Поиск

Деконте

1,1

194 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую обращаться в эту фирму. Заказала кровать бежевого цвета, привезли темно-коричневую (разницу цвета можно оценить на приложенных к отзыву фото). Отдел контроля качества ответил, что это из-за новой поставки ткани. Но об этом никто не предупреждал и замену цвета не согласовывал. Матрас должен был быть ортопедический, а в итоге привезли самый обычный пружинный. Своих денег не стоит, проблему данную никак не решили, не советую что-то здесь покупать👎

Wenn

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! Заказывала через яндекс маркет, в карточке товара была указана доставка на 22 июля! Мне позвонили 3 июля и сказали, что привезут на следующий день кровать. Я попросила сделать доставку в первой половине дня, т.к. мы улетали в отпуск. И с этого момента на меня фирма эта забила. 4 июля ждали до половины четвёртого дня!!! И никто не сказал, что газель тупо сломалась и не приедет. Вчера позвонили, сказали, что привезут. Я оставила комментарий, чтобы доставили до 5. Ну хотя бы до 8. Менеджер заверила, что машина загрузилась и уже развозит заказы, хотя от водителя звонка не было. Не было часов до 7: он сказал, что только выехал со склада. Заказ привезли в итоге в полночь. Делайте выводы: на ваши пожелания и неудобства им наплевать. Отвратительный сервис, обратной связи нет, никто ни за что не отвечает, только стрелки друг на друга переводят. Никому не советую.

Lev K.

Знаток города 4 уровня

Заказали кровать Роза велюр и матрас, привезли все через 3 дня. Распаковали кровать, а там обычная ткань, а не велюр. Написали в отдел поддержки клиентов, но там, всем на все плевать. Они не отвечают. Распаковывайте и не отдавайте деньги, пока все не проверите. Пусть водитель стоит и ждёт, раз у этой компании такое отношение к клиентам. Матрас ужасен, не заказывайте его, лучше переплатить пару тысяч и купить нормальный, тот же орматек.

Ольга Тима

Знаток города 5 уровня

Доставка Большой выбор мебели разного ценового сегмента Заказали кровать и матрас.доставили быстро, собрали, супер. Кровать хорошая, ткань оббивки легко чистится от шерсти, а вот матрас есть претензии.. просили средней жёсткости или жёсткий матрас, помогли выбрать, сказали что все по запросу. Но по итогу пользуемся только второй месяц, а матрас уже проваливается, с жёсткой стороны, даже младенец проминает(ребенок 4 кг)..написали по поводу рекламации, неделю просто забили и игнорируют, менеджеры в отдела продаж только работаю и напрявляют в нужный отдел..и они сначала ответили, потом читают и без ответа.очень расстроились, матрас не стоит потраченных средств, пользуемся только второй месяц(был ремонт) и уже можно выбросить(нет никакой жесткости, только проваливаешься)

Svetlana Amir

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение . Заказывала кровати в рассрочку , оформили уде рассрочку через банк но спустя пару дней позвонили и скашали , что склад в моем городе закрылся и они не смогут выполнить заказ . Якобы сделали расторжение договора. Но спустя пол года банк через который оформили рассрочку стал звонить , по причине не погашения рассрочки до конца , это еще за товар , который мы не получили. Ужасная фабрика !!!!! Безответственные! Никому не посоветую, сколько нервов потрачено из-за них.

Людмила Владимировна Матросова

Знаток города 6 уровня

1. Матрасы в плоскости кривые, с «горками», и меньшей длины (видео и фото прилагаю). Согласно накладной, матрасы должны иметь длину 200см. 3. Менеджер скрыл информацию о сроке службы (6 месяцев по накладной! а далее утилизация!) и правилах приемки матрасов; 4. Специалисты по доставке и сборке мебели нарушили передачу невозвратных товаров, а именно матрасов; 5. Компания не предоставила разрешительный документ, а именно декларацию и паспорт на матрасы. То есть, не соблюдены требования ТР ТС. Исходя из этого, ИП Овчаренко Максим Станиславович попадает под действие КоАП РФ. А это: * Приостановка деятельности, изъятие товара, штраф в размере до 1 миллиона рублей предусмотрены в качестве наказания при отсутствии разрешения, а также в случае использования поддельной разрешительной документации; * Штраф до 300 тысяч придется заплатить при отсутствии маркировки; * Штрафная санкция в размере до 500 тысяч рублей предусмотрена за обман потребителей; * Штраф до 600 тысяч и приостановка деятельности являются наказанием за несоблюдение отдельных положений ТР ТС; * Один миллион штрафа за нарушение порядка маркировки.

