Ветеринарный центр доктора Базылевского А. А.
521 отзыв
4 марта
Недавно я посетила эту клинику со своим питомцем, и осталась в полном восторге от уровней профессионализма и заботы, которые здесь предлагают. Врачи очень внимательные и чуткие, они ответили на все мои вопросы и провели полное обследование моего кота.
Кроме того, атмосфера в клинике очень дружелюбная и комфортная. Персонал приветливый и отзывчивый, что немаловажно для таких стрессовых ситуаций. Я чувствовала, что моего питомца здесь действительно ценят и заботятся о его здоровье.
Также стоит отметить, что клиника хорошо оборудована современными технологиями, что внушает дополнительное доверие. Я определенно рекомендую всем владельцам животных! Спасибо вам за ваш труд и заботу!
3
1
26 марта
Клиника выглядит ухоженной и чистой.Персонал здесь невероятно вежливый, а врачи — настоящие специалисты, которые действительно знают своё дело.
Особое место в моем сердце занимает терапевт Ксения Залан!! Это врач от Бога! В её глазах читается искренность и любовь к животным. Ксения была на связи даже вне рабочего времени, помогая корректировать лечение и отвечая на все мои вопросы. Благодаря её профессионализму и внимательному подходу тревожные родители собачки наконец-то смогли успокоиться))))
2
10 марта
Потрясающие врачи. Все доступно объяснили, рассказали. Все процедуры необходимые сделали быстро. Отдельную благодарность врачу Волчок М.М., терпеливый, внимательный, доброжелательный, объясняет все четко, и доходчиво
2
1
29 ноября 2024
Отличный центр! Врачи очень приятные, отзывчивые и конечно высокопрофессиональные! Обслуживаемся второй год с момента покупки чашей чихуахуашки Кортни! Делали и стерилизацию здесь, и удаление молочных зубов и чистку и полное ТО собачке со всеми УЗИ и анализами.
Очень нравится формат 24/7 на Железнодорожной! Однозначно рекомендую к посещению!
2
6
21 октября 2024
Я в восторге от этой клиники! Всё четко, без лишних манипуляций, цены вполне приемлемые. Персонал на высоте : анестезиологи, хирурги, узисты. Всё разжуют и расскажут, подскажут. Результаты анализов на вайбер скидывают. Не могу выделить кого-то одного, но все кто нас смотрел и наблюдал делали это на очень высоком уровне. Много в каких была клиниках, но эта на 5++++++ баллов!
1
6
24 марта
Проездом были в Минске. Срочно понадобилась помощь нашему питомцу. Персонал клиники доброжелательный, отзывчивый, быстро сориентировали и записали к необходимым врачам. Всем остались довольны, доктора грамотные, компетентные и знающие свое дело. Спасибо.
2
27 января
К врачу не единого вопроса — домашнему питомцу у врача было комфортно настолько, насколько возможно. Хорошая, квалифицированная медицинская помощь и никаких вопросов от довольного пациента, большое спасибо доктору.
Ресепшн: ужас, кошмар. При записи на конкретное время к доктору попали на полчаса позже, от персонала никакой информации о том, когда же начнется прием, какого-то объяснения, простого контакта не было. Любая попытка узнать, спросить утыкается в банальное "ждите". Двенадцать лет в Азкабане ждать? Сколько, кого, чего, почему? Почему не записали на полчаса позже? Почему нельзя просто пояснить причину?
Сервис — нулевой.
3
1
18 марта
Отличный ветеринарный центр, есть все необходимые специалисты и оборудование. Вежливые и квалифицированные ветеринары, дружелюбные администраторы и адекватные цены. Ходим только сюда)
18 февраля
Сегодня были у пульмонолога Ратомского Глеба Геннадьевича, замечательный специалист, самый лучший доктор, которого встречала, впредь буду обращаться только в эту клинику.
Очень понравилось как обращался с питомцем – аккуратно, кошечка даже сама пошла ему на руки.
Очень жаль, что не узнала о ней раньше.
На ресепшене прекрасные девушки, хорошее отношение, без хамства.
Большая благодарность за вашу работу.
