Поиск

Детский мир

4,3

647 оценок

Оцените это место

227 отзывов

По умолчанию

Знаток города 7 уровня

14 января срочно нужно было купить комплект для выписки новорожденному. В магазине лишь 1 охранник и кассир на кассе. Вопросы по ассортименту пришлось задавать кассиру. Это отзывчивая молодая женщина. Ей пришлось ходить со мной через весь зал, чтобы помочь найти вещи нужного размера. Благодарю за эмпатию и отзывчивость данного сотрудника. На продавцах явно экономят в этом магазине.

Евгений А

Знаток города 4 уровня

В торговом зале товары не пойми как лежат цен нет всё напутано. То что надо не найдешь. Специально делаешь онлайн заказ с оплатой, чтоб в кассу не стоять. Отправляют в кассу где километровые очереди. Была бы альтернатива в районе ни когда бы больше не пришёл. Но увы каждый раз ни чего не меняется. Очень не рекомендую этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Михаил Щипанов

Знаток города 6 уровня

Впринципе всё вроде довольно не плохо: чистенько, консультанты вежливые и порядочные, но поставки разнообразных товаров, по типу тех же Hot Wheels уж ооооочень редкие. Как говорят сотрудники, уже более 2 месяцев не привозят модельки. Я лично почти каждую неделю в течении месяца приходил, но ничего нового так и не появилось... Ещё добавлю что часть товара на полках оставляет желать лучшего и её лучше либо списать либо уценить.

👧🏽

Знаток города 5 уровня

Хочу поделиться своим положительным опытом посещения магазина «Детский мир» в Г. Екатеринбург, в Гранате. Сразу обращает на себя внимание широкий ассортимент товаров для детей разных возрастов. Здесь можно найти всё – от игрушек и одежды до детской мебели и товаров для ухода. Цены вполне адекватные, часто бывают акции и скидки, что делает покупки еще более выгодными.

Наталья Гордеева

Знаток города 5 уровня

Были в магазине 24 апреля. Девушка на кассе очень настойчиво и я бы сказала агрессивно предлагает совершить оплату по QR коду. После отказа продолжает давить и спорить, просто зачем? Я понимаю, что работа не из лучших, но зачем грубить? Просили списать бонусы - то ли не услышала, то ли не захотела. Впервые встречаю такую ненависть к себе как к покупателю. Обслуживают даже одного клиента долго. Ушли в плохом настроении. Ценников на игрушках нет, как догадаться о цене не понятно.

Мария С.

Знаток города 4 уровня

Раньше было лучше… Пришли в магазин, написано наличие 4 упаковки памперсов. Консультант сказала что искать она их не собирается, устала видите ли. Магазин работает до 22. В 21 уже отказались обслуживать. Она и кассир и на выкладке. Не устраивает ее работа. Дак зачем вообще тогда там работать если не нравится обслуживать клиентов. Мы всю работу сделали за вас. Сами собрали заказ. Одну пачку со склада принести надо было только лишь. Нам отказали. Вечно бардак. Товары всегда не на своем месте. Дак еще и говорят бегать по залу и самим искать, то что лежит не на месте. Для заказов отдельная касса есть, но тут тоже не хотят работать. Отправляют в общую кассу где бывает и по 5 человек стоит. Зачем тогда делаете стойки для заказов вообще, если не хотите сами же по своей политике работать.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ч.

Знаток города 5 уровня

Купили карты в подарок сотрудникам, 161 шт. Доставки нет, карты можно получить только в том магазине, что назначили. Когда сотрудники пошли их тратитить, на картах не оказалось денег. Очень долго решали вопрос по обмену. Извиний не принесли, максимально затянули процесс "исправления" карт. Не рекомендую к сотрудничеству Уже четвертый час сижу в магазине, вопрос до сих пор не решили.

Посмотреть ответ организации

Юрий Н.

Знаток города 6 уровня

Очень медленное обслуживание. Стараюсь заходить только в крайнем случае, потому что не хочется тратить много времени на кассе. По заказам такая же история, если приходится его оформлять через кассу, и еще если в очереди 2-3 человека, то ухожу чтобы не терять время.

Посмотреть ответ организации

Сергей Е.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный подход к клиентам. Оформил заказ с доставкой в течении 2-х часов из данного магазина. Оплатил сразу и товар и срочную доставку. Прошло уже больше суток, а товар так и не привезли. В службе поддержки автоматический ответ, что сборка задерживается. И ни чего не делают. Игрушки покупались в подарок ребенку, но их так не привезли.