Мария Сентюрева

Знаток города 10 уровня

Потенциальным покупателям : сразу предупреждаю, матрас 18 люкс-супермягкий, как гамак,садишься на него-чувствует ламели! Ткань расползлась вдоль ламелей меньше, чем за 1,5 месяца. (мой вес 80 для справки). Продавец на претензию не отвечает.Как поведет себя каркас, где ламельное основание держится на 2х уголках и подъёмном механизме-посмотрим. Предлагаю писать коллективную жалобу в роспотребнадзор.

Евгения Маринова

Знаток города 7 уровня

не ведитесь на девешизну,матрас привезли в обычной пленке закалееной скотчем раз 5 грязный,облитый, со скрипящими пружинами,без всяких документов,тот не тот матрас неизвестно, может и дешевый дали,еле вышли на связь и заменили через недели 3,но на такой же грязный,и в итоге возврат оформили ещё деньги выколачивали за этот матрас неделю наверное, я уж не говорю про то что боковину кровати привезли одну не просверленную под газлифт,самим пришлось доделывать...в итоге купили подороже на 5 т. в другом всем известном магазине матрас,зато точно ортопедический и со всеми документами на него

Екатерина К

Знаток города 11 уровня

НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Доставка задержана на неделю , со словами , что брак по реечному дну. Ок, дождалась, кровать привезли просто в целлофане 🫠 С виду было бы неплохо все , но кровать стоит 4 дня , ребенок весит 20 кг , она просто под ним провалилась. Естественно сейчас начнется , что не их вина и тд . Надеюсь вопрос будет решен . Как жаль , что отзывы почитала после приобретения

Светлана Яцишина

Знаток города 7 уровня

Ужас ужасный!!! Заказали кровать Роза Велюр, доставка у них до подъезда, говорят , можете проверить, а потом оплатить, каким образом проверить у подъезда разобранную кровать не понятно , результат - в первую же ночь ножки спального места сложились, конструкция рухнула, это при том, что на двухспальной кровати спит один человек без лишнего веса! Отдел качества, на который они ссылаются не отвечает или вообще, видимо отсутствует ! Не рекомендую связываться с этой фабрикой! На картинке все красиво, на деле, полное безобразие !!!

Александр Грачёв

Знаток города 13 уровня

Отзывы правда. Стал жертвой обмана данной фабрики. Доставку сделали поздно ночью, видимо чтобы я не смог рассмотреть кровать. Сама кровать ужасного качества. Ортопедические основание неразборное, кривое и сварено наспех. Кроме того очень хрупкое. Как и писали опирается на дешёвые уголки. Сразу же сотрется вся краска о них. Ручки нет. Мало того, основание не подошло к кровати! Сама кровать кривая и косая вся. Матрас отдельная история. Это просто кусок тонкого паролона. Лежать на таком невозможно. Остаются вмятины. Пытался связаться с магазином. Деньги не возвращают. Буду обращаться в роспотребнадзор по г Щелково, потом делать экспертизу и подавать в суд. ГОСТ 19917-2014 и закон отзащите прав потребителей должен работать. Такие фабрики не должны работать!

татьяна гонтова

Знаток города 13 уровня

Двуличие в обслуживании. Вежливостью прикрыта личина хамского по сути отношения к клиенту. Читайте отзывы перед покупкой. не выполняет обязательств, консультанты вводят в заблуждение обещаниями, а потом предлагают читать мелкий шрифт договора. Гнать с рынка Обман покупателей,все: Долгая доставка Брак Ужасное обслуживание Бездействие сотрудников В общем полный ужас Я крайне недоволен работой этой компанией, я столкнулся с ужасным обращением сотрудников!

Знаток города 9 уровня

Привезли матрас меньше заявленного размера, менять или как то разрешить ситуацию отказались, точнее просто «отдел качества» игнорировал все сообщения, а дозвониться им просто нельзя. Уголки кровати сломались сразу же после сборки, как только два человека сели на кровать. Ужасно все, отдел качества просто добил своим игнором и редкими вопросами которые вообще никак не связаны с моей ситуацией, не советую абсолютно

Анастасия Т.

