Поиск

ДПД Рус

3,6

189 оценок

Оцените это место

Знаток города 25 уровня

Заказал в прошлом году товар в интернет-магазине, хотел, чтобы до нового года доставили и вместо стандартной доставки Почтой России доплатил за экспресс-доставку через международный бренд DPD под которым в России работает компания АО «ДПД РУС», о чём пожалел. Товар прибыл на склад DPD за 4 дня, а потом 16 дней лежал на складе. Информация о посылке менялась на сайте ежедневно, каждый день доставка отодвигалась на один день. Позвонил в DPD, робот по номеру телефона определил, какую посылку я жду и сообщил, что доставка назначена на завтра, предложил нажать 1 или 2 для вызова курьера и чего-то ещё, я нажал 0 и меня соединили с оператором (они называют себя специалистами, но я могу их назвать только "коекаерами"). Девочка-оператор спросила, как меня зовут, я представился, и спросила номер отправления. Это меня удивило, робот смог понять номер отправления, а живой оператор-коекаер не может? Я поделился своим удивлением с девочкой, на что она остроумно (по её мнению) ответила, что она не робот и не может знать номер отправления. Я повторил ей номер, она сказала что у неё нет информации и она переключит меня на другого, по её словам, "специалиста", а в реальности, на другую девочку-коекаера. Вторая девочка снова спросила, как меня зовут и номер отправления. Это значит, что первая девочка-коекакер не зарегистрировала мой звонок и не передала информацию второму коекакеру. Я высказал второй девочке всё, что я думаю о её профессионализме, об организации работы с клиентами, о передаче информации и о планировании работы в новогодний период. Через день посылку доставили. Вывод: не нужно переплачивать за сомнительный сервис коекаеров, пользуйтесь проверенными услугами Почты России!

Алина

Знаток города 10 уровня

Будете выбирать способ доставки, обходите стороной этого доставщика. В назначенный день заказ не привезли, перенесли на 2 дня, оказывается доставка только 3 р в неделю. В чате сотрудники пишут шаблонные отписки как обычно. Планы нарушены, хоть в суд подавай

Посмотреть ответ организации

Виктор Кувшинов

Знаток города 12 уровня

Никогда не пользуйтесь этой службой доставки. Я две недели пытался решить возникшую проблему, но никто не хочет помочь. Такие специалисты департамента обслуживания клиентов как Т. Ченчик не пытаются помочь и вникнуть в проблему, а просто пишут формальные ответы. При попытке дозвониться до нее и лично объяснить проблему - отказалась разговаривать. Трек-номер ru114201600

ssdmanager

Знаток города 7 уровня

К сожалению ужасная некомпетентность в документообороте. Не выполнение сроков доставки. Никакой обратной связи да и посылку могут вообще не доставить.

Елена Смирнова

Знаток города 8 уровня

Трижды по оформленной заявке курьер не приехал и поддержка ничего вразумительного ответить не могла

Максим Киселёв

Знаток города 4 уровня

Компания безобразная. При первом обращении в 2019 году сроки доставки 2-3 дня соответствовали реальности. За последние полгода ни одна отправка не приходила вовремя. задержки на 3-4 дня.16 отправили посылки, срок доставки по документам 18.11. В настоящее время посылки до настоящего времени еще в Москве. Дозвониться невозможно, емейл не указан. Призываю всех не пользоваться данной компанией. Не несут никакой ответственности за груз, постоянный обман.

Влад Ивинов

Знаток города 3 уровня

Заказ пролежал на складе в СПб 4 дня, так и не был передан курьеру. Решил сменить способ доставки на самовывоз из ПВЗ, на сайте заполнил форму и тишина. По прошествии 2 дней в статусе "мы обрабатываем запрос на переадресацию вашего заказа" дозвонился в поддержку, где меня заверили что доставят заказ через два дня, в понедельник. И вот, сегодня понедельник, заказ все в том же статусе, опять с трудом дозвонился в поддержку и тут девушка увидела что программа зависла во время переадресации заказа и им теперь нужны сутки чтобы это исправить. Ужасный сервис, сотрудники не понимают что происходит.

