Хочу выразить глубокую признательность коллективу терминала «ЮГ-2» за многолетнее сотрудничество и высокий профессионализм. Работаем с этой площадкой уже не первый год, и качество сервиса неизменно остается на высоте. Особую благодарность хочу выразить следующим сотрудникам: Ольга (офис): Наш основной контакт на протяжении нескольких лет. Ольга — образец надежности. Ее умение оперативно решать текущие задачи и сопровождать наши процессы делает сотрудничество максимально комфортным. Маргарита (офис): Проявила исключительную вовлеченность в решении недавней сложной ситуации. Благодаря её грамотным действиям и умению быстро ориентироваться в обстоятельствах, вопрос был урегулирован в кратчайшие сроки. Бригадир Павел: Человек дела. Его профессиональный подход к решению возникшей ситуации непосредственно на терминале заслуживает высшей оценки. Павел контролирует процессы «на земле» так, что за результат можно не переживать. Приятно осознавать, что на терминале «ЮГ-2» работает такая сплоченная команда, на которую можно положиться в любой ситуации. Спасибо за ваш труд!

Посмотреть ответ организации

Святослав

Знаток города 10 уровня

Отправлял мотоцикл из Новороссийска в Москву, по стоимости все выходило 37 000 это: погрузка от адреса отправления, деревянная обрешетка, выгрузка на адресе назначения, после того как загрузили мотоцикл и отправили его, сумма каким-то чудом превратилась в 62 000 рублей, без объяснения причин, к тому же, если не оплатишь, то груз не получишь, пришлось оплатить и разбираться дальше. Когда мотоцикл доставили, его не выгрузили, просто не было грузчиков, просто по сути незнакомый мне человек, владелец мотосервиса/мотогаража выгружал с водителем мотоцикл, после выгрузки его попросили оплатить еще 3862 рубля за доставку, в добавок к тем 62 000 которые непонятно откуда взялись... Были неоднократные звонки на горячую линию, меня кормили завтраками, никто не перезванивал, я собрался и поехал в деловые линии Новороссийска, разговаривал с директором, обрисовал всю ситуацию, на что получил ответ, что я сам во всем виноват, и что это стоимость за погрузочно-разгрузочные работы (последних из которых не было вообще), НИ ОБ ОДНОМ ИЗМЕНЕНИИ ЦЕНЫ Я НЕ БЫЛ УВЕДОМДЕН НИ ОТ КОГО, ни на сайте, ни по средством звонка, ни лично в отделении. После непродолжительного диалога, я сказал, что разбираться с этим я не собираюсь, у меня нет в этом интереса, тратить нервы я не хочу, да и времени на это нет, я передам данные юристам, разбирайтесь с ними сами. Через час мне перезвонили, сказали приехать, написать заявление на возврат денежных средств, получается в размере 20 000 рублей в общей сумме, куда входят эти непонятные 3862 рубля. По итогу, что мы имеем: 1) Приехали предупредив не за час, а за 5 минут 2) Погрузили мотоцикл в необорудовонанную газель, подперев деревянным палетом, пока я не сказал, что так делать не надо, а ничего под рукой большк не было, обложили шлангамм(чей-то заказ тоже междупрочим). 3) Выставили счет из головы 4) Не разгрузили мотоцикл на конечной точке 5) Отказались решать проблему со всем этим. 6) Всё таки сумма стала уже хоть и не 62 000, а превратилась из 37 в 45 тысяч, очень неприятная ситуация, разбираться с этим буду позже дальше, так как мне сказали, что на мотоцикле есть повреждения, по приезде в Москву, посмотрю, и если это повреждения появилось после перевозки от Деловых Линий, то я не постесняюсь обратиться к адвокатам/юристам. Такую контору, считаю, нужно закрывать, судить, и не давать право на существование... Небольшое обновление: Сегодня прибыл в Москву, осмотрел мотоцикл, повреждений после перевозки я не увидел, хоть с этим справились, уже неплохо) Деньги мне вернули в неполном объеме. Этой компанией пользоваться больше не буду)

Дмитрий Ассеев

Знаток города 5 уровня

День добрый! Заказывали перевозку из Москвы в Самару. Сразу груз не открыли. Когда посмотрели, то были крайне удивлены. Раритетный усилитель в фирменном чемодане, оказался сильно повреждён. Груз пришёл в деревянной упаковке, но такое впечатление, что его упаковали после поломки. Такое впечатление, что специально повредили. Хотел сделать подарок другу. НЕ получилось! Друг, когда открыл, то сильно удивился. Фото загружу. Как можно было заднюю панель расколоть? Пришлось склеивать кусочки, чтобы правильно включить сеть! Экспедиторская расписка № 26-01191018294. Деньги взяли за всё. Подъём на этаж, хотя везде 1 этаж.