Диана
492 отзыва
18 октября
Воспользовался услугами химчистки Диана.Понравилась работа специалистов,все вещи чистые,без пятен,приятный запах.Огромное спасибо за предоставленные услуги.
23 ноября
Обратился в Диану для чистки обуви. Результат меня устроил: ботинки выглядят как новые. Особенно порадовали акции на чистку нескольких пар. Однако, не хватало информации о сроках выполнения на сайте. В остальном — всё нормально.
17 июня
Заказывала химчистку на дом. Почистили ковралин, ушло только общее загрязнение, пятна от свежего сока остались, поэтому 3 звезды, даже и это считаю много, так как считаю, что с такими пятнами химчистка должна справляться.
4
1
28 июля
Сдавала несколько деликатных вещей и получила их обратно в идеальном состоянии. Все было очищено, без следов пятен, все как новое. Особенно хочу отметить высокий уровень сервиса. Персонал очень вежливый и внимательный, спасибо вам!
2
13 октября
Сдала жилет, утеряли пояс и не могу никак найти!!!! безобразное отношение к вещам клиента! Очередной раз убеждаюсь, что нужно прочитать отзывы и потом только сдавать что-то!
В личном кабинете никакой информации о моем заказе нет! Ужасно.
Верните жилетку с поясом!
1
13 июня
Оставила брючный костюм и кофту, срок обычный. Пришла забирать на полдня позже срока, не могут найти вещи, долго разбирались. События развернулись в 22.30. А одежда чистилась под командировку, утром самолет. Поругалась, разыскали, отдали вот в таком виде, еще хуже чем сдавала, за три дня не сделали ничего. Нет слов. Руководство, прошу разобраться в этом вопросе. Деньги вернули, а кто компенсирует нервы и время?!!!!!
7
14 августа
Частенько захожу в эту химчистку, рядом с домом и прайс недорогой. Работу выполняют быстро и качественно.
1
14 марта
Хочется отметить приятное впечитление от посещения химчистки Диана. Вежливый персонал. Принес пальто с разными видами пятин и был приятно удивлен получив пальто как новое. Нет следов пятин, пальто выглядело как новое. Большое спасибо мастерицам.
5
3 июля
Купил дорогой деловой костюм из красивого материала для серьезных деловых встреч. Перед стиркой обнаружил что у него масса ограничений для стирки. Не рискнул стирать сам, так-как от его внешнего вида зависит мой имидж. Отдал в химчистку Диана и получил назад чистый и красивый костюм.
3
23 апреля
Ситуация - звоню по номерам с сайта Дианы на одну из фабрик (которая ближе к дому), чтобы узнать стоимость чистки и возможность чистки моей вещи. Сотовый телефон недоступен, на городской никто не отвечает. Оставил заявку на сайте. На следующий день мне перезвонили из службы сервиса, сказали что на фабрике все работают и некому на телефонные звонки отвечать. Посоветовали мне адресовать свои вопросы на линию 8800. Я несколько раз попытался дозвониться на эту линию, но там длинные гудки и никто не отвечает на вопросы. Компания делает всё, чтобы клиенты до них не добрались.
P.S. Если дойти до фабрики и лично пообщаться с технологом, то как правило вопрос решается хорошо и быстро. Но если надо что-то узнать удаленно - это ад.
5
8 мая
Несколько раз обращалась в эту Сеть и всегда была довольна результатом. Не знаю, кто пишет плохие отзывы, наверное, конкуренты, но поставить одну звезду просто невозможно.
Вся отправленная в сеть химчисток Диана одежда возвращалась чистая, ухоженная и ни капли не испорченная. С их доставкой никогда не возникало проблем, также никогда не было задержек с их стиркой.
Если вы сомневаетесь, посмотрите просто в сайт. Сеть химчисток Диана несколько раз становилась Маркой № 1 в России.
1
3
4 июля
Сдавал в эту химчистку свой костюм. Почистили идеально, никаких претензий. Приёмщица понравилась, вежливая и терпеливая. Думаю буду и дальше пользоваться услугами Дианы.
2
9 сентября
Хорошая химчистка, отдали старое пальто, которое казалось бы никак не отстираешь. Стало как новенькое) Это очень радует, что можно так дать новую жизнь старым вещам. Все аккуратно отстиралось.
2
11 августа
Комфортный сервис и очень приветливый персонал. Сдавала на днях ковер с очень трудновыводимыми пятнами, но фирма справилась, спасибо за услугу!!!
1
8 ноября 2023
Я бы хотел порекомендовать эту химчистку. Качество работы химчистки на самом высоком уровне. Моя одежда всегда возвращается мне свежей, чистой и безупречной. Они обращают особое внимание к деталям и всегда получается так, будто мои вещи только что вышли из магазина.
Цены в химчистке тоже приемлемые. Я считаю, что они честны и предлагают хорошую цену за качество, которое они предоставляют. Я всегда знаю, что за свои деньги я получаю отличный результат.
Я с большим удовольствием рекомендую эту химчистку всем, кто ищет надежное место для чистки своей одежды. Вы не пожалеете о своем выборе!
2
18
21 ноября
Обратилась в пункт по адресу Бориса Галушкина. Неделю куртку провозили в неизвестном направлении. Итог: химчистка не состоялась, не смогли или не успели- история умалчивает. Если не хотите терять время, и ожидать свои пуховики неделями, не обращайтесь в эту сеть. Заманивают самыми дешевыми ценами, по факту чистят видимо только брюки и рубашки.
5 сентября
Отвратительная химчистка работают до 20:00 но клиентам товар не выдают уже 19:40 кассу сдавать им надоне просто выгоняют. Потеряешь квитанцию только по паспорту забрать свою вещь можно. Бред ,свою вещь не заберешь. Зачем карты вы оформляете? На телефоны смс приходят. Просто я в шоке от ваших сотрудников и выдачи товара!
4
22 ноября
Отдавала стирать пуховое пальто. С первого раза пятна не отстирали, хотя вернули как чистое. Я отдала перестирывать. Отчислили, но был такой кошмарный запах химии, который с весны до ноября не выветрился. Я стираю теперь сама с обычным порошком, а тот запах слабый, но ещё есть. Я больше никогда им ничего не отнесу стирать. Это просто кошмар.
19 ноября
Сдала светлый пуховик дочери, предупредив, что на спинке полоска светло-бежевая (пятна). При поучении сразу посмотрела на спинку- пятна на месте не тронутые. И никаках комментариев , что пятно не возможно удалить. Просто выдают - авось клиент не посмотрит. Деньги -2 тыс. не возвращают, оставила на доработку. Если результат тот же буду требовать вернуть деньги.
3 мая
Кратко: ужасно, сделал заказ, не посмотрев на весьма низкий рейтинг. Не знаю что у них происходит, но это уже не та Диана, которая была лет 5 назад. Совковый сервис, а вернее отсутствие сервиса. Статусы заказов в приложении не отследить, не меняются, дату доставки заранее не согласовать. Курьер при сдаче вещей опоздал, сказал с кем не бывает. Взял полную предоплату и сказал будет готово к 1 мая, т.е через три дня. Позвонят, согласуют время доставки. В названную дату звонка нет. Дозваниваюсь уже сам: без смущения и извинений заявляют, что привезем только 3 мая, не знаем кто вам что обещал, ждите звонка. В 12 часов 3 мая (день в день) звонок: могут привезти в течение часа. Будний день, я буду дома только после семи. Нет, мы не можем, ждите звонка диспетчера. Звонит диспетчер: можем только в другой день, например послезавтра . Ну просто сюр. Еду на фабрику сам. Скорее забрать и забыть про эту фирму навсегда. Мы думали это дно, но снизу постучали: здравствуйте, это химчистка Диана. Обращаться туда не советую, если цените свое время. Причем, замечу, при всех косяках ценник у них далеко не эконом! Очень даже в рынке! Это по принципу как при минимальных вложениях отбивать по максимуму что ли? Выбирайте альтернативу с хорошим рейтингом!
4
7 августа
Срывают сроки, портят белье. Оплатила за то чтобы белое белье превратили в серо голубое, с пятнами и смятое в комок. Так нужно еще постараться , чтобы так испортить. Результат - выброшенные деньги за прачку и за 16 кг дорого белья. Не отстирывается теперь ничем.
3
1
4 октября
Не рекомендую сеть химчисток "Диана". Самое ужасное обслуживание. Отдала ковёр на чистку и не могла забрать его целый месяц. На горячей линии говорили что на фабреке готов. Но в пункте выдачи никто не привозил. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!
1
30 октября
Заказ не был готов почти месяц. Пришло смс о готовности 14.08.24 хотя стояла дата 03.08.24 и до сих пор не могу получить заказ потому что пункт выдачи, не смотря на то что в графике указано время работы до 21.00 не работает. Всё решилось положительно.
5 апреля
пользуемся услугами химчистки давно, сдаем сюда куртки и пальто. Сдавала вечернее платье ручной работы и детские платья с ужасными пятнами. Всегда все отлично, ребята работают на славу, выводят даже самые трудные пятна, что не берут другие химчистки. Рекомендую
1
3
9 апреля
Пользовалась услугами химчистки "Диана" и довольна. Приводят в порядок одежду, обувь, меха и ковры - даже подушки - все выглядит как новое. Персонал вежливо обслуживает. Возврат вещей из чистки в назначенный срок. Рекомендую.
1
3
13 сентября
Классная химчистка! Быстро, качественно и цены нормальные. Рекомендую всем. Короче супер!
1
4 марта
Уже не первый раз обращаюсь в химчистку "Диана". Обслуживание на высшем уровне. Свою работу выполняют качественно и на совесть. Вещи получаю всегда в идеальном состоянии. Очень довольна результатом.
5
8 октября
Обратилась в химчистку Диана , город Щербинка , ТЦ Акварель , с детской вещью / удаление пятен . Сотрудник не посоветовала отдавать вещь , тк она дает 100% гарантию , что пятна никакие химчистка не выведет / мягко говоря отказ .
1
16 ноября 2023
Пользуюсь услугами сети химчисток Диана очень давно, и если в прошлом иногда возникали небольшие претензии, то в настоящее время уверенность в результате 100 процентная, видно, что команда приобрела профессионализм, управление и контроль качества ведется добросовестно. Заказы выполняют в оговоренный срок, качество на высоте. Вещи отдают идеально чистыми, аккуратно упакованными в полиэтилен и фирменный пакет. Как новые из магазина. В совокупности с демократичной ценой и системой бонусов и скидок-просто идеальный вариант.
1
8
21 марта
Приезжала в Москву на несколько дней к друзьям. Конечно же испачкала любимую кофту)) Никак не могли отстирать и я приняла решение впервые сдать вещь в химчистку. Впечатления остались только хорошие: вежливый персонал, кофту быстро приняли, уточнили чем была испачкана. А самое главное- быстро всё очистили. Удивительно. Позвонили на следующий день вечером и сказали, что уже завтра можно забирать. Кофта чистенькая- как новая. Короче, я осталась довольна и всем в Москве рекомендую))) Ребят, спасибо- спасли меня!
2
4
21 февраля
Идеальное место для ухода за одеждой! Профессиональный подход, безупречный сервис и невероятные результаты! Их внимание к деталям и забота о каждом предмете одежды делают опыт посещения этой химчистки неповторимым! Однозначно рекомендую! 5/5
5
10 ноября
Испортили пуховик:начал лезть пух и зацепку сделали по всей длине.Цены меняются как в голову взбредет.Скажут одну,через 2 дня придешь принесешь вещь уже на тыщу дороже.И вопрос приемщицы:а че вы не позвонили не узнали то?Ну люди же конечно обзванивают все магазины и химчистки перед посещением,все же так обычно и делают
9 октября
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Отдала 2 ковра на чистку 3 недели назад. До сих пор не вернули! Каждый день новые отговорки: водитель заболел, ситуации на дорогах, водителю стало плохо и тп. Несколько раз было такое, что говорят: ждите, ваш заказ сегодня доставят и тишина…
2
7 июля
Безобразие . Привезли в том же виде, что и забрали. Не советую. Буду писать официальную претензию по ненадлежащему исполнению. Прошу руководство компании дать ответ. Обман на ровном месте. Советую , фотографировать вещь , прежде чем отправлять в Диану.
3
9 августа
Здравствуйте. Не могу сказать, что я довольна качеством услуг этой химчистки, так как при выдаче заказа установлена утеря пояса. Приемщица заказов пояснила мне, что это всего лишь пояс, от составления акта об утере отказалась.
1
9 января
Хочу выразить благодарность сети химчисток "Диана" за чистку подушек. Мое обращение меня не разочаровало. Вся работа сделана аккуратно и с заботой о материале подушек.
Подушки стали не только чистыми, но и свежими, с них удалили все пятна и запах приятный стал.
Также хочу подчеркнуть оперативность обслуживания. Мои подушки были готовы в срок.
Цены приятные, адекватные, учитывая качество услуг. Я уверена, что в будущем буду обращаться сюда.
Спасибо команде "Диана" за профессионализм, качество и заботу о клиентах!
8
22 августа
Отдал засаленный пиджак на химчистку во Фрязино 17.08.24, вернули 22.08.24, недочищенный с белыми разводами на рукавах. Поскольку нет времени на повторную химчистку забрал как есть. Очень недоволен потраченными деньгами и временем
1
1
3 октября
Потеряли простынь, белье привозят влажное, сейчас уже 11 дней мо дня сдачи белья кормят нас завтраками « - каждый день пишут, сто привезут завтра и не привозят. Отвратительная непрофессиональная работа
1
5 мая
Часто ходим в походы с ночевкой всей большой семьей. Со временем наши большие спальные мешки приобрели грязные пятна от травы, еды, напитков и грязи и ужасный запах. В них стало неприятно спать. В домашнюю стиральную машинку они не помещаются, а вручную такие огромные мешки стирать нет времени и подходящего места. Попробовали химчистку и теперь снова в мешках приятно спать.
4
28 июля
Надо было срочно почистить детский матрас (наматрасник подвел). Среди других Диана удивила ценами. Ждать клининга долго не пришлось. Отработали на 5+
1
1
8 января
Отличное обслуживание, персонал вежливый и ухоженный, время ожидание приемлемое быстрей чем у конкурентов, расположение удобное рекомендую эту химчистку.
8
5 апреля
Не первый раз посещаю химчистку "Диана", сдавал туда дорогой пуховик, почистили отлично, пуховик как новый. Цены приемлемые, приятно удивился. Рекомендую и вам!
4
5 ноября
Хорошая химчистка, хорошо помыла несколько моих вещей. Всем очень советую обратится к ним, хорошее качество чистки
11 мая
Решили воспользоваться услугами данной «организации» - отдать в химчистку детское автокресло. Приехал курьер, забрал, оставил квитанцию: принято 26.04.2024. Обещали выполнить работу и вернуть кресло 06.05.2024г. Однако впоследствии сроки бесконечно переносили. В конце концов, совсем перестали звонить и сообщать о новых переносах. Когда потребовали вернуть кресло в любом виде - мокром, нечищенном - любом, категорически отказались это делать. До сих пор возврата нет. Компания на связь не выходит. Считаю, что вещь украдена. Заклинаю других потенциальных клиентов: если не хотите быть обманутыми и остаться без дорогой вещи, никогда не обращайтесь в эту химчистку. Обходите ее стороной - десятой дорогой!!!!! Будем обращаться в полицию и в суд. Вот такие проблемы доставила нам эта «контора».
6
21 марта
Я очень довольна услугами этой химчистки! Сотрудники были очень внимательны и профессиональны. Они успешно устранили пятно с костюма моего мужа, который я считала уже потерянным делом. Теперь костюм выглядит как новый! Отличное качество работы, я думаю помог персональный технолог и удобное расположение в паре шагов от дома не далеко от метро Семеновская. Рекомендую всем!
4
26 февраля
Возмущению нет предела . Не доверяйте этой конторе свои вещи !!!! Сдала шерстяное платье в Диану рядом с домом на Китай городе . Платье очень дорогое . Марка DRIES VAN NOTEN . Платье было без каких либо проблем ,шерстяное , черное . Решила просто освежить. Очень жалею что оплатила заранее ! Но тут даже не в деньгах дело . Платье вернули в непотребном состоянии. Все в каких - то прилипших белых ошмётках , перьях , волосах не только человеческих но и волосы собаки ! Такое ощущение что оно как минимум просто валялось в общей куче грязных вещей . На мои возмущения приемщица ответила гениально ! Мол , одна работница держит вешалку , вторая пакует в пластиковый пакет . Видимо именно в этот момент мусор с их халатов налип на моё платье . У меня нет слов !!!!
8
4 апреля
Пользовались услугой мойки окон. Работу выполнили на отлично, помыли очень хорошо, с балконной дверью. Цена устроила, всё прозрачно и надёжно.
1
1
4 марта
У меня никогда не было проблем с этим сервисом, отлично работает каждый раз каждый раз! После химчистки все было в идеальном состоянии. Персонал оперативный и эффективный, поддерживающий высокий уровень профессионализма. Рекомендую моим друзьям?
3
20 февраля
3 раз заказываю химчистку на дом для мягкой мебели и так, по мелочи, для уборки. Я доволен результатом - ни развода, ни пылинки, работают сотрудники быстро и качественно. Нет лишних вопросов и цены адекватные, буду еще обращаться и советовать друзьям, хорошие химчистки, в наше время, редкость.
4
3 июня
Треш-химчистка. Даже на горячей линии не отвечают. Не возможно дозвониться в рабочее время чтобы сделать заказ клининга.
Ну удачи вам. Благо есть другие компании которые более ответственно относятся к работе.
5