БукетЭль
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
706 отзывов
5 августа 2023
Отвратное отношение к клиентам.
05.08.23 в 11-00 заехал купить букет.
Пока выбирал и расплачивался мою машину заблокировал грузовик, который привез партию цветов в этот магазин. Водитель отказался меня выпускать, сотрудники "любезно" предложили подождать 5-7 минут пока они закончат разгрузку. Только после развязанного скандала грузовик отъехал и выпустил мою машину.
Вот так в этом магазине относятся к клиентам и их времени.
2
4 февраля 2023
Букетная лавка самая лучшая! Не первый раз покупаю тут цветы для разных случаев. Персонал очень приветливый,всегда подскажет,что лучше подойдет для моего мероприятия. Спасибо большое!❤
3 декабря 2023
Флорист Карина собрала мне в пятницу вечером хороший букет из кал и предоставила небольшую скидку, как постоянному покупателю. Клиентоориентированность высокая, спасибо!
10 марта 2024
Прекрасный салон! Все соответствует заявленному! Качественные цветы, прекрасные букеты, замечательные сотрудники.
1
28 ноября 2022
Уже три года заказываю цветы для мамочки удалённо только здесь! Отличный сервис и супер удобное приложение для заказа цветов!
Заказы обрабатываются очень быстро даже в загруженные предпраздничные дни)
Моя мама в восторге от цветов и курьеров, а я - от цен 😅☺️
27 ноября 2023
Большое спасибо за букет. Очень красивый, свежий!!! И главное по времени во время. Девушка оператор после заказа позвонила всё уточнила. И после выполнения заказа пришла смс.
15 декабря 2022
Спасибо большое флористам за шикарные букеты. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Всегда помогут в выборе цветов и композиций. Каждый раз очень довольны букетами
28 ноября 2022
Добрый день , сразу скажу, что конкретно к букету , шарам - вопросов нет. Все соответствует ожиданию и правильный эффект на получателя произвело. Но то, как выглядел процесс оформления , доставки и сопровождения - это не выдерживает никакой критики .
Мне нужно было доставить букет и шары загород - 8 км от Красноармейского района , к слову яндекс доставка из центра максимум 600, из красноармейского 300.
В БукетЭль - мне объявили 1 400 руб. Дословно в чате на мой немой вопрос ответили "курьер всю сумму забирает" ( если администрации магазина понадобиться скрин - вышлю) .
Ну думаю, ладно , действительно загород , отдельный курьер ( а мне надо было еще ко времени) пусть уж привезут точно и без заморочек - путь будет 1 400 руб. Общий мой бюджет составил 7 000 руб ( букет , шары , доставка)
Но вот что в итоге :
написали "курьер уехал", далее тишина , спросил согласовали с получателем время или нет - молчание , пришлось звонить получателю ( чем сюрприз был испорчен) - ответ никто не звонил и так примерно несколько раз в течении нескольких часов . Не выдержал - позвонил в сам магазин , ответ - не звонит НАВЕРНО много заказов - ваш букет не один ( это за 1400 рублей то доставки) ..короче с горем пополам понял что курьер уже рядом , потому что он сам мне позвонил - так как не мог найти дорогу ( до этого при заказе я скидывал ссылку для навигатора с конкретной точкой) ..в общем вручили , но подергался я изрядно за свои же 7 тыс.
Как итог, продукцию рекомендую - но то как идет сопровождение заказа - это ужас и будьте к этому готовы . Для себя решил и уже реализовал - нашел магазин в красноармейском районе , где проще, понятнее , дешевле и лучше качество услуги .
15 декабря 2022
Ооочень всё понравилось как и получателю так и мне как заказчику , заказ делаю уже не в первый раз и всегда всё отлично , сама проживаю в Москве поэтому очень удобно когда сотрудники БукетЭль такие отзывчивые всегда подскажут и помогут в выборе заказа . Очень красивое оформление букетов ..