Полина П.

Знаток города 6 уровня

Нарушена логистика доставки, нет ориентации на клиента. Сменили пункт выдачи по моему заказу без предупреждения на тот, который работает всего 2 раза в неделю и откуда не возможно забрать заказ из-за графика работы. В пятницу 11.03 дозвонилась и спустя 16 минут телефонного разговора согласились поменять пункт выдачи, обещали доставить в течении 2-4 дней. Прошло 5, на телефон не отвечают, запросы "перезвонить мне" не работают, бот в чате отвечает одну фразу, что возникли проблемы решают с отправителем. Посылка и доставка оплачены!

Никита

Знаток города 11 уровня

Действительно, не особо работает, но адрес всë ещë указан, как головной в имэйлах. Не стоит связываться, малокомпетентные люди от грузчика до чела из отдела претензий, регламент составлял умственно неполноценный, правила перевозки с палетным бортом - сказка. Добавите его к заказу по телефону, и груз не доедет до указанного в заявке ПВЗ, а останется чиллить на терминале. Узнал я это от получателя, никто из поддержки в этом не увидел проблемы и не предложил НИ ОДНОГО решения, кроме как оформить новый заказ терминал-ПВЗ. А до оформления всë было нежно и ласково. Худший опыт взаимодействия с ТК

Daria F

Знаток города 4 уровня

При перевозке сломали стиральную машину, так, что ремонту не подлежит. Неизвестно, что с ней делали в дороге. Велосипеда два тоже все исцарапанные, пленка в выпирающих местах порвана. На претензию не поступает никакого официального ответа второй месяц. По телефону ничего сказать не могут - вопрос решается. Поеду в офис или будем решать вопрос через суд!

Екатерина D.

Знаток города 6 уровня

Нулевой уровень сервиса и отсутствие коммуникации между отделами компании. Товар, заказанный к доставке после 18 вечера, курьер привез к 13 дня, при этом обрывал мне телефон, и заявил, что после 18 он не приедет. При чем оператор колл-центра в 19 часов вечера убелила меня, что курьер на линии и доставка точно будет сегодня. Забавно, что жалобу на сайте компании от физ лица оставить нельзя, наверное завалили ранее жалобами и компании проще игнорировать, чем пытаться чтото наладить. Если хотите, чтобы ваш заказ катался неделями у курьера, который сам решает, когда вам получать товар - обращайтесь в dpd.

Аркадий

Знаток города 23 уровня

БЕГИТЕ от услуг этой шарашки!!!! 2000 за доставку по Москве. неделю в приложении стояла просроченная дата доставки! Затем дата изменилась но ни какой информации получить не возможно! 25 мин ожидания оператора привели к тому, что он сказал "А я не могу прозвониться на терминал"))) Так что просто ждите!!! За что заплачены деньги!? Номер отправления 52920402967

Борис П.

Знаток города 6 уровня

Неделю не могут доставить посылку в пункт выдачи. Переносят каждый день дату доставки. Номер отправления 52920381696. По всем каналам связи отвечает бестолковый робот. Дозвониться невозможно. Ни в коем случае не связывайтесь. Конторка с таким подходом в скором времени явно разорится

Ирина В

Знаток города 11 уровня

Оформила заказ 29 апреля с доставкой на 6 мая. 6 мая вечером после выбранного мной интервала доставки мне позвонил робот и сообщил что доставку перенесли на 7 мая. Считаю это недопустимым качеством работы. За 6 суток компания не смогла организовать доставку заказа! Помимо этого я несколько раз пыталась дозвониться по телефону. Время ожидания каждый раз называли от 20 до 40 минут. Никогда не думала что международная компания так наплевательски относиться к своей репутации и к своим клиентам. Считаю что такой компании не место в России!!! В России очень много маленьких курьерских контор, которые работают в разы лучше чем DPD!

