Деловые Линии
811 отзывов
31 октября
Самая дорогая стоимость услуг, давно не возили, но решили все же вернуться, может если дорого, то сервис хорош, но нет.
Простейшие операции требуют уйму времени. Вроде куда проще – привязать ИП к личному кабинету. Нет, вам отправят код на телефон, но понятно в каком мессенджере, лови сам. С третьей попытки и помощью менеджера пришла смс. Заявление для доступа к личному кабинету надо писать в пдф, ворд для слабаков. Желательно заполнять с микроскопом. Все так мелко, что при увеличении +50% сам не видишь внесенный текст. При сохранении файла половина текста не видна, и надо поймать формат, чтобы документ корректно распечатать. Куча усилий и летит ответ, некорректно заполнено. Догадайся сам что не так.
я думаю это будет наша последняя отправка с таким отношением.
столько времени хлопнуто на простейшие действия. Почему в остальных ТК все автоматизировано, а вас какой то квест надо пройти чтобы просто начать получать счета и отслеживать движение грузов?
18 августа
Мой отзыв конечно будет скучным и длинным, сообщаю для тех кто подписан на мой аккаунт, но зато по делу.
Вовсе не *Деловые* эти линии! С грузом вы меня конкретно подвели по времени доставки. И это уже не в первый раз. После выяснения в офисе ваших "линий", оказывается что я не подтвердил доставку! Вот те раз! Я был на телефоне - суббота и воскресенье, никаких звонков от вас не было. Вы только по будням обзваниваете клиентов? Это ваш минус. Раньше заказывал у вас же груз и никогда не требовалось согласовывать доставку со мной, только приходила смс за день до доставки а теперь оказывается нужны согласования и вы не дозвонились! Что за коммуникации у вас? Зачем лишние движения с этим согласованием? Почему клиент из за того что пропустил ваш звонок, должен ждать лишние 3-4 дня груз, хотя груз находится уже в городе на складе?
Это ваша репутация. Плохо информируете клиентов, плохой дозвон, не в срок доставка а намного позже из за этого, теперь нет своевременного смс оповещения с датой доставки по конкретному адресу. Одни минусы. Фактически, согласованием доставки по телефону, усложняете процесс получения груза клиентами, если вдруг звонок от вас был пропущен. А не проще прислать СМС клиенту?
Не рекомендую возить грузы с этой компанией, особенно тем у кого есть временные рамки по доставке товара. Есть риск что груз может не приехать в срок. Считаю что нужно проработать и упростить процесс доставки заказов и не обременять клиентов ожиданиями звонков для подтверждения! Достаточно и смс оповещения для получения груза в день доставки.
Исправил пока на 3 звезды ваш уровень. Уже лучше стало. Видимо отзыв подействовал.
Неужели вы без согласования со мной по телефону, через смс оповестили что будет доставка? Чудо какое то. Без всяких звонков. Ведь можете когда хотите! Почему вы меня прокатили в прошлый раз с доставкой и ненужным согласованием по телефону этой доставки и в итоге её отменой вот вопрос дня. Вы поймите - у людей сроки. Всё рассчитано наперед. Нельзя просто взять и отменить доставку. Удобнее только смс для связи, это важно.
Если всё пойдёт и дальше так то поставлю вам больше звёзд.
6
23 мая
Хочу отдельно поблагодарить водителя Руслана 580 номер грузовой машины. Прекрасный человек , который помог со всем так ещё и поднял настроение своим позитивом и харизмой. Вежливый и отзывчивый. Так же большое спасибо его команде!
1
3
12 сентября
Воспользовались услугой компании "Деловые Линии" впервые, доставляли модульную лестницу из Московской области в Геленджик, очень переживали, потому что прочитали массу негативных отзывов о компании. Мы заказывали услугу через сайт, заявку оперативно приняли, сами получили груз у производителя. Как заказывали - сделали обрешётку груза. Груз пришел за неделю в целости. Нам заранее сообщили о времени доставки, водитель приехал вовремя, вся работа была чёткой и слаженной. Большое спасибо компании за работу! Сработали на отлично! Отзыв оставили, чтобы люди не боялись пользоваться услугами этой компании. Все спешат поделиться негативом, а спасибо редко кто скажет.
