Есть большие вопросы к мастерам-приемщикам, по урегулированию спорного вопроса. Мне заказали патрубок, и 2 хомута чтоб его закрепить. Патрубок не подошел, а так как мой уже сняли не убедившись , что запчасть пойдет.. я попросила вернуть на место мой патрубок и закрепить двумя новыми хомутами, раз они приехали и я их оплатила, как и диагностику течи охлаждающей жидкость. Течь была потому что один из хомутов не подходил .. и с меня взяли деньги за установку хомутов. Не понимаю почему я должна платить дважды за установку хомутов и потом ещё за установку патрубка, если вина не моя. Заказали не ту запчасть, сами сняли патрубок, а я не могу остаться на день без машины … замена патрубка 20 минут работы. Ок, я всё оплатила, просто мне не понравилось как эта ситуация разрешалась.. да, я была возмущена. Попросила объяснить логику взятия денег с клиента, если они неправы .. Передо мной , даже не извинились… А мужчина по имени Шамиль, очень хотел, чтоб я перестала возмущаться и сказал что я придя к ним в сервис совершила три ошибки ))) 1. Я мало времени отвела на замену патрубка … 2. Я посмела их сравнить с горе-мастера, из других сервисов. 3. Шамиль подумал, что я сама патрубок привезла.)) типо сама виновата.. слышу звон не знаю где он. Вместо принесения извинений, за доставленное неудобство, мне решили указать на мои ошибки) извините , конечно, но это наглость.. И 2 хомута мне не вернули, они рабочие )) и каждый стоит по 250₽… Мелочь , конечно, но так-то.. почему вы себе их оставляете ? Этот отзыв не состоялся бы, если бы господин Шамиль, вник в суть проблемы …а не пытался бы указывать клиентам в чем они не правы … и брать с них за это деньги. Думаю моей ошибкой было выбрать этот сервис внушающий доверие.

Ирина Набокова

Знаток города 3 уровня

15 апреля приехала «переобуться» сюда на шиномонтаж. Разговаривали грубо и надменно, сарказм был совсем не уместен, гоняли от ресепшена до блока монтажа, то зарегистрировать авто, то оплатить. Дополнительно оплатила (что вообще странно, но ладно), чтобы давление после смены колёс померяли и подкачали, сказала, какое давление нужно, так в итоге оказалось, что оба задних колеса не докачали! Осталось отвратительное впечатление от посещения, больше не поеду и знакомым не посоветую. О клиентоориентированности там не слышали.

Данил С.

Знаток города 9 уровня

Сервис очень хороший персонал очень вежливый высококвалифицированный, очень рекомендую буду теперь только здесь ремонтировать свою машину, у самого Lacetti 2007 1,6

Автоэлектрик

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

48 отзывов