Владимир Ц.

Знаток города 3 уровня

Получал посылку. Доставка была оформлена на жену. У меня был паспорт жены. Оплата заказа при получении. Потребовали доверенность. Когда жена прислала на телефон доверенность. Потребовали личного присутствия . Минут 30 мне выносила мозг специалист этой компании по имени Ольга. Затем снизошла, приняла оплату и выдала документы на получение посылки, при этом даже доверенность и паспорт не смотрела.

Елизавета Иванова

Знаток города 15 уровня

Если бы можно было поставить 0, поставила бы)) выиграла приз в одной акции, отправили курьером DPD, но вместо арома-диффузора мне привезли масляный пакет с осколками 🤷🏻‍♀️ курьер вручил пакет и спешно удалился, а когда через 10 минут я звонила на горячую линию, он уже "далеко уехал" и возвращаться не будет. Оператор предложил мне самой составить акт и расписаться за курьера 👍🏻 оставила претензию на сайте, на что мне ответили - нет акта, нет компенсации (короче говоря, просто послали в одно место) 🙈 надеюсь, больше никогда с этой конторой сотрудничать не придется...

Ольга В.

Знаток города 5 уровня

Пятый день жду посылку, просто не привозят и меняют дату доставки в конце дня. Худший транспортный оператор в моей жизни! Дозвонится невозможно, отвечает автоответчик, что посылку сегодня привезут. Через переписку общается только бот, который ничего не может сказать кроме как "извините, ваша посылка придет сегодня", а посылка не приходит. Заказала дорогой чемодан через АлиЭкспресс, прочитав отзывы о данной транспортной компании уже прощаюсь с деньгами и чемоданом!!!

Александра Катюшкина

Знаток города 4 уровня

Если честно тихий ужас, я уже не смогла получить заказ с Алика из-за них, я две недели ждала ответа от службы поддержки, чтобы узнать, что заказ в их пунктах хранится 3 дня... Теперь я не могу просто внести изменения в адрес получателя - никто не отвечает. Вечно с вами проблемы.

No stress

Знаток города 10 уровня

Так нельзя работать. DPD у вас ужасный сервис и НИКАКОЙ обратной связи!!! Зачем в арсенале держать огромную команду менеджеров, которые ничем не могут помочь? Если захотите оставить жалобу вас направят в чат-бот или сделают вид, что направляют ваш звонок на специалиста, а в итоге звонок просто сбрасывают. Если груз потеряли, то возмещение компенсации будет сопровождено максимально неудобными для вас действиями. Груз Москва-Краснодар доставка 3 недели, как вам такое в век технического прогресса и информационных технологий?

Татьяна Н

Знаток города 3 уровня

В компании отвратительное отношение к клиентам. Заказ из bonprix не могла получить две недели. При этом договариваемся на одно время с 18 до 23, курьеры по каким то причинам оказывается везти заказ в назначенный интервал времени. Операционисты даже не сообщают о переносе даты! Логистика на нулевом уровне!!! Сервиса и смс оповещения нет, экономят на всем, в т.ч и на курьерах. Развозят заказы, видимо, с 10 до 18, для меня было удобно после 18. 00. И это в Москве! Внимание курьер списал с карты большую сумму, чем следовало! Жду когда позвонят и вернут излишек!!! Звезда это много для такого обслуживания!!

Перервин Е.

