Поиск

DNS

4,3

506 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв по работе консультанта Дмитрия. Отлично выполняет свою работу, всегда подскажет и расскажет, что лучше выбрать, какие фирмы хорошие, а какие не очень. Несколько раз уже помогал в выборе, сразу видно, что понимает о чем говорит.

Посмотреть ответ организации

russian_smart_fox

Знаток города 14 уровня

Потрясающе-пренебрежительное отношение консультантов. Пришел в магазин с целью купить телефон, оба консультанта прошли мимо и сделали вид, что у витрины никого нет, когда попросил подойти, девушка нехотя подошла и среди всех телефонов посоветовала один, главным обоснованием было, что у нее такой же и ее он устраивает. Разумеется, ни о каких характеристиках консультант не знала, когда попросил рассказать, достала свой телефон и предложила посмотреть меню, правда посмотреть не удалось (да и не сильно хотелось), так как позвонил "милый", с которым нужно было обсудить вопрос покупки сосисок (я не шучу!), спросив еще про несколько телефон, когда дождался, что очарование договорит, получил ответ на один: "Да, этот неплохой, у моего сменщика такой же". Решив прекратить этот фарс, вернулся на следующий день и, о, чудо, встретил её же. Казалось бы, если потенциальный покупатель вернулся, тем более, сказав, что дома изучит ассортимент и придет за покупкой, - вот он твой шанс на легкую продажу, но нет, как и другой посетитель простоял у витрины 10 минут, в 15 метрах от консультанта, которая мило общалась с коллегой, ушел в другой магазин, где получил качественную консультацию и сделал покупку. Жаль, что покупки в 35000 не настолько существенны, чтобы обращать внимание на клиентов, про какие-то устаревшие выявления потребностей, работой с возражениями, знание ассортимента хотя бы на базовом уровне, этики общения с клиентами или техники продаж, уж совсем говорить не хочется. Грустно, что уважаемый DNS настолько скатился.

Посмотреть ответ организации

Колесников Андрей

Знаток города 7 уровня

Неплохой магазинчик, рядом с домом, почти то что нужно срочно прихожу и беру, даже бывает дешевле товары чем в галамарт которой рядом находиться на 2 этаже,сотрудники помогают находить товары.

Евгений Жигалов

Знаток города 17 уровня

Так получилось, что в районе метро Нарвской это единственный магазин электроники и бытовой техники. У них тоже есть доставка и можно заказать товар по интернету. Но всегда приятно зайти в магазин и собственными глазами увидеть, а руками потрогать понравившийся товар. Обслуживают вежливве и внимательные консультанты. Есть автоматический терминал оплаты и есть "живая" Касса. Я очень много вещей купил в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 5 уровня

Консультантов в зале мало, почему то магазине нет сдачи с 5 тысяч рублей,хотя магазин техники подразумевает за собой не малые деньги,тем не менее консультанты очень не внимательны при продаже товара ,не докладывают определенные детали от товара,что приходиться ходить и сдавать товар назад. Очень долго приходиться ждать консультанта что бы уточнить какую то информацию по товару или купить товар. Один консультант вообще сказала я занят найдите другого, причем это было сказано в грубой форме.

Посмотреть ответ организации

Сергей Б

Знаток города 10 уровня

На весь магазин 2 сотрудника, в итоге провел 40 минут, чтобы получить интернет заказ. При мне три человека просто зашли, постояли, и ушли ни с чем. Ритейл вечно ноет, что у них нет продаж, а сервис при этом отвратительный.

Посмотреть ответ организации

Dimon Kurskiy

Знаток города 2 уровня

Выражаю огромную благодарность консультанту Андрею! Он проконсультировал меня по ряду товаров и в каждом вопросе чувствовалась его знание и осознанность. Я занял достаточно много его времени, но радует то что он смог мне его выделить за что ему ещё раз огромное спасибо!

Evgeniy S.