2
20 июля
Приехал мне груз , по определённым причинам не мог его забрать, в итоге спустя время созваниваюсь с оператором 18.07.2024, говорю что готов забрать груз и оплатить все расходы, включая платное хранение - на что мне оператор радостно заявляет что сейчас акция и можно вместо оплаты платного хранения заказать доставку по адресу (разговор у вас 100% записан - можете послушать, звонок был в 16:11 по Москве), в итоге я конечно же соглашаюсь на доставку, оператор принимает заявку - и я договариваюсь о поездке в Москву к обговоренному с оператором времени - чтобы получить груз. И что вы думаете - мне в итоге в указанное время груз не привезли, ещё и счёт выставили: стоимость доставки от отправителя до меня + стоимость платного хранения + стоимость доставки до адреса. Почему ваши операторы предлагают услуги (акции), и потом в одностороннем порядке меняют условия? Номер накладной: Nº24-02321083921 Привезли бы в указанное время - вопросов бы не было никаких, а так - мало того что обманываете, так ещё и сами не выполняете договорённости, если водитель задерживается или не может привезти - всегда можно связаться с клиентом и обсудить варианты, этого сделано не было. Скотское отношение к старым постоянным клиентам и обман.
1
11 октября
Ситуация сложилась что пришлось воспользоваться услугами ТК, выбор пал на Деловые линии.
Вроде отправитель всё упаковал, груз отправили, соответственно груз можно было отследить......но, как оказалось, рано мы радовались - дважды переносили срок доставки, на третий раз наконец-то, вроде обговорили все моменты и машина привезла груз. Но и тут оказалось не всё так хорошо - вместо двух мест привезли одно.....
На вопрос "а где ж вторая половина груза" - ни водитель, ни контакт-центр, ни менеджер ответить не смогли, естественно если неизвестно где груз, то и не понятно когда он приедет.
Но самое интересное, что на сайте ТК ДЛ заказ уже закрыли как выполненный и теперь я не могу не отследить где вторая часть груза, ни увидеть хоть приблизительную дату доставки.
Короче, ужасный перевозчик с ужасным сервисом.
Никому не рекомендую эту Транспортную Компанию, даже врагам.....
1
24 мая
Отличное место, удачно расположен, удобно отправлять и забирать. Много свободного места, отличный персонал, оперативно работают.
4
9 августа
Отвратительная организация!!!! Если хотите, чтобы груз был доставлен вовремя и всё было в порядке, не обращайтесь туда!!!!
У меня потеряли груз, нашли спустя месяц, отказали в доставке, ещё потеряли время и в итоге, через полтора месяца, груз был доставлен. На мою претензию о возмещении финансового (который был реально причинен) и морального вреда, они сообщили, что это необоснованно. Я запросила регламент взаимодействия с клиентом - отказали. Запросила ФИО сотрудников, кто допустил ошибки при транспортировке груза и потере - отказали! Запросила компенсацию (с приложением документов) по финансовым потерям- отказали!
Более того, супруг сделал отправку (вынужденно, для организации только этой компанией возможно было) - отправить нормально не смогли, документы оформили неправильно))
Ни в коем случае не отправляйте этой компанией. Ранее мне приходилось сталкиваться с данной организацией (работая в федеральной компании), были не самые лучшие впечатления (решила, что возможно это из-за объемов, маршрутов), но на себе убедилась (уже сравнив с другими компаниями) - Деловые линии не оправдывают своего названия, это самая худшая транспортная компания, с которой мне приходилось работать!
Не советую никому! Нервы дороже.
Сотрудники не компетентны и не клиентоориентированы!