1
2
15 января
Отличный центр. Хочу выразить огромную благодарность доктору Грушецкой Елене Викторовне за спасение жизни моей кошки Асоль. Врач с большой буквы, специалист своего дела, плюс ко всему неравнодушный и чуткий человек. Спасибо огромное за труд , поддержку и заботу
3
3 марта
Все сотрудники данной клиники, профессионалы своего дела. Круглосуточное обслуживание. Помогут вне зависимости времени. Очень чисто и стерильно. Не в каждой человеческой платной клинике так чисто как в этом центре.
2
7 апреля
Благодарю профессиональную команду за оказанную помощь. Хочется отметить, кроме доброжелательного отношения к пациентам, порядок, чистоту и уют в клинике. Все супер! Лохматые и мы очень довольны!
18 января
Хотим выразить огромную благодарность за внимательное, чуткое отношение и невероятный профессионализм Орлову Ивану Николаевичу и Подшивалову Станиславу Андреевичу. Чудесные врачи!
Ситуация у нас была очень трудная и мы счастливы, что попали именно к этим врачам. Спасибо Вам от всей нашей семьи! ❤️
4
2
21 декабря 2024
Отличная клиника, где позаботятся о вашем любимом питомце. Около месяца назад пришлось удалить кошке все зубы. Доктор сделал все прекрасно, после операции подробно рассказал как восстанавливаться и ухаживать. И в целом персонал вежливый и отвечает на все волнующие вопросы, это приятно. Теперь наша Алиса снова игривая, спасибо❤️
3
28 декабря 2024
Ветеринарный центр очень высокого уровня. Достойные врачи и персонал, приезжали сюда ночью с собакой после отправления. Очень внимательно к нам отнеслись, помогли максимально, люди, работающие тут, с большой любовью относятся к животным и их хозяевам, настоящие профессионалы. Благодарю за их служение и труд, желаю центру дальнейших успехов.
3
2
26 декабря 2024
Обращаемся в клинику не первый год,всем довольны,обслуживание хорошее,персонал вежливый,с собакой обращались нежно и вежливо ,клиника очень хорошая,персонал вежливый и внимательный,советую
1
2
13 апреля 2024
Ветеринарная клиника высокого уровня! Просторный холл для ожидания - очень чисто. Девочки администраторы очень вежливые - ответили на все вопросы, поддержали😊 Нас с котом доктор принимал в отдельном кабинете - это, считаю, очень круто, так как ты находишься наедине с высококвалифицированным специалистом и можешь уточнить волнующие тебя моменты, так как время приема нам сформировали так, что его хватило не только на осмотр и все процедуры но и на ответы доктора на все интересующие меня вопросы! Теперь я и мой вредный котофей - только сюда!
И кстати - цены более чем адекватные!!!! - ведь пятилетний опыт поиска идеальной клиники для любимейшего питомца не пропьешь))
В общем- очень советую ветеринарный центр доктора Базылевского!
5
17
30 марта
Хочу выразить огромную благодарность Бабаевой Виталине Руслановне! После неудачной прогулки пришлось по срочной ехать в клинику (лапа оказалась в колесе велосипеда), приняли нас очень быстро. Все обошлось, с собакой все в порядке, а вот я сама очень испугалась. Спасибо врачу за трепетное и человеческое отношение, очень успокоила и отпустила домой❤️
1
22 января
Когда с нашими питомцами что-то случается, мы конечно готовы на всё. Это и есть бизнес модель донной сети ветклиник. Мы попали ночью с приступом. Оставили животное в стационаре. Был сделан ряд исследований в тч и КТ. Был низкий сахар, собаку держали практически все время на капельнице -на глюкозе. Нас каждый день уговаривали оставит ещё на день, пока не поставят диагноз - нужно расшифровать КТ, "ТК необходимо сразу же что-то предпринимать, возможно опухоль". На вторые сутки мы "под свою ответственность " забрали животное домой. Расшифровку так и не получили, диагноз и лечение тоже нет. Обещание на следующий день, и мы будем вас держать на контроле на телефоне - как ваше самочувствие. В итоге после двух дней полной тишины - два дня стали превращается в 4-5, календарные дни в рабочие и ТП. Мы получили расшифровку и пошли за консультацией в др клинику. Пока счётчик капает, с вами очень мило общаются, как только поставлена точка в оплате - до вас никому нет дела. В итоге счёт сравнимый с средней ЗП и полное отсутствие дальнейшего понимая, что с собакой. И ещё ощущение, что вам поимели.
