Купила товар на Авито и решила получить через доставку вохberry, думаю лучше чем почтой🤣 в итоге на второй день приходит уведомление ваш заказ в пункте выдачи. Прихожу, а его нет говорят он в другом городе в 600км от меня. Мы приносим свои извинения так получилось, и вот 4й день заказ там и лежит в 600 км от меня. Быстрее бы до магазина сьездила и забрала товар. Поддержка только и говорит мы вас понимаем, но никаких действий за 4 дня не сделали. Отвратно работает данный сервис

Екатерина А

Знаток города 7 уровня

В аду, возможно, уже есть место..Оценка общему качеству сервиса и клиентоориентированности - последняя капля. У меня было проблем с заказами больше, чем удачных отправок! То оформляя заказ оформляют на чужой номер и не появляется системе отслеживания, пиши потом в поддержку ищи, исправляй. Был случай: на мой номер внезапно отправили посылку онлайн магазина, которую я не заказывала. Начала разбираться, боксберри спихивал вину на магазин, он - на боксберри: откуда в итоге мой номер стал фигурировать в чужой доставке ответа не дали! Более того, получается я могла придти и забрать чужую посылку, номер то мой 🤷‍♀️ У боксберри вообще позиция всегда такая: мы не при чем, ВЫ сами виноваты🫠 Сейчас заказывала посылку: боксберри мешкался и не успел доставить посылку до нг праздников (целых 1,5 суток посылка просто лежала в нужном городе, к слову - другие доставки всё успели) и пункт закрылся на праздники. Случайно заметила, что боксберри САМОВОЛЬНО изменил пункт доставки, без моего согласия. Начав выяснять, сказали что не знают что с пунктом: закрылся насовсем или на выходные, поэтому пункт и изменили...Шок: нет связи со своими отделениями, не знают выходной или нет, закрылся или нет, более того, даже не хотят разбираться! Мои доказательства, что пункт отдыхает до конца праздников их не убедили. На запрос предоставить курьера в счет созданных неудобств - игнор. Мол создали обращение - ждите. Отправив жалобу по указанной почте - тишина...В итоге посылка прибыла - забрать нужно до 12 числа, а ответ по обращению будет 14 (т.е. рассмотр обращения до 2х недель!🤯) 🤣 В общем пришлось ехать за тридевять земель, забирать посылку, и мысленно желать всего "хорошего" тем, кто не может организовать качественно все процессы связи. Боксберри больше пользоваться не намерена, НЕ рекомендую! Тут бесконечные поиски своих посылок, слежка за ними, контроль, нервы и разбирательства! И ноль обратной связи.

Лера

Знаток города 4 уровня

Мою посылку с новогодними подарками потеряли и отказывались сообщать информацию о ней. Магазин отправил 4 декабря, с 15 декабря она была на складе в Астане, хотя должна была уже прибыть в Алматы, и вот сейчас 26 декабря вообще перестали выходить на связь. Отправитель пишет, что Boxberry ее потеряли. На 8500 руб! Ужасный сервис и обман пользователей. Если со сдэком была 1 задержка на 10 отправлений, то тут первое же отправление потеряли и игнорируют.

Boxberry, головной офис

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

47 отзывов