Блюмарт
2713 отзывов
30 мая
Хороший магазин сантехники, но не всем по карману! Но если есть возможность купить дорогую качественную мебель для ванной , вам сюда! Выбор шикарный !
3
3
14 сентября
Большой шоурум, можно всё потрогать и проверить. Склад тут же, удобно.
Из минусов разве что неудобный подъезд по дороге к Садоводу и кпп с периодически повыпившими охранниками, изливающими на тебя свою усталость от потока визитёров....
2
10 февраля
Сделали заказ, приехали, забрали. Удобный подъезд на машине, просторная парковка. По магазину - адекватные консультанты, подобрали необходимые для раковины смеситель и сифон, не пытались втюхивать самое дорогое. Выбор очень большой, можно найти то, что нужно. Очередь на подготовку к выдаче заказа, и на склад для выдачи по 1 человеку перед нами(суббота, 17 часов). Остались довольны магазином.
2
11
21 мая
Магазин большой. Просторный. Заезд через кпп.
Продавцы не заинтересованы в продажах. Хотя мы ехали с целью купить многое для санузлов. Мы пришли, ходили бродили, было куча вопросов, но к нам никто не подошел, хотя посетителей было очень мало, самим бегать искать продавцов - ну такое себе. Обошли магазин и пошли на выход.
дата посещения 30.04.2024
1
6 сентября
НЕ советую ничего покупать в этом магазине, потеря денег, нервов и времени!!! 31 июля в магазине Блюмарт я оформила заказ №6600537 и полностью оплатила товары. Решили заказывать все в этом магазине, что б оформить одну доставку, хотя многие товары можно было найти и дешевле. А здесь все было в наличии и готовы были все привезти через несколько дней, что нам подходило. Однако заказ был доставлен не полностью. Обещали довезти… Сроки доставки переносили по вине магазина два раза, после чего 12 августа мной был оформлен отказ от товара и заявка на возврат. Денежные средства мне не возвращены до сих пор. В колл-центре мне в помощи отказывают. Говорят, что за это отвечает бухгалтерия. До бухгалтерии, конечно, не дозвониться. На письма никто не отвечает. Как я уже поняла из отзывов, в этом магазине это нормальная практика привозить товары не полностью, а потом не возвращать деньги. На Претензию никто не отреагировал. Ну теперь пишем в Роспотребнадзор и прокуратуру. Но видимо придется решать через суд.
6
8 ноября
Шоу рум отличный. Ассортимент огромный. Но, заказали 21 сентября шкафчик, уже 4 раза перенесли доставку. О переносе никто не предупреждает, отпрашивается с работы, ждёшь, а в личном кабинете доставку сдвигают на неделю. Дозвониться не возможно, менеджер не перезванивает. В общем при полной предоплате 25 тыс. Не могу получить свой товар уже 3 недели, хотя изначально заявлено было 3 дня . дополняю. Сегодня 24.10. деньги не вернули. Написана досудебная претензия. Написана жалоба в роспотребнадзор.Готовлю обращение в суд. Это конечно что то с чем то, проще заказать через валдберриз, хотя бы гарантия возврата денег. А тут мошенничество. 08.11. деньги до сих пор не вернули. Досудебная претензия доставлена почтой. Так же сделан запрос на чарджбэк в своем банке. Люди, не ждите возврата, действуйте. !!!Это прям реальное кидалово.
2
9 октября
Огромный магазин выбора сантехники, оочень много и на любой вкус. Минус - не смогли подобрать нужную тумбу с раковиной, но в остальном советую данный магазин, выбор огромный
29 октября
Никому не рекомендую связываться с этими мошенниками.
Оформил заказ через интернет-сайт №6764734, оплатил как и положено. Товар был в наличии, мне была назначена дата доставки. В указанный срок товар не привезли сославшись на то, что товара еще нет и что ждать его доставки еще 2-3 недели. С моей стороны было оформлено требование о возврате оплаченных денежных средств. По истечении 10 календарных дней (как того требует Закон о защите прав потребителей) денежные средства не вернули. Попытки связаться с магазином заканчиваются тем, что операторы на телефонные звонки отвечают что они не компетентны и что сроки возврата денег они назвать не могут и отправляют в бухгалтерию для урегулирования ситуации, но, как это обычно бывает у обычных мошенников и кидал, бухгалтеров нет, дозвониться туда невозможно.