Знаток города 8 уровня

Все отрицательные отзывы правда!!!! Не нужно связываться с этой фабрикой!!! 7 июля сделала заказ кровать+мотрас+основание+ящик+подъёмный механизм. Заказывала размеры 160*200. Во-первых, менеджер сделала заказ и даже не уточнила цвет (там кровать была 4-ех цветов), она просто сделала заказ на свой вкус, это как так вообще? Во-вторых, когда супруг принял доставку и начал собирать кровать обнаружили, что основание кровати привезли 140*200 для нашей кровати в 160*200!! В-третьих,начали пытаться связаться с этой фабрикой и решить проблему, так как оказалось всем благополучно становится на тебя наплевать, как только деньги получены. Попытки дружелюбно общения сразу сводятся на нет, когда озвучиваешь проблему и тебя невербально отправляют далеко и на долго!!! Если Вам действительно дорог Ваши нервы, будьте к себе милосердия и не связывайтесь с этой фабрикой во благо себе и своих нервов!!!

Дмитий Кошкарев

Знаток города 4 уровня

Качество отвратительное, каркас сразу же сломался, ножки из под него стали гнуться уже на третий день. Не советую, лучше уж переплатить и купить в другом месте, чем каждый день поправлять каждый раз вылетающий каркас и выгибать назад ножки которые погнулись сразу после того как вы сели на кровать

Анна Солдатенко

Знаток города 9 уровня

Все плохие отзывы оправданы. Кровать низкого качества,хорошо хватило ума не брать их матрас. Доставку переносили 2 раза. Комплект пришел со сломанной стойкой, сначала на вопросы отвечали, сейчас наш номер в черном списке. Берегите нервы,обходите стороной! Лучше переплатить и остаться довольным!!!!!

Дмитрий Ш.

Знаток города 8 уровня

Заказал, прочитал отзывы и испугался. Однако все опасения были зря, привезли четко в установленную дату и на полчаса раньше, собрали все быстро и аккуратно. Заказывал белую розу и очень доволен визуалом, пока еще не успел опробовать матрас в деле, но на ощупь приятная жесткая сторона. Спасибо вам!

ritaegoza

Знаток города 10 уровня

Из подьемного механизма повыскакивали с креплений ламели через 2 месяца,а матрас расплющило меньше чем за год.на сайте написана гарантия 12 месяцев,а у них в публичной аферте 3 месяца гарантия и 6 месяцев срок службы.поберегите свои деньги.мебель ужасного качества.отзывы они чистят. Дополню свой отзыв.Пострадавшие обращайтесь в роспотребнадзор(он предьявит претензию им),далее делайте экспертизу и с экспертизой к адвокату(чтобы составил претензию ИП Овчаренко).Если ответа на претензию не будет,обращайтесь в суд.Не тяните.Суд будет на вашей стороне.Потому что их публичная оферта это филькина грамота для отшивания покупателей.Если на их сайте написано 1 год гарантии это и есть публичная оферта.

Юлия Прокудина

Знаток города 5 уровня

К сожалению, на троечку. Заказывала кровать с матрасом и подъёмным механизмом. На сайте легко выбрать модель и размер. Цены демократичные. Оператор позвонила, договорились о доставке - доставляют по субботам, то есть срок доставки не более недели по МО. Насторожило, что до самого дня доставки не говорят даже примерно время доставки (как потом выяснилось, развозить начинают после 17:00) при этом на этаж не поднимают и даже в дом не заносят (у меня частный). Просто выгружают у подъезда - дальше сами. Где взять среди ночи грузчиков, никого не волнует. Ну ок, с водителем договорились, когда он позвонил. 2-й момент - у меня кровать 160х200, рама приходит уже в сборке, с ламелями, и матрас не скручивается в рулон. Тоже надо учитывать это, так как мне, например, пришлось лестницу разбирать, чтоб затащить это всё на 2-й этаж. Главное разочарование случилось при сборке. В инструкции по сборке на сайте показано дно, если заказываете подъёмный механизм. Оно и логично - не на пол же складывать постельное бельё. Но в комплекте такого не оказалось. Ладно, пару листов оргалита мы найдём. И самый сок - сам механизм - вообще непонятно, как им пользоваться, так как у него отсутствует ручка, или петля для подъёма. Матрас большой и тяжёлый, подлезать под него неудобно. Так же опирается этот маханизм не на аккуратные бруски или рейки, а на стальные уголки, как на кронштейны! Это провал! Даже в супербюджетных кроватях такой жути не видела. Мало того, что выглядит страшно, так об них можно ещё и пораниться или повредить вещи, которые предполагается убирать/доставать из ящика. Из положительного - мне понравилась сама модель "Прованс" не видела такой ни у кого больше, ткань рогожка в тему. К сайту, и персоналу доставки тоже претензий нет. Но работать конечно есть над чем.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 8 уровня