19
23 апреля
К врачам вопросом нет, это их работа, с которой они хорошо справляются.
Большие вопросы к ценообразованию, явно требуется государственное регулирование этой отрасли.
Ощущение, что клиника наживается на том, что хозяин отдаст последнее за жизнь своего питомца. В счет включают абсолютно всё: перчатки - за 1 пару по 2,50 рубля, когда себестоимость равна 0,10 копеек, считают пеленки по «космическим» ценам, салфетки, халаты, даже гель для УЗИ с указанием граммов (интересно, как высчитывается эти граммы, если льется все на глаз?).
Берите деньги за услуги, а не расходный материал или же включайте в стоимость услуги по себестоимости, вы же оказываете услугу, а не продаете перчатки и пеленки с наценкой.
Отлично выстроенный бизнес)) Но считаю, что ветеринарные клиники должны быть доступны всем слоям населения, думаю, что не каждый человек может себе позволить отдать среднемесячную зарплату за лечение питомца.
2
14 февраля
Делали УЗИ сердца, записались быстро, внутри все чисто и аккуратно, работники вежливые, все сделали быстро.
Если на своей машине, желательно приезжать заранее, чтобы найти парковку.
1
3
29 января
Хочу поблагодарить врача - Хаменкову Тамару Георгиевну за уход и заботу о моем котике на стационаре! Очень чуткий специалист, звонила и рассказывала о малейших изменениях по состоянию, спасибо! Чистая клиника, приветливый персонал, девушки на ресепшене вежливые, ответили на все вопросы. Будем обращаться теперь только к вам ❤️
1
2
29 марта
Спасибо Бабаевой Виталине Руслановне за качественное оказание Ветеринарной помощи моему питомцу, очень хороший врач, который любит свое дело и животных в целом! Если еще вдруг понадобиться помощь, обязательно к вам😌
2
5 мая
Отличные врачи ветклиники, качественный осмотр с соответствующими ценами. Большая площадь помещений, работа 24/7, широкий выбор услуг, присутствие своей аптеки
9 февраля
Если бы можно было поставить 0 звезд - я бы поставила. Приехали с собакой ночью, экстренно. На входе предупредили что прием в ночное время 70р стоит и плюс если что-то понадобится дополнительно - доктор расскажет. Все что сделал врач - это задал пару вопросов, не посмотрел, не пощупал, только измерил температуру, без спроса взял кровь на анализ даже не предупредив что это оплачивается отдельно, ну и уколол укол чтобы не тошнило и все. И тол ко уже на выходе стоимость услуг резко изменилась на 150р. Хорошо, можно понять что шприц, игла, перчатки и укол посчитают дополнительно так как укол делали, но никто и слова не сказал что забор крови стоит 17р, просто вот взять кровь и всё, а анализ крови стоит вообще 45р, и об этом как вы понимаете тоже никто не сказал. Нет, ну это вообще нормально? Как и он испорченное настроение, собаку так и не вылечили, легче ей до сих пор не стало, диагноз толком никакой не поставили, еще и без спроса доп услугу сделали на 60р без разрешения. Мне не жалко денег на своего питомца, но вашу ****, вы должны об этом предупреждать, озвучивать стоимость и спрашивать разрешения. Администратор тоже отвратительный, толком ответить ничего не может кроме как я говорила что 70р и уводит взгляд в сторону. Да и врач тоже, пару вопросов задал, взял кровь, уколол укол и в компьютере большую часть времени печатал заключение где толком ничего и не сказано. Больше никогда туда не придет, НИ ЗА ЧТО!!!!!!!!!!!!!!!
12
13 ноября 2024
Отличная клиника, замечательный персонал!!! Мы остались очень довольны приёмом врача терапевта. Доступные цены, быстрое решение проблем. Спасибо большое вам!!!