Знаток города 6 уровня

Полное отсутствие у персонала смены 4.07.2024 интереса в продаже товара. При практически полном отсутствии покупателей, ВСЕ продавцы очень заняты (видимо занимаются своими делами). Продавец на кассе также отсутствует. Мне нужно было просто оплатить товар, без помощи в выборе. Если бы не было защиты, сам бы оплатил товар и не связывался с продовцами. Ни один из 3 сотрудников магазина, к которым я обращался, сделать это был не в состоянии по причине декларируемой на словах занятости (других покупателей рядом с ними не было) или в связи с отсутствием квалификации.

Посмотреть ответ организации

Сергей Давыдов

Знаток города 20 уровня

По счастливой случайности протестировал несколько возвратов товара и все получилось Отмечу не равнодушное отношение продавцов, активный директор магазина, достаточно спокойный. В самом магазине присутствует небольшой хаос с быстро раскупаемыми товарами. Возможно персонала меньше чем нужно на весь магазин, но если сильно нужна помощь, при желании можно настоять и обеспечить себе продавца и не отпускать его пока не получишь результат. С возвратом товаров все получилось. С покупкой холодильника очень помогли и спустили и погрузили в автомобиль. С покупкой мониторов не срослось в магазине, пришлось возвратить и поехать на основной склад, там было все прекрасно

fox

Знаток города 9 уровня

Отмечу внимательность и терпеливость персонала. Консультант Катя помогла определиться со сложным для меня выбором и я ушла с нужной покупкой, хотя просто пришла посмотреть. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Артем Кузнецов

Знаток города 2 уровня

Был тут в ноябре. Большой магазин, не все есть в наличии, однако всегда предложат альтернативу или быстро привезти заказ. Помогут со сборкой компа, расскажут тонкости. Консультантов бывает нужно ждать, но видя сколько людей в магазине и как всем рассказывают вдаваясь в подробности, я могу это понять. Огромное спасибо стажеру. Обьяснил все прекрасно, помог определиться. (Выпишите ему премию там) буду приходить еще.

Посмотреть ответ организации

Алекс Бу

Знаток города 12 уровня

Спасибо, одному хорошему специалисту. Промоутеру Александру. Сегодня купили у него планшет. Эта история о том , как один человек может сгладить впечатление по Всему магазину. Человек качественно отличается от безликой серой массы продавцов и кассиров. Еще раз Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Игорь Крупин

Знаток города 15 уровня

Есть всё что нужно сейчас из техники, грамотные консультации, комфортные покупки обеспечены.

Посмотреть ответ организации

Арсений

Знаток города 24 уровня

Купил пылесос, использовал пару раз по пять минут, каждый раз чистил фильтра. На третий раз просто заглох. Отнес в сервис выдали ответ типа забиты фильтра гарантийному обслуживанию не подлежит. Принес домой разобрал оказался задир на роторе где щетки( работал пока не стерлись щетки) , скорее всего брак завода.

Посмотреть ответ организации

Юлия Маничева

Знаток города 8 уровня

20 минут ждали, пока хоть 1 из нескольких консультантов сможет подойти помочь найти коробку к фену или принесёт со склада другой. Не дождались. Все отправляют друг к другу и никто толком не работает, просто ходят друг за другом

Посмотреть ответ организации

Анастасия Суверина

Знаток города 5 уровня

Жалко, что ребят мало, всегда приходится ждать продавца. Я смотрю товары в приложении, выбираю, сравниваю, смотрю в какой точке товар и иду туда за покупкой. Конда дожидаюсь продавцов - получаю ответы на свои вопросы быстро, покупка тоже проходит быстро. Все устраивает!