Изначально заказал кровать от которой вынужден был отказаться по причине того, что не правильно рассчитали размер и она бы не подошла, однако кровать проплатили полностью, найдя другую кровать от первой отказались и сделали заказ на вторую, но она стояла на 12 т. дешевле, т.е. эту разницу за неё нам должны были вернуть. Обратившись в "круглосуточную" поддержку, которая не работает, прождав более 10 часов, нам ответили, что этот вопрос решаем и деньги вернутся, без указания сроков и времени, деньги вернули через 11 дней. Доставку обещали организовать на следующий день, однако доставка была организована как им угодно, через неделю. В компании нет менеджера который отвечает от и до за конкретного клиента, обратной связи как таковой также нет, смс оповещения, сообщения на почту также не приходяь с оповещением о том, кому позвонить и кто отвечает за логистику, за товар и т.д. Аля, продали и продали)) Приходилось неоднократно писать, звонить, чтобы выяснить за товар, за доставку, что напрягает само по себе, так как мы не находимся 24/7 дома в ожидании доставки. Доставку организовали без подтверждения информации о подъеме, учитывая, что в 90% других компаний, если на сайте есть информация о том, что от такой-то суммы доставка бесплатная, то доставляют бесплатно и без проблем поднимают, учитывая, что грузовые лифты есть. Нам доставили кровать и сказали, что вообще то странно, так как обычно доставка платная, забирайте от подъезда, при этом не предупредили о том, что надо самим тащить от подъезда и поднимать её. Подъем вышел в оконцовке 500 руб., в целом не страшно, но повторюсь, что могли бы и предупредить. Кровать привезли без вещевого ящика о чём также сообщили только при доставке, сообщив, что ну привезут, когда не знают, ждите. В один из дней позвонили и сообщили, что ящик отгрузили логисту и он приедет на следующий день, однако так и не приехал, никто опять же не позвонил, обратной связи нету, никто и ничего не знает. В ожидании чуда мы находимся и сейчас, так как оплаченный товар к нам так и не пришел! Кровать приходит без инструкции по сборке и каких-либо отверстий для крепления уголков и прочих деталей, ищите инструкцию в интернете, если найдете, в целом если руки есть, то соберёте, а так учитывая, что это фабрика РФ, а не Италия или Испания, то и сервис, качество соответствующее. До этой кровати были случае заказа иностранных кроватей (2 раза в жизни), там на фабрике уже всё сразу делают и отверстия и детали и инструкции. Если сидите дома, готовы своими силами собирать без инструкции и ждать, то советую, если нет, то лучше выбрать другую фабрику. В целом кровать +/- нормальная, доставщик, он же сборщик сразу предупреждает, что лучше он бы собрал, так как могут возникнуть проблемы (сборка 1200 руб.). Однако собрал сам, всё получилось, нашёл видео по сборке.

Наталья Брызгина

Знаток города 7 уровня

Столкнулась с фирмой "Деконте". Оформление заказа прошло замечательно- тут же связались, все обговорили, все контакты были взяты!Тут к фирме нет вопросов! Отрицательный отзыв связан с доставкой- не советую фирму только из-за этого! менеджер мне жалуется понять, что проще отменить, чем дождаться кровать!они будут на связи, готовы переносить доставку еще на пару деньком и еще на пару деньков, но в срок увы! Поэтому не советую фирму "Деконте"!

Eva S.

Знаток города 2 уровня

С этой не дофабрикой нужно что-то делать. Столько жалоб и отрицательных отзывов! Очень жалею, что не прочитала их раньше. Кровать из Лего была бы прочнее! Заказала кровать Роза велюр и матрас месяц назад, привезли быстро, но не того цвета. Цвет Шоколадный и отличается от заявленного. Оставила, т.к. срочно нужна была кровать. В итоге через месяц основание просто сложилось, на ножках просто нет резьбы. А матрас, это отдельная тема: не хлопок, а синтетика, прослойка одно название, пружины просто впиваются в тело. В итоге просто выбросили, т.к отказались от претензий. Сертификата на матрасы у них нет, закончился в 2023г и там указан синтетический материал верха (инфо из официальных источников), а он должен быть. Уже обман. На рынках более клиентоориентированные и вежливые продавцы, чем здесь. Из принципа буду писать, для начала в Роспотребнадзор, а там и до суда дойду. И расчетно-кассовые операции у них проходят с нарушениями, деньги принимают, а чек не выдают. По моей просьбе выдать чек...тишина. Думаю, что это уже вопрос контролирующих органов.