2
4
21 января
Очень недовольны посещением клиники: а именно в филиалах на Якубова и Железнодорожной в городе Минск. Уже просто наболело! Сколько можно! Если это кот, то можно пальцем в небо диагнозы писать, а аппарат УЗИ для солидности стоит в клинике? Мало того, что администраторы не могут корректно проконсультировать по поводу манипуляций с животным перед УЗИ, прививками и сдачей анализов, так ещё и к врачам клиники есть большие претензии. Как можно сбрить кошке шерсть и порезать её, наверняка до нас эта бритва видела много животов и самых разных. Никаких антисептических средств на оборудование не применялось перед нами и не использовалось после нас! Что мне теперь делать? ждать что могло передаться через кровь?! Как можно назначить лечение на то, на что не было жалоб, ну и конечно без результатов анализов, дополнительных обследований, если не уверены в предварительных заключениях?! У меня вопрос к администрации клиники - за что были потрачены деньги? Нет, конечно всё расписано досконально: 2,50 руб. за использование перчаток, антисептиков и тд. У кошки неоперабельная опухоль печени, как можно было это не увидеть на УЗИ, с чётким описанием в заключении "Новообразования не выявлены". По стечению обстоятельств не было мест и не смогли попасть на следующий день в вашу клинику, потому поехали в другую, там то и открыли глаза на ваши "заключения". Крайне не рекомендую посещать данный центр!!!!!!!
11
2 февраля
Каждый визит в эту клинику оставляет только приятные впечатления. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Я всегда получаю полную информацию о диагнозе и лечении, а также рекомендации по уходу за котом.
Спасибо за комфортную атмосферу: кот и я всегда уходим в отличном настроении)
1
3
23 марта
Были в клинике на приеме у дерматолога и стоматолога. К ветеринарным врачам вопросов нет, мы получили ответы на свои вопросы в рамках приема. Но большие вопросы к администраторам клиники, которые отказались счесть прием у стоматолога за акцию, которая была анонсирована на сайте клиники, сославшись на то, что в записи не была указана отметка о том, что прием по акции. Это не проблема клиента, который записался по телефону клиники, это проблема сотрудника, который осуществил запись, если нужна была какая-то отметка. К тому же на сайте клиники не было указано, что обязательно предупредить о том, что мы приходим по акции. Да и вообще какая разница? По акции принимает не стоматолог, а кто-то другой под его видом? Или консультация оказывается на другом уровне? В чем тогда смысл акции?
Несмотря на то, что прием стоматолога удовлетворил, в клинику более нет желания приходить. Вопрос не в 40 руб. за прием, а в отношении к клиентам и сомнительные схемы «акций». Прикрепляю фото анонса акции.
2
19 января
В 2024 году , мой питомец (йорк, 11 лет), попал в "руки" ветврача Подшивалова Станислава Андреевича, о чем я очень теперь сожалею. Им же был установлен моему Джону синдром Кушинга и подобрано было лечение, которое по началу помогало, но через некоторое время собака стал кушать на улице эксперименты, хотя раньше такого никогда не делал. После чего этим же ветврачом Подшиваловым С.А. было рекомендовано давать собаке сырой говяжий рубец. Состояние ухудшилось и он отменив Витарил отправил нас к неврологу. Так мы попали в "руки" Черепановой Галине Алексеевне, которая поставила диагноз острый идиопатический полирадикулоневрит и назначила лечение : антибиотик и медрол. Джону лучше не становилось, хотя я каждый день с ним занималась и посещали реабилитолога. Черепанова всегда забывала на приеме , что у Джона синдром Кушинга. Уверяла, что реабилитация долгая.
Также я связывалась с Подшиваловым, который футболил меня опять к неврологу, так как это пока не его вопрос.
Я просила помочь, но всем было всё равно... По итогу лечение не помогало, а убивало моего любимца.
10 января Джон умер...
Будьте внимательны кому вы доверяете своих питомцев, так как Подшивалов Станислав Андреевич и Черепанова Галина Алексеевна "специалисты" работают и в других ветклиниках.
27
1
15 июля 2024
Недавно мы обратились к ветеринарному врачу-пульмонологу, и я не могу не выразить свою благодарность за потрясающий уровень профессионализма и заботы, который мы получили. Доктор Ратомский Глеб показал невероятное внимание к деталям и искреннюю заботу о здоровье нашего питомца.
Благодаря их стараниям и четким рекомендациям наш питомец уже чувствует себя намного лучше. Процесс лечения был объяснен подробно, с терпением и вниманием к каждому нашему вопросу.
Мы чувствовали себя уверенно и спокойно, зная, что наш любимец находится в надежных руках. Настоятельно рекомендую этого врача всем, кто ищет квалифицированного и заботливого специалиста для своих пушистых друзей.