Светлана Пташечкина

Знаток города 2 уровня

Пришли купить подарочный сертификат. Отстояли очередь в 20 минут, народу с детьми полно, а касса работает одна. Кассир работает медленно, с покупателями общается грубо. Когда подошла наша очередь, она сказала, что подарочные карты на этой кассе не пробиваются, открыть другую кассу она не может. По итогу потратили полчаса времени впустую, ничего не приобретя! Обслуживание клиентов на нуле.

Посмотреть ответ организации

Ирина М.

Знаток города 4 уровня

Уважаемые сотрудники! Со списанием бонусов - беда! Бесконечно сталкиваемся с ситуацией списания бонусов. СМС не приходит, стоим на кассе - ждём, в итоге соглашаемся без списания. Бонусы копятся, не списываются, а потом СГОРАЮТ! Это уже не СРМ программа, а мошенничество! Ценник не соответствует сумме итого, очереди по 30 минут, коробки вечно потасканные, побитые. Не магазин - а треш. Перестали ездить туда, но тут по дороге пришлось, и ничего не меняется годами!! ТЦ Гранат Екатеринбург

Посмотреть ответ организации

Илья Яковлев

Знаток города 5 уровня

Магазин детской одежды находится на втором этаже, вопрос как туда с коляской попасть или они что думали что все оставляют детей дома чтоб наугад брать в их магазине одежду! Ужасное место, сделано чисто набить карманы! Не чего для людей с детьми тут нет!

Посмотреть ответ организации

Наталья Уткина

Знаток города 9 уровня

Хороший большой магазин, единственный в микрорайоне, большой выбор, но с интернет заказами бардак. Бывает отменяют или теряют. Хорошая система скидок. Проходы часто бывают заставлены не пройти с коляской, обратите внимание.

Илья

Знаток города 17 уровня

Нормальный магазин, есть что выбрать. Отказались принимать детское питание из плохих партий, хотя должны были... В другом детском мире приняли без проблем.

Namig Najafov

Знаток города 5 уровня

В этом магазине 13.07.2024 заказали через интернет детское автокресло. Получили уведомление и пошли забирать. На полке в секции выдачи товаров лежало какое-то непотребство из двух половинок, болтающихся на ремнях. А подголовник вообще был без чехла, просто голая пластмасса. Позже при осмотре еще обнаружили всякие пятна, дырки. И это нам сотрудники предлагали забрать, мол, так оно и должно быть. Когда мы начали возмущаться, то они пошли искать аналогичное кресло на складе, ничего не нашли, и просто нам об этом сообщили, без всяких извинений. Персонал вообще никак не мотивирован на заботу о клиентах. Случай не первый. Жена постоянно рассказывает о всяких инцидентах при получении заказов в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

ленька

Знаток города 5 уровня

заказы выдают по пол часа просто ужас если выражаться культурно ненавижу этот магазин, люди на кассах медленные а также система оплаты и выдачи ужасная

Посмотреть ответ организации

Нина Белошейкина

Знаток города 5 уровня

Редко пишу жалобы, магазин неплохой, и некоторые консультанты — тоже. Не знаю, что я сделал девушке на кассе. Не первый раз получаю негатив от девушки (маленькая, тёмненькая). Спокойно ничего объяснить не может, начинает закатывать глаза и зубоскалить. Уходя из магазина, уходишь с плохим настроением. Думаю не каждый человек знает как работают систему лояльности в магазине

Посмотреть ответ организации

Елена Б.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный магазин, Заказы задерживают, причем товар в наличии в филиале. На полках в зале невероятный бардак, все перемешано, продавцы говорят, что даже если товар на складе (а это видно в приложении), его просто не найти.

Юрий Пиунов

Знаток города 16 уровня

Очень маленькие расстояния между рядов, где питание находится. Там невозможно пройти с коляской. Директор магазина не знает, как работает гарантия на товарах. На кассах не знают, как работают и списываются баллы.

Посмотреть ответ организации

Katerina

Знаток города 4 уровня

Постоянные очереди на кассе. В выходной день работает один кассир, в итоге очередь человек в 10 на 15-20 минут

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 3 уровня

Ужасное место. Уже не первый раз приезжаем, забрать заказ. Минут 20 ждем выдачи уже оплаченного заказа, потом минут 20 пока человек появится на кассе. В итоге чтобы забрать уже оплаченный заказа уходит минут 40, при этом это не связано с количеством посетителей.