Галина Я.

Знаток города 4 уровня

Приобрела кровать у данного производителя. Качество оставляет желать лучшего. Матрас не как было заявлено двух сторонний с разной степенью жёсткости, а обе стороны одинаково жёсткие. Но это ладно, можно поменять. Основание кровати сломалось на вторую ночь. Просто ножки выгнулись и основание провалилось в каркас. Каркас кровати кстати шире, чем основание. Матрас тоже не подходит по размерам каркаса. Запах от мебели просто ужасный. Да, новая вещь только с завода, всё понятно... Но это просто не выносимо, два дня выветриваю, не уменьшается. Соотношение цены и качества не соответствует. Спать на такой кроватт не возможно. Просто выкинутые деньги.

Анастасия Шишина

Знаток города 4 уровня

Обратились в отдел продаж по вопросу доставки кровати, поскольку другие отделы просто трубки не берут. Трубку взяла сотрудница call centra, общалась агрессивно, заявляла, что мы отвлекаем ее от работы и чтобы больше не звонили сюда. Как итог: задерживают доставку и переносят даты уже третий раз, связаться с кем-либо и нормально пообщаться невозможно. Ужасный сервис, сотрудники не думают о том, что своими ответами теряют покупателей и репутацию компании тянут на дно) Не советую здесь ничего покупать.

tamara-ovakimyan

Знаток города 3 уровня

Привезли кровать "Роза велюр, одна из боковушек была бракована! Внутри не было резьбы болты некуда было вкрутить. Позвонила на фабрику, ответил автоответчик. Нужно было связаться через Ватсап, я все описала, приложилв видео, уже пятый день жду ответа. Кровать посреди комнаты разобрана. Не связывайтесь с этими бракоделами, которым нужно одно, втюхать свой товар. И качество очень плохое, кровать практически фанерная, для красоты обтянута велюром!

Инна

Знаток города 8 уровня

Кровать ужасная. Заказывали такую же только цвет морская волна. Кровать с подъёмным механизмом и дополнительным ящиком для хранения и матрасом "премиум" с доставкой обошлась 50 000 рублей. По качеству матрас через месяц просел, образовалась вмятина на том месте где спят (вес спящего 60 кг). Цена не соответствует качеству. По сервису обслуживания - все вежливо объясняют, доставка также в назначенное время, но заказывая онлайн покупатель никогда не увидит качество самого дивана. Матрас привезли уже со вскрытой упаковкой, видимо чтобы не сдали обратно. Кровать "спаяна" и виден шов. Дешовка вобщем. При доставке и сборке не установили ящик внутри кровати для хранения , хотя эта услуга также была оплачена. Сервис "по нашему " как говорится. Очень жаль. Прикладываю фото. За 50 тысяч рублей можно было приобрести более качественный товар. P.S. сборка и доставка осуществлялась в присутствии рабочих, т.к. меня-заказчика не было на месте, но этот совсем не значит, что свою работу необходимо выполнять так.

Посмотреть ответ организации

Антон Луконин

Знаток города 12 уровня

Такого сервиса, качества и отношения я не встречал давно. Расскажу всё по порядку. 1. Заказ привезли разноцветным 2. Согласовать замену это тот ещё квест 3. Замену пытались произвести в 3 часа ночи .... ( кто в здравом уме будет принимать в это время ) 4. Итоговый цвет в корне отличается от того что заказывали, но так как меняли всё долго мы плюнули и согласились на него .... 5. По спорным моментам отправляют в WhatsApp в котором не отвечают либо отвечают через 2 дня ... При этом сообщения прочитаны. 6. До компании не дозвониться ... Точнее дозвониться можно только до продажников и на этом всё. 7. После конфликта и до продажников не дозвониться поставили в черный список видимо... 8. Чек на покупку согласно законодательству РФ не выдали. Видимо этот вопрос задам в налоговую инспекцию 9. А если вы почитаете договор оферты то гарантия на продукцию 24 часа. Так как они сборку не делают в 99% случаев. А если сборку делают не они то и гарантии по сути нет .... 10. Перед покупкой почитайте отзывы о фирме в яндексе или 2gis ... не совершайте ошибок.