12 мая 2023
Ранее заказывала букеты на 8 марта и была довольна, но вот на день рождения мамы подвели по полной! Букет отвратительный, состав заявленный в приложении не сообветсвует действительности из пяти позиций в композиции не соответсвовали три, да оадно если бы букет был хорош с заменами, так он выглядел плохо очень плохо. Рекомендую уточнять перед заказом состав букета сотвествует описанию на сайте и внешнему виду. Рекомендую также перед доставкой обязательно проветять внешний вид и состав заявленный продавцом.
1
10 марта 2024
делала заказ на дрставку 101 тюльпан, доставили получателю в указанное время
красивые свежие цветы
спасибо большое
всегда только к Вам
1
30 апреля 2024
был в поисках пионов, но они еще не расцвели, и продавец предложил пионовидные розы. получатель был без ума. очень нежные.
2
26 января 2023
Пользуюсь услугами этой компании не первый год, быстро/качественно, большой выбор, приятные цены
Близкие всегда рада, а это главное
Спасибо за сервис
9 декабря 2022
Прекрасный магазин! Последние года три только тут и покупаем букеты и композиции. Вчера попробовали и доставку: очень удобно! При этом можно удаленно (поближе к получателю) собрать букет или композицию, а затем курьер ее доставит. На фото ниже - два последних букета, заказанных тут.
1
11 октября 2022
Мне очень нравится этот магазин и сервис доставки! Год за годом качество на высоте, а ассортимент все лучше и интереснее. Флористы точно идут в ногу со временем)) Всегда вежливое общение, свежие цветы, красивые композиции, соблюдение сроков, помощь с ввбором, удобная связь, приятные цены.
Спасибо, что вы есть❤️
1
9 мая 2023
Пишу отзыв 09.05.2023г . Первый раз заказали букет и мягкую игрушку лрчери на день рождения. Букет очень красивый и дрставилм вовркмя. Дочка былв счастлива. Спасибо вам огромное. Желаем вам побольше клиентов.
1
25 ноября 2024
Цветочки как всегда на высоте! Доставка в срок!🧡
16 мая 2023
Добрый день , заказывала букет и шары на день рождения . Все было замечательно и самое главное свежие цветы , доставка очень быстрая , спасибо
1
24 октября 2022
С 2018 года заказываю букеты счастья только у этих ребят, один из заказов был на 18 октября, день двадцатипятилетия свадьбы родителей, букет из 41 белой розы вышел потрясным (фото прилагаю)
Я очень благодарен за организацию, отдельное огромное спасибо флористу за красиво составленный букет) Вышел очень достойным и пышным!
Курьер, сделал финальный штрих с быстрой доставкой в нужную точку города. Браво! Спасибо большое)))
Считаю их лучшими в городе, буду, как и ранее обращаться только к ним
21 апреля 2023
Дружелюбный, отзывчивый и терпеливый персонал. Заказывал доставку на время. Выполнили все четко и в срок. Букет шикарный. Спасибо Вам большое
14 июня 2023
Спасибо большое, очен организованно и красиво доставили мое заказ, спасибо всем кто работает в этом цветочном магазине рекомендую 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
27 сентября 2023
Сделал дистанционный заказ букета, букет привезли прокуренным с запахом табака. Написал о проблеме, решили, привезли новый + комплимент. Новый букет простоял 2-3 дня и сдох, хотя ухаживали согласно инструкции, выданной организацией. Несколько тысяч на ветер, качество цветов оставляет желать лучшего. Больше ни ногой сюда.
1
27 ноября 2023
Пока что, это лучшая доставка букетов в Волгоградской области. Цветы всегда наивысшего качества, быстрая доставка, еще и бесплатная, букеты очень красивые и на любой вкус, цены не кусаются. Каждый раз заказываю здесь!