3
6
4 января
Отличная клиника, были на приёме, всё чётко и понятно рассказали, на все интересующие вопросы развернуто ответили, принимал врач Подшивалов Станислав, очень приятный молодой человек, внимательный и аккуратный.
4
24 декабря 2024
Если можно было бы поставила -5 звезд !!! Дорогие владельцы питомцев ! Не советую вам эту клинику , как написано в отзывов ниже полный беспредел!!!
Попали в эту клинику по срочной операции , Везде были очереди , дозвонились сюда и попали сразу ( как оказалось не зря сюда люди не ходят )
По телефону говорят одни цены , приходишь платишь одну цену , а забирая питомца говорят еще одну космическую цену. На вопрос почему сумма привышает Х2 цене вчерашней , ответ Администраторов : была вторая операция поэтому так , на вопрос какая еще операция ответа нет ( как выяснилось позднее , никакой второй операции и не было ) сами не знают как накручивать и где дополнительно писать какие либо услуги , что бы содрать побольше бабла . Искренне желаю вашей клинике закрыться 🙏🏻! И определенными органами были замечены ваши нелегальные действия !
Так же к хозяевам питомцам обращаюсь !!!!! Внимательно читайте что вы подписывайте, мошенники на 100уровне , будьте осторожны!
14
24 декабря 2024
День добрый . Текст большой, прошу дочитать каждого . И надеюсь никто не попадёт в такую ситуацию ! Утром 23 декабря 2024 года нашей кошке стало плохо и мы отвезли в вет клинику . Там нам сделали УЗИ и сказали что в кишечнике скорее всего инородный предмет . Но, к сожалению, хирурги расписаны были на недели вперед и нас не взяли . Мы начали обзванивать все вет клиники и везде такая же история . Супруга дозвонилась по итогу в одну клинику и там сказали « да конечно, приезжайте и сделаем операцию прямо сегодня» . Меня это немного смутило, но состояние питомца требовало быстрых решений . И мы поехали. По приезду на вид всё очень цивильно было и вроде как подвоха не должно было быть . Мы уточнили цены , но прайс нам не дали, а только уточнили что анестезии будет стоить 250 рублей и плюс услуга хирурга за операцию, цену которую он скажет уже ПОСЛЕ операции . Дали бумажку , на которой я подписал что даю согласие на операцию питомца . Нам сказали поезжайте домой , всё равно это затянется , а после того как операция пройдёт - мы вам наберём . Так и сделали … прошло более 5 часов , а нам скинули только анализы кошки , пока я не начал настаивать чтобы сказали что по-поводу операции . Сказали что операция прошла и вам скоро отзвонится врач . Прошло несколько часов так и не дождался звонка . Было уже 11 часов вечера и хотелось какой-то ясности , поэтому я сел и поехал прямо туда . Там я посидел в ожидании минут 40 и вот меня таки встретил хирург .
Скажу так , эти ребята очень любят играть на эмоциях людей и чуть ли не приговорил мою Луну к смерти . Сказали что в обязательно порядке рекомендуется , чтобы она пробыла до утра у них в клинике под наблюдением врачей . Меня допустили к ней , я сильно растрогался увидев Луну в клетке и достал дал 50 бел. Рублей с просьбой , чтобы она позаботилась о ней как за своего питомца . Попрощался до утра и вышел . У стола администрации я поинтересовался сколько я должен ? Мне выставили 605 рублей . Я оплатил , так как считаю это адекватная цена и уехал . По пути домой мне товарищ сказал что никогда не оставлял в клиниках свою собаку , так как для них это большой стресс и поэтому лучше забери . Я задумался и вернулся в клинику . Там ко мне вышла девушка , которой я « на карман» дал денег и она очень настойчиво доказывала что лучше оставить хотя бы на ночь , чтобы ей хуже не стало . Что всю ночь её буду капать и досматривать, а на утро сделают повторное УЗИ и если всё хорошо, то сможете приехать забрать . Я понимал что это всё не бесплатно, я не живу иллюзиями и уточнил - сколько это всё будет стоить ? Она сказала - я не знаю, но да, что то будет стоить . Окей , еду снова домой . Уже дома снова набрал , чтобы убедиться всё ли в порядке и меня успокоили , что она отдыхает . Лег спать .