Алексей С.

Знаток города 2 уровня

это просто ужасная компания, которой ничего не надо, для чего фабрика вообще существует , заказал 15.10 кровать, так и не привезли, то не отгрузили, то еще что то . Если планируете что то покупать у данной компании - подумайте 10 раз и купите у других, кто клиентоориентирован , тем самым сохраните и нервы и время

Анна Козлова

Знаток города 5 уровня

Прислали разные по цвету и ткани детали кровати .решать проблему не хотят ,на контакт не идут .ножки разъезжаются,кровать хлипка ,хотя покупали для ребенка в котором 30кг!схемы для сборки нет ,наверно слишком плохи дела ,раз лист бумаги не могут распечатать .отвратительное отношение к покупателю=качеству их мебели .

алексей 1.

Знаток города 2 уровня

Заказал кровать "роза велюр" от деконте. Назвать кроватью это невозможно, каркас выполнен из осб панели, обшит самым дешевым материалом, который просвечивает, боковины и и спинка пришли грязные( доставщик даже не дал проверить изделие, сказав что его ждут еще 9 человек). Уголки которые держат кровать надо обрезать. Короб - это просто ящик ,который просто лежит на полу и стоимость его 2000р. Вообщем, изделие от фирмы Деконте не рекомендую, изделие дрянь от слова "совсем" за эти деньги.

Елена НГ

Знаток города 3 уровня

Хотел бы оставить отзыв о работе компании Деконте. Купил кровать Роза велюр с матрасом 25 марта, привезли 26 марта. Кровать собрал, установил. Первое что не понравилось, кровать сделана из ОСБ панелей, обшита велюром с поролоном. Но ОСБ это даже не ДСП. И сколько он прослужит не известно. Поломаться, то не сломается, но в местах врученных болтов и саморезов, у меня сильные сомнения. Второе запах клея и химии стоял полторы неделе в комнате. От кровати или от матраса не понятно. но все это время просто было не выносимо. Особенно спать. Далее матрас привезли не по размеру, то есть заявлен он был как 160х200 (высота 15 см)но по факту оказался 159х197 (высота 13см). Я бы не стал заморачиваться за эти сантиметры, но углы сделаны не под 90 градусов а просто скругленные. И из-за этого между матрасом и основанием где угол, просто дыра, которая отвратительно смотрится. Хотя на сайте на фото у них все идеально. И третьем было то, что написав в поддержку по качеству, мне сказили что мы делаем опираясь на ГОСТ 19917-93 и ваши замечания по матрасу в разности сантиметров, не могут быть приняты как претензия. То есть просто послали, и больше на протяжении 3 недель, вообще ни кто не отвечал на мои сообщения. Звонишь по телефону, там менеджеры отравляют в отдел качества. В отделе качества вообще не отвечают. Работа идет по принципу, продал и забыл. Крайне не рекомендую данную организацию для возможных покупок. Если не хотите чтобы после продажи вас послали далеко и на долго. Не покупайте у них ничего. Я 100 раз пожалел что связался с данной организацией.

ольга соколова

Знаток города 8 уровня

И одной звезды мало этой конторе. Предлагаю писать общую жалобу и закрывать эту не до «фабрику». Слава богу заказ не привезли, кстати из за их «прекрасной» доставки, и я успела сделать отмену. Деньги озон вернул. После отмены заказа звонил курьер и сказал что везет кровать 🤦🏻‍♀️

Идея Кордонова

Знаток города 2 уровня

Не связывайтесь, товара в наличии нет, отгружают товар якобы на доставку и пропадает машина)) с товаром) на карте отслеживания по маршруту едет ,, бот,, который сам отменяет доставку перед отгрузкой, тк везти нечего, оператор предлагает сделать возврат когда машина вернется на фабрику)) дня через 2-3 и потом опять поедет по заказу, причем у них потерялась машина с товаром и сорвалась доставка и они даже не перезвонили

Артём Косьянчук

Знаток города 4 уровня

Привезли кровать через 3 дня сломался механизм по причине неправильной комплектации служба качества просто не берет телефон, обратной связи нет не покупайте попадёте на деньги

