Поиск

CDEK

4,4

46 оценок

Закрыто до завтра

Шумиха, ул. Тутынина, 19

Перейти на сайт

Добавить фото или видео

Витрина

Посылки любого размера

Адрес

Шумиха, ул. Тутынина, 19

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Приём / выдача посылок:приём посылок, выдача посылок

Территория:междугородние, международные

Способ оплаты:наличными, QR-код, СБП

Панорама

4,4

46 оценок

Оцените это место

калёный

Знаток города 7 уровня

В процессе оформления отправки груза 21.02.2026 в 12:15 был зафиксирован инцидент, связанный с поведением сотрудника пункта выдачи заказов. Клиент, осуществляющий отправку дорогостоящего прибора (вибростенда) весом 10 кг, столкнулся с отказом в приёме посылки. Сотрудник пункта выдачи, ответственный за приём, не предоставил аргументированных причин отказа и ограничился кратким ответом: «Потому». После запроса клиента о причинах отказа сотрудник не смог предоставить дополнительную информацию в течение двух минут. Впоследствии он пояснил, что отказ обусловлен отсутствием необходимых упаковочных материалов и персонала для упаковки. Клиент выразил желание оформить страховку на отправляемый прибор, однако сотрудник пункта выдачи отказал в приёме груза без объяснения причин. Сотрудник предложил клиенту вернуться для оформления отправки на следующий день, что было неприемлемо для клиента в связи с предстоящим вылетом в другой город. Поведение сотрудника пункта выдачи вызвало у клиента недовольство и недоумение. Клиент отметил, что сотрудник не проявил интереса к ситуации, не приблизился к клиенту и не встал с кресла во время общения. Также клиент предположил, что сотрудник мог находиться в состоянии алкогольного опьянения. Данный инцидент является основанием для рассмотрения вопроса о профессиональной компетентности и соблюдении стандартов обслуживания сотрудников пункта выдачи. Рекомендуется провести проверку и принять соответствующие меры в отношении сотрудника, а также рассмотреть возможность повышения уровня контроля за качеством обслуживания клиентов.

Посмотреть ответ организации

Лилия Мищенко

Знаток города 14 уровня

Очень приятно когда работают специалисты грамотные. А вдвойне приятней если у них чуткое отношение к своим клиентам. На тел звонки всегда отвечают быстро компетентно и грамотно.

Дмитрий Шагеев

Знаток города 9 уровня

Одна нормальная транспортная компания в Шумихе с приличным пунктом отправления и выдачи и с одекватными расценками.