Бар не рекомендую.
Ужастное обслуживание были 8.10.23.,Пришли днем с подругой посидеть нам долго искали место куда нас посадить,потом официант взял заказ сказал ждать 20-25мин мы согласились,нам спустя 20мин принесли 1 цезарь,другой наш заказ мы ещё ждали 40мин. К нам подошла официантка и сказала вы же цезарь не заказывали мы ей сказали что в заказе он у нас был.Мы спросили когда остальной будет заказ на что промолчала официантка,и сказала потом тот официант новенький.Мы отказались от дальнейшего ждать заказ и пошли.Не советую туда ходить.Не понимаю почему такой персонал набрали .Сплошные минусы:Долгое обслуживание,приносят вообще не те заказы, не могут организовать посадочные места.
Был там первый и последний раз.когда раньше там были доски,было идеальное меню и персонал быстро работал.а тут чтобы дождаться пиццу,нужно ждать не сколько часов.по итогу испорченное настроение и не всё принесли.
Были на новогоднем корпоративе в этом заведении. Не могу сказать, что супер, но и не плохо. Одно пожелание, было бы не плохо, если бы звук от колонок, что наверху, направить чуть вниз, а то сидящих на балконе, звук просто "сносит" звуковой волной, это доставляет дискомфорт.
К сожалению визит не порадовал. Заказ приняли быстро,но вот с отдачей, какой-то ужас. Официанты постоянно менялись, требовалось несколько раз задавать интересуемый вопрос, ответы так и не были получены. Связь кухня-зал отсутствует. Ценовой сегмент бюджетный. На ужин было потрачено 2 часа!!!
В другой раз были, была красная рыба нормальная вообще без вопросов , в этот раз копченная для пива так еще и с костями и вот эти две дохлинки без ничего просто накидали и пойдет , зачем портиться с каждым разом без понятия , было обидно …..(
Обслуживание очень плохое. Блюда несут долго, не по порядку. Зашли на бизнес ланч быстро перекусить обслуживали 1час 40минут, а десерты и чай так не дождались.
Ждали заказ 2 часа. Оказалось, что про наши заказы забыли, их никто не записал и не передал на кухню. Посетителей в этот день было не много, непонятно как могли забыть. Никакой заботы о клиентах. Прикрепленный за нами официант не обслужил нас от слова совсем.
Приехала из Москвы. Знакомые посоветовали это место. Официанты долго не подходили. Заказ несли ужасно долго. Когда подошла администратор, нашим молодым людям сказали, что мы (их девушки) - тёлки. Научите свой персонал общаться с людьми. Я понимаю, если бы мы вели себя непристойно или неадекватно, но мы пришли спокойно покушать и отдохнуть (без чрезмерно выпитого алкоголя), а получили - испорченное настроение...
Изменили название бара, писали что полностью поменяли персонал и по факту вообще ничего не изменилось, а стало только хуже. Пришли сначала ждали официанта минут 30, а потом свой заказ 2 часа. Заказывали 2 пьяные алены, салат и картофель. В итоге через час принесли одну пьяную алену и минут через 20 по одному приносили каждое блюдо, с большим интервалом. В общем не выдержали и попросили счет, даже не потусив нормально. В очередной раз убеждаюсь, что здесь ужасно. Больше никогда сюда не приду уже точно.
Бесконтрольный надзор за посетителями , которые без бронирования столов. Многочисленное число людей , которые используют ваше забронированное место , в целях положить туда вещи и разбитые бокалы со стаканами и бутылками из под пиво . К сожалению , раньше сервис был лучше. Охрана работает активно в момент конфликтов , но момент с посетителями без места , которые «оккупируют» ваши столы , желает лучшего . Советую бронировать второй этаж-друзья !
Нам очень понравилось, бюджетные цены, неплохое меню, приятная обстановка.
А
Анонимный отзыв
2 декабря 2023
Здравствуйте. Хотела забронировать столик на что сказали бронь не нужна и можете пройти заплатив 300 р. В итоге пришла. Сказали что нужно ждать столик. Звонила в 8 часов. Вопрос почему нет брони и почему не впустили? Простояла 30 минут. Пропускали почти всех. Столы были свободные. Заходила и видела пока ждала. По итогу спросила про время брони сказали не бронируют. Ушла и больше не вернусь из-за обслуживания
Кухня средняя, цены низкие, были с коллегами на корпоративе в зале караоке. В принципе ничего. Из плюсов всегда качественный алкоголь 🍷. Особенно текила.
Пустой зал народу и ни один официант не подходит, миллион раз жмешь на кнопку , а никто просто не идет ) подходят , напоминаешь о заказе , говорят 3 минуты и будет , по итогу опять никого)) научите ваш персонал работать
Никогда в жизни,больше не буду бронировать там стол. Заказали стол в одном месте ,нас пересадили из за какой-то игры,о которой мне не сказали,день когда я приехал составлять меню и оплачивать стол. Просто днём покушать всем советую,а заранее платить круглую сумму,чтоб потом сидеть и слушать 2 часа песни 17 века ,ну такое .
Обслуживание оставляет желать лучшего, за исключением некоторых официантов. Заказали салат Цезарь сыр порезан пластиками обычный, картофель с грибами и свининой ( картошка не дожаренная). Ассортимент по еде маленький. По напиткам всё хорошо.
Добавляют в чек левые коктели , мы заказали 4 б-52 , по итогу принесли два. Оплату взяли за 4! Так ещё в чек добавили котель который мы не пили.
Не рекомендую для посещения.
PS: я была за рулём и не пила. По счастливой случайности заметила этот обман.
Были с коллегами в будний день. Посетителей мало ( это и понятно). Ребята молодцы вежливые, приветливые. Коктели вкусные, а вот шашлык оставляет желать лучшего.