Если не хотите потерять свои деньги, сроки и нервы, то никому не советую связываться с этими мошенникамию
2
19 октября
В магазине оформила заказ по телефону. По совету менеджера приобрела душевую кабину, Заказ 6675940. Но душевая кабина не подошла, пришлось оформлять возврат товара. Товар ( душевую кабину), приняли на складе, мной было написано заявление на возврат денег. Мои деньги за товар до сих пор не вернули, уже прошло более 14 дней. Писала, звонила, на просьбу соединить с бухгалтерией, соединяют, но трубку никто не берет. Далее только исковое заявление, Роспотребнадзор. Абсолютно недобросовестные, по возврату денежных средств, не выполняют своих обязательств, т.к сказали от 3 до 10 рабочих дней вернем, а денег нет !
Спустя 34 дня, после подачи заявления на возврат денежных средств, за возвращенный товар, деньги были выплачены мне в два этапа. Больше претензий к магазину не имею.
2
24 сентября
Сделал заказ в интернет-магазине https://www.blumart.ru/ 26 июня (мебель для ванной комнаты + аксессуары). Мебель в итоге привезли, аксессуары нет. 14 августа оформил возврат денежных средств, сумма не большая, но все же (5 тыс. р.) - закрепленный менеджер сразу же перестал выходить на связь, обращения в поддержку так же результатов не принесли (каждый раз составляют претензию в бухгалтерию и уверяют, что скоро все будет).
Наступило 24 сентября ))
Рекомендовать данное заведение конечно же не буду.
4
30 октября
Оформил заказ, сразу перезвонил менеджер, сказал что нужно оплатить весь заказ, хотя при оформлении было четко написано оплата при получении товара, дальше самое интересное начали переносить сроки доставки, в итоге думаю откажусь, так как не возможно уже ждать, 4 октября написал заявление на возврат денег, в итоге прошло более 10 дней, денег так и нет, дозвониться не реально как и все кто ранее писал отзывы, не советую даже заходить на их сайт, *** одним словом.
Прошло 17 дней деньги не вернули!
2
2 апреля
Магазин большой, товаров на любой вкус и кошелёк. Покупали унитаз и смеситель на кухню. Менеджер по выдаче товара работал чётко, быстро. Чувствуется что специалист. Забирали товар сами. А вот сотрудники в зале по подборке не ахти. Обратились помочь подобрать смеситель, менеджер сказала у неё дома вот такой, а вы покупайте какой хотите.
3
4
23 октября
покупаем все для сантехники только здесь! очень дружелюбные продавцы! последний раз купили смеситель в ванную и на кухню. установили все отлично!
1
23 августа
Понравился магазин, очень большой выбор, не навязчивые консультанты и грамотные, мест на парковке очень много, добраться без машины неудобно, но рекомендую
1
20 января
Неплохой магазин сантехники. Главный плюс в том, что на большой площади представлено множество образцов, можно посмотреть. Консультанты грамотные, хорошо рассказывают, поясняют, советуют. По ценам: на маркетплейсах дешевле, иногда значительно. Добираться только на машине, потому что если своим ходом, то нужно будет идти по проезжей части трассы минут пять - это нонсенс просто.
1
7
17 октября
Плюсы
-Есть шоурум в котором можно посмотреть и пощупать
Огорчает самое главное, нет товара.
-Доставка заказа затянулась на месяц.
Заказ оформлен и оплачен 17.09.2024. обещали привезти за неделю так как на складе товар отсутсвует. Сегодня
17.10.2024. Каждые два дня увеличивают сроки доставки.Причины разные -
"Едет большая партия и надо подождать."
"Пришла бракованная"
Если вам дорого ваше время то не советую связываться с этой компанией.
5
24 июля 2023
Большой выбор, средние цены. Огромный плюс, - есть очень внимательные продавцы, которые квалифицированно все расскажут и покажут. Для меня жирный минус - время работы до 20.00 (напомню, что это на МКАДе и возле Садовода). Добраться до места после рабочего дня и успеть до закрытия практически нереально. Причём ровно в 20, кричит женщина противным голосом, что выключает свет в зале и делает это(. У меня было аж три попытки успеть. Пришлось всю сантехнику и плитку для ремонта приобретать в других местах, кто работает с адекватным графиком.
