Очень благодарна специалисту Петроградской Наталье Владимировне за грамотный и профессиональный прием документов. Вежлива, приятна в общении. От посещения МФЦ остались только приятные впечатления.
Если сравнивать с 12км по ул.Победы 11 здесь самые классные девчонки🤗,то не очень охотой сюда возвращаться, из 6 специалистов самый отзывчивый молодой человек (окно 1), другие сидят свободные без записи не принимают в порядке живой очереди, очень грустно...
Не достаточно квалифицированный персонал. Очень долго. Место хорошее, чистое, а людей как буд-то из советского паспортного стола набрали. Не приветливые. Информацию приходится выуживать.
Хочу выразить огромную благодарность от своего имени оператору Владимиру ( извиняюсь фамилию не помню)! За внимательность и доброту по отношению к моему сыну, оформить в 14 лет паспорт гражданина РФ - первый взрослый квест подростка. Всё было сделано на отлично! Огромное спасибо Владимиру! По больше бы таких специалистов!
Были с супругой в этом заведении 25.09.23г. Впечатление ужаснейшее, будто бы собрали сюда лентяев и тугодумов. В зале 13 кабин для работы с клиентами, фактически работал один оператор с 8 часов утра, после 9-00 пришли ещё две сотрудницы, но движения это не добавило. Приняв одног-двух клиентов, они постоянно куда-то уходили. Администратор это вообще тяжелый случай. Мы попросили в порядке живой очереди обслужить нас если появится "окно"
когда кто-то не пришел и операторы сидят без работы, пригласят нас. Так всегда например делают у нас в г. Туринске. Нам приходилось не однократно обращаться в Туринске в порядке живой очереди и никогда более часа мы не ждали, нас приглашали и выполняли работу. Здесь же просидев более двух часов, снова обратились к администратору, но услышали первоначальный тупой ответ- талонов нет. Хотя первоначально она все же согласилась пригласить если будет свободное время у операторов. А время свободное было, некоторые прглашенные не явились. Но операторы в этом случае просто куда то уходили, вместо того чтобы работать с людьми. В этот мфц никому не советую обращаться, если нехотите потратить время зря. Зачем государство содержит лишние площади на 13 операторов, если сидят трое и те не хотят работать добросовестно. Я поставил одну звезду, это по аналогии со школой- единица за работу.
Возникла необходимость в услугах МФЦ, Сначала по телефону записалась на не очень удачное время. Перезаписалась самостоятельно, очень удачно после консультации по телефону МФЦ. Посещение данного отделения МФЦ было мне удобным. Оператор приняла мое заявление быстро, грамотно, аккуратно, объяснила дальнейшие действия по получению документов, была корректна и вежлива. Работой этого отделения МФЦ в целом, довольна.
Если честно, даже одну звезду ставить жалко, настолько все в данном МФЦ плачевно.
Обычно отзывы я не люблю писать, но в этот раз меня переполняет чувства гнева и возмущения от той неадекватности, которая тут царит.
22 июля 2023 года я записалась на услугу по замене паспорта в связи с тем, что сменила фамилию. Когда я обратилась к девушке-стажеру, которая сидит за стойкой и отвечает за свои функции, громко возмутилась тому, во сколько у меня была назначена запись. Сначала это меня повергло в шок.
После того, как мне заполнили все необходимые документы, я пошла оплачивать госпошлину за замену паспорта. И тут началось…то 2000 рублей, то 1500 рублей. И так минут 5. Потом уже более опытный специалист подсказал, что 300 рублей. Хорошо, что я не успела приложить карточку к терминалу.
Все описанное выше еще отлично укладывалось в грубость и хамство.
Я все понимаю, что работают молодые и неопытные, они должны учиться, но все-таки это должно быть в дисциплине, а не абы как
Дальше по технической части: почему убрали электронную очередь? Почему существует только предварительная запись? Большинство ходят люди пожилого возраста или люди, которые не имеют возможности зайти на сайт или скачать приложение. Что за дискриминация и нарушение прав?
