Обслуживания на кассе отвратительное,по залу ни кого из консультантов нету....просто бардак а не детский мир.Цены в разы выше чем других магазинов.Вообщем туда ни кому не советую ходить за покупками.....
Отвратительно! Даже точнее- отвратно!!! Приходишь, в зале никогда никого нет, а если кто-то и существует, то при любом вопросе тебе скажут, что они не консультируют, идёшь на кассу, там тоже нет никого, начнёшь звать и тебе сообщают, что все консультируют в зале, это с учётом, что мы приехали утром и нас было два!!!! Покупателя во всем магазине! А дальше круче: стою я, жду и делаю замечание, на что эта жуткая женщина пропускает передо мной девушку, сообщая, что у них в приоритете те, кто с ребёнком в магазине! А я наверное покупала сигареты и алкоголю!!! И то, что у меня двое детей сидели в машине на парковке пока я ходила за подгузниками ее не смутило!!!! Морзость!!! Стыд!!!! И позор!!!! Спасибо, что есть озон и в этот филиал ада на земле я больше не зайду!!!!!
Делали заказ 19 мая на сумму 2400р. Оплата картой,т.к. наличку убрали. В итоге после списания на карте стало меньше на 27500р. Смс пришли только на 2400р. о списании. Позвонили в Сбербанк где выяснили ,что деньги списал Детский мир за отмененный заказ( детский мир сам его отменил,так как на складе не было в наличии,заказывали коляску ещё 28 февраля), сделанный 4 месяца назад!!!!!Это как вообще???Списали 25000, ни денег ни заказа. На все звонки говорят ,что разберутся. Но прошло 10 дней, деньги еще не вернули.
Заказала курьерскую доставку заказа впервые (хорошо хоть не оплатила заранее).
Доставка была назначена на вчера с 9:00 до 20:00 (то есть жди весь день).
Курьер не позвонил, в итоге в 21:00 я обращаюсь в поддержку, так как номера курьера у меня нет. И оказывается доставка перенесена на сегодня! Причина: смена адреса.
Адрес я не меняла. Перенос доставки со мной никто не обсуждал и не согласовывал. Возмущению моему нет предела.
Дальше больше😱 Через полчаса гневного общения специалисты поддержки «переобулись». Оказывается, заказ был отгружен позже и поэтому задерживается. А то, что весь путь заказа отображается в приложении, они видимо забыли.
И теперь, ВНИМАНИЕ, ожидайте доставку в течение 1-2 дней. Да меня задержка и в 1 день не устраивает, тем более, что доставка платная.
На мои заявления о том, что подобная ситуация меня не устраивает и такие услуги мне не нужны - ТИШИНА.
Мы приносим извинения, мы разберёмся. ЖДИТЕ.
Детский Мир, вам что клиенты не нужны? Или вы забыли, что основную вашу прибыль делают мамочки? Что за отношение? Куда ещё мне нужно позвонить/написать/сходить, чтобы получить заказ, который вы ДОЛЖНЫ были привезти мне ВЧЕРА?
Отличный большой детский мир! На удивление на полках порядок и все ценники соответствуют товарам, скидки и акции - все как надо. Удобно сориентироваться - все с умом расставлено. Зачёт 👍
3
2
Посмотреть ответ организации
Правда Жизни
Знаток города 11 уровня
17 января 2023
Персонал/продавцы- приятные! Пришла я под закрытие, еле успела(обычно в такое время встретишь злобных кассиров), а они умнички, держались и ещё были приветливые❤️, спасибо Начальнику, что умеет выбирать персонал!
Но есть и минус…, ЦЕНЫ !!!!
С какого ……, цены как в Москве?
Ничего не попутали?
И…, ещё, магазин с нормальным ассортиментом- это хорошо)!
Но вот почему у вас нет отдела или человека, который бы занимался праздничной УПАКОВКОЙ ПОДАРКА ?
Мы в 2023 году живём!!
А удобств у вас нет!
Хочется из магазина выйти уже с готовым подарком)!
Цены за неделю выросли на 50%. У меня двое детей, 20.03.2022 купила детские вещи на весну, через неделю 28.03.2022 пришла докупить некоторые позиции, и увидела что теже самые вещи которые купила и другие которые планировала выросли на 50%! Безобразие, хотя все вещи производства 20.03.2021 года и закупка происходила думаю ранее! Просьба Прокуратуру и ФАС разобраться в этом безобразии! Не дело барыгам так наказывать население
Хороший магазин, можно в одном месте купить всё необходимое для ребенка. Кораблик нравился больше, но в Ростове закрылся. Остается только Детский мир и Дочки-сыночки. Или интернет- заказы, если время терпит
Безобразное отношение к своим клиентам! Сделал два интернет-заказа. В первом - в упаковке детских трусов из 5 штук оказались всего одни. Во втором детский костюм пришел без штанов. Неуважаемые сотрудники склада! Не позорьте то место где работаете. Лучше закрыть некомлект, чем выставлять на всеобщее обозрение совершенное воровство на складе! К тому же заказчик рассчитывает на получение полноценного товара, а в итоге потраченное зря время, нервы и падение репутации сети "Детский мир".
Не очень большой выбор одежды и обуви детям, как не зайдешь, нет выбора
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 17 уровня
10 августа 2022
Большой выбор товара квалифицированный и приветливый персонал множество скидок и акций на товары быстрая доставка хорошее качество товара отсутствие очередей
Мне подарили подарочную карту данного магазина и спустя некоторое время деньги с карты были списаны и решения вопроса от магазина я так и не дождалась. Впечатление от магазина испорчено. Не советую!
Заказала детский велосипед по акции. Многого не ждала, но и такого отношения не ожидала. Был с доставкой, доставку перепутали, ладно бывает, потратила пол дня на разборки и звонки ничего. Пришел в какой-то открытой ,не понятной коробке. Просто накиданы части велика в коробку. Ни инструкции, ни каких либо бумаг на велосипед. При сборке обнаружилось что нет сиденья и части крепежей. Хорошо хоть вернуть можно. Не ожидала от брендового магазина известного по всей стране такого отношения к клиентам. Как будто со свалки подобрали и привезли.
Не понравился ассортимент.. не смогла подобрать мальчику комплект одинаковый по дизайну и расцветке Майку и спортивные брюки, комплектно вообще ничего подобрать нельзя..!! Так же не понравилось активное навязывание одежды и др. Предметов для детских домов ..— потому что упорство и настойчивость кассиров увеличить товарооборот за счёт продажи неликвидного товара зашкаливает..!!! А почему неликвидного..— потому что этот товар уже собран в отдельные резервуары.. и покупать надо только его !! Очень не приличная акция.., почти каждый покупатель на кассе старается опустить голову .. при открытом вопросе: « не желает ли он приобрести товар для детского дома ?».. и что-то бормотать оправдываясь.. перед кассиром ! На что кассир делая вид, что не слышит.. повторяет ещё раз..: « вы не приобрели ничего для детского дома..! Почему..?» а покупатель не располагающий финансами на лишние траты.. и это понятно! Чувствует себя виноватым.. ) и все это мерзко-неприятно!! Акции должны быть добровольными.., а не добровольно-принудительными..!! Стыдно должно быть вам ДЕТСКИЙ МИР .
Выбор в магазине хороший, чисто, ухоженно. Но бывает с интернет заказами косяки, когда не собраны, а смс о собранном пришла. В час пик могут быть очереди на кассе.
Очень маленький ассортимент товаров. Но при этом из того, что есть просто свалка. Касса одна, очередь в 15 человек. Отвратительное обслуживание и расстановка товара
Бардак с ценами, ценники одни, цены по факту другие, но это еще пол беды, одна и таже игрушка может стоить по разному то 1т, 1,5тыс, кассирам пофигу им говоришь что беда у вас им до фени
ТЦ Пл.Толстого д6 к.А . Отношение хамское грубят хамят. Все на рецепшене сидят в телефонах. Наверно начинают нервничать что оторвали,а столь важного занятия, и отвечать нормально некогда..Сумма покупки не озвучиваеться. Говорят что не обязаны.таких как вы тут много. Покупка 30.01.2022г. Бейджиков., не у одного продавца консультанта не увидела.
Позор такому обслуживанию и руководству магазина, на сайте игрушка в наличии разных видов, приехала в магазин, обошла все ряды 20 раз, не нашла, на кассе работает один человек, в зале ни одного, попросила кого-то вызвать помочь вышла "директор" магазина из подсобки, я ей показала фото, она даже не знает что это, пошла на склад искать, потом прислала работника склада ко мне чтобы я им показала фото. Потратила 30 минут своего времени и нервов и ушла ни с чем, что они там нашли дальше не известно.
Выбор товара большой) рюкзак по сезонам так и по размеру. Персонал только на кассе😅
Цена/качество соответствует.
Скидки зачастую больше в приложении, на сайте.
Ранее оставлял положительный отзыв о магазине, отказался от обслуживания в магазине на Коммунистическом несмотря на близость. В последнее время видимо сменился персонал, бардак полнейший, хамское отношение к покупателям, больше сюда ни ногой!
Отвратительный интернет-магазин. Заказала товар в подарок, доставка была как раз день в день, когда надо было дарить. В итоге ничего не доставили, поехала сама в магазин, сказали, не знают, почему не привезли, ждите🤷♀️ Вот такое отношение к клиентам, просто слились. В итоге подарок не подарен, заказ не доставлен. Через 2 дня прислали сообщение, что заказ отменён😡 и больше ни слова! Никому не рекомендую даже близко подходить к этому магазину!