5
6
3 октября
Я была в восторге от выбора в этом магазине! Такое множество ванн, унитазов и раковин на любой вкус и бюджет. Продавец помог выбрать размер и оформить доставку на дом. Большое спасибо.
1
2 октября
!!НИКОГДА ТУТ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!
Заказала тумбу, доставка долгая( ну ладно, нужна был именно эта тумба). Согласовали день доставки. В день доставки позвонил водитель в 11 будем у вас. Мчу из другого конца Москвы тк доставка приедет уже через час. Приезжаю, мне позвонил водитель, но как оказалось менеджер указал не тот адрес доставки. Дальше интересней мне пытаются сказать, что в я указала неверный адрес, но хорошо что я не удалила переписку. После просто курьер уехал в другой город и заказ не доставим. Вы серьезно???? Компания которая не отвечает за своих сотрудников и менеджеры которые бросают трубку. Квалификация и сервис на уровне ДНО! Самое интересное на вопрос если по маршруту у водителя уже другой город ( Тверь как мне сказали) почему вы не перегрузили мой заказ в другую машину, ответ меня вывел на эмоции: " Водитель не будет ждать у него простой а это деньги" Вы серьезно????? Я ПОТРАТИЛА 2000 РУБ на дорогу, свое время, а вам на это н..ть
счет №6731783
6
7 ноября
Согласна со всеми негативными отзывами об этом ужасном магазине. Организация занимается в открытую воровством денег у клиентов. Оформила заказ в сентябре 2024, менеджер сообщил что работают они по 100% оплате заказа. Подтвердили что все товары в наличии, в этот же день я оплатила полностью заказ. Далее началось самое интересное…. Спустя 4 дня они поняли что оказывается товара в наличии нет, предложили замену, ок согласилась. Так как произошла замена, соответственно и срок доставки по логике магазина необходимо сместить. Ну ок! Далее сроки начали постоянно переносить, на пятый раз я попросила оформить возврат, так как товар нужен был к определенному сроку, который магазин благополучно сорвал. Отправила заявку на возврат, прошел месяц денег нет, на сообщения в мессенджеры , звонки, электронную почту реакции ноль. Сотрудники которые поднимают трубку благополучно посылают подальше. Написала претензию….. тишина. Не понятно где мои деньги, что за отношение к клиентам.
4
31 мая
Магазин большой, хороший, большой выбор и главное можно примериться , зайти в душевые кабины и полежать в ванной. Один большой минус. Не пешей дорожки. Пришлось выходит на дорогу.
2
19 сентября
Магазин отвратительно ведет себя с покупателями, которые уже оплатили заказ. Главная цель магазина - не продать товар, а получить за товар, которого нет в наличии, деньги и удерживать их максимально долго.
В настоящий момент не вернули деньги за отмененный заказ (магазин не смог доставить товар - его просто нет в наличии, хотя на сайте было указано, что все в наличии).
По поводу возврата денежных средств посылают в бухгалтерию, которая просто не берет трубку. Сотрудники по телефону, указанному на сайте, отвечают грубо и надменно.
Обратилась в Роспотребнадзор, следующий этап - прокуратура.
Обновляю отзыв: пробуйте оформить возврат через банк (chargeback).
Направила магазину претензию - никакой реакции с их стороны
9
9 июля
Компания огромная, но работа построена ужасно. Лично у меня они украли почти 13000 рублей. В начале мая заказал у них унитаз и набор для его установки. При приближении согласованной даты доставки НАЧАЛОСЬ !!! Звонили каждые 3-4 дня, чтобы сообщить о переносе сроков доставки. 11 Июня написали мне в вотсап, что не смогут выполнить заказ (сделав крайним своих поставщиков). Ни извинений, ни предложения как-то исправить свой косяк от Блюмарта не последовало. 17 Июня оформил заявление на возврат денег, отправил его им в вотсапе. 2 Июля продублировал на почту их бухгалтерии. Сегодня 9 июля. Деньги мне до сих пор не вернули. Телефон не берут, на вопросы в вотсап не отвечают. 10 раз подумайте прежде чем заказывать что-то у этих мошенников
10
1
14 июля
Работают как ***!