В общем, очень разочарована данным МФЦ.
Запись была на 12:00 я зашла проверить статус в 11:50 т.к. задерживались в пробке, записи уже не было это вообще как???? Приехали, муж зашёл в зал ровно в 12:00 на табло не было моего имени! Сказали что талон скинулся... Мы были в шоке т.к брали талон заранее за 2 недели... Сказали что ни чем помочь не могут, а в это время специалисты сидели смотрели в пустой экран (((( переписали толькл на 11 дней вперёд ... Ужас!! Сейчас хочу отменить записи чтоб кто-то другой сходил т(мы решили всё на Победы)и не могу это сделать т.к записали меня в офисе и отменить по телефону не реально!!! Вот так
А у меня положительное мнение сложилось об этом отделении... Вежливый персонал... Спасибо специалисту Томиловских Л.В., человеку с большим сердцем!!! Человеческий подход!!! Уважение и благодарность!!!
Пришла сдавать доки без предварительной записи. Администратор сказала, что талонов нет, и порекомендовала скачать приложение и отслеживать там свободную запись. Снимаю звезду за приложение, не грузится от слова совсем, и сайт тоже! На следующее утро я явилась в 8.00 и без талона и очереди сдала документы!
Обычный мфц. Работники не заинтересованы в том, чтобы помочь в чем-то. Работают только по заявлению и по заданному вопросу, ничего дополнительно не предлагают, не спрашивают. Но это не хорошо и не плохо, главное свою работу делают
Обслуживание быстрое.
На вопросы ответы дают.
Но с записью беда!
Талонов всё время нет, но сотрудники сидят без дела на протяжении нескольких часов, потому что люди не приходят по своим талонам. При этом просто активировать запись на госуслугах отказались, хотя все были свободны.
Сказали талон через неделю есть.
Глупость какая-то.
Пришла заменять СНИЛС ( поменялась фамилия) , сказали позвонят на следующий день как будет готово, позвонили утром, сказали в течении дня можно забрать. Прихожу , а администратор говорит готового документа на выдачу нет, у вас по плану будет готов через 2 недели . Я говорю то что утром звонили сказали забирать как так, меня проигнорировали...
СНИЛС нужен уже в ближайшие дни, а тут такая ситуация 🤷🏻♀️
Хорошая девушка администратор, спокойно все объяснила что нужно собрать какой пакет Документов необходимо собрать для подачи заявления, по телефону не дождетесь ответа
Если сравнивать какое раньше было помещение то конечно 5 баллов. Чисто и комфотно.
На входе девушка консультирует по разным вопросам.
Талоны по электронной очереди.
Не вежливый Администратор, на вопросы отвечает нехотя, посылает самим записаться на приём по телефону на горячую линию. В другом офисе на улице Победы 11, администратор без вопросов предлагает на какой день и время вас смогут принять.
Администратор вообще не здоровывается, не компетентна как многие сотрудники, стажёры много косячат, потом приходится из-за них бегать в МФЦ так как Росреестр не принимает, да и начальство так себе, никогда не признаёт свои ошибки, одним словом бардак
Нет предварительной записи, только на текущее число нужно каждый час заходить на сайт и караулить время. Не поверю, что на три недели вперед нет записи. Дозвониться невозможно по телефону, постоянно этот робот отвечает и никуда не переключает
Приехали в 11-55 в МФЦ с мамой - инвалидом 1 группы, администратора нет, 10 мин подождали, обратились к начальку отдела, она говорит: подождите, администратор на обеде! Ещё через 10 мин нам выдали талон на приоритетное обслуживание инвалида 1 группы, снова сидим ждём...в итоге уехали в другое отделение, где нас сразу приняли, от этих ожиданий маме стало нехорошо...безразличные очень работники!
На удивление хорошее отделение, персонал вежливый, работу делают быстро, немного медленее работают стажёры (но это понятно-они только учатся, но стараются)