Знаток города 3 уровня

Довелось заказать через эту компанию штукатурку из Нижнего Новгорода. 03 марта 2022 года доставили. Курьер ведра сложил у порога квартиры, всучил человеку бумажку расписаться, не дожидаясь проверки заказа скрылся. Что имеем: одно ведро целое, маркировка оригинал на крышке. Одно ведро в стретч плёнке. сверху маркировка дубликат. Ведро сбоку разбито в кашу. из 15 кг содержимого внутри - пара кило. Что интересно, плёнка снаружи чистая, без подтёков. 3.3 литровое ведро с лаком также в плёнке, маркировка дубликат. Также внутри пол литра осталось, всё аккуратно замотано стретч плёнкой. снаружи чисто и сухо. Одну позицию вообще не привезли. То есть сортировочный центр в Москве получил БИТЫЕ ведра со штукатуркой и лаком, добросовестно из закатал в плёнку и отправил заказчику на адрес. Всё нормально, никого не смутило, что ведро со штукатуркой все расп**ар*щено, всё грязное в штукатурке и там внутри НЕТ штукатурки, так же с ведёрком лака. Писали, звонили в саппорт. Саппорт фактически отбрил и послал в пешее путешествие. Связался с поставщиком. Оказывается он отправил в тот день в Москву два заказа черед DPD. Второй заказ состоял из 10 вёдер краски. Заказчику 5 вёдер пришло целых, 5 разбитых в труху, без краски. Водитель-доставщик ОТКАЗАЛСЯ составлять акт о повреждении товара, нагло заявил, что либо забираете так, либо всё увозит, ибо он подписал документы, что принял доставку в надлежащем состоянии. В итоге он психанул, всё забрал и уехал. Аллё, DPD, вы как? Всё нормально у вас там? Это сервис? Это клиентский саппорт? У вас, вероятно, фура Нижний - Москва попала в ДТП и вы, вместо того, чтобы в сортировочном центре товар признать повреждённым, позвонить клиенту, извиниться, объяснить ситуацию, вернуть деньги за товар, тем самым сохранив деловую репутацию, что сделали? Вы попытались кинуть клиента через причинное место. На письма в саппорт и в телегу с просьбой связаться с вышестоящим руководством, ибо ситуация не стандартная, нас отправили к отправителю со всеми вопросами. Адекватных, корректных слов, чтобы выразить своё негодование от сложившейся ситуации у меня почти не осталось.

Ксения

Знаток города 8 уровня

Прикольно, тут оказывается людям "бесконечные извинения" эти товарищи пишут, я вот за разбитую в хлам посылку хотя бы извинений так и не дождалась, ни от операторов, ни от кого-то там выше, кому писала подтирушку с претензией. Зато получила бесплатный совет надёжнее паковать) Теперь же кое-как выбила извинения от оператора, и они сопровождались причитаниями, что вот она так старается, так старается, а я всё негативно воспринимаю. Ракующий оператор в рабочем чате - это что-то новенькое) При этом он не знает ни почему посылка приехала в чёрт знает какой пункт выдачи, а не в тот, в который мне переадресовали через чат (переадресовали ли?), ни почему в один день мне говорят, что в такой-то пункт выдачи перенаправить нельзя и вот адрес рядом, которого вообще нет на карте "по техническим причинам", а в другой без вопросов переадресовывают в изначально названный пункт и я всё там получаю, ни почему на алиэкспрессе предлагают их пункт выдачи, а они сами потом пишут что такого пункта у них нет и выбирайте другой... кстати да, пойду извинюсь перед алиэкспрессом, я с ними ругалась еще, почему мой ближайший пункт дпд пропал у них с карты при выборе доставки, они во всём правы, пора завязывать с этой конторой. А ведь всё так здорово начиналось, так быстро приезжало, и даже целое.

Денис Зайцев

Знаток города 12 уровня

Ужасная компания! Купил товар в магазине, сказали отправят домой доставкой dpd. Купил в воскресенье, доставку поставили на среду, автомат по номеру, когда звонишь говорит: "ожидайте привезут сегодня, к вечеру". Звоню оператору, оказывается курьера даже не назначили, а я ждал весь день дома! назначили на четверг, опять сижу жду, звоню, оказывается опять курьера нет! И никто мне не звонил и не предупреждал! Назначили третий раз на пятницу, попросил утром привезти (в сообщении пишут что товар доставляют с 9 до 18ч) в итоге оператор говорит в 11 водители только со склада выезжают, и мне пораньше привезут, время 15:30 пришла смс с номером водителя звоню ему, а он говорит приедет только в 18-19ч и вообще он со склада только выехал! В итоге каждый день обещаниями кормили и 3 дня сиди дома и жди их, в сообщении пишут 9-18ч, а в итоге после обеда только выезжают

Штыков Илья Евгеньевич

Знаток города 5 уровня

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Я такого беспредела не видел никогда!!! Куда смотрят регулирующие органы? Два заказа пропали!!! Контакт центр хамит! Никто не разбирается!