За товар, который по сайту был наличии в организации, за доставку в их центр потребовали полную предоплату, которая была перечислена.
После оплаты через час позвонил менеджер и сказал, что этот товар с браком, поставка нового не известна. Попросил заполнить форму для возврата денег в течение 10 дней.
Далее после многократных звонков, писем, попыток созвониться с бухгалтерией и руководством была написана досудебная претензия, которая направлена на юридический адрес.
Только после нее через 3 недели пришли деньги.
В общем итоге мои деньги - а это довольна крупная сумма, зависли у них более чем на 2 месяца. Выводы делайте сами.
8
16 октября
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПРИ ОТМЕНЕ ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА! Сделал заказ из более 6 позиций. Менеджер за два дня до доставки сообщает, что две из позиций задерживаются на 3 дня. Согласился подождать. За день до срока сообщает, что позиция ещё задерживается и не факт, что будет. У меня рабочий оканчивал ремонт, потому срочно пришлось искать в другом магазине. Написал заявление на возврат денежных средств. Сказали на возврат средств 10 дней по закону о защите прав потребителей. Заявление написано 4 октября. Сегодня 16 октября, деньги так и не пришли. По звонку на телефон магазина отвечает оператор, который переводит на бухгалтерию. Бухгалтерия не берет трубку. При просьбе дать поговорить с вышестоящим руководством переводят на номер, по которому также сбрасывается звонок. На просьбу сообщить где находится администрация и бухгалтерия отвечают, что бухгалтерия работает удаленно. Пишите письмо на адрес ok@blumart.ru. на электронное письмо не отвечают. Иду в суд, т.к. сумма большая.
3
28 октября
Отвратительная компания!!! При оформлении заказа берут 100% предоплату, назначают доставку дней через 5, а потом просто сообщением в воцап переносят срок доставки еще на 5 дней. То есть оказывается, что товара нет в наличии. Естественно, что отказываемся, тк мастера должны установить душ. Оформляем отказ и заявку на возврат денег и тут, ОПА, начинаются проблемы: деньги НЕ возвращают даже в обещанный срок 3-10 рабочих дней. К сожалению, как и многие, не почитали заранее отзывы и повелись на магазин-склад, на солидность ассортимента, и попали на проблемы. Придется обращаться в органы гос. власти. Эту "контору" надо прикрывать с таким подходом к работе!
3
5 сентября
Самый ужасный магазин!
1 Делаешь заказ на сайте;
2 После этого с тобой связывается менеджер по продажам с просьбой оплатить товар и подтверждает твой заказ;
3 Оплачиваешь товар;
4 После оплаты опять звонит менеджер по продажам и говорит, что товара нет в наличии, якобы у поставщика этот товар битый (брак);
5 Естественно после этого пытаешься вернуть свои денежные средства, которые ты заплатил за несуществующий товар: пишешь заявление, отправляешь его и Blumart забывает про тебя. Горячая линия подвешивает на hold, далее непродолжительное общение с оператором, который переводит тебя на другого сотрудника (по его словам) и опять подвешивает на hold, через 10 минут тишина в трубке и сброс звонка, и так каждый день. Оператор говорит что принял заявку и передаст её в бухгалтерию, прошло три недели после того как я написал заявление на возврат - денежные средства так и не вернули.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В BLUMART!!!
6
20 августа
Здравствуйте! Приобретала зеркало в ванную с подсветкой и подогревом. Трижды меняли , тк не работал подогрев. После оказалось , что в зеркале вообще нет подогрева)), как заявлено в магазине. При каждом обмене мне приходилось оформлять рекламацию , связываться с производителем и тд… процедуры не быстрые .
Но это пол беды . Прошло уже больше месяца, а деньги мне так и не возвращают. Я каждый день пишу , звоню в блюмарт , в их бухгалтерию, но мне никто не отвечает на письма , а телефон вообще не берут. При личном визите в магазин мне говорят ждите мы ничего не решаем))). Хотя обещано было вернуть в течении 10 дней после оформления заявлений. Но увы , денег так и нет!!!!!! Только испорченная плитка под крепления именно для этой модели.