5
5 ноября
Поставщик отправил груз - мотор редуктор деловыми линиями, сам я отказался с ними работать еще лет десять назад. Компания совсем не деловые линии, не пунктаульная. Все началось с того, что в одном счете выставлены услуги с ндс и без ндс, а сумма общая, счет заполнен не по стандарту - пограмма альфа банка этот бред не видит. Попросил перевыставить счет и ждал этого два дня, не дождавшись, заполнил в ручную и выделил ндс самостоятельно и произвел оплату за сутки до указанной даты доставки 1 ноября. Собравшись 1 ноября с утра на объект встречать груз, позвонил сам в д. линии и меня по факту моего звонка удивили, что оплаты нет и отгрузки не будет. После моего удивления оператор проверила оплату и извинилась - оплата есть, но нет машин. Началась сваливание этой проблемы на голову плательщика, заберите сами груз, а то что оплачена доставка до двери операторов уже не беспокоит. Обещали разобраться и отправить по указанной д. Линиями дате 1 ноября 2024г. При повторных мною еще двух звонках по уточнению доставки в указанный срок операторы опять твердили что оплаты нет, то есть первый и второй оператор не исправили ошибку по информации оплаты. Вечер, информации по доставки нет, у меня складывается впечатление что моего груза вообще нет в моем городе и меня просто футболят и не ставят в извесность по дате доставки. Спустя два дня через соц сеть д. Линии сообщают дату доставки на 7 ноября, почему не 2 ноября, это тоже рабочий? Работа компании отвратительная, ответственность за срыв срока доставки на себя берут. Компания как была отстой десять лет назад, так и осталась. НЕрекомендую.
16 октября
Компания отстой,наша фирма сдавала груз для отправки клиентам по интернет магазину. Все сами упаковали в стрейч пленку, коробку. Доставка была до терминала. Выставили огромные счета, типа до адреса все заказы. Позвонили клиентам, они рассказали, что им звонят деловые линии и говорят что у них все включено, и предлагают довезти до дома. Клиента ничего не подозревают, соглашаются. А все эти навязанные услуги включают нам в счет. Это еще не все, берут дополнительно за упаковку стрейч пленки, сами не упаковывают, запросили у клиента фото и сколько слоев стрейча было, кроме нашей упаковки, дополнительной там нет-просто обманывают как хотят!! Такая отвратительная организация стала, жаль что 0 звезд невозможно поставить! Да, и еще момент, на претензии их юристы пишут отписки, услуга уже оказана, извините и платите!
1
1 ноября
была заказана доставка до адреса, в день доставки за 3 часа до доставки позвонил водитель и спросил проедет ли 10т грузовик, вес груза 0,5т!!!, сказали что нет... за 15 мин до доставки выясняется что доставки не будет, так как грузовик в 10т не проедет!!! в течении дня звонки переговоры и тд вата ни о чем. на следующий день приезжает газель, все проходит прекрасно но... надо доплатить 10 000р, естественно водитель не знает за что, по телефону в течении часа ни чего конкретного не сказали, сказали ждите менеджер перезвонит и все пояснит... но когда это произойдет ни кто не знает... по итогу так как надо было выгрузить груз, доплата была отплачена... Вывод: компания занимается вымоганием денег за пользования своими услугами, выставляют не понятные счета, вы становитесь заложником, и вынуждены оплачивать счета за воздух что бы получить свой груз!!! не рекомендую
14 июня
Очень сильно испортилась работа этой компании. Заказал забор груза по моему адресу в Москве, доставку на юг до адреса и подьем в квартиру. Во время забора оформили накладную, где указали, что ведра нужно упаковать в палетный борт, а доски отдельно в обрешетку. Упаковали все вместе. Мы попросили переупаковать перед отправкой, как было изначально указано в накладной. Сказали, что это за дополнительную плату. Потом вообще без движений неделю. Менеджеру дозвониться нельзя. Несколько раз просили оператора, чтобы перезвонил нам для прояснения ситуации наш менеджер. Так ни разу и не позвонил. На все сообщения по почте ответ один- ждите. В сети "в контакте" просто врут, что завтра все отправят. И так неделю. Когда груз довезли до адреса, отказались поднимать. Пришлось тонну носить на себе на этаж, хотя при оформлении пообещали, что перезвонит человек и согласует стоимость подьема на этаж. Он перезвонил и даже озвучил сумму 4300 рублей. Но поднимать в итоге пришлось самим. Не рекомедую пользоваться услугами этой компании! Есть компании, которые возят и дешевле и развернуты лицом к клиенту. Здесь же операторы твердят, что с вами немедленно свяжутся. Но ни разу никто не перезвонил.