В 9 утра - звонок … можете приезжать и забирать кошку - всё хорошо . Радости моей не было предела . Это самое важное что я хотел услышать! Приехал , нам вынесли Луну и выставили счет !!!! Внимание !!! 710 рублей еще сверху ! На вопрос - за что ? Они сами разбежались в показаниях . Администратор говорила что сделали ( повторную!!!) операцию . Другая сотрудница начала говорить что за ночь в клинике и капельницы ( цена дороже, чем в 5-ти звездочном отеле) . И вот выходит к нам зам.директор ( Вадим ) и говорит это за анестезию такая цена . То есть, еще вчера 605 рублей когда я оплатил и мог забрать котёнка домой их это не смущало . А на утро они решили что давайте накрутим ему счетчик . Он так и сказал мне в глаза - « Вы же вчера сказали , сделайте всё чтобы она выжила, я дал любые деньги» . Понимаете, как это работает ? Хирург вам рассказывает что ваш питомец чуть ли не на грани и вы просите, чтобы спасли - они этим вам и аргументируют . Так же , этот Вадим начал мне рассказывать что ночной прайс стоит дороже , но когда я ему уточнил, что мы с 16:00 тут, то он замолк . Кстати , УЗИ повторного в счете НЕ было . Тогда интересно - как они определили без УЗИ что всё хорошо и можно забирать ? Потом этот Вадим начал со мной « торговаться» говорить что могут сделать скидку . Было ощущение что я нахожусь не в клинике , а на базаре где-то . Я вызвал правоохранительные органы. Приехал молодой человек , который мне аргументировал « вы же видели что вы подписываете» . А что я собственно подписывал ? То, что я согласен на хирургическое вмешательство ? Окей , при этом я за эту операцию оплатил . По итогу я понял что справедливости я тут не дождусь и я оплатил всё что они хотели . Забрал Луну и уехал . Затем я поехал в РУВД и написал заявление . Чтобы разобрались , почему их сотрудники не знают цены и не могут наперед предупредить какие они могут быть большие .
Это точно так же , как приехать на СТО , чтобы поменять масла и фильтра на машине , а вас поставят перед фактом что поменяли всю подвеску и вы теперь должны огромные деньги .
Я то уже это прошел и постараюсь забыть как страшный сон . У меня были деньги оплатить , но что делать, если в такую ситуацию попадёт студент или пенсионер ? Они же своих питомцев любят не меньше нашего ! Влазить в рассрочки и кредиты , чтобы эти мошенники только себе пузо набивали на горе других людей ? Ужасный осадок остался . Мир Вашему дому и надеюсь неприятности будут обходить Вас стороной .
20
1
12 августа 2024
Отличный центр! Очень отзывчивый, опытный и добросовестный персонал. Помогли котику быстро избавиться от проглоченного шнурка без хирургического вмешательства и лишнего травматизма. Все сделали быстро и качественно! Спасибо им огромное!
2
7
8 апреля
Общее впечатление от ночной смены - бардак. Обо всем по порядку...
Поздно вечером 29.04.2024 обнаружили у нашей старой кошки воспаление и загноение в ротовой полости и части языка. Надеясь на быструю помощь, начали искать круглосуточные ветклиники в Минске. Ближе всего оказался Ветеринарный центр доктора Базылевского А. А. Позвонил, описал ситуацию, сказали, что смогут помочь и зачем-то сразу выдали - "прием будет стоить порядка 100 рублей", хотя о стоимости не было вопроса. Я понимаю, хозяева животных в первую очередь думают о здоровье своего питомца, они - конечно, о деньгах.
Приехали в вет. центр - на рецепции никого, начали ходить по приемным кабинетам - тоже никого, позвонил по ранее набранному телефону - никто не ответил (странно, что мы вообще дозвонились с первого раза, на последующие звонки после этого так никто не ответил и не перезвонил). В итоге жена нашла где-то в конце коридора человека и ей сказали - "ждите". Минут 20 сидели, ждали. Рецепция все это время так и пустовала.