4
17 сентября
Заказал ванну 16.07.2024, сказали 22.07.2024 числа уже все будет на складе, но в договоре указали 30.07.2024 число. В итоге уже 01.08.2024, плиточник ушел с объекта, ванны нет, менеджер не звонит, и не берет трубки. Не рекомендую делать заказ, только брать, что в наличие.
P.S. спустя 38 дней, ванна все ещё не пришла
P.S. 25.08.2024 оформили возврат, т.к. ванна все еще не пришла. Сотрудник сказал 3-5 дней деньги вернут. Сейчас 17.09.2024 деньги не возвращают, говорят сейчас переведем на бухгалтерию, бухгалтерия трубку не берет. И так каждый день. Итого, деньги взяли, ванну не отдали, деньги не отдают. Будем обращаться в органы. Далее, напишу чем закончится.
8
6 ноября
Доброго дня!
Уважаемые покупатели, хочу предупредить, что, если вы захотите совершить заказ в этом горе-магазине через сайт в интернете, то хорошо подумайте, т.к вдруг придётся столкнуться с возвратом денег за товар, который вам не подошёл, или отказ от заказа, а заказ всегда по предоплате, то имейте ввиду, что возврата денег Вы НЕ дождетесь.
Мой заказ был под номером 6736768 от 27.09.2024 г, срок доставки был на 4 октября, но потом он был перенесён на 9 октября, меня это не устроило, т.к монтаж водонагревателя должен быть 7 октября, я оформила отказ от заказа, и заявку на возврат д/с, 07 октября, прошёл месяц!!!!!
Ребята, месяц!!!!! Денег нет, дозвониться не возможно, в магазине в кассе они не могут вернуть, только через бухгалтерию!!!
Это мошенничество!!! Возврат в 90-е.
Во всех приличных мегамаркетах леруа, петрович, Оби всё возвращается мнгновенно, даже чек не нужен, достаточно номера телефона.
Я очень разочарована, с виду красивый магазин, внушает доверие, а в реальности у меня забрали деньги и пользуются ими в своих интересах.
Придётся обращаться в соответсвующие органы.
Жаль!!!...
3
15 августа
Покупали онлайн мебель для душевой. Не привезли товар в оговоренный день и перенесли на неделю. Но и через неделю не привезли и сказали, что привезут через несколько дней. Отвратительный сервис. Когда звонили им по поводу нарушения сроков доставки, хамски ответили: "Ой, ничего не знаем"
Но сам магазин крутой, есть много всякой сантехники, так что если хочется "пощупать товар", то однозначно рекомендую. Но если будете заказывать онлайн, то все-таки лучше делайте это у их конкурентов
4
18 сентября
Сделали заказ, по сроку товар должен был быть поставлен в течение недели, менеджер сообщил, что максимум 2 недели. По итогу срок поставки постоянно переносился, назывались разные причины задержки, фуры стоят на таможне, проблема у поставщика и т д. Когда прошло 3 недели, терпение лопнуло. Сама вышла на поставщика, позвонила, где мне сообщили, что товара в наличии завались, просто blumart им не платит!!!! Затем дозвонилась в blumart, где меня молча выслушали и им нечего было сказать в ответ. В тот же вечер поехала за возвратом денег, кассир равнодушно принял заявление. Потеряны 3 недели. Искренне не рекомендую связываться. P.S. Товар приобрели у другого продавца, поставку осуществили через 3 дня.
7
30 мая
Большой выбор! Шикарный продавец Катерина, которая разбирается в сантехнике лучше любого мужчины, поможет во всём, в выборе, замене, доставке итд!
4
24 мая
Проблема возникла в возврате денежных средств. Ситуация такая : 11.04.24 оплатил 50% за смеситель,приехал 14.04 получать,оплатил вторую часть по карте. Пошёл на склад,смеситель мне не подошёл,излив короткий не соответствует заявленному в интернете ,ну да не суть. Оформил на кассе возврат,написав заявление. На карту вернулась сразу вторая половина,которую я оплачивал в магазине. То что платил онлайн,сказали вернётся в течение 10 дней. Тут же оплатил новый смеситель,который забрал через несколько дней. Сегодня 24 мая средства так и не вернули. Связывался и по телефону и в мессенджере,обещали передать данные в бухгалтерию,писал по новой заявление на возврат денежных средств,опять обещали вернуть в течение 10 дней,но так и не приходит.
