В продолжении отзыва про курьерскую доставку с этого дна (через отзыв ниже)
Столкнулась с точно такой же ситуацией и с доп услугой погрузочной - разгрузочной, которую хотели навязать при этом затягивали сроки!
Дата прибытия посылки 11.07
Дата принятия на склад 16.07
Дата доставки получателю 17.07 с 12 до 15
При этом мне в тот же день в 17:00 приходит уведомление о том что посылку не доставили и нужно доплатить за услугу, в противном случае отправят обратно.
Позвонила в кц, оператор разъяснил что данная услуга подразумевает подъем на этаж до двери (до 30го этажа)
Вопрос:
Каким образом логист, который созванивался с получателем, смог навязать или предложить, подъем на этаж в одноэтажную церковь?
Думаю услугу решили подключить только из-за того что я оборвала все телефоны кц чтоб посылку соизволили принять в этом дрянном пункте и не хранили ее почти неделю в пустую на складе в пункте выдачи.
В этом пункте работают безответственные люди, работают как как им вздумается. Им плевать на сроки и человеческое отношение.
Проблему решили но осадок остался и желание написать техэтажную претензию тоже
Просторный офис, чисто. Персонал работает быстро и качественно, вежливые и клиентоориентированные (подсказали где находиться посылка и как решить проблему не относящуюся к этому ПВЗ).
Удобное расположение.
Отвратительное отношение к клиенту. Товар доставлен 29 числа сегодня 1 телодвижений по доставке на адрес нет. Трубку телефона нет берут. Пытался дозвониться весь день. Может в других городах отношение другое но в городе Апатиты это ДЫРА!!!!
Хороший, вежливый персонал. Работа ют слажежено, быстро. Время ожидания, все зависит от очереди которая внезапно появляется, но девушки молодцы все оперативно. Не от нас зависит расположение, можно было бы и в центре города, но здесь есть место стоянки.
Ужасная контора. Я получаю без проблем свои заказы в лучшем случае, 1 из 3. То в цену включат доставку (хотя я сам забираю заказ в центре выдаче, то еще что)
Последний заказ удивил больше других: в город приехал 30го декабря, но до 13го января не был готов к выдаче. Пошел разбираться на месте. Диалог с их сотрудницей просто великолепен:
-Назовите номер отправления!
*называю*
-Это не наш номер
-А сайт ваш? *показываю трек на сайте СДЭК*
-Наш...
-Почему не готов к выдаче мой заказ?
-Нет второй посылки
-Так где вторая посылка?
-Ну, тоже у нас.
-Вы издеваетесь?
-Я?!
-Вы - представитель СДЭК, нет?
-Праздники были!
-По 13-е число?
-Сами виноваты (что СДЭК так и не готовы были выдавать посылку - прим. ред.). Она в постамат не влезла и все.
-И вы решили забить на нее, я верно понимаю?
-Ой, не устраивайте истерику!
Наверно, одни из самых внимательных менеджеров - в этом пункте выдачи. Все точно, аккуратно, верно. Один минус - курьерская доставка и забор груза курьером от двери - пока хромает.
Хорошая транспортная компания. Отправляла не раз посылки в Москву, быстро доставили и в целости. Услугами довольны.Персонал коммуникабельный, приятный, без гонора. Все быстро помогли упаковать, подсказали что и как. Попадала без очереди и отправлять и получать.Рекомендуем.
Сдек -отличная контора.
Заказал я два прибора.
Ждал, ходил, не спал, мечтал.
Наконец тот день настал.
Прибежал скорей в контору.
Там весь коридор в народу.
Приуныл-сейчас стоять.
Я мобильник доставать.
Вот свою игру включаю, кнопки быстро нажимаю.
Слышу юноша ну что? Получаете своё?
Забираю ,все дела. Не контора а мечта.
Девочки приветливые, быстро обслуживают. Но...когда, видимо, большая проходимость, грязно. Всё бы ничего, но большие посылки вытаскивают в зал, и они всю эту грязь собирают. Потом в машину не положить, приходится изощряться, чтобы не запачкать авто.