Наконец попали на прием к очень странной сотруднице (брюнетке). Сначала не торопясь заполнила анкету, осмотрела кошку, ощупала, сказала что надо сдать анализ крови. На вопрос - как это повлияет на дальнейшее лечение (кошка уже старая, понятно, что у нее будет плохой анализ) и на просьбу быстрее купировать воспаление сказала приблизительно следующее: "если хотите - можете стать на мое место, вы же не врач, надо более адекватно понимать ситуацию, могу что-нибудь ей (кошке) вколоть, но вам же это не надо, а анализы нужны, чтобы выявить проблемы с почками или печенью". Сложилось впечатление, что она не врач, а просто тянет время, чтобы дождаться настоящего ветеринара (в результате так и вышло).
Ок, согласились, сотрудница взяла у кошки кровь и обратно ожидание. Никому вообще не было дела до животного. Конечно, самое главное - спокойно заполнить бумажки и взять бесполезный анализ крови у пожилой кошки, а не попытаться как-то помочь.
Затем появилась вторая сотрудница (блондинка). Вот это и был тот ветеринар, который ставил диагноз и назначал лечение. Выяснилось, что у кошки взяли общий анализ крови, который НЕ может выявить проблемы с почками или печенью. Мы сказали, что нам предыдущая сотрудница сказала другое. Вторая сотрудница пошла спросить у первой - та сказала, что биохимический анализ не делала, потому-что не смогла взять достаточно крови. Да и его (анализ) все равно бы не сделали, потому-что нет лаборанта. И смешно и грустно. В разделе диагноз одни вопросы, надо делать биохимический анализ, но за бесполезный общий анализ взяли 25 рублей. Бизнес - ничего не поделаешь. В результате нам выписали препараты (то, чего мы и добивались сразу) - обычные антибиотики общего спектра, растворы, мази.
Возвращаемся на рецепцию, чтобы заплатить за прием, а там снова пусто. Обратно звоню по телефону - никто не отвечает, хожу по коридору с приемными кабинетами - никого нет. В результате на рецепцию выходит первая сотрудница (брюнетка), которая изначально нас принимала, и начинает выполнять работу администратора - рассчитывать стоимость, принимать деньги, выдавать чек. Кстати, кассовый чек, как таковой, не дали. Просто бумажка со списком выполненных услуг и их стоимости.
Итак, общая оценка:
1) Уровень обслуживания - 1;
2) Скорость оказания помощи - 1;
3) Квалификация персонала - 3;
Ставлю не единицу только из-за второй сотрудницы, которая выполнила свою работу.
1
12 ноября 2024
К сожалению, у меня был крайне негативный опыт в этой ветеринарной клинике, и я не могу её рекомендовать. Мы обратились туда с собакой, которая получила авто травму. К сожалению, они не принимают пациентов по скорой помощи. На ресепшене нас встретили сотрудники, которые, похоже, не проявляли интереса к нашим проблемам. Мы прождали 3,5 часа, прежде чем нас приняли и назначили операцию через три дня.
В день операции мы прибыли в 9 утра, как было оговорено, но в 20 вечера нам позвонили и сообщили, что только сейчас забирают собаку на операцию. Мы решили, что такое бывает, но затем получили звонок в 21:30 с сообщением о плохих анализах крови. В течение всего дня нашу собаку даже не поили. Мы забрали её и поехали в другую клинику, где показали все анализы. К счастью, вторая клиника подтвердила, что анализы в норме и согласилась провести операцию.
На следующий день собаку успешно прооперировали, и операция была выполнена на высоком уровне. Это единственное место, где действительно заботятся о животных.
11
8 августа 2024
Прекрасное место! Персонал очень радует, все приветливые и очень внимательные 🔥 спасибо вам огромное за ваш труд и безмерную любовь к нашим питомцам ❤️ нас встретил очень милый парень Артём, ему за поддержку отдельная благодарность 👏
3
4
19 октября 2024
Великолепная клиника , очень квалифицированный и доброжелательный персонал который действительно знает что делает , что не может не радовать!) Отличные цены , Ну и конечно же огромным плюсом является круглосуточный график работы 😍
2
5
21 июля 2024
Отличный, приветливый персонал, была у нескольких специалистов, все доброжелательны. Быстро записали на срочную операцию. Зал ожидания комфортный, чистый, есть вода, кондиционер, диванчики. Хорошая, современная клиника.
