Прошу руководство сети поблагодарить а по возможности премировать коллектив магазина и директора лично за честность и внимательный подход к клиенту! Вчера на кассе самообслуживания забыл телефон, сами позвонили,нашли меня и вернули! Так приятно что в России Матушке не перевелись еще хорошие открытые люди, а честность и справедливость, как вредные черты, не смогли выжечь в нас в 90х!!! Так держать, здоровья успехов и процветения вам!!!!!

Тамила Гаджимагомедовна

Знаток города 9 уровня

Руководителю магазина Дикси Жалоба на сотрудника-кассира Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднику-кассиру вашего магазина — Анне, допустившей недопустимое поведение и некорректное обращение с клиентами. Вчера, находясь в вашем магазине, я приобрела товары и решила воспользоваться кассой самообслуживания. Однако, не сумев активировать накопительные бонусы моей карты, я обратилась за помощью, поскольку ожидала консультации специалиста согласно правилам обслуживания клиентов. Ожидание продолжалось свыше пяти минут, несмотря на мою попытку привлечь внимание сотрудников. Кассир, занимаясь собственными делами, проигнорировала мои обращения, пока я не попросила её лично подойти. Реакция Анны оказалась резко негативной: она начала повышать голос и высказывать недовольство моим обращением. Её замечания были совершенно неуместны и неприемлемы («если не умеете пользоваться — проходите мимо», «оплачивайте там, где привыкли»). Такое хамство недопустимо ни в одном уважающем себя предприятии торговли, особенно учитывая высокий уровень сервиса персонала в предыдущие месяцы моего посещения. К сожалению, ранее дружелюбная атмосфера и вежливое обслуживание перестали соответствовать ожиданиям покупателей именно из-за поведения указанного сотрудника. Я убедительно прошу вас обратить особое внимание на ситуацию и организовать инструктаж ваших сотрудников касательно правил общения с клиентами. Важно помнить, что доброжелательность и уважение являются ключевыми факторами успешной работы каждого продавца и способствуют формированию положительного имиджа вашей сети магазинов среди населения.

Никита Шаров

Знаток города 6 уровня

Не правильные ценники под товарами если они вообще присутствуют там продавцы совсем не знаю или не понимают что продают , персонал вообще не какой сколько бы не было народу всегда одна касса работает, сдачи некогда нет в кассе будтобы. Вообще отвратительное место и персонал