6
22 ноября 2023
Большущий шоу-рум и склад.
Если вам нужно посмотреть ассортимент и определиться с выбором, то рекомендую.
Ехать только на машине!!! Своим ходом добираться очень тяжело - от метро Некрасовка можно доехать до садовода минут за 50 по пробкам, потом пешком обойти весь садовод, потом метров 100 открытый участок тупо по трассе без всяких бордюров и ограждений где несутся машины, и я не преувеличиваю - подхода для пешеходов к магазину нет!!!
Рекомендую исключительно чтобы посмотреть сразу и много вживую, а заказывать с кешбеком на маркетплейсах. То что вам будут вешать лапшу непрофессиональные консультанты в формате "для нас делают одно, а на маркеты везут другое" не слушайте, вы только представьте, что стоит заводу перенастраивать линии производства под блюмарт и маркетплейсы, хотя последние всеголишь агрегаторы магазинов, которые так же сотрудничают напрямую с производителем и заказывают у него официальный товар, а потом подклбчаются к маркету и вы видите его там, в общем оправдание цены для дурачков у тамошних консультантов. Так же хочу отметить их неграмотность - поинтересовались унитазами лапарет в ответ получили "я даже не знаю что это такое" хотя у него прямо напротив морды (извините слов из песен не выкинешь) стоит плитка этого производителя - это говорит о том, что отсутствует профессиональная любознательность и консультанты даже неинтересуются что есть на рынке.
6
1
13 августа
Ставшая (судя по отзывам) классической схема:
- Заказываю товар, оплачиваю, жду.
- Накануне доставки сообщают, что "товар пришел на склад с браком, ждем новую поставку".
- Отказываюсь от товара, создаю заявку на возврат денег.
- Сроки (законные) возврата проходят. Начинаю ежедневно звонить в бухгалтерию (еще вопрос, что за бухгалтерия у них на аутсорсе). На звонки и письма никто не отвечает. Денег нет.
- Менеджеры ежедневно твердят одно "можем передать вашу просьбу в бухгалтерию". Видимо, обучение персонала закончилось на стадии "принять заказ - получить оплату".
Итог: товара нет, деньги украдены (иначе это не назвать), репутация магазина - 0, судебная претензия.
Upd: спустя 34(!) дня деньги вернули. Низкую оценку, однако, оставляю.
7
19 августа
Заказал в данном магазине плитку и три банки порошковой затирки. Мне даже в голову не могло прийти, что мне доставили одну эпоксидную, а другую порошковую затирку. Они оказались разных цветов. Что у работников данного магазина в голове абсолютно непонятно. Зачем, какой смысл было так делать? 14 дней прошло, пришлось затирать так как есть. В данном магазине срок сдачи товара 14 дней. В то время как в большинстве магазинах подобного сегмента как минимум 100 дней. Это очень неудобно, когда заканчиваешь ремонт и остается, например, лишняя пачка плитки. Магазин даже не принес извинения!!!! Всем не рекомендую здесь покупать товар!!!!
4
12 октября
Магазины большие, многий товар отсутствует! При заказе нужно оплатить полную стоимость товара, а потом будете ждать не известно сколько времени, точные сроки никто не дает! Цены как везде! При звонке на горячую линию, есть шанс попасть на неопытного и грубого сотрудника! Делали заказ на два товара, один пришел на следующий день а второй в течении 3 недель не поступил, сроки на доставку постоянно переносят на неделю и так возможно пока у вас не закончится желание ждать! Для такого большого магазина не совсем правильный подход к клиентам! В самом магазине продавцы заинтересованы в продажах, помогают, объясняют.
3
22 октября
21.08.2024 в магазине Blumart сделали онлайн заказ зеркала (номер 664992), отплатив 50% стоимости (5668 рублей). После получения товара в магазине увидели, что светодиодная лента была не закрыта корпусом и решили отказаться. Сразу же в магазине был сделан возврат товара. Деньги в положенные законом сроки не вернули, 24 сентября отправили по почте досудебную претензию на имя генерального директора Ромашкина А. Н. С момента покупки прошло уже два месяца, деньги так и не вернули. Планирую подавать в суд, как только можно будет с них поиметь максимальное количество пеней.
