Несколько лет используем этот сервис для работы с клиентами. Более удобной и настраиваемой под себя системы найти не удалось. Сюда можно интегрировать любые решения, разделения, движения по api и так далее, легко поддаётся программированию и разделению прав доступа. Пока лучшее предложение на рынке. Занимаемся индивидуальным пошивом классической одежды и обуви и через КБ управляем всей структурой и процессами от и до.
Наша компания занимается организацией мероприятий, туризма и различных эвентов. Искали CRM-систему для автоматизации наших бизнес-процессов для штата из 30 человек.
CRM Клиентская база помогла автоматизировать многие процессы, самые важные для нас это процесс заключения договоров, бухгалтерию и сбор информации о лидах. После внедрения стало проще работать, собирать и обрабатывать информацию.
Из явных плюсов можно выделить: соответствие цена/качество, возможность настройки под себя.
Из минусов: явных в нашей работе выявлено не было.
Предоставленного функционала в КБ достаточно, все устраивает.
Данная CRM-система отлично подойдет энтузиастам, которые хотят реализовать эксклюзивное решение именно для себя, с помощью удобного конструктора.
Пользуемся CRM-системой “Клиентская база” на протяжении 3-х лет. Занимаемся производством торговой мебели, резкой и обработкой стекла и зеркал, изготовлением перегородок различных типов.
Решение, что необходима CRM, приняли давно, рассматривали различные варианты. Понравился гибкий конструктор “Кб”, который позволяет настроить необходимые задачи и процессы для себя. Основной проблемой была разрозненность работы отделов.
Благодаря CRM “Кб” удалось наладить связь в нашей компании между офисом и производством, смогли оптимизировать и ускорить процессы работы. Появилась возможность отслеживать этапы работы заказов, планировать и оповещать заказчиков. А также стало легко отслеживать загруженность участков производства и перераспределять направление производственных процессов.
Из главных плюсов стоит выделить конструктор, который позволяет реализовать практически любые свои задумки. При этом не нужно быть программистом, чтобы работать с ним.
Данную CRM-систему рекомендую - это удобная программа, которая позволяет сделать шаг вперед. И также есть возможность стать партнером, получая дополнительные бонусы.
Моя компания занимается продажей и установкой вентиляционного оборудования. В штате 12 человек.
КБ помогла реализовать процесс взаимодействия с заказчиками и устранила просроченные заказы. После внедрения стало очевидно, что часть заказов просто не отрабатывались. КБ позволила вовремя отслеживать это и корректировать работу менеджеров, равномерно распределять между ними заказы, не допускать просроченных сроков. Компания КБ нравится тем, что готова предложить индивидуальный подход для разных бюджетов, учитывает запросы даже небольших компаний. Нам, например, помогли создать простую, но эффективную программу для отдела продаж.
Из минусов пару раз обращались в техподдержку и ожидали ответ около недели. Вопрос был несрочный, но в случае важного вопроса хотелось бы более оперативного ответа.
За последние несколько лет КБ изменилась в лучшую сторону: стала симпатичнее внешне и удобнее в использовании. Тем не менее, в ней по-прежнему есть не всем нужные таблицы, которые можно скрыть. Программой довольны и будем рекомендовать ее знакомым.
Выбрали "Клиентскую базу", потому что она решает все наши задачи: сохранение всей истории работы по клиентам, напоминания о звонках, наглядная отчетность по работе сотрудников. Довольны своим выбором и рекомендуем ее другим компаниям.
База в работе понятная. Поддержка технич специалистов всегда оперативная. Аналитику вполне удобно посмореть, В целом, для небольшого штата менеджеров удобно.