Ходила сюда с сентября по октябрь, так как рядом работаю и просто удобно по пути брать кофе. В итоге, сменила на Хлеб с маслом — ценник тот же, а качество обслуживания там лучше. Когда заказываешь по приложению напиток к определенному времени, его то начинают готовить почти сразу, из-за чего то остывает к твоему приходу, то вообще не видят этот заказ и тебе приходится ждать. Но больше всего непонятна работа девушки (увы, имени мы не знает, так как бейджиков нет). Один раз у неё был как бы перерыв (для раскладывания товара по полкам, ведь заранее это сделать, видимо, нельзя), в потом оказалось, что программа не работала, но сказала она это по-хамски, будто бы мы все об этом знаем. А в другой раз у неё снова был перерыв для раскладывания товара, я ждала минут 10, а потом когда ора подозвала меня и услышала, что я хочу капучино, сказала, что сегодня у них кофе нет. В кофейне Кофикс нет кофе. Что ж, ладно... По сути, все замечания о том, что персонал неприветливый, справедливый, а вот кофе обычно делают хороший, просто с таким настроением, что брать и пить его особо не хочется.

Посмотреть ответ организации

Александра Глубоцкая

Знаток города 5 уровня

Зашла утром за кофе. Продиктовала заказ, попросила сделать напиток в свою ёмкость, чистую, без сколов. Сотрудник сразу перешла к оплате, не спросив приложения, не предложив доп. продажи. Чек не отдала. Далее диалог Я: у меня по баллам. Она: так почему вы не сказали? То есть, даже если бы я хотела баллы начислить и этого бы не получила. Начали со мной спорить. Отдали напиток в стакане. Я дублирую, что попросила в свою ёмкость. По-моему, её даже паром не обдали, как нужно. Я понимаю, люди устают и тд, но сервис и коммуникация сотрудников оставляет желать лучшего. Спасибо за кофе и хорошего дня.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 7 уровня

Заказала раф арбуз-дыня и попросила сделать очень горячий напиток. Сделали и налили в пластиковый стакан в который наливают холодные напитки. Я говорю: зачем вы горячий напиток налили в пластик, что бы я обожглась? Чтобы я пила кофе с привкусом пластика? Мне было сказано что у них так делают по стандарту… что за стандарт такой? Во первых, зачем делать горячий кофе в пластике клиенту, чтобы он обжегся видимо… не говоря уже о том, что все давно позиционируют приготовление кофе с экологической точки зрения - как полезный и натурал ней продукт и тут заливают в пластик горячий напиток который отдает не арбузом а пластиком… зачем вы так делаете? Почему не думаете хоть немного о том что ваши странные «стандарты» это не для горячих напитков. Почему о клиентах не думаете? Попросила переделать - бармен отказался да еще и стал спорить и доказывать что так и должно быть что я должна пить паршивый кофе с привкусом пластика и еще и обжигаться

Cofix

Добавить фото или видео

Меню

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

75 отзывов