Екатерина Сонгор

Знаток города 4 уровня

Приобрели кровать модели Роза Велюр 180х200 с подъёмным основанием. В переписке на Авито и на совём сайте обещали короб из ЛДСП. На деле привезли короб из обычных ДСП, обитых тканью. Разумеется, воняет. На сообщения "отдел качества" не отвечает. Просила хотя бы предоставить сертификаты на используемые ДСП, но снова никакого ответа. Видимо, используют самые дешманские материалы. Цвет вообще не тот, что заявлен (тёмно-коричневый вместо бежевого). Доставка была поздно вечером, все детали замотаны в плёнку, поэтому увидели цвет уже после распаковки. Ножка подъёмного основания слишком короткая. Видимо, неправильно сделали место крепления основания к коробу. В общем, не кровать, а недоразумение. Если вам нужен недоящик из ДСП и ноль обратной связи после оплаты, то заказывайте. Если нет, держитесь от этой "конторы Деконте" подальше.

Анастасия Максимова

Знаток города 4 уровня

Даже единицы не заслуживают! Заказала через озон кровать, 27 августа. Доставка должна была быть 5 сентября, а витоге мне сказали, что аж 12го, потому что кровать не приехала. До них не дозвониться, ватсапп, поддержка продавца на озоне не отвечают, просто игнор по всем фронтам. Не советую, обман.

Неля Толстова

Знаток города 5 уровня

Ужасная фабрика мебели, делают плохого качества кровать. Через 7 дней сломалась. Пробовала связаться с отделом качества, чуть не послали. Сказали 7 дней стояла, а дальше ваши проблемы. Не рекомендую вам заказывать там мебель. Я к сожалению отзывы прочитала после покупки.

Александра .

Знаток города 2 уровня

Спасибо за ваш труд! Покупали в этой компании, Спальный гарнитур Ампир и матрас премиум, вообще в комплекте шел какой-то стандартный матрас,муж настоял взять подороже и не пожалели. Теперь к плюсам. Реально быстрая доставка Приветливый и компетентный коллектив Цены нормальные Качество, на первый взгляд всё супер. А дальше время покажет. Минус один был Запах мебели, (ну я думаю, что все новое имеет свой производственный запах) выветрился буквально за два дня полностью

Посмотреть ответ организации

Анастасия Е.

Знаток города 2 уровня

Обращаюсь ко всем людям. Не заказывайте у них ничего. Заказали кровать с матрасом, проговорили размер и высоту матраса (15 см. - высота). Менеджер попросила сверить то, что написано в накладной с тем, что привезут. Сверили. По телефону сразу определились, что будет оплата картой, по приезду терминала для оплаты не оказалось. Пока водитель бегал решал мы проверили наличие единиц товара...В итоге оплатили по кью ар коду...Во время сборки кровати не хватило фурнитуры....в комплекте шли наклейки, которые должны были закрывать её, отличного цвета (на кремовую кровать темно-коричневые наклейки)...Позже выяснилось , что матрас не той высоты... Интернет-магазин ничего не вернул и не обменял (ссылаясь на то, что нет этикетки с пленки). Мы всё проверяли, сверяли с этикеткой...но то, что высота окажется меньше заказанного...Грустно всё, конечно...Впервые заказала через интернет мебель и так всё грустно. Фурнитуру не проверишь, ну, хоть размеры проверяйте сразу...

Ольга

Знаток города 10 уровня

Отвратительное отношение к покупателям, отвратительное качество товара. Заказала на ОЗОН кровать 180/200, оплатила полностью. Доставка глубокой ночью, с задержкой по времени. Из-за спешки курьера толком не смогли осмотреть. Качество ужасное. Дешевая ткань не соответствует заявленому в карточке товара. Неотпаренная ткань везде.Каркас- хлипкие ножки, качество сварки низкое, грубые швы. Через пару недель в новой квартире обнарүжили клопа! Сняли обшивку - ужас, все кишит ими, делали обработку паром. Внутренние детали кровати из не нового ДСП. Выкинули к черту. Не вздумайте покупать! Я списывалась в течение двух недель с отделом качества - игнор. Ответили , когда оставила отзыв на ОЗОН, но общаться желания уже не было...