отвратительная контора, посылки приходят мятые, посылки вскрывают... что то ищут. курьер звонит за несколько минут до конца своей смены и предлагает перенести на другой день)
Отвратительная организация работы компании с курьерами. Автоматом меняют получение посылки с курьерской доставки на самовывоз! Руководство Наталья, не перезванивает, как обещала для решения проблемы!😡 обещают привезти курьером товар и обманывают-не привозят, при этом не перезванивают, а переносят на несколько дней доставку. Отвратительная «команда», первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Не рекомендую!
Всегда вежливый персонал с достоинством выполняющий свои обязанности
Спасибо (:
2
А
Андрей
Знаток города 9 уровня
6 февраля 2023
Удивляют положительные отзывы, давно работаю с ними, хочу сказать, можно поставить пять звёзд если их сравнивать с почтой России , считаю что тарифы завышенные, приходили посылки помятые груз был поврежден в качестве локации, тоже так себе, персонал как повезет 50/50 то хамят то одекватные , сейчас мой груз отмечен что прибыл п пункт 4 дня назад и тишина, дозвониться можно только до робота, с курьерами беда. Не рекомендую , но из представленных здесь компаний приходиться пользоваться.
Обслужили быстро, вежливо, девочки на пункте молодцы. А вот с доставкой явно какие то то проблемы. Очередь бывает, но видимо из-за долгих осмотров груза. В пункте чисто и убрано.
3
Юлия М.
Знаток города 14 уровня
7 октября 2022
Просторный , чистый , удобно расположенный пункт выдачи.
Работники компетентные, работают быстро и четко .
Очереди бывают редко из-за быстрого обслуживания
Директор этого отделения (по имени Кирилл) отказался решать вопрос с возвратом посылки хотя обязан принять посылку в течении суток!!!! Послал меня на 3 буквы!!! Такого я вообще ни разу не видел!!! Как можно посылать человека ещё и при клиентах.
Сервис отличный, молодой человек очень доброжелателен, посылка дошла быстро, раньше, чем ожидалось. Время ожидания было очень небольшим, нам повезло)
2
А
Анонимный отзыв
28 ноября 2021
Мне очень понравился этот пункт выдачи СДЭК. Сотрудники обходительные, всё расскажут и объяснят. Помещение просторное, светлое и чистое-приятно там находиться.
Оценка не пункта выдачи, а самой компании СДЭК. Отправлял посылку из Москвы и специально заплатил, чтобы доставили за 4 дня в Апатиты. В результате посылка пришла на пятый день в конце рабочего дня перед выходным. Поэтому забрать я её смог только на седьмой день. За что я тогда платил, если доставка за 8 дней стоила в половину дешевле? Не рекомендую данную транспортную компанию.
Работают одни хамки, как на подбор. Иногда всё таки я вынуждена посещать данное учреждение, и каждый раз это вызывает у меня приступ паники. При общении с сотрудницами чувствую себя каждый раз как дно. Как будто Боженька спустился чтобы выдать посылку. Отвратительно.
Обслуживание в г Апатиты,отвратительное,19 04 2021 забирал заказ,сложилось впечатление что клиенты их личные крепостные,буду работать с почтой,лучше в очереди постоять,чем почуствовать себя не кем.
В целом 1-2 девушки выдают посылки довольно оперативно, проблем не возникало. Ожидание всегда тормозится клиентами, а не менеджерами. Места достаточно, есть где посидеть.
Спасибо девушкам за оперативность при выдаче заказов, а компания привозит заказы раньше графика отправителей, например Деагостини планировали постав6посылку 1 числа, а она пришла на 2 дня раньше, спасибо
Заказывала чемодан доставили курьером вовремя.предварительно предупредив. Курьер вежливый опрятный порадовало. А вот заказала элтурку из Турции и пошел 2месяц ждем...