Поиск

БТЛ

1,4

68 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Провайдер абсолютно не заинтересован в новых клиентах. Много раз оставляла заявки на подключение, но в ответ ноль реакции, никто и не думал перезвонить... Видимо у компании так все хорошо, что новые клиенты им не нужны. Или же наоборот у них все настолько плохо, что более вероятно! У нас в СНТ они - единственный провайдер, поэтому так безобразно себя и ведут. Пообщавшись с соседями по снт, поняла , что качество связи у них тоже отвратительное и часто интернет пропадает, а до техподдержки не дозвониться, и реагируют на заявки очень долго. Все ждут, что в ближайшее время должен появиться новый провайдер в снт, и все с радостью перейдут к нему. Бителеком - ужасная компания! Категорически не советую с ними связываться!!!

Евгения Хорошая

Знаток города 6 уровня

Жаль, что нельзя поставить 0. Поддержка не работает, интернета нет уже 4 день и этой компании абсолютно все равно. Вы можете звонить им бесконечно, оставлять заявки, с деньгами на счету у вас будет все в порядке, тариф премиум)), а в ответ там будут кидать трубки или просто не отвечать. Я впервые сталкиваюсь с полным отсутствием сервиса. Не рекомендую однозначно

Александр Д.

Знаток города 6 уровня

Меня устраивает качество интернета Бителеком, единственное было сложно дозвониться в тех. поддержку, сейчас эта проблема решена, появился колл-центр, который работает круглосуточно!

Илона Савченко

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис, техподдержка на ноле, колл-центр примерно там же, полтора месяца ждём подключение и оставляем заявки. Никто не перезванивает!!! Постоянно кормят завтраками, если есть вариант для подключения другого провайдера, не думайте ни минуты.

Знаток города 10 уровня

Интернет работал отлично несколько лет, но внезапно доступ пропал, в техподдержке ежедневно принимают заявку, но реакции нет который день. Полное безобразие

Сергей П.

Знаток города 4 уровня

Неделями кормят завтраками, что восстановят интернет к вечеру..... Итог : интернет так и не работает! Уважаемые руководители сие предприятия, вы хоть изредка заходили бы и смотрели рейтинг своей компании и хотя бы немного начали исправлять ситуацию и делать упор на клиентоориентированность. У нас в семье в двух частных домах расположенных в трёх километрах друг от друга подключён интернет. В одном из домов ваша организация -что оставляет желать лучшего . В другом скайинженеринг -вот из этой организации ребята действительно предоставляют стобильные и качественные услуги 24/7! Была бы возможность подключения скаинженеренг в тот дом где пользуемся вашими услугами в данный момент -подключился не задумываясь!

Анна С.

Знаток города 25 уровня

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Не заинтересованы своей работе и привлечения клиентов, оставляли заявок 5 (через сайт и устно) нико не перезванивает ! Иногда даже трубки не берут. Впервые вижу такой провайдер.

corp-amtreid01429

Знаток города 2 уровня

Отличная скорость, проблем не наблюдаю. Был вопрос по акции, смогла дозвониться с первого раза, ранее было сложно))

Кирилл Игнатьев

Знаток города 11 уровня

Живу в пос. Львовский, подключил интернет данной фирмы, мало того, что постоянно вылетает, в тех. Поддержку не дозвониться, в выходные вообще трубку не берут, с оплаченным болагсом и трафика нет... Полный аут, не подключайтесь ищите другие варик... Буду менять провайдера!!!!

Александр Македонский

Знаток города 4 уровня

Если можно было бы поставить -5-сделала бы это с огромным удовольствием. Оператор Наталья, по-хамски общается, повышает голос и бросает трубки. Как было ею сказано-она не обязана меня слушать! Какие сотрудники-такие и отзывы.

GKV

Знаток города 7 уровня

Самый отвратительный интернет-провайдер. Судя по всему, это компания из 1 человека, т.к. дозвониться в службу поддержки просто невозможно, не говоря о ее отсутствии как таковой в выходные дни... И более того, вы даже оплатить услугу не сможете при отсутствии их интернета, ибо зайти в лк на их сайте невозможно. Подумайте, прежде чем выбирать провайдера !

НастасьяН

Знаток города 6 уровня

Присоединяюсь к остальным отрицательным отзывам: тех поддержка отсутствует, самовольно отрубили интернет и отказываются подключать и денег не возвращают

Ольга Ф.

Знаток города 7 уровня

Произошли изменения))) В техподдержку удалось дозвониться с первого раза и проблему решили за 5 минут

Егор

Знаток города 6 уровня

Хороший провайдер. Подключен с 2017 г. Частный дом, устройств 5+. Оптоволокно напрямую, сделали скидку при подключении. Скорость стабильная, выдает столько, сколько и написано в договоре. Редко бывают просадки. Дозвониться можно не всегда, но можно, все проблемы решали быстро.

Виниченко Николай

Знаток города 7 уровня

Нет интернета, к ним не дозвонится, худший провайдер из тех что были на моем опыте

Иоанн Р.

Знаток города 4 уровня

Подключились к бителеком только от безвыходности, других провайдеров у нас нет. Периодическии отключают интернет изза того что не видят платежей, потом трудно дозвониться чтобы включили. Ничего не автоматизировано, нет личного кабинета. Компания из 90-х, там же и осталась. Обходите мимо.

Снегова Н.

Знаток города 2 уровня

Качество интернета устраивает. Возникшие проблемы колл-центр решает оперативно, претензий нет.

Анатолий Малышев

Знаток города 9 уровня

Интернет отличный,скорость высокая и стабильная ,не понимаю кто ставит плохие отзывы,склрее всего конкуренты

Наталья Щ.

Знаток города 6 уровня

Долгое ожидание заявки на подключение. 1.5 недели ждали... но может обсуловлено карантином... и удалённостью места проведения интернета. Прокладывали в СНТ. Сейчас сделали, тестим. Пока летает. Надеюсь оправдают наши вложения. Может немного дороговато, но в нашем случае они монополисты, выхода нет.

александр и.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный провайдер, 1.5 года жду обещанную скорость и обратную связь! Интернет пропадает по несколько раз в день и может пропасть ан несколько дней. Звоню по несколько раз в неделю , пишу письма на почту - толку 0. Может хоть тут они увидят моё обращение и свяжутся со мной

Лебедева Елена

Знаток города 6 уровня

2 года пытаемся подключиться, т.к. единственный провайдер в снт, но без результата. Сначала не было мест, теперь просто никто не реагирует на заявки.

Инкогнито 4565

Знаток города 2 уровня

Хороший интернет Быстрый, качественный и не дорогой

Natali

Знаток города 9 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! Сложно дозвониться, постоянно в режиме ожидания! Оставляем заявку на подключения оптоволокно в Снт уже месяц, переодически звоним два раза в неделю и напоминаем о себе ! Повторяем заявки на сайте! Результата 0👎🏻 Прошёл ровно месяц, нам не звонят и не приезжают! Не рекомендую! