Я никогда не думала, что столкнусь с настолько безответственным и пренебрежительным отношением к клиентам — и всё это в сфере услуг, где ответственность и клиентоориентированность должны быть на первом месте. Отдала в химчистку две вещи: одна — болоневый жилет, вторая — любимое полупальто. Обе были в нормальном состоянии, без трудновыводимых пятен или повреждений. Через несколько дней я получила их обратно и была шокирована. Обе вещи оказались плохо вычищены — грязь осталась там, где её было видно ещё до стирки. А на полупальто, которое я отдавала в хорошем состоянии, появились желтые пятна, будто его облили кислотой. Это не просто некачественная работа — это прямая порча имущества. Я сразу написала письменную претензию, ожидая хоть какого-то профессионального ответа: извинений, предложения частичной компенсации, разбора ситуации. Вместо этого получила формальную, циничную отписку с текстом вроде: «Вас обо всём предупреждали, вы сами виноваты, раз отдали нам вещи, и вообще мы ни за что не отвечаем». О компенсации и речи не было. Это не ответ — это оскорбление. И это не служба — это мошенничество под видом бизнеса. Никто не предупреждал, что вещи могут не отстираться или пожелтеть — потому что это нелепо и незаконно. Всё, что я делала — отдала вещи, как делают миллионы людей: с надеждой на чистоту, а не на разрушение. Отказ в компенсации — это не просто жадность. Это пренебрежение правами потребителя. Рекомендую всем избегать этой химчистки как огня. Если вы хотите, чтобы ваши вещи не просто не почистились, а испортились навсегда, и при этом вам еще никак не компенсировали потерю денег — тогда, пожалуйста, идите именно сюда. Нет уважения к клиентам. Нет профессионализма. Нет совести. Только жадность и бездействие. Плохая химчистка — это не ошибка. Это преступление против доверия. P.S. Контактный номер телефона по соображениям конфиденциальности здесь указать не могу, но его легко можно получить из квитанций №91021143407 и №91021143410 или моих претензий.

Посмотреть ответ организации

Настя Дученко

Знаток города 5 уровня

отвратительная химчистка, сдавали рубашку, штаны и два платья, оставили дырки, руьашка не разглаженнв, вся матая, и + грязное пятно

Посмотреть ответ организации

Андрей Ф.

Знаток города 3 уровня

Отвоатительная химчистка. Отдали почистить ковер - вернули ковер с дыркой (прожгли в пункте приема). У работника на приемке хамское отношение к клиенту и неумение выполнять свою работу. Обходите стороной

Посмотреть ответ организации

Диана

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

33 отзыва