Владимир П.

Знаток города 8 уровня

Сложно найти более ужасной транспортной компании, чем эта. Если Вашу посылку по РФ передали в руки DPD - вы обречены на её поиски. Груз пинают с одной сортировки на другую, дату доставки каждый день будут менять на следующий день и так может продолжаться неделями. Сталкивался с их "услугами" дважды, и оба раза пришлось проходить через ад, чтобы получить товар.

Петр Тарасенко

Знаток города 9 уровня

Не вздумайте использовать эту фирму в качестые доставки, это ужасс, персонал издевается над людьми. Поверьте наслово, 2 раза я дозванивался по 50минут, итог сотруднтца поставила меня на удержание, итог 18 минут общения результат 0 нулевой, в очередной раз поставив меня на удержание, она просто скинула.

Денис

Знаток города 7 уровня

Пишу обращение, пишу что посылку не получил, на почту, на сайте, а мне говорят, что посылка доставлена два дня назад! Курьер даже не приехал! Первый раз с таким сталкиваюсь.

Rekrut B.

Знаток города 3 уровня

Самая отвратительная контора что встречал!!! Доставку посылки просрочили на месяц !!!! Доставить должны были 21 января, сегодня 17 февраля , пришло сообщение что курьер доставит сегодня до 18.00 , не звонка не смс не было , статус в доставке. Доставка была платная 1590р, почта России бесплатно доставляет быстрее !!! Буду подавать претензию на возврат денежных средств !!! Никому не советую связываться с этой конторой , оператор в наглую врет !!!! Искренне желаю поскорее вам закрыться и не мучать людей своей работай если это можно так назвать.

79N

Знаток города 12 уровня

Просто жуть! Потеряли уже два груза! Один в Омск не могут довезти с 15.12.2021! По телефону менеджеры только: "от лица компании приносят извинения", а воз и ныне там! Вопрос никак не решается. Не отправляйте ими грузы никогда! Не возместят ни за срывы сроков доставки, ни за потерю и/или порчу груза! Сотрудники уже других отделов ДПД начинают давать отписки! И этот процесс не прекращаемый. Нужно наказывать их рублём!!!

Таня Г.

Знаток города 3 уровня

На сайте ДПД режим работы на майские праздники не соответствует действительности. Я из-за вашего халатного отношения к клиентам потратила впустую время. Ужасная организация!

Strength

Знаток города 8 уровня

Филиал в Краснодаре. Это кошмар, а не компания! Я написал в Китай продавцу, чтобы он никогда больше не отправлял заказы службой DPD! Переносили срок доставки 5 раз, и это в будние дни, когда люди на работе. Адрес доставки изменить так не смогли, привезли на старый, хотя 2 раза звонил на горячую линию и сам менял его на сайте. Оператор сам признался, что программа у них не работает и он ничего не может сделать. А вот курьер молодец, большое ему спасибо.

Александр Верятин

Знаток города 13 уровня

Образец как надо вести бизнес чтобы он как можно быстрее закончился. Позвонили 29.11сказали курьер будет 30.11го и придет смс с телефоном и временем доставки. Смс пришла 1.12 в 17-00 а время доставки в ней 1.12 с 9:00 до 18:00. Дозвониться нереально, на сайте мобильные телефоны только в контактах, время работы не указано. И тупой бот который ничего не знает, операторов там нету, несмотря на заявление что "мы на связи ".Мега отвратительная контора. На Aliexpress тоже оставлю отзыв. Страна должна знать героев, потому что кроме стойких рвотных позывов ничего более не возникает при упоминании ДиПиДи.

