Хочу обратить внимание рукаводства на плохую организацию услуг. Записалась на повторный прием травматолога в конце мая на 19 часов. Приехала за 15 минут до начала приема. Оказалось, что врач уже закончил прием, и я вообще не записана!!! В клинике был какой то сбой системы, записи не сохранились, администраторы стали записывать новых пациентов! Хотя было направлено гарантийное письмо от Сберздоровья. Врач ушел в отпуск, в результате я попала на повторный прием травматолога только 27 июня! Нужно как то сохранять записи пациентов! Это еще не все! 12 сентября позвонила по телефону для записи на повторный прием травматолога по БЛ, автоответчик сказал, что все операторы заняты, предложил оставить сообщение, сказал, что со мной свяжутся. Никто не позвонил! 13 сентября я снова позвонила, все повторилось! Со мной снова никто не связался. В интернете нашла другой номер телефона клиники, администратор Мельникова сказала, что автоответчик никто не прослушивает!!! Это УЖАСНО! Зачем вводить пациентов в заблуждение? В итоге записалась на более позднее время, которое мне неудобно! Прошу руководство клиники разобраться в данных ситуациях, принять меры по устранению недостатков по организации записи пациентов!
Сомнительно.
Во-первых, меня предупредили о стоимости приема , но во время приема взяли анализы , не предупредив о цене этих самых анализов. К слову , с учетом анализов стоимость выросла в два раза 😊эта милая неожиданность навела на меня дурные мысли, которым суждено было подтвердиться далее.
Во-вторых, мне, конечно, никто не позвонил с результатами , хотя обещали. Звонила и добивалась сама , каким-то чудом заполучили их себе на почту и что? Анализы написаны от руки. То есть ни референсных значений, ни просто понимания, что значат эти иероглифы я не получила (напомню- я заплатила за эти анализы).
Звоню в клинику и тут начинается в-третьих. Оказывается, анализы не для , а до врача (сюрприз!), а мне чтобы их понять надо прийти на прием 😀 и я может и повелась бы на это, будь у меня жалобы, болезнь, диагноз или слепая вера в специалистов , но увы. Я приходила провериться , провести свой ежегодный чекап, на анализы согласилась ради галочки, идти на ещё один прием и платить за то, чтобы врач, снова опоздавший на прием, сказал, сидя напротив меня , что анализы хорошие, я не собираюсь.
Вывод: сервис сомнительного качества - однозначно; цель выкачать деньги - скорее всего; компетенции врача - под сомнением (выписала бад, спасибо, что не гомеопатию).
Клиника понравилась. Находится в шаговой доступности от остановок. Внутри чисто и красиво. На ресепшене девочки все расскажут и объяснят. Есть детские врачи. Цены на некоторые услуги ниже, чем в других клиниках.
Обращалась к гинекологу к Румянцевой Ольге простите не помню отчество , хороший врач всё чётко объясняет , легкий осмотр безболезненный. Конечно немного на регистратуре девочки чуть по напутали но всё обошлось благополучно.
Очень хорошая клиника. Персонал отзывчивый. Все показали , проводили. Приняли даже раньше времени. Цены очень даже приемлемы по сравнению с другими клиниками. Рекомендую
Многопрофильная клиника, грамотные специалисты, чисто.
УЗИ аппарат эксперт класса.
Принимают и детей.
Анализы, ведение беременности.
Вежливый персонал.
Большая площадь.
В клинике два этажа.
В последний раз сдала анализы в пятницу (3 анализа крови), по словам мед персонала, результаты должны были быть готовы в субботу или максимум в понеделтник. Уточнила сразу, что мне необходимо получить их на электронную почту, которую я указала. Ни в субботу, ни в понедельник я ничего не получила.
В понедельник начала звонить, на что мне было сказано, что срок изготовления - до четверга (пометочка, это те анализы, которые в всех других лаборатория города делают за 1 день).
Звонила во вторник, меня мягко говоря, отшили, девушка сказала, что не знает, она этим не занимается, сказала мне, чтобы я ожидала информации на почту.
Звонила в среду. Меня несколько раз переводили на другого сотрудника, каждому подробно объясняла ситуацию. Одна девушка сказала, что пришли только два анализа, третий будет, якобы, только через 8 дней. Уточнила, нужно ли мне выслать 2 готовых анализа. Видимо, по ее мнению, я сдавала их и оплачивала просто так, и результаты мне вовсе не нужны. Выслали мне их, конечно же, не сразу (полагаю, что не могли найти адрес электронной почты, который они же записали в мед карту), до вечера с горем пополам я насобирала у себя на почте кучу сообщений от клиники, в которых дублировались одни и те же сканы.
В результате, в этот же день я получила ВСЕ (внезапно) анализы, даже тот, что должен был якобы быть готов только через неделю.
И каково было мое удивление, когда я увидела в заключениях по анализам даты выполнения - первый анализ был готов в день взятия, второй в понедельник, третий - в среду.
Организация работы, компетенция сотрудников близится к нулю. Категорически НЕ рекомендую и сама теперь в лабораторию ни ногой.
Приветливый персонал, вежливые специалисты, чисто и убрано. Цены как везде +-, я хожу, мне нравится. Тут обычно нет очередей и столпотворения, уютный двор. Хорошее место
Отличная мед. организация, делали неоднократно холтер, дополнительно перед установкой монитора делают ЭКГ, которое входит в стоимость, что очень радует, результат холтера описан очень грамотно, на уровне московского врача (мнение московского кардиолога), так что по части кардиологии, как минимум, можно доверять данной организации
Посещением удовлетворена, доброжелательные сотрудники, квалифицированный доктора и персонал.
Посмотреть ответ организации
К
Кабик
Знаток города 20 уровня
29 ноября
Были с ребенком на приеме у инфекциониста Денисовой Александре. Все понравилось. Грамотный специалист, лечение, консультация, повторный прием все на отлично. Правда клиника напоминает сауну после ремонта, с оставленными от старых хозяев кожаными диванами.
Посещаем эту клинику недавно, но впечатления очень хорошие. Приветливый персонал, очень чисто. Доктору Цветкову Игорю Игоревичу отдельное спасибо за чуткое и доброе отношение к маленьким пациентам.
Выражаю благодарность старшей медсестре клиники "Доктор Вера" Ирине Владимировне за профессионализм и большое мастерство при постановке капельницы. Сердечно благодарю за оказанную помощь и человеческий подход. С уважением, Птушкина Н.А.
Понравилось. Врач Зайцев Станислав очень хороший Доктор. Профессионализм, культура, Врач с большой буквы. Тут же, в клинике, взяли анализ крови, у медсестры золотые руки. На ресепшене вежливые красивые девушки. Вообще, атмосфера в клинике Доктор Вера очень доброжелательная, спокойная, это так важно для нас, идущих со своими недугами и настроениями. Спасибо.
Очень грамотный специалист, лечит моего ребёнка с двухлетнего возраста сейчас ему 15. Компетентна, всегда в курсе последних научных медицинских рекомендаций, Лекарства подбирает очень тщательно. Очень внимательно осматривает ребёнка. Всегда приветлива, дети еë любят.
Лечащий врач: Еременко Евгения
Отличная клиника, никаких очередей суеты, все максимально быстро. Никаких накладок в записи. Ходила на массаж и посетила врача.
Цены приятно радуют, намного дешевле, чем в других клиниках. Рекомендую этй клинику.
Пожалуй, одна из лучших платных клиник нашего города
Особенно хочу выделить педиатра Еременко Евгению Викторовну, профессионал с большой буквы, детей водим только к ней
Лучший педиатр в городе
С тех пор как переехали, стало даже лучше. Просторно, много специалистов ( даже детских), все организованно.
В этой клинике очень хорошие администраторы (а мне есть с чем сравнить) Все четко по расписанию, нет больших очередей.
По новому расположению легко добраться. Транспорт часто ходит и от остановки до клиники идти недалеко.
Клиника в принципе не плохая, по крайней мере без очередей. Обслуживание понравилось. Лично для меня не удобное расположение (очень далеко от дома) но это лично для меня. Ставлю 4 звезды т.к могут позвонить и сказать о записи за час до назначенного времени. Пользовалась через ДМС и не знала что запись прошла.
Мое первое и последнее посещение этой клиники закончилось полным провалом:
1. Неправильно внесли в программу мои данные.
2. Узист опоздала на работу, в итоге мою запись отменили.
3. Из-за неправильно внесенных данных не предупредили об отмене записи.
4. Хамили на ресепшене пока не поняли, что в произошедшем только их вина.
Ходила на прием к терапевту. В кабинете провела всего 3 минуты, так как врач ( Молотова А.Г.)ждала доставку и очень торопилась. За 1300₽ мне посоветовали обратиться в аллергологу и лору! Выписала таблетки для горла, хотя у меня проблема с носом и сдать анализы, но с результатами уже не к ней)) Я думала что терапевт как минимум должен послушать легкие и померить давление. Может я что то не понимаю?!
Чисто, уютно. Хороший аппарат узи. Очень понравился прием у доктора Фомина Ильи Александровича
1
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Горохова
Знаток города 9 уровня
21 февраля 2023
Приветливые администраторы, просторно, чисто, приятный интерьер. Была на массаже у Людмилы, профессионально выполняет свою работу и приятный человек. Вот правда последний сеанс внезапно отменили, не порадовало обстоятельство, пришлось делать у другой девушки - не в восторге!
О работе врачей сказать ничего не могу. Но регистраторы и младший медицинский персонал выше всяких похвал. Сдавала анализ на ковид, все сделали очень быстро и дешевле, чем в других местах
Не центр, но сюда можно легко добраться, т.к. ходит достаточно много транспорта. Очередей нет, все по расписанию. На прием отводится полчаса, за это время доктор выслушает и осмотрит досконально. Ходим к педиатру Еременко Евгении Викторовне. Обращаемся когда нужна грамотная консультация. Один минус: т.к. специалист востребованный, к ней сложно записаться. День в день ни разу не попадали, обычно ждем 3-4 дня. Цена за прием средняя по городу, на повторный прием скидка. Анализы здесь дороже, чем в лабораториях города. Плюс в том, что результаты приходят к лечащему доктору, не нужно приходить еще раз. Врач по результатам может перезвонить пациенту и скорректировать лечение.
Педиатр Ерёменко - замечательная врач. Спасибо ей огромное! Больница просторная. Девочки в регистратуре вежливые. Результаты обследований от других клиник можно присылать на почту.
Не первый год пользуюсь услугами данной клиники,чистота,удобство,высокий професионализм врачей.Советую клинику своим знакомым и друзьям,полнустью оправдывают свое название Вера,это вера в то что тебе помогут,и не бросят с твоей бедой и болью.
Постоянно лечимся у педиатра Ерёменко Евгении Викторовны... Несмотря на неудобное местоположение ради этого врача стоит посетить медцентр.. Кстати обслуживание медперсонала хорошее...
Сами врачи хорошие. Помощь оказывают, действенную.
Но.
Свинское отношение к людям.
На закрытие боллиста записали к абсолютно другому врачу, по другому профилю и на другое время! Это на сколько надо не выспаться,чтоб невролога с гинекологом перепутать? Чем вы занимаетесь перед работой и где летаете на работе??
Закрытие боллиста ждала час. Дорогие "специалисты", если вам не хватает кадров - наймите, а не экономьте!! У вас платная клиника! Мы не должны ждать когда один специалист, который почему то занимается кучей разносторонней работы, закончит одни дела и займётся другими!
Вожу ребенка к педиатру. Отличный доктор Евгения Викторовна. Там же сдаем анализы, делаем УЗИ и ЭКГ. Все в одном месте и запись нормальная, а не на год вперед. Кром того, во сколько записан, во столько и примет врач. Это очень ценно, так как времени катастрофически мало. Девушки в регистратуре очень квалифицированные. Рекомендую.
Все бы хорошо, но новое расположение Центра очень неудобно. Не понятно из каких соображений, практически из центра города, перенесли в какие-то отдаленные дворы. Там даже такси сложно вызвать, т.к. рядом на улице (да и внутри помещения тоже) интернета почти нет. А такси и как не могло отыскать этот адрес.
Делала прививку от гриппа. Хорошее здание, просторно, без толчеи. Записали заранее и приняли строго по времени, без очереди и ожиданий. Врач, медсестра и на ресепшн были очень внимательны, работали четко, без нареканий. Рекомендую.
Досталась мне не позову сердца и даже не по месторасположению, а по ДМС. Специалистов достаточно много, есть своя лаборатория, экг (правда оч смутило, что кровать прям напротив двери, типа если кто заглянет, ты тут голенький лежишь)))
Очень хорошая клиника. А главное это педиатр - Еременко Евгения Викторовна. Сын едет к врачу с удовольствием, а не страхом. Как врач и человек просто замечательный.
Организация работы клиники понравилась, спокойно, нет очередей. Был по ДМС документы для согласовагия отправляют сами. За ранее предупреждают о приеме.