6
2 октября
Услугами компании пользовались долгое время.
Но лучше обращайтесь в другую компанию.
Ценники на перевозку считают непойми как.
Один груз, доставка 1570.
Точно такой же , с разницей в 10 дней, начали с 4620.
При получении озвучили 3800.
На вопрос откуда такая стоимость, ценник снизился до 2410.
Попытка выяснить почему в прошлый раз было 1570, а сейчас 2410 не увенчалась успехом.
10 октября
Не рекомендовал бы доставлять заказы этой компанией если не хотите остаться без товара и денег. Приобрел кровать для ребенка и магазин оформил доставку этой шарашкиной конторой которая умудрилась перепутать коробки и выгрузить половину моего товара, половину чужого. Вот уже месяц они не могут произвести обмен и привезти вторую половину кровати. На вопросы в тех поддержку только извинения и нелепые отговорки, что этим занимается смежный отдел, на вопрос как с ним связаться отвечают что никак. С руководством компании тоже связи нет, на письма никто не отвечает. Прежде чем заказать доставку этой некомпетентной компанией подумайте несколько раз!!! Номер накладной: 24-00371242716.
24 июня
Нет плюсов. Дорого, долго, некачественно. Очередь на целый день! Люди не хотят работать в этой организации, поэтому нет достаточного количества сотрудников.
Пишу только для того, что бы руководство ДЛ наконец обратило внимание на ситуацию с их терминалами.
P.S. Часть наших клиентов просит отправлять груз деловыми. Иначе я бы вообще не имела дел с этой ТК.
4
9 июля
Пару раз была такая ситуация. По прибытию груза на склад. Они не делали оповещения, не обзванивали. А когда я сам уже начинал узнавать статус груза. То оказывалось что груз давно прибыл на склад и шло платное хранение. Обращался на горячую линию, но там сказали что меня оповещали по телефону в конкретный день. Когда я сказал, что могу предоставить детализацию, они ответили что им эта информация не нужна и платное хранение они не отменят! Большое через них ничего не отправляю и не получаю.
3
25 июня
Ранее оставляла отзыв о том, что не приняли фотографию паспорта при получении посылки. Мне ответили, что информация об этом находится на сайте. Вопрос: почему я должна искать информацмю о получении товара на сайте? Я хочу увидеть именно документ с печатью, подтверждающий регламент компании (который мне так и не предоставили). Видимо и тут ответить не могут достойно на поставленные вопросы.
И, не добавила, при получении товара, который получили только на второй день, после часа ожидания, даже не помогли загрузить его в машину, при весе 153 кг. Отвратительно. Не советую обращаться в Деловые линии.
4
25 июля
Ви первый и в последний раз связалась с этой компанией безразличных, безответственных и не профессиональных сотрудников!
Отправляла личные вещи. Доставили 3 позиции из 4. 1.5 месяца не могу добиться результата, что они доставили мне мой утерянный ими же груз.
Вещи приехали без стрейч-пленки, которая входила в стоимость, в разорванном и грязном виде!
Ни в ком случае и ни при каких обстоятельства не советую связываться с данной компанией! Они безразличны к вашему исходу событий и не несут ответственности за свои действия.
3
15 октября
Кто продает большими объемами, знает, что часто случаются сложности с доставками. После того как стали обращаться в Деловые линии, таких проблем больше нет – взял в аренду на несколько дней машину и водитель возит, куда тебе надо. Транспортную компанию рекомендую
1
8 октября
Номер заказа 24-02321192108.
1) в указанные сроки груз не доставлен
2) груз повреждён.
3) при телефоном звонке была передана неверная информация для оформления претензии
4) операторы горячей линии не могут сообщить статус претензии
5) отказ (второй) не пришёл на почту, не пойму как мне было узнать о статусе если операторы не могут сказать статус
6) больше месяца не могу вернуть деньги за груз и доставку
Вывод : конкуренты работают качественнее. Проблемы могут быть у всех но ДЛ очень плохо реагирует на проблемные ситуации, постоянно будут говорить, отказ потому что бумажка не правильно заполнена или чего то не хватает, сложная и не прозрачная система.
1
24 мая
Остались отрицательные впечатления. Сделала заказ товара из Брянска в Калужскую обл. Специально выбрала грузоперевозки, чтобы выбрать удобную дату доставки на адрес, тк с фабрики дешевле и только в будни могли привезти. В итоге я переплатила и выбрать удобную дату не могу, только будни. Что это за компания, занимающаяся грузоперевозками, если доставляет только по будням?
4
25 мая
Сначала перепутали мой груз,и отправили его в другой город,потом девушка на горячей линии сказала что из за этого инцидента компания оплатит все расходы,но нужно написать заявление,все сделал,но ответа так и не получил! Когда моя посылка спустя еще 4 дня все же до меня доехала,при получении ее еще раз потеряли, но уже на складе!!! Компания просто огонь!!! Ни кому не советую!!!!
4
4 мая
Скажу сразу плюсов нет вообще от слова совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Доставляли мне лодку из Питера,груз приехал в Москву 26 числа.Я позвонил в компанию и попросил переместить груз с терминала Север на Восток.На терминале Восток груз был уже 27 числа.Отправитель указал не тот телефон при оформлении доставки и когда я созвонился с ТК мне сказали что надо поменять номер в заказе и сделать это может только отправитель что и было сделано очень быстро.Я вновь позвонил в ТК и они подтвердили что номер изменен и я попросил оформить доставку до двери и вот тут все и началось.Доставку оформили на 28 апреля но никто даже не сказал что доставка осуществляется с другого терминала,т.е. сначала надо было груз переправить на терминал юг и оттуда будет доставка.Вообщем мне назначили доставку на 28 число.Утром 28 приходит смс что мой груз не доставят.Я звоню в компанию спрашиваю почему никто толком ответить не может а некоторые даже и не знают где мой груз особенно сотрудница Алина которая только и может что составить обращение а на мой вопрос где мой груз она не знает говорит он в пути,(а груз так и лежит на терминале восток).Далее мне доставку переносят на 30 апреля заверяя что груз будет у меня,и даже дают номер водителя для уточнения времени доставки.Но самое интересное что терминал восток 29,30 апреля 1мая выходной и естественно никаких перемещений не будет.Поэтому и 30 числа я груз не получил.Но все таки нашелся один более или менее адекватный сотрудник который сказал что ла терминал выходной и доставка в лучшем случаи на 2 мая не раньше и то не факт.Вообщем 2 мая я созваниваюсь снова с ТК и вот как раз попадаю на Алину которая и не знает где мой груз,перезваниваю еще раз и говорю что я сам готов его забрать отменяйте доставку и о боги вроде все получается.2 мая приезжаю на терминал восток оформил документы на получения груза прихожу на склад а мне говорят что я за бумажки принес как сотруднику склада их сканировать,вообщем и здесь опять косяки.Ждал я сотрудника пока он найдет мой груз минут 40,он сам потом пришел с грузом и в документах не указано не вес ни сколько позиций.Упаковка в ужасном состоянии,с лодкой все норм благодаря отправителю,упаковал хорошо.Но не обошлось без неприятностей,чего не ожидал,повредили обод на транцевом колесе не критично но неприятно.Если бы можно было поставить минус десять поставил бы!!! Кстати делал обзор на лодку был один коммент.Где человек пишет что сам работает в ДЛ но отправлял в другой тк.Никому не советую эту компанию,полный отстой.Будет еще и обзор на нее,а также 4 телефонных разговора с сотрудниками.И напоследок вчера 3 мая позвони с ТК и спросили когда я могу забрать свой груз но я их огорчил и сказал что я его уже забрал.Вот о чем еще можно говорить.... И сразу скажу мне ваши извинения не нужны так что не надо мне писать стандартные фразы нам жаль мы сожалеем.Работать научитесь и сотрудников научите это будет лучше чем ваш треп!!!