Елена К.

Знаток города 2 уровня

Отвратительно работают. Три раза была доставка и три раза нарушение сроков без уведомления. Объясняют, что не назначен курьер. Видимо даже работники от них бегут. Ни кому не советую.

StanislavPN

Знаток города 11 уровня

Образец ужасного сервиса и нежелания что-то делать. Перепутали адреса на посылках с AliExpress, посылки переслать на правильный адрес не хотят, стандартно отвечают что ничего делать не будут - отправят обратно в Китай а оператор голосом сказала мне что "по законам РФ ваши посылки уничтожит таможня", скриншоты от AliExpress о том что была отправка на верный адрес смотреть не хотят. Самая безобразная транспортная компания что встречал. Обходите их стороной!

Елена Ч.

Знаток города 13 уровня

Оптимальный выбор для цены и качества. Сроки доставки по Россиии адекватные.

Знаток города 2 уровня

Худшая курьерская служба. Ни одной доставки без фейла, причем связаться с живым человеком там невозможно в принципе. "Заказать звонок" -- никто не перезванивает, горячая линия -- робот без возможности разговора с оператором, мессенджеры -- роботы. Когда что-то пойдет не так (всегда), можете жаловаться в спортлото.

Ранго

Знаток города 12 уровня

Самая ужасная транспортная компания. Месяц не могут доставить груз. Взяли деньги за самую быструю доставку. В итоге ни груза ни денег не могу вернуть. Общение только по эл.почте. И уже месяц доказываю что я "не верблюд". В общем они потеряли груз и ничего не возвращают. Если хотите чтобы ваш груз был отправлен-обращайтесь в любую другую компанию только не в эту.

Леонид К.

Знаток города 2 уровня

Самая худшая компания по доставке грузов. Даже почта России которую многие ругают на порядок лучше работает. Вначале задержали доставку посылки, потом начали откладывать доставку груза курьером в одностороннем порядке, присылая сообщения что нет возможности доставить груз на текущий день. Перевел посылку на самовывоз , поехал забирать ее сам на терминале узнал что посылка была утеряна! И судя по откладыванию доставки на терминале об этом знали уже 3 дня. Но только после моего приезда начали "искать" посылку, какие либо бумаги о утере груза или объяснения давать оказались. В результате вынужден еще два дня ждать пока ее будут "искать" чтобы получить хоть какое то подтверждение потери груза. Обратившись в эту компанию вы получите убытки, наплевательское отношение, и постоянное затягивание сроков. Не рекомендую. Первая транспортная в которой получил такие проблемы

Владимир К.

Знаток города 2 уровня

Компания отличается хамским отношением к клиентам, постоянно срывает сроки поставки, не предупреждает клиента об изменении сроков поставки. Советую никогда не связываться с ними - будут обманывать и мурыжить.

Alex M.

Знаток города 7 уровня

Безобразное отношение к клиентам! Заказ RU067072005 мурыжат уже две недели. То не на тот склад отвезли, то машины нет, то ещё что-то не так. Каждый день переносят. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!! Пожалейте свои нервы.

Мария С.

Знаток города 5 уровня

Безобразная работа компании и курьерской службы. Курьеры не приезжают в назначенную дату, и не предупреждают о невозможности приезда. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании, отвратительный сервис!

Тимур

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис! делали заказ, который должен был прийти 25.12, но пришло лишь уведомление о невозможности доставки в этот день. На следующий день попросили доставить с 9 до 16, при общем диапазоне с 9 до 18. Ладно 9 часов в будни, но ждать выходные, уже перебор. В итоге на нашу просьбу компания прислала сообщение о том, что курьер будет с 14.35 до 16.35. Пришел ли он в этот диапазон? - НЕТ!!! в 17.31 (за 29 минут до конца доставки) звонит курьер, принять которого конечно же невозможно. Прошу перенести на сегодня 27.12 (с 9.00 до 13.00). итого: ждем по сей день, ни ответа, ни привета. Компания видимо считает, что ее можно ожидать все выходные напролет. "Клиентоориентированность" просто зашкаливает.

