Оформил заказ на приобретение матраса, доставку выполняла компания DPD. Срок поставки товара из Москвы до Хабаровска составлял всего две недели, однако на практике ожидание растянулось чуть больше месяца. Из информации отслеживания стало ясно, что большую часть времени (с 29.12.2025 по 16.01.2026) груз находился в движении между Москвой и Новосибирском, неоднократно меняя направление маршрута (второй и третий скриншот). Сразу же после оформления заказа узнал, что в качестве бонуса полагается бесплатная подушка, т.е. заказ состоял из двух позиций: матрас и подушка (третий скриншот), но её также долго не было видно среди груза. Спустя около трёх недель после оформления заказа продавец передал сообщение, что подушка прибыла отдельно, однако основной предмет покупки (матрас) оставался потерянным в процессе перевозки. Более того, курьер потребовал полную оплату всей суммы заказа, несмотря на отсутствие основного товара. Когда я возмутился такому предложению, сотрудник DPD пояснил, что иначе никак невозможно оформить получение подушки, вызвав недоумение и ощущение абсурдности ситуации. Кроме того, представитель службы доставки откровенно признался, что не располагает информацией о сроках прибытия главного предмета заказа — матраса. Несколько последующих звонков к представителям продавца тоже оказались бесполезными: проблема зависла в воздухе, никто не мог чётко назвать дату завершения процесса доставки. Лишь спустя продолжительного общения и жалоб удалось выяснить, что груз наконец прибыл, и водитель согласился доставить его. Но самая большая неприятность случилась непосредственно при передаче матраса: водитель продемонстрировал откровенное наплевательское отношение к процессу доставки, припарковав машину с заказом в 20 метров от подъезда и заявив, что дальнейшую судьбу товара теперь решаю я – заказчик, несмотря на выбранный вариант доставки «до двери» (четвертый скриншот). Обещанный подарок в виде подушки вместе с основным заказом почему-то не был доставлен. Подведём итоги: компания DPD демонстрирует абсолютно халатное отношение к своим обязанностям, низкое качество обслуживания клиентов и неспособность своевременно решать возникающие проблемы. Оценивая работу службы доставки, хочу отметить, что, если бы существовала шкала оценки ниже нуля, поставил бы отметку -10 баллов – никому не рекомендую данную компанию.

Мария Котельникова

Знаток города 8 уровня

Быстро, аккуратно, а если ещё оформить через Авито, то получится дешевле. Рекомендую.

Борис Миркин

Знаток города 14 уровня

Курьерскими услугами не пользовался, но пункт вполне приемлемый. Даже туалет есть

Посмотреть ответ организации

DPD

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

4 отзыва