Посмотреть ответ организации

Юрий Зеличенок

Знаток города 9 уровня

Плюс только один, недалеко от офиса. Описываю сегодняшнюю ситуацию: Срочно понадобился адаптер, в ДНС есть в наличии. Заказываем, оплачиваем счет. Через час приходит СМС "товар оплачен и готов к получению". Отлично, приезжаю через 40 минут в магазин. Продавец смотрит в экран и говорит мне, что товар не оплачен и выдан не будет, прекрасная ситуация, вопрос один, зачем тогда СМС? Выхожу из магазина и набираю тел. поддержки, где мне так же говорят, что все хорошо, получайте товар ))). На вопрос: "а как?", говорят, позовите управляющего, ок, зову управляющего через продавца. Засекаю время (почему начал это делать напишу дальше) на секундомере... проходит 5!!! минут, продавец, которого я попросил позвать управляющего подходит ко мне со словами, "ну вот до вас очередь дошла, вы хотели управляющего?"..... что, простите? т.е. фактически, есть какая-то конфликтная ситуация и.... мы помаринуем клиента, подождем, пока он закипит, а потом выдадим "вишенку на торт" подойдем и скажем, что ничего не сделано, сейчас только начнем. ))) 5 баллов. Управляющий подошел быстро, общее время ожидания 6 минут, с копейками (т.е. 90% времени ожидания - задержка передачи сообщения) Разговор получился достаточно интересный, мне показали, что в программе действительно указано статус "не оплачен", отлично, в поддержке сказали "пусть смотрит в другой программе", говорю, он говорит, можно посмотреть в 1С и стоит... если в крации, то примерно такой разговор дальше и был А-Б... А-Б, ниочем. Наверное я должен был пасть в ниц и слезно молить "посмотрите в 1С", инициативы и умения гасить конфликтные ситуации нуль. Профи бы сразу сказал, идем смотреть и потащил "за шкирку". ))))) Теперь объясняю, посему я засек время: За 10 минут, которые я находился в магазине до этого, дважды продавцы, с скучающим видом, говорили, обращающимся к ним клиентам, что "сейчас заняты и обращайтесь к любому другому в оранжевой форме". Нюанс заключался в том, что данная информация доносилать до клиентов даже без поворота головы в их сторону. Женщина, которая хотела купить духовку, кажется, так и ушла ни с чем. Отношение к клиентам, по 5-и бальной шкале 2-.

Посмотреть ответ организации

Семен Иванович

Знаток города 10 уровня

Хороший персонал, Огромный выбор товара в наличие. Если нету то могут оперативное его привезти. Быстрая и качественная доставка. Товар хорошего качества

Посмотреть ответ организации

Саня

Знаток города 7 уровня

29.12, 18:30. За полчаса ни один консультант не подошёл, не спросил нужна ли помощь. А она была нужна. В итоге проторчала кучу времени непонимающе рассматривая коробки для наушников. Ушла так ничего и не купив

Посмотреть ответ организации

Борис Татарников

Знаток города 17 уровня

Ужасный магазин. Нет консультантов и продавцов, они в телефоны играют и в продажах не заинтересованы. Пытался 20 минут купить товар, ко мне так ни кто не подошел.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1401

Знаток города 7 уровня

ужасное обслуживание, подошли к консультанту спросить где находится штатив, с закатанными глазами молча ткнул пальцем куда то в сторону развернулся и пошел по своим делам, сама нашла штатив, на кассе сказали пройти на кассу самообслуживания там другая цена, за наличку сказали подождать потому что никто не может подойти на кассу, хотя сотрудники не были заняты, второй раз захожу в этот магазин и второй раз абсолютно негативное впечатление о сотрудниках

Посмотреть ответ организации

иван быков

Знаток города 2 уровня

Мужчина консультант в очках полненький, полный 0, игнорирование и уход от клиента простоял 20 минут в магазине , обратной связи нет. 👎

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 10 уровня

Хороший ассортимент, но продавцы совсем не разбираются в товарах. Если вам вдруг нужна консультация, то нужно будет очень долго искать продавца по всему магазину, но увы, он вам ничем помочь не сможет.