10
1
30 октября
Как только условия для сдачи груза улучшились, а именно, положили асфальт на территории, закончился ремонт трасс для подъезда к пункту, где раньше были пробки по часу, деловые линии решили поменять дислокацию. Полезли опять в такую же грязь, как и раньше, покинув нормальное место расположение. Просто нет слов...
8 июня
Всё быстро и качественно , за 15 минут отправили комплект колёс с дисками в Саранск. Груз приняли за 5 минут + оформление 10 минут. Всё хорошо
19 октября
Хороший ОСП, по работе ездию постоянно в течении пол года. Задержки по сдачи не было. Очень оперативно работают в оформлении документов. Единственное теперь плохо что они переезжают на улицу Угрешская 2. Ну будем отправлять груз по новому ОСП.
3 июля
Ужасное обслуживание,потеряли груз и ни кто за это не отвечает!!! Контактный центр бросают трубки, вот уже месяц и ни от кого ни чего не добьешься . РУКОВОДИТЕЛИ ПРОСТО ПРЯЧУТСЯ!!! Груз был отправлен с Тольятти до Санкт-Петербурга,и до сих пор почти месяц, нет ни компенсаций и ни ответов! НИ КОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!! РУКОВОДИТЕЛИ ЕСЛИ ВЫ ЕСТЬ ДАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ЛИЧНО!!! ИП Калинин А.В.
3
4 октября
В целом груз доставлен вовремя и в надлежащем виде…Но !!! Водитель отказался вьезжать во двор многоквартирного дома,ссылаясь, что не сможет там развернуться . И выгрузил груз в 200 метрах от подьезда. И вот я, пожилая женщина, должна была под дождем нести на себе груз до подьезда. А водитель, здоровый мужчина,даже не предложил помощь. Не рекомендую!
15 октября
Несколько особенностей, на въезде не нужно оформлять пропуск, просто заезжайте берете карточку и отдаете на стойке оформления документов ( на первом этаже) далее загрузка на противоположной стороне офиса в одних воротах. Необходимо зайти на склад в 20 метрах от входа с левой стороны стойка кладовщика, передать документы и ожидать.
12 июля
Безобразная транспортная компания! Каждый раз, когда приходится с ними работать одни негативные эмоции. То груз потеряют, то откуда то простой, ни от кого ни какой информации получить не возможно - сломанный телефон, на получение очередища. Отправителей заманивают, а получатели страдают.
2
2 июня
В принципе всё хорошо. Ставлю четыре звезды только в сравнении с некоторыми другтми пунктами ДЛ. Ну и от места выгрузки до офиса - ехать на машине (с противоположной стороны здания)
14 августа
Я много раз отправляю груз именно по этому адресу, по моему не хватает у вас людей, приходиться ждать долго, приходится бегать за каждым приемником и чуть ли не умолять, чтобы у тебя приняли груз. В конторе сидят девочки, про них могу сказать только хорошее
11 октября
Отправляли с мужем чемодан из Екатеринбурга в Сочи, с нас взяли за срочность, в результате чемодан пришёл на 2 дня позже. Обратная связь отвратительная, по существу вопроса никто не мог ответить. Данную компанию не рекомендую.
1
8 октября
Сотрудники работают быстро! Но саказов много и приходится ждать. И немного далековато оформление от места выдачи.
31 июля
Сначала нужно сдать груз, об этом вы узнаете в офисе, едете на другой конец территории, делаете отправление, получаете квиток, едете обратно в офис. Там узнаете что нужно сделать осмотр отправления и нужно ехать обратно. Возвращаетесь, делаете осмотр, едете опять в офис. Везде очереди. Итог минус час
1
3 мая
Очень низкие коммуникации внутри конторы. Сотрудники колл-центра не способны записать информацию со слов клиента. В течении недели не могут доставить груз до двери. То информацию о наличии "арки" (паркинга) не запишут, то про наличие машин соврут. Потом придумают сами инфорацию, что "там у вас пронос больше километра, мы такое не доставляем". После второй загрузки машины и возврата её на склад, после написания претензий выясняется , что кроме водителя можно заказать грузчиков для проноса до 100м. Тут мне предлагают заплатить еще 6тыс за грузчиков, хотя, оказывается, пронос уже включён в оплату 19тыс. Звонки в колл-центр на горячую линию и обращение не помогают решить вопрос. Компания просто отказывается выполнить оплаченную услугу. Теперь придумали, что грузчики у меня на адресе были.. на вопрос "когда? По камерам посмотрю" - молчание.