Михаил

Знаток города 7 уровня

Покупал кровать Мадрид и матрас комфорт, качество достойное, доставили быстро! Буду заказывать офисное кресло из натуральной кожи

Посмотреть ответ организации

Галина Ромазанова

Знаток города 5 уровня

Купила кровать, но очень хочется сказать, что не довольна доставкой, т. к. в офисе сказали заказ отправлен, а на самом деле водитель даже не выехал. После звонкав 15 часов, водитель ответил, ему надо вернуться на склад и забрать товар со склада и доставка будет с 18 до 20,в 19:30 перезванивает и говорит что будет через 40 минут, привёз в 20.40, отдав сдачу 1000, а не 1050, т. к. у него нет других денег. Сборка конечно просто, но матрас оказался см на 5 меньше. Ужас, я очень не довольна доставкой и что не соответствует требованиям и стандартам

Посмотреть ответ организации

Наташа Цыкина

Знаток города 7 уровня

Ничего у них не заказывайте, 2 месяца ждали кровать с матрасом, в итоге они так и не привезли. Категорически не советую связываться с данной фирмой, обслуживание отвратительное! При оформлении заказа сказали, что доставка с 10 до 22! А спустя два месяца! Они предложили мне не пойти на работу, что ещё подождать из доставку!

Яна Йоханнесен

Знаток города 8 уровня

Не покупайте их продукцию! Это просто ужаснейшее качество! Матрас на помойку, кровать разваливается.. влипли по полной. На претензии один игнор. В общем это та компания, которую надо обходить десятой дорогой.. просто ужас.

Irina Snegnaya

Знаток города 13 уровня

Не связывайтесь с этой фабрикой, поберегите нервы. Оплатила кровать через Озон, сказали через пару дней привезут, потом перезвонили сказали ,что водитель приезжал,но дозвонится не смог потому что менеджер неправильный телефон дала, и привезут завтра, весь день прождали тишина. В общем за 20 дней я им звонила с разборками раз 6, что бы или привезли или деньги вернули, извинялись каждый раз и обещали разобраться с транспортным отделом с отделом качества и обязательно перезвонят (конечно нет). Озон вообще отморозился, что сами с поставщиком разбирайтесь где ваша кровать. Закончилось все отменой заказа почти спустя месяц, но вычли из суммы доставку 800 рублей. Красота .....

Посмотреть ответ организации

Алина Фат

Знаток города 6 уровня

Нашла объявления в Юле ,понравилась кровать ,сделала заказ, до даты доставки все было норм,но в назначенную дату никто не позвонил и не предупредил ,что товар ещё не готов к отгрузке , позвонила сама и узнала об этом ,после этого стала смотреть отзывы и ужаснулась ,стала писать вопросы о количестве элементов в коробке ,составляющих ,инструкции по сборке ,мне никто не ответил ,позвонил логист вечером -отменила заказ ,потому что такое халатное отношение, что радости в покупке нет,не советую эту фабрику

Посмотреть ответ организации

Светлана Королева

Знаток города 5 уровня

Жаль нельзя поставить минус звезды. Безобразное качество кровати. Крепеж хлипкий, гнется. Геометрия кровати не соблюдена - вместо ровного прямоугольника бортов кровати трапеция, никак не выравниваемая.Матрас не соответствует заявленным качествам. Не прошло и полгода, а хочется все выкинуть. Единственный плюс (может это мне повезло) работа менеджера, которая всегда была на связи и помогала решить вопросы, что в ее силах. Неоправданная цена за такое ужасное качество. Минус 5 звезд

Посмотреть ответ организации

Марина Цвет

Знаток города 3 уровня

На днях заказали 2 кровати милена, заказ оформили быстро и доставка тоже быстрая, за это спасибо. Кровати брали не дорогие, т к на первое время да и в съёмную квартиру. Цена - качество, нас всё устроило. Спасибо

Посмотреть ответ организации

potemkinsm

Знаток города 8 уровня

А у меня всё чётко. И доставка в срок. И качество. Собрал сам за час. Спасибо (матрас да, чуть не по размеру)

Е. Н.

Знаток города 6 уровня

Сказать что это ужасная фабрика не чего не сказать. Я месяц жду свои кровати которые я заказала на озон. Они 6 раз отменяли и переносили мне доставку. При чем даже не звонили заранее. Я врагу не пожелаю связываться с этой компанией. Не заказывайте их на Озон я жду уже 1 месяц и не знаю чем все закончится.При чем Компании и Озон на вас наплевать!

Деконте

139 отзывов