Посмотреть ответ организации

loutinez

Знаток города 8 уровня

не всегда чисто ассортимент 3/5 ценник загнутый, сравнивая с качеством товаров персонал наглый ставили стекло на телефон: обсчитали и стекло лопнуло спустя сутки, отказались менять посоветовала бы сьездить в любой другой магазин техники…

Посмотреть ответ организации

Тимофей

Знаток города 4 уровня

Вчера покупал наушники. Товар не дешевый. Перед покупкой консультант сказал, что они будут подключаться к приставке. Я купил, приехал домой, открыл коробку - наушников нет. Приехал обратно, все продавцы смеются, принесли мне откуда-то сами наушники без коробки. Не предложили другую коробку, сказали, что это последняя. Мол, держите вам непонятно откуда наушники, непонятно кто ими пользовался и непонятно зачем их вообще доставали из коробки. Я решил вернуть товар и деньги за него. Всё происходило очень долго, продавцы перекидывали обязанности друг на друга, всё делали с ухмылками на лице в такой невеселой ситуации. Оформил возврат, передо мной так никто ни разу и не извинился. Сказали, что деньги придут в течение 15 минут, прошёл день, денег до сих пор нет. Более того, я купил эту модель в другом магазине, приехал домой, а они не подключаются к приставке, так как не поддерживается такое соединение. Консультант - воздух. Для чего он там нужен - непонятно. От него требовалось подсказать и продать, ни с одной вещью он не справился. Зовут, кажется, Артём.

Посмотреть ответ организации

Этот Кот

Знаток города 9 уровня

18.12.2023 хотели купить микроволновку, долгое время ждали консультанта, потом один пробежал мимо, что-то невнятно ответил на мой вопрос, переспросить возможности не было... Так быстро убежал. Мы еще некоторое время подождали и решили идти в другой магазин. Там нам подробно все рассказали, очень оперативно обслужили и несмотря на то, что тот магазин расположен менее удобно для нас, покупать всю бытовую технику для новой квартиры мы будем именно там. К вам больше не придем

Посмотреть ответ организации

Анастасия Фиалка

Знаток города 17 уровня

Большой выбор техники. Здесь совершенно несколько покупок (конвекторные обогреватели, мобильный тел, пылесос, клавиатура, зарядки и т.д.). Очень нравится готовность консультантов помочь в выборе, всегда подробно рассказывают, сравнивают несколько похожих моделей, не торопят с выбором.

Посмотреть ответ организации

Анна Коблучко

Знаток города 19 уровня

Третий раз заказываю товары, оплачивая их по безналичному расчету и третий раз мне предлагают забрать витринных образец без коробки. Это последний мой с вами контакт. Вам нужно хорошо изучить правила торговли и упаковки. Мы не в 90е и не на Черкизоне. Удивлю вас, но если я сначала оплатила товар а потом приехала его забирать, то втюхать мне неликвид не только не получится, но и чревато судебными издержками. Закрывайтесь уже скорее

Посмотреть ответ организации

Old boy

Знаток города 6 уровня

Отвратительный , высокомерный персонал. Приехал покупать холодильник say by say и мне очень важно было знать его фактические размеры. Так как он с трудом проходит во входную дверь. Я попросил продавца помочь мне с этим и замерить его. На что мне продавец сказал " Все размеры указаны на ценнике и рулеток у них нету. Хотите мерить купите рулетку у нас и замеряйте. " Конечно после этого я ничего не стал покупать. Заеду в другой магазин это не проблема.

Посмотреть ответ организации

Вадим П.

Знаток города 6 уровня

Персонал занят чем угодно кроме работы! 20 минут искал консультанта, потом 15 минут искал кого нибудь на кассе!

Посмотреть ответ организации

Zadoldalo2222

Знаток города 4 уровня

Учитывая стоимость наклейки защитного стекла, хотелось бы, что бы его клеили нормально. А не как будто впервые увидели. Да и проверку работоспособности техники перед покупкой было бы не плохо проводить без напоминаний. Консультанты очень расстроил своей некомпетентностью и небрежным отношением к своей работе.

Посмотреть ответ организации

Дëма

Знаток города 9 уровня

Заинтересованность персонала 0/10 Качественное обслуживание 0/10 Нужен был роутер, который раздавал бы интернет от симки Спросила раз 10 ТОЧНО ЛИ в комплекте всё есть или надо что-то докупать ( кроме самой симки, разумеется) Мне сказали да, конечно В комплекте не было самого USB для симки, а я спрашивала, потому что у меня нет времени кататься по днс и искать всё отдельно Не удивлюсь, если консультант просто продал что первое под руку попалось.