6
12 сентября
Это самая убогая транспортная компания с которой приходилось иметь дело. Оплатили им счёт и они просто забили на работу. После звонка шевелится тоже не начали нууу говорят привезём как получится. 2 недели жду груз. Не хотите тратить нервы не пользуйтесь этими услугами.
1
10 июня
Оформление документов на 5+, быстро, четко, очень доброжелательно. Три звезды только за выдачу - долго, утомительно и печально.
3 июня
Часто много народу. Приемщик на еденички один, от чего всегда большая очередь. На оформлении быстро работают.
27 октября 2023
Нужно было вернуть товар в Санкт-Петербурге. В принципе, всё нормально, но есть нюансы. Очень долго шел дополнительный счет на доставку по городу. Операторы большие молодцы, но что-то с "железом". Все заняло несколько часов.После повторного обращения счета упали парой один за другим. Долго стояли в очереди на отправку.
Далее. Даже не ожидал, что придется переводить деньги по реквизитам. Долго и нудно. Где QR-код? Большой минус по нынешним временам, тем более для такой солидной организации.
IT-ки прислушайтесь, пожалуйста!!!
2
3
1 марта
С машины груз снимают быстро. Но на этом все приятности заканчиваются. На весь пандус 2 приемщика и… Как итог-время ожидания полчаса. Что с очередью-непонятно. Кто-то вперед забегает-в лучших традициях… На прием, плюс время на оформление документов-закладывайте час минимум.
P.S. На оформлении тоже очередь такая, что люди в коридоре стоят. Единственное спасение: если у Вас есть в этой компании электронная подпись, тогда этот процесс проходит быстрее
4
17 ноября 2023
Отличная ТК. Груз доставили в срок. Очень порадовала цена отправления, дешевле и быстрее чем у конкурентом. Обратная связь работает хорошо. Нужно было дистанционно поменять получателя, оформили за 15 минут
1
6
11 января
Очень хорошая транспортная компания для габаритных грузов. Цена приемлемая, доставка быстрая, персонал отзывчивый и весёлый:) нет ни каких нариканий, остался очень доволен!
10
2 августа
11.06.22 Все хорошо , негативных моментов нет. 02.08.24 Волгоградский пр-т , прием на кладе оч плохой , никого не найти , надо всех искать и ловить!!! Стало очень плохо!!!
3 октября 2023
Работают быстро, персонал вежливый и дружелюбный, отдельное спасибо старшему оператору Алексею, выручил нас, работа с клиентом огонь, однозначно рекомендуем обращаться именно в это отделение ДЛ
2
6
16 августа 2023
Неплохо,довольно быстро. Девушки на оплате умницы, вежливые,сами всё заполнили и подсказали. Очереди практически нет, Девушки обрабатывают быстро и чётко. Минус звезда,за то, что сдать и оплатить с разных сторон здания.
3
1
16 августа
Самая худшая транспортная, пятница, толпа народу, а у них вечно один приемщик, на обращения и жалобы по телефону горячей линии обещают что вот прям сейчас выйдет еще один приёмщик, но ... Только обещают
12 июня
Мало рабочих на выдаче посылок. из-за этого долго длится очередь.
Нет указателя главного офиса возле въездных ворот из-за этого тот, кто приехал впервые должен кружиться вокруг всего немаленького корпуса
28 января
Нравиться сдесь сдавать товар, есть погрузчик,приемщики вежливые быстрые,приоформлении девочки тоже работу свою знают, отдельное спасибо регулировщику и водителям погрузчика.
6
5 августа
Монополия на рынке услуг неминуемо ведёт к снижению качества их оказания!
" Раздевалка, а через дорогу баня"
Въезд на территорию платный.
Груз, отправленный по ускоренному варианту, прибыл как обычный.
Нет мотивации доставить...
" На отцепись"