1
6 апреля 2024
живу на Елецкой улице - и там цветочных очень много , но несколько раз я проезжал мимо торгушки и заметил этот цветочный . На самом деле с улицы магазин понравился внешне и решил , что в сл раз зайду туда . Ну вот как то и надумал , что заеду . Цветы покупал для супруги на день рождение, ей понравилось
25 августа 2022
Живу в другом городе. периодически возникает необходимость отправки букета родственникам и друзьям. Посмотрев отзывы об этом салоне, со спокойной душой заказала доставку цветов. Первый раз после оплаты заказа мне написали, что именно таких цветов нет, могут заменить на другого цвета, прислали фото...абсолютно несовместимая цветовая гамма, предлагали еще какие непонятные варианты замены, в итоге пришлось просто заказать монобукет из совершенно других цветов. В след раз заказала букет на ДР маме. Началось опять с замен, потому что опять в наличии не было того, что представлено в исходнике. Кое как согласовали замену. В день доставки, курьер в секунду всунул маме букет в руки, быстро сфотографировал ее с ним и умчался в момент. Когда я позвонила маме, спросила, понравился ли ей букет, по голосу ее поняла, что что-то не так. Попросила ее прислать мне фото. Оказалось, что в букете засохшая, пожухлая и поврежденная декоративная зелень. Я написала в салон, что недовольна качеством и свежестью букета, отправила подробные и четкие фото "бракованных" элементов. Мне ответили, что фото переданы в отдел контроля качества, и со мной свяжутся, когда от них будет получен ответ. Наступил вечер, тишина. Я сама еще раз написала, что ДР сегодня, и я хотела бы, чтобы моей маме все же доставили СВЕЖИЙ букет. В ответ я получила длинное сообщение о том, что все внимательно рассмотрели, цветы свежие, а то, что мне не понравилось, это допустимо для таких веточек. В итоге мама взяла этот букет и отнесла в салон, где его делали (благо живет рядом), чтобы ей глядя в глаза, сказали, что букет действительно свежий, и я придираюсь необоснованно. Маме позвали менеджера, на вопрос, действительно ли она считает, что у букета нет изъянов и он очень свежий, менеджер на повышенных тонах спросила "Что вы хотите!?" Мама сказала, что хочет подарить его ей... В итоге цветы выхватили у мамы из рук и унесли. Вот такой вот подарок на день рождения сделал этот салон моей маме. И свежий букет, и порядочное отношение, и вежливое общение. Ни букета, ни настроения, ни денег )))
1
1
13 июля 2022
К выбору букетов к дню рождению мамы я подошла за неделю, и просмотрев все возможные цветочные, я без сомнения сразу написала именно в этот цветочный. Мне сразу понравились красивые букеты в этом магазине, было видно что сделаны они качественно, а каждая композиция продумана до мелочей. Для моей композиции были учтены все пожелания и даже окрашены цветы в любимый цвет именинницы! Цены здесь приемлемые, и цветы можно выбрать на любой вкус. Персонал приветливый и доброжелательный. Сотрудники магазина со всем вниманием отнеслись к заказу и собрали букет даже лучше чем, я его представляла! А также в магазине есть большой выбор игрушек, которые никого не оставят равнодушными, как и меня.Всем советую этот магазин, как и в целом всю сеть цветочных магазинов рускус.
1
27 февраля 2023
Заказывали букет маме, которая живёт в другом регионе. Всё очень удобно
Букет такой же красивый, как и на картинке.
Привезли вовремя, открытку вложили и фотографию прислали как вручают.
Мама счастлива, а что ещё надо)))
15 июля 2023
Недавно покупала букет, приятно порадовали цены и ассортимент, цветы свежие, флорист терпеливый, вежливый))
30 апреля 2024
Чудесный магазин! Очаровательные девочки ! Всегда свежие цветы 🎉💐
10 марта 2023
Все прошло на высшем уровне! Спасибо вам огромное! Сюрприз удался! Все по времени, быстро и качественно! Очень красивая композиция! Получатель доволен!
1
29 марта 2024
Отличные свежие и красивые цветы!!!обязательно вернусь снова за цветами.
2
16 марта 2023
Цветы шикарные. Отличное местонахождения. Покупал дней пять назад. Стоят до сих пор. Всё оформили красиво и аккуратно. Вы впереди многих.....если не всех. Процветайте.