Посмотреть ответ организации

Юлия Гавшина

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин, продавцы вежливые, качество товаров пока не подводило, расположение удобное, очень часто скидки, причем хорошие, есть всё необходимое.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Х.

Знаток города 3 уровня

Всё хорошо. Хочу поблагодарить работу продавца-консультанта Кирилла за то что помог подобрать по моим вкусам мышь. Долго искали, перебирали и всё-таки пришли к хорошему выбору. Я доволен) За это и отзыв)

Посмотреть ответ организации

Руслан Чистоедов

Знаток города 12 уровня

Персонал всегда поможет подскажет, товар есть почти всегда все есть, были моменты того или иного не было, но предложат что то похожее или даже лучшее, качество товаров ту сказать сложно купишь наушники за 200 они подлагивают дохнут, а за 1200 минимум год четко работают

Посмотреть ответ организации

Сергей Дмитриевич

Знаток города 4 уровня

Спасибо продавцу Станиславу из отдела телевизоров за его труд! Выбирал себе телевизор. Изначально хотел взять xiaomi 50'. В нескольких днс-ах мне втюхивали haier, утверждая, что у других производителей и смотреть нечего ценовом диапазоне до 50к. В магазине на гражданке продавец прямо из кожи вон лез, убеждая купить этот haier 50 bx, основным его преимуществом было то, что на сяоми картинка темнее. Решил зайти в ещё один ДНС на Нарвской. Ко мне подошёл продавец Станислав - стажёр (так было на бейджике) и я начал его расспрашивать про то, что можно посмотреть из 50' в эту цену. Как оказалось, на выбор было ещё несколько весьма достойных телевизоров. Рассказал много интересных фактов о разных телевизорах и помог определиться с итоговым выбором. Как оказалось, на ТВ от сяоми наклеена заводская тонировочная плёнка, весьма тёмного цвета, отсюда и более тёмное изображение, чем на том haier, но об этом продавец из магазина на гражданке решил умолчать, тк ему, видимо, было очень выгодно продать мне именно haier!) не ведитесь на продавцов! Если собираетесь что-то дорогостоящее купить, не поленитесь, обойдите несколько разных магазинов, соберите независимые мнения и только тогда определитесь с выбором! Продавцу Станиславу из магазина ДНС на Нарвской - огромное спасибо и низкий поклон за довольно длительную консультацию по различным моделям ТВ!!

Посмотреть ответ организации

Евгения Устинова

Знаток города 12 уровня

За техникой только в этот магазин, нравится как работают консультанты. Всегда полностью расскажут про товар и двже могут рассказать правду и посоветовать, что лучше. С техникой проблем не было, даже если и были какие то поломки, всегда можно спокойно вернуть.

Посмотреть ответ организации

Артём Пестерев

Знаток города 7 уровня

Самый обычный магазин, но осартимент был маловат и равнодушное обслуживание от консультантов.

Посмотреть ответ организации

Роман Кулганов

Знаток города 22 уровня

Очень не понравилось обслуживание. Три дня назад купил пылесос, попросили оплатить сразу, хотя товара не было в наличии и нужно было его заказать. Сегодня пришёл получать, все выдали, но на мою просьбу проверить пылесос, был откровенно послан, тк услышал ответ: "это не моя продажа, поэтому сами и проверяйте'. Я так понимаю товар проверяет только тот продавец, который с этого % получит, а всем остальным пофиг. Остался очень не приятный осадок.

Посмотреть ответ организации

Аня *.