4
5
12 октября 2024
Очень быстро приняли и провели обследование коленных суставов. Все очень вежливо! Работают квалифицированные специалисты! На ресепшене есть зоомагазин, где можно приобрести игрушки, корма, ветпрепараты и многое другое🔥
1
4
12 апреля
Делали 2 узи у разных специалистов: закончили первое и сделали второе раньше назначенного времени. Это порадовало.
При оплате только узнал, что сумма вышла больше, чем мне указывали в переписке. С собой сумма была та, которую сообщили. Это огорчило. Вместо 95 руб получилось 104.75 руб. За это и ставлю 3 звезды.
Вопрос : почему клиенту доносят не достоверную информацию? Неужели сложно было указать что стоимость указана без расходный материалов? Взяли бы с собой сумму с запасом.
1
25 января
Очень хорошая клиника, делали здесь вакцинацию и ревакцинацию нашей кошке Ириске. Вежливый персонал,консультируют по всем вопросам. Будем обращаться ещё.
1
27 марта
Обращалась в клинику в связи с острым состоянием кошки. Попала на прием к доктору Залан Ксении Олеговне. Врач поставила правильный диагноз, понятно и доходчиво объяснила какое лечение нам подойдет. Благодаря постоянному мониторингу состояния кошки и рекомендаций в корректировке лечения, наша кошка ожила и хорошо себя чувствует. Очень рада, что попала именно к Залан Ксении Олеговне. Хочу пожелать этому доктору успехов в профессии, а также сил и здоровья! Буду рекомендовать ее как грамотного и профессионального доктора.
1
25 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность ветеринарному врачу Алексею Александровичу за его труд и профессионализм. Долго искали толкового врача и наконец-то нашли
Спасибо за ваш труд
2
17 декабря 2024
Посещали клинику 17 декабря 2024 года, с целью проведения узи. Впечатления мягко говоря не очень. Администраторы выполняют свою работу спустя рукава. Дозвониться в клинику практически не реально, на каждый дозвон ответ - «ожидайте». Удалось дозвониться с пятого раза. Такое ощущение что они такими действиями создают иллюзию востребованности своих услуг. Стоимость узи 40 руб, но учтите, что в стоимость услуги не входят перчатки и антисептик, которые будут использоваться во время процедуры, с вас возьмут дополнительно 6 руб. за это🤪.
Дабы избежать дальнейших проблем, прикрепите железную стойку для брошюр на выходе, которая упала на моего ребёнка расцарапала лицо в см. от глаза Уважаемый владелец данной клиники примите во внимание этот отзыв. Я буду наблюдать за состоянием своего ребёнка, пусть вам повезёт и эта ситуация не дойдёт до судебного разбирательства.
12
16 апреля
Ожидал продолжительное время в холле и наблюдал, как приходят и уходят хозяева со своими животными и какие им услуги оказывали. Сложилось такое впечатление, что, если бы у клиники была возможность лечить насморк животным скальпелем они бы с радостью оказывали такую услугу. Да наверно, что-то вырезать и отдать - проще, чем лечить и наблюдать — это бизнес ни чего личного.
1
1
25 сентября 2024
Самая лучшая клиника,не только в Минск есть филиалы. Замечательные опытные специалисты. Только сюда на лечение своего питомца,помогли его спасти его. Есть круглосуточное пребывание зверюшек и очень большой вариант для обследований и очень доступные цены.
2
3
1 мая
Ужасная ветклиники, не обращайтесь сюда!!!
Делали кт коту, обещали результаты в течении 2-3 дней, вечером третьего дня коту стало хуже, появились хрипы и кровь из носа (потом ему диагностировали рак). Приехали по скорой в данную ветклинику, в течении более часа нас так никто и не принял, в письменном ответе на оставленную жалобу дали отписку, где сообщили, что мы должны были ожидать совсем другого врача (не как было сказано в ветцентре) и что вообще у нас была ситуация не экстренная.
Тысяча минусов, бесчеловечное отношение, поставила бы 0 звезд.
1
25 марта
Начали обслуживаться в ветклинике с прошлого года. Выбрали потому что было рядом с домом. Первый пришел туда наш кот( прививки, чипирование,кастрирование ),потом присоединился пес с вырваным когтем. Очень понравились вет врачи,их отношение к моим бандитам и доброжелательные администраторы. Мы уже переехали в другой район, но все равно возим питомцев в эту клинику по разным вопросам .Моя оценка 10/10
1