Серый П.

Знаток города 3 уровня

Дорогие друзья! Никогда слышите меня НИКОГДА!! Не пользуйтесь дпд! Я никогда бы не подумал что может быть настолько плохо. Жду свою посылку с 16.12.21 сегодня уже 03.01.22 посылка не понятно где. Надеюсь отдельный котёл в аду подготовили для создателей их ботов в соц.сетях. Они могут сами с собой переписываться. Посылка едет из Москвы в Иркутск. За это время я бы мог уже сам за ней съездить. Походу дпд не в курсе что на дворе 21 век и можно пользоваться новым видом транспорта по мимо гужевых повозок и собачьих упряжек. По другому я никак не могу объяснить почему так долго. Ставлю им минус 5 звёзд. Но судя по отзывам везде, они скоро прикроют свою контору. Ps: Пожалуйста не надо писать «здравствуйте, извините что так получилось скиньте трек номер и тд» у меня от такого сообщения уже капилляры в глазах полопались

Александр К.

Знаток города 5 уровня

С 23 по 30 ноября заказ томится в корявых лапах дипиди во Владивостоке. Четыре раза сообщали, что на следующий день будет доставка. Этот день до сих пор не наступил. Дозвониться в офис невозможно, в чате работает ИИ ещё более убогий, чем у Сбера. Столь отстойный сервис на Дальнем востоке появился впервые. Нет у него достойных конкурентов. Избегайте его, если есть возможность.

Dmitry S

Знаток города 3 уровня

кошмар и ужас! компания на грани хаоса, обмана. китаец вместо почты выбрал этот ужас сначалане мо7гли забрать посылку с таможни потом, китаец сообщил что они забрали, звонил 2 дня не мо7гли найти и не нашли в своих недрах положи посылку в пикпойнт но другой потом пришла смс что ваш груз тамто и тамто и срок истекает сегодня. Позвонил по их 7горячей линиии и автомат сообщил что срок хранения не до 19 а до 29 Дозвонился и они сообщили что мою посылку утилизировали и что я виноват. Теперь они явно ждут до 29 чтобы сообщить китайцу что я не забрал посылку. Каждый раз приходится дозваниваться и ожидать ответа не менее 30 минут

Дмитрий

Знаток города 8 уровня

Отвратительно по всем направлениям - Россия, Амазон. Выносят мозг по полной всем. Части одного и того же заказа ЮПС доставил за 4 дня и одним заполнением накладной. DPD 2 недели везет и просто не дает Амазону отправить заказ пока все не будет заполнено. При это сами не знают чего хотят.

Ольга Ольга

Знаток города 11 уровня

Просто обманщики! 9 дней ждать заказ! а недалекие операторы вообще ничего не знают

Евгений Пекишев

Знаток города 8 уровня

Комнания перехватила лидерство по самой худшей компани доставки. ЕМС привозит в тот же день как им поступает. Поступило 2 го и тут же позвонил автомат, сказав что 3го будет доставка. И так смещается и смещается. До звонится до них не возможно, не возможно узнать вообще когда это счастье настанет и они сооизволят что то привезти. Если есть возможность - просто обходите эту компанию стороной

Наталия Мелехова

Знаток города 24 уровня

СМС том что "доставка будет сегодня с 15-05 до 17-05" я получила в 17-50, хорошо, что я в этот момент была уже дома. Курьер слегка удивился, что груз 36 кг надо поднять в квартиру. Страно что компания "Марс" имеет дело с такой шарашкой и судя по отзывам сдесь я такая не одна.

Евгений

Знаток города 19 уровня

Центральный офис крупнейшеготлогисьичкскоготоператора в России. Прекрасная компания с сильным брендом! Здравий подход к задачам и проектам! Дружный коллектив.

ДПД Рус

106 отзывов