2
9 октября
Столкнулся с двумя случаями рекламации подряд по одной и той же проблеме, дефекты на стеклах душевого уголка. Первый случай рекламации превысил заявленные сроки, при этом обратной связи от продавца не было. После повторного обращения, винили во всем производителя. Привезли замену, и при повторном монтаже обнаружили новые царапины на двух стеклах. Была создано второе обращение по рекламации с предоставлением фото дефектов. Но в ответ на это я получил ответ что сам продавец в лице blumart ничего не может в этой ситуации ничем мне помочь потому что производитель не считает данные царапины дефектом. Ведь если они не могут их увидеть с расстояния в 1 метр и без спец освещения значит повода для рекламации нету. По факт я заплатил полную стоимость за уценненныц товар. И продавец отказался компенсировать как либо данные дефекты(данную информацию предоставила Пчелинцева Надежда Александровна, при последнем моим телефоном звонке в отдел рекламации). Номера рекламаций 6640406, 6737937, 6737918.
3
8 июня
Выбор огромный, но как по мне дороговато, конечно сейчас цены везде космос, в 2021 году там покупал чешскую акриловую ванну, тогда тоже было дорого, сейчас эта ванна стоит два раза дороже, валюта подорожала отсюда и высокие цены
1
2
14 октября
Оформила заказ. Все было в наличии. За день до доставки связывается менеджер и сообщает, что чудесным образом ничего нет в наличии и надо подождать.
Сделала возврат. В установленные сроки возврат не осуществлен!
Бухгалтерия не отвечает на письма, менеджер Кирилл просто бросает трубки.
Не оплачивайте товар, если покупаете не прямо в магазине! Ни денег ни товара не увидите !
Написала в роспотребнадзор и составила заявление в полицию, далее суд.
Не ожидала от такого магазина, такого отношения !!!
4
1
12 августа
Магазин неплохой, но вот с доставкой проблема. Заказал доставку ко времени, промежуток с 10-13. Заплатил за нее 710 руб.!!! К 13 не привезли. Начал звонить, выяснять. В 14-30 перезвонил водитель, сказал, что вообще не в курсе, что надо везти ко времени, привез через час. Связался по whatsapp с менеджером, потребовал возврата 710 руб, так как услуга не была оказана. Написал и отправил заявление. Никаких действий со стороны магазина, сначала отвечали по whatsapp, дескать заявление в бухгалтерии, надо ждать, а теперь и отвечать перестали. Прошло уже более двух недель.
2
28 августа
Заказала сантехнику. Предоплатила ее и 3 недели ждала изготовления ванны. Т.к. Эти ванны изготавливают под заказ. Через 3 недели перезвонил менеджер и сообщил, что производство не успевает и надо ещё неделю подождать. Прошла неделя и менеджер мне сообщил, что изготовить ванну не могут, он мне даст прямой контакт для заказа этой ванны у производителя. А я должна приехать на Южные ворота, чтобы вернуть свои деньги и других способов возврата у них нет. Крайне не рекомендую данную организацию, ибо подход к работе безответственный! Я и так потеряла месяц времени и решить такую ситуацию они также не могут. Единственный вариант решения, это моя поездка на Южные ворота....
2
1 октября
Отвратительное отношение к покупателю. Так сделал заказ зеркального шкафа в ванную комнату и оплатил его 20.08.2024 . Товар обещали доставить в магазин 22.08.2024г. Дата доставки переносилась неоднакратно (более 7 раз) в связи с чем сделал отмену заказа 16.09.2024г. написав заявление. Деньг обещали вернуь в течении 10 рабочих дней. До настоящего времени - 01.10.2024г. возврат не осуществлен. Дозвониться хоть до кого то кто может внести ясность - не возможно. Вероятно придется обращаться в суд за зашит ой прав потребителя и взыскивать по полной. А ведь так не хотелось мороки.....
5
11 ноября
Никому не советую этот магазин!
