Поиск

Карты · Санкт‑Петербург · Детские магазины

Детский мир

4,3

773 оценки

Закрыто до 10:00

Санкт-Петербург, просп. Большевиков, 18, корп. 2 · этаж 3

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, просп. Большевиков, 18, корп. 2этаж 3

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Доставка

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

00:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,3

773 оценки

Оцените это место

310 отзывов

По умолчанию

Алина Ч.

Знаток города 4 уровня

Согласна со всеми предыдущими комментариями по поводу обслуживания! Сколько не заходили туда - на такой огромный зал нет консультантов, нет нормальных, броских вывесок, в итоге плутаешь между бесконечных рядов как потерянный... И после всего этого, уставший и злой, встаешь в очередь. Действительно, работают только две кассы из 4х. Нет касс самообслуживания. Кассирши - ужасно медленные, с каменными лицами, им все равно, сколько за кассой народу стоит... Не всегда пробиваются товары с первого раза, в итоге, они идут в этот огромный зал, чтобы разобраться, а очередь всё ждёт... В общем последний поход в магазин вместо запланированных 15 минут превратился в 40 минут... Более туда ни ногой. Представители бизнеса, которые тут отвечают, вы собираетесь что-то действительно менять, или просто отписываетесь...??

Посмотреть ответ организации

Софа

Знаток города 4 уровня

Персонал конечно не из лучших, отношение к покупателям хамское. Вчера заходили за покупками, стоит на кассе девушка с повышенным тоном и недовольным лицом начинает говорить мелочь будет? Мелочь то будет, но только в любом случае оставайтесь с покупателями доброжелательны. Сама в сфере обслуживания работаю, но такого хамства не слышала, а особенно от сотрудников. Но спасибо вчера пожилой даме, не смотря на сложность работы помогла найти вещь, такие сотрудники должны очень цениться. Почетную звезду отдаю ей и качеству товаров на это всё.

Марина Иванова

Знаток города 11 уровня

Плохие отзывы писать не люблю и почти такие не оставляю. Но. Все отклики покупателей про сервис в ДМ в трк Невский - правда. Стояла долгую очередь. Передо мной курьер интернет-заказа (хотя для интернет заказов есть отдельная касса, а я стояла в зале у общих касс!) не мог забрать товар, т.к. его неправильно ему собрали. Кассир вместо того, чтобы вернуть заказ на доработку и отпускать следующих покупателей из очереди, просто стояла и сто раз выкладывала и складывала обратно всё это в пакет. В итоге три (!) сотрудника - кассир, сборщица и курьер возились с этими пюрешками и сосками, перепроверяя их, подходила и администратор, но ничего не менялось. Почему сборщица не могла пересобрать заказ правильно, кассир продолжить в это время пробивать товары других покупателей, а администратор наладить этот процесс - не понятно. Я попросила кассира пробить мои вещи (ведь товары курьеру невозможно было пробить всё равно, т.к. они не соответствовали указанным в заказе - его заново пересобирали в зале). Я стояла уже долго с тяжёлыми вещами 😰, другая очередь, естественно, тоже была огромной, в конец мне не хотелось (ведь я уже потратила время тут). Но мне сказано было ждать, сказано без улыбки, без извинений - как будто так и надо. Сотрудница на кассе, светловолосая дама с короткой стрижкой - без бэйджа и форменной одежды, по словам администратора - Стелла (не знаю, реальное это её имя или нет) в какой-то момент ушла в зал без какого-либо прогноза, сколько же ещё мне ждать. Администратор Татьяна Гаммер (по бэйджу), подошедшая на другую ближайшую кассу, хотя была свидетелем ситуации и я к ней лично обращалась, не предложила мне ни пробить товары у неё в начале очереди, ни сделать отмену пробитого неверно заказа для курьера, из-за которого завис процесс на первой кассе, пока его пересобирают (а первый кассир мотивировала отказ пробить мои товары в т.ч. тем, что она не может сама сделать отмену). Я попросила книгу отзывов, админ. сказала, что книга в другом конце зала на кассе интернет заказов (почему-то именно там, хотя скажу ещё раз, что у меня не интернет заказ). Встав в конец новой очереди и прождав ещё сколько-то времени, пробила вещей на 10 т.р. у Татьяны (жалко было времени, затраченного на выбор и ожидание, а-то бы оставила всё там). Опять же - никто не извинился за накладки и ожидание, это тут норма, видимо, когда покупатель с горой вещей стоит и ждёт, мыкаясь между кассами... Я уж молчу про тех родителей, кто с маленькими детьми, которые тоже ждали. Далее прихожу на ту кассу в другой части зала, где д.б. книга отзывов. Большое объявление - "касса не работает" и никого нет (т.е. снова ждать). Потом подошёл молодой человек без формы и бейджа, сел за кассу, сказал, что он стажёр и ничего не знает. Потом сказал, что "если что, он вообще тут не работает", хотя пробивал при мне товар. 😂 Возвращаюсь к Татьяне, снова прошу книгу, снова жду (естественно, с большим пакетом вещей в духоте). Ещё минут через пять она идёт и даёт мне эту книгу (с третьей просьбы). Отзыв написан (но не уверена, что его кто-то прочтёт в этой книге). Занавес. Больше принципиально не буду тут покупать ничего (разве что баллы потрачу, накопленные за время шоппинга перед школой для детей). Раньше была постоянным клиентом, потом стала реже заходить из-за сервиса и неорганизоыанности в магазине. Ну и сегодня была последняя капля.

Посмотреть ответ организации

Детский мир

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

310 отзывов