Посмотреть ответ организации

Милана

Знаток города 8 уровня

Коробки от игрушек всегда мятые и порванные, никакого порядка, всё свалено в кучу. Попросила консультанта подсказать где отдел с танками, попросила помочь, на что получила ответ: «я занята, мне заказы надо собирать, давайте как-нибудь сами», даже не получила ответ на вопрос где конкретный отдел, где искать. Зачем там консультанты, если они хамят и ничего не знают. Крайне плохая точка Детского мира, выбирайте другие точки для покупок!

Посмотреть ответ организации

Елена Ш

Знаток города 10 уровня

Хороший выбор товаров, но часто бывает беспорядок в отделе, где продаётся одежда для новорожденных, не знаю с чем это связано, может мало места выделено для этих товаров. В остальном все не плохо, можно заранее заказать товар по интернету, а затем просто забрать его. Большой выбор игрушек, книг, настольных игр. Нравится представленная верхняя одежда для детей - модная и качественная

Посмотреть ответ организации

Таська

Знаток города 4 уровня

Ходили с дочкой одеваться к первому сентября. Попросила на кассе посчитать товар, как в приложении, предоставила карту.Чек не проверила. Посчитали по обычной цене.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Слизский

Знаток города 12 уровня

Худший детский магазин. Всегда бардак. Заказал товар через интернет-магазин, пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. В итоге 30 минут искали и ничего не нашли. Приходите дня через 2, возможно найдем!!! Ужас. Ну и как обычно бардак в магазине и грязно…

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 9 уровня

Не магазин, а "дур дом" какой то. Чтобы узнать цену товара, нужно бегать на кассу, т.к. терминал который находится в зале не работает! Устав бегать с каждым товаром, выбрали игрушку, под которой стоял ценник фото прилагаю. В итоге пришли на кассу цена не соответствует тому что на ценнике, о чем сообщили кассиру, кассир попросила принести ценник, после чего пришла зам. директора магазина. Судя по всему зам. директора это тот человек которому в принципе на магазин наплевать, так как она решила, что в порядке вещей нахамить, обвинить покупателей в том что ценник от другого товара находится под конкретным товаром. И в принципе это не ее проблемы и не ее вина. Если есть желание получить кучу отрицательных впечатлений то тогда этот магазин можно посещать, а так не кому не советую туда заходить!

Посмотреть ответ организации

Евгений Пантелеев

Знаток города 19 уровня

Ужасный магазин, первый раз встречаю такой бардак, безалаберность персонала и никчемное отношение к клиентам!!! Персонал решает по магазину в панике, не знают куда спрятаться, управляющая - какая то студентка безопытная, сама сидит в компьютере не управляя ничем, даже своим языком, жалуясь что у нее людей не хватает. А бедные мамки стоят по 30-40 минут в очереди, в ожидании пока их обслужит одна, максимум 2 кассы, периодически закрываясь - взвешивав покупателей, которые отстояли уже в очереди!!!! Уважаемые руководители сего бардака, устраните это на текущем этапе…. Либо данный бардак прикроют из-за множества жалоб!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ильина

Знаток города 6 уровня

На кассе некомпетентные кассиры. Везде грязь и бардак. Товары лежат на полу

Посмотреть ответ организации

Елизавета Д.

Знаток города 3 уровня

Ужасный детский мир. В выходной день открыта только ОДНА касса, из-за чего гигантские очереди. На кассе грубят. Не советую сюда приходить.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 17 уровня

Огромный выбор товаров. Вежливый персонал. Много разных акций почти всегда можно найти товар по хорошей скидки. Отличная большая стоянка у ТЦ всегда без проблем можно найти парковочное место. Больших очередей ни когда не бывает. Рекомендую к посещению данную точку.

Посмотреть ответ организации

Семён Разницин

Знаток города 3 уровня

Зашли в детский мир, решили посмотреть всякие летние вещи. (Круги, маски для плавания) охранник выгнал, и сказал нечего нам здесь делать, это что такое!? Почему выгоняют покупателей? Хотим смотрим , хотим уходим. Это ваша прибыль!!! Поговорите с персоналом🙏 .