10.11.2024 г. искали для дачи душевой уголок 80х80 см с поддоном. Отвратительно работает сайт. Странно работает поиск. Если ввести "душевой уголок", предлагает только уголки без поддона. Надо вводить "душевой уголок 80х80", Выбрали «Triton» 80/80". На сайте нет информации, есть ли в наличии, и есть ли образец на витрине. Поехали в Балашиху. Там такого нет. Продавец сказала: езжайте на Белую Дачу. Хоть бы посмотрела, есть ли они там. Поехали. Образца там в наличии нет, только дорогие. Продавцов на 2 этаже нет - ни одного. На 1 этаже подошли к продавцу. Спрашиваю эту модель. В ответ: А зачем вам это барахло? Повернулись мы и ушли. Сюда что - только миллионеры приезжают? Вроде нет, склад этот снаружи как помойка. Въезд через шлагбаум, который охранник открывает всем. Интересно, а зачем он тогда нужен?
Почитал потом отзывы о задержках, о проблемах с возвратом денег. Слава Богу, не стал с ним связываться. Такое чувство, что этот магазин - не для продаж, а каких-то других целей.
1
10 июля
Товарный чек #6143780 от 23 мая 2024 года выдают глянцевую плитку вместо матовой. До завершения ремонта не хватило одной плитки. Звоню менеджеру прошу выписать одну упаковку. Оплачиваю, привожу домой - оказывается матовая. Неделя разбирательств по ватсапу с сотрудниками - куча глупых вопросов и полное отсутствие понимания. Прошу продать мне еще одну упаковку плитки, а не пригодившуюся вернуть. Так как я покупатель из города Тулы и мне ехать туда 180 км, прошу знакомых вернуть не пригодившееся и забрать нужное. В итоге отказ в возврате, так как прошло больше 14 дней.
РЕЗЮМЕ. Ни смотря на цены и ассортимент никогда не сделаю больше там ни одной покупки и не посоветую никому там что то покупать.
5
24 октября
Заказал раковину с тумбочкой. Оплатил, но понял что промокод не применился. Отказался от заказа.
Заказ №6727171 от 23 сен 2024 12:07
Сделал заявку на возврат денежных средств 30.09.24. Сегодня 24.10.24 - деньги не возвращены.
Звоню туда почти каждый день. Сначала сказали про возврат в течении 3-10 дней. Потом начали говорить, что передали информацию в бухгалтерию. Так передавали раз 5, не менньше. Операторы меня переключали на бухгалтерию, но там телефон никогда не берут. Все звонки в пустоту! Ни братной связи, ни денег! Подамайте заказывая в этом магазине, не придется ли возвращать товар. Если придетсяя, то лучше купите в другом месте и дешевле.
2
14 октября
Заказ (6700646) на душевую кабину был сделан 11.09. Товара в наличии не оказалось. Доставку переносили до 24.09. Просили предоставить похожие варианты - не предоставили. Времени ждать больше не было. Оформили возврат. И вот уже 20 дней каждое утро начинается со звонков в Блюмарт с просьбой вернуть деньги. Каждый раз переключают в бухгалтерию, которая НИ РАЗУ не взяла трубку. Заявка на возврат с их слов отправляется ежедневно. Писали письма на почту. Ответа нет. Видимо по опыту предыдущих покупателей придется возвращать свои денежные средства через роспотребнадзор и заявлению в полицию.
1
29 октября
13 сентября заказали душевую кабину. Перед заказом связывались по тел. горячей линии и уточняли наличие. Наличие подтвердили, заказ оформлен, деньги 100% списаны с карты. Номер заказа 6706148.
Заказ переносили несколько раз, то едет, то не едет, то с дальнего склада.
02.10 заказа нет, гарантировать, что будет, не смогли. Оформляем возврат.
Спустя 10 дней деньги не приходят. Связываемся с менеджером, соединяем с бухгалтерией, не отвечает. Проходит еще 10 дней, снова связываемся, ответа нет! Теперь пытаемся каждый день дозвониться, говорят ответа нет. Итого спустя 26 дней, возврата на сумму 27443 нет! Итог пишем заявление в полицию, судя по всему это единственный вариант.
***. В дополнении прикрепляю скрины заказа с телефона. И да, платеж по спб, а значит возврат должен быть быстрый.
2