5 апреля 2023
Заказывала более 4 раз в данном магазин! Всегда идеальный сервис! Цветы свежие, стойкость более недели в букете, и более 2 недель если в корзине! Доставка в день заказа, если нужно срочно, то это очень удобно! По стоимости, очень демократичные цены, а доставка, бесплатна! Советую! Буду еще заказывать, и ни один раз!!!
1
1 мая 2023
Заказывала букет маме через flower34. Привезли вовремя и отправили фотоотчёт о получении. Букет очень красивый, всё цветы в прекрасном состоянии и свежие. Получателю очень понравилось
20 октября 2022
Отличный магазин, шикарный выбор цветов. Всегда красивые композиции, если нет в наличии композиции, девочки быстро и очень умело собирают вам их. Любые поводы для цветов, только к ним👍😍🔥
1
18 октября 2022
Здорово, что на сайте можно выбрать повод и получателя цветов, очень удобно. Делали заказ из другого города. Спасибо за быструю доставку.Очень вежливый персонал и большой выбор продукции.Вы мастера своего дела!😊
1
19 августа 2023
Заказал букет за пять дней, заказ (фото1) подтвердили! Накануне доставки, в 20.30, сообщают, что нет необходимых составных частей, и предлагают другой (фото2). Т.е. позаботились о том, чтобы не было возможности заказать в другом магазине. Вывод: «Шарашкина контора».
1
27 января 2023
Прекрасный магазин: отличный сервис, вежливое обслуживание, всегда все точно и в срок, всегда свежие цветы и большой выбор.
Рекомендую всем
16 февраля 2024
Спасибо большое
Все понравилось
Красивые цветы
Супер обслуживание
25 сентября 2024
Лучшие букеты только тут! Всем советую 💐
1
27 июня 2021
Часто посещаю данный магазин цветов и подарков. Качество обслуживания на высшем уровне. Персонал знает своё дело, проявляет талант в подборе букета для поздравлений. Существует бонусная система, что очень приятно. Можно оплатить безналичным образом. В одном помещении можно приобрести букет, шары(на любой вкус) и мягкие игрушки. Пожелаю в качестве рекомендаций расширить площадь, либо открыть торговые магазины во всех районах нашего города.
18 мая 2022
Прекрасные цветы, стильные букеты собирают. Доставка ко времени во время, высылают фото перед заказом, приятно заказывать, сервис хороший. Выбор большой, цветы очень свежие. И еще плюс, что на сайте было фото с кремово-рыжими орхидеями, я попросила в другом цвете цветы, предложили белые и розовые, получилось шикарно)
1
10 октября 2022
В данном магазине приобретала букет для мамы. Выбор отличный, продавец - приятная и приветливая девушка, а цветы шикарные, все свежие. Покупкой довольна, магазин - супер❤️
1
1 сентября 2023
Отличный цветочный салон. Всегда свежие и красивые цветы. Вежливый персонал. Всем советую!!!
1
11 октября 2022
Жена была в командировке в Волгограде. Заказал доставку ей на место работы. Очень клиентоориентированный менеджер, быстро просто, по хорошей цене. + Интересные композиции. Смело рекомендую!
23 августа 2023
Отличный салон. Рекомендую💐. Цветы свежие , цены приемлемые. Продавец умничка! Всё здорово)
23 октября 2024
Красивые букеты и вежливый персонал!
7 ноября 2022
Отличные букеты, быстрая доставка, заказывала не первый раз и оба раза все отлично...помогают подобрать варианты цветов, уточняют все детали, так как делали сюрприз, курьер только как подъехал позвонил кому надо и вручил букет, конфетки тоже превосходные...все довольны)) при этом с вами они на связи 24/6
1
10 января
Не понимаю зачем указывать на сайте что работают 24/7.
Не дозвонится не дописаться.
Сколько раз пыталась сделать заказ - все без результата
25 августа 2022
Отличный магазин цветов, есть приложение. Большой выбор букетов, цветочных корзин и подарков. Неоднократно заказывала букеты с доставкой. Все было исполнено в срок. Менеджер всегда на связи.
1