Поиск

Контраст

4,3

57 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сдали комплект постельного белья,приемщица приняла. Поставила соответствующие метки. А из комплекта не вернулась простынь. Просим разобраться, куда Дели простынь? Нам отвечают ищите у себя. Предоставила фото белья только что распечатанного, с бирками от химчистки. Не хотят разбираться. Пытаются перенести вину на клиента. Это просто безобразие. У вас есть проблема и вы не хотите ее решать.

Посмотреть ответ организации

Renata I.

Знаток города 4 уровня

Испортили мой любимый пуховик! Сдала свой пуховик почистить перед зимой, заплатила почти 4000, в итоге только дома обнаружила, что он полностью сел и весь синтипон внутри скатался, а сам пуховик превратился в тряпочку тоненькую, хотя был очень теплый и плотный! Не рекомедую данное место

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Качество пока не могу оценить, но клиентский сервис плохой - не среднепремиальный как позиционируют, а совдеповский. Избалованы постоянными клиентами с толстым кошельком, новые не нужны. Итого первое посещение - почти 40 мин без очереди. Найти х/ч потребовалось 15 мин - вывески нет ни на здании, ни на входе, войдя тоже не видно. Подписываюсь под отзывом Александра А. ниже: Приемщица мила только внешне, понимания о том как общаться с клиентом нет, слушать рекомендации по налаживанию клиентского опыта не хочет. Не приветствует, продолжает молча складывать вещи, когда делаешь замечание, говорит вы же видите, я занята. Далее на рекомендацию просто сообщать об этом вошедшему клиенту (уже раздраженному поиском) с просьбой подождать, вступает в пререкания на тему вы мне испортили настроение, и меняет изначально названную цену на более высокую, развивая обвинения. Чтобы дать скидку 10% отправляет получать карту вкус вилла (это заняло ещё 15 мин), но потом оказывается саму карту никак не регистрируют в программе. Весь этот негативный опыт можно было снять просто - извиниться (от имени фирмы, не лично!) что их трудно найти, сказать "я передам руководству', предложить эти злосчастные 10% . И всё! И нет нужды доводить пререкания до полного исступления клиента и себя.

Александр Ганин

Знаток города 12 уровня

Раньше был доволен результатом не смотря на достаточно высокую стоимость услуг. последний раз сдавал демисезонную куртку почистили хорошо, но вернули с каким то ужасным запахом химии, который просто не выветрить…

Посмотреть ответ организации

алена хрещик

Знаток города 5 уровня

Вернули джинсы после химчистки , не предупредив что пятна так и не выведены . Оплатила полную стоимость . Вскрыла только дома . Пользоваться данной химчисткой больше не буду , как минимум отсутствие сервиса и клиентоориентированности! Очень посредственная химчистка , вежливость сотрудниц раз на раз не приходится .

Посмотреть ответ организации

татьяна семеноаа

Знаток города 6 уровня

Отличная химчистка .Отличное качество чистки. Ценник конечно высоковат ,но оно того стоит. Девушки всегда вежливы и компетентны, всё расскажут и предложат варианты. Есть доставка на дом, и так же могут из дома забрать. В общем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Александр А.

Знаток города 3 уровня

Поработайте над клиентским сервисом на Нахимова. Я клиент и несу вам деньги, а поведение сотрудников как будто они делают мне одолжение. про улыбку и просто доброжелательное отношение я даже не заикаюсь - не ожидаю от слова совсем. по самой химчистке особенных нареканий нет. если найду другую удобную по локации и хотя бы аналогичным качеством чистки химчистку, но при этом с адекватным customer service - перейду не задумываясь.

Евгения Е

Знаток города 23 уровня

Постоянно пользуемся услугами данной химчистки, для меня лучше нет на Ваське. Хорошее качество чистки, всегда укладываются в сроки. За 6 лет ни разу не испортили ни одной вещи.

Посмотреть ответ организации

Игорь С.

Знаток города 2 уровня

Берут достаточно большие деньги за химчистку, при этом не готовы сделать даже небольшую скидку, когда пятно с вещи не отошло. В итоге отдал прилично за химчистку и вещь на выброс(

Руслан

Знаток города 7 уровня

Отличная химчистка, пользуюсь больше ~10 лет.

Посмотреть ответ организации

Ярослава Д

Знаток города 3 уровня

С маленьким ребенком можно без очереди отдавать вещи, а не стоять ждать оформления. Парится в духоте

Ирина Ярмоленко

Знаток города 5 уровня

Приемщицы профессиональные, приятные в общении!

Посмотреть ответ организации

Мария Сивохина

Знаток города 9 уровня

Хорошая химчистка, с бирками и клиентоориентированностью

Посмотреть ответ организации

Анна М.

Знаток города 18 уровня

Испортили пальто. Химчистка с претензией на качество, не умеет стирать дорогие, фирменные вещи. По пальто разводы, предложили бесплатную доп.чистку пальто (после уже двух повторных чисток по устранению пятен от подтеков),но какой толк? Одев один раз я четко вижу чудеса химчистки .

Виктория Алексеева

Знаток города 7 уровня

Супер химчистка! Немного дороговато, но качество того стоит! Всё на высшем уровне!

Юрий Федоров

Знаток города 7 уровня

Не смогли отстирать пятна от косметики, очень посредственная химчистка

Посмотреть ответ организации

Наталья Главацкая

Знаток города 10 уровня

Хорошая химчистка, грамотные работники.

Анонимный отзыв

Хорошая химчистка, великолепно выполняют свои задачи.