Светлана

Знаток города 9 уровня

Что случилось с магазином в Гранате? Беда с ценниками - 50% ценников нет вообще, остальные не от того товара, что стоит на полке. Невозможно выбрать! Перестаньте заниматься регулярными перемещениями, контролируйте выкладки товар-ценник из того, что уже стоит на полках. Персонал неплохой, дружелюбный, но это не надолго.

Посмотреть ответ организации

Enigma

Знаток города 6 уровня

С мужем заказали 2 коляски, в приложении было предложено на одну дату - нам так и нужно было, чтобы проверить обе за один раз, оплатили онлайн. Через 2 дня (это сегодня) пришло уведомление, что одна коляска приехала и сегодня же нужно её получить или отказаться. Как это так?! Нам пришлось после работы срочно ехать и смотреть коляску. Приехали, нам дали коробку и собирайте сами... сами всякоразно собрали как смогли, в магазине духота, и мы приехали с 6 мес.ребенком на руках, умотались изрядно. На первый взгляд коляска понравилась и пришлось брать, от второй отказались. Такой "сервис" "отличный"! "Молодцы 👍"

Посмотреть ответ организации

Марина З.

Знаток города 8 уровня

Большой ассортимент игрушек, развивашек на разный возраст, книг, настольных игр, персонал вежливый, помогают в выборе, очередей нет. Хорошая верхняя одежда для детей.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 7 уровня

Хороший выбор, но ценники не соответвуют выкладке товара. Обидно, когда на кассе в итоге в 2 раза дороже.

Посмотреть ответ организации

Ярослав Логинов

Знаток города 23 уровня

Возможно, такая система во всех Детских мирах, но я с таким сталкивался пока только тут. Оформляю на сайте заказ, оплачиваю онлайн, потом приезжаю его получать. Иду в зону получения. Мне ищут и отдают заказ и потом я иду с уже оплаченным заказом на кассу, где мне снова пропикивают все товары. Внимание, вопрос: а зачем мне тогда онлайн заранее оплачивать заказ? Если это не позволит мне ни секунды сэкономить.

Елена Цибилева

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис. Хотите оставить ребенка без подарка или без еды, добро пожаловать в ДМ. 13 ноября сделала заказ через интернет магазин, меня долго обманывали с доставкой, в результате мне пришлось отказаться. Деньги на данный момент не вернули. Пишут, что идет разбирательство. А что разбираться? Товар был весь в магазине, курьер не нашелся. Почему я должна страдать? Происходит это уже во второй раз. В прошлом году снегокат не доставили, деньги правда вернули. А теперь видимо я не увижу никогда. Да выход есть, обратиться в суд, но адвокат стоит денег. Роспотребназор -сумма не существенная сказал. Для меня 3500 это деньги. Деньги вернули. Спасибо. Реакция, через 1,5 месяца странная.

Посмотреть ответ организации

Андрей M

Знаток города 3 уровня

Сеть портится из года в год!!! В данном магазине продавцы всегда заняты! Никто не может дать консультацию , в следствии этого ребенок выбрал сам на витрине Набор школьника Erhaft DM-SCL004 (исходя из указанной комплектации), упаковка была запечатана скотчем, поэтому подозрений не вызвала изначально. По приезду домой выяснилось, что в наборе нет кистей, красок и ножниц с ручками, также был куплен пенал с неработающей молнией. Полнейшее разочарование в магазине!!! Персонал не заинтересован в помощи, так как постоянно занят! Это был последний поход в данную сеть, а когда то был очень неплохой магазин!!!

Посмотреть ответ организации

Гульяна Хайбуллова

Знаток города 6 уровня

Заходила три раза, и каждый раз ничего не смогла выбрать. Сначала хотела купить фломастеры, но не смогла выбрать. На полках творится полный хаос. Все перевернуто, ничего не разберешь. В следующий раз хотела выбрать обувь, но также не смогла выбрать. На полке несколько пар обуви, остальное все в коробках в тележках и на полу. В третий раз выбирала клеенку, ни одного ценника нет. И каждый раз ни одного сотрудника нет, не видно, что кто-то разбирает товар, прибирается. Больше заходить не хочется.

Посмотреть ответ организации

Юлия Азанова

Знаток города 6 уровня

Последнее время заказы приходится ждать, как будто из за границы везут, хотя все склады от куда идёт доставка, это своя же область ближайшие районы. Дак ещё и не предупреждают!!! Оплачиваешь, рассчитываешь на время, а всё получается через одно место. Одни заказы, пока сама не дозвонилась узнать статус, вначале пол дня найти не могли, потом сказали, что срок вышел и их выставили на продажу в магазине, как??? Заказы оплачены мной, и я их жду... Бардак полный!

Посмотреть ответ организации

ermakovigor

Знаток города 7 уровня

магазин не приспособлен к выдаче интернет заказов. Очень долгое обслуживание

Посмотреть ответ организации

Анастасия Проскурнина

Знаток города 3 уровня

Магазин Детский Мир,в ТЦ ГРАНАТ. Ужасный. На полках барак,все навалено в кучу. Ни чего не найдёшь. Приехали сегодня за коляской,одна была очень грязная,вся чем то залита. У трех просто были сломани колеса. Всё держится на сопелтках. Одна вроде болеменее,но она не числится в товарах вообще. Есть полки пиибранные конечно. Но коляски и автокресла это вообще ТРЕШ. Выставленные не купить ,ощущение что все б/у. На складах конечно же нет. Проведите проверку по фитиалам. Беременным женщинам хочется выбирать рядом с домом. А не искать лучший филиал по городу. Сеть ведь хорошая у вас. А филиал в Гранате вас позорит.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 4 уровня

Очень не нравится, когда проходит распродажа или акции в интернет магазине, сначала принимают заказ, потому что якобы товар есть в наличии, а потом заказ редактируют и всегда чего-нибудь не оказывается, а если тебе удача все-таки улыбнулась и весь твой заказ собран, ты его сначала кучу времени ищешь на полках, а потом ещё в очереди стоишь, потому что касса всегда одна работает. Если вы устраиваете акции, обеспечте необходимое количество сотрудников. Ведь не просто так делаем заказ через интернет, а для того чтобы много времени не тратить на магазины, ведь покупки для детей и, или с ребёнком забегаешь заказ забрать, или дома с папой, а сама бегом бежишь, но не тут то было, постой ещё в очереди.

Андрей Квакин

Знаток города 9 уровня

Детский мир замечательный магазин, но вот нюанс конечно может мне так везёт но очередь и касса всегда одна открыта, ну как то совсем плохо.

Светлана Асоян

Знаток города 5 уровня

6 июля примерно около 15:00 покупала в данном магазине подгузники, игрушки на общую сумму 5.800 сотрудник на кассе не спрашивая меня берет сертификат на подписку ivi стоимостью 399 рублей и пробивает в чеке. Я от такой наглости просто была в шоке. На мой вопрос что она делает? Она пояснила что тогда товары со скидками будут без скидок! Я сказала чтобы делала возврат 399 рублей или чтобы пригласила директора. Кассир позвала администратора так беспрекословно сделала возврат (покупка была безналом). И о чудо скидки остались! Кассир удивилась и сказала что все сохранилось но так бывает не всегда!!))) будьте внимательны когда приобретаетесь там товар! Магазин хороший, ассортимент радует! А вот с сотрудников надо срочно менять! В зале все злые, хамят, на вопрос не отвечают!

Посмотреть ответ организации

Елена Павловская

Знаток города 16 уровня

Большой , светлый ,чистенький магазин . Приятно зайти и погулять , присмотреть и купить какой нибудь товар . Ассортимент большущий , все такое красивое , веселое . Очень хороший магазин , продавцы внимательные и вежливые . Так держать . Побольше вам покупателей .

Алёна

Знаток города 22 уровня

Хороший выбор игрушек и одежды,много раз там покупали как своим детям,так и на подарки племянникам

Посмотреть ответ организации

Евгений Дорогов

Знаток города 11 уровня

Огромные очереди, работают не все кассы. Неопрятные девушки продавцы с грязной головой и мятыми футболками.

Посмотреть ответ организации

Елена Рим

Знаток города 8 уровня

Очень жарко. С маленьким ребенком не зайти. Большие очереди на кассе. Видимо что бы в ожидании ребенок всё захотел приобрести.

Посмотреть ответ организации

Антон А.

Знаток города 9 уровня

Езжу сюда за игрушками и одеждой для дочки, выбор большой и цены часто бывают интересные, особенно во время акций, но обстановка ужасная, всё время духота, неудобные и узкие ряды, многие товары находятся не на своих местах и не соответствуют установленным ценникам.

Посмотреть ответ организации