Знаток города 29 уровня

В данный магазин хожу примерно раз в месяц, забираю различные заказы для нашего офиса, которые оформляет онлайн наш айтишник. Могу отметить, что никаких инцидентов не случалось, всё хорошо, наличие товаров быстро подтверждают, функция заказа через сайт работает исправно. В магазине я никогда долго не жду, к стойке подходит кто-нибудь из сотрудников и выдает мне заказ. Выбор товаров большой, перед покупкой можно посмотреть, как выглядит некоторая бытовая и оргтехника, что поможет определиться с покупкой. В торговом зале всегда есть консультанты, они вежливые и с хорошим настроением. Товары качественные, мы ни разу ничего не возвращали (по большей части приобретаются различные товары для офиса, мониторы, клавиатуры, мыши, карты памяти и материнские платы). Доставкой пока не было случая воспользоваться, но в целом впечатления от данного магазина ДНС только положительные 👍

Посмотреть ответ организации

Эдуард Шакиров

Знаток города 4 уровня

08.09.23 попросил кассира позвать консультанта, т.к. не нашел его в залах. Кассир молча от меня отвернулась и стала заниматься какими то своими делами. Я обошел стойку и спросил слышала ли она меня. Ответила что слышала. На вопрос почему ни как не отреагировала сказала что занята. Я развернулся и ушел. Больше посещать данный магазин не буду

Посмотреть ответ организации

Александр Шевцов

Знаток города 6 уровня

Рафаэль отличный стажёр, самый лучший консультант которого я видел за все время. Только из-за него хочется что-то купить, а так часто захожу в данный ДНС достаточно не плохой, в удобном месте

Посмотреть ответ организации

Евгений Голованов

Знаток города 3 уровня

Один продавец на магазин. Люди просто уходили, не дождавшись обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 4 уровня

Если у ООО «ДНС-Ритейл» цель потерять всех клиентов в районе стачек, то выбор нового управляющего в лице Антона Красногорова - абсолютно верный. Человек не в курсе про понятие «клиентоориентированность» и вежливость в целом. 2 звезды только за сотрудников торгового зала. Они умнички.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Полиэктов

Знаток города 15 уровня

Хороший магазин. Достаточный ассортимент. Цены как на сайте, всё соответствует. Продавцы не надоедливые!)

Посмотреть ответ организации

Оля и Даша Ф.

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание. Консультанты ценично навязывают бракованный товар, обманывая покупателей. Сегодня купила печь, которую настоятельно рекомендовал консультант, отговорив меня от покупки другой печи. Печь фирмы gorenje, сейчас у них на нее предновогодняя акция. Данная модель не смогла подогреть блюдо даже в течение 7 минут на максимальной мощности. Корпус сильно нагрелся, а результата ноль. Явно бракованная партия, которую сейчас стараются продать под предлогом акции, очень активно навязывая покупателям, причем если бы настолько не навязывали данный товар, то у меня бы и не возникло таких претензий. Противно что люди так позволяют себя вести. Таких сотрудников увольнять надо, а там судя по всему премии дают. Очень неприятное впечатление, надеюсь что мне вернут деньги за этот товар. Никогда не относилась плохо к этому магазину, но сегодняшний случай сильно расстроил.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин, вежливый персонал. Как-то на сайте насмотрелась товар, но не посмотрела, что именно в этом магазине его в наличие нет. Пришла, продавец помог: посмотрел ближайший к этому магазин, забронировал именно этот товар и я спокойно съездила и забрала его.

Посмотреть ответ организации

Алексей Боголюбов

Знаток города 7 уровня

Шаговая доступность, большой ассортимент, быстрая доставка.... это все огромный плюс для данного магазина! А огромный минус то, что происходит вокруг продаж видеокарт RTX 3000 серии в данном магазине! Склонен верить, что недобросовестные сотрудники "барыжат" ими!

Muhammad B.

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин электроники, Консультанты вежливые, все объяснят, помогут подобрать товар, покупаю постоянно, и телефон хороший оказался, и чайник, и телевизор

Светлана Х.

Знаток города 19 уровня

Плюс - выбор разнообразный, всё есть. Минус - пару менеджеров на весь зал, пришлось ждать, пока освободятся. Но видимо мы так попали. Обычно у них несколько человек. Или просто не хватает людей.

Посмотреть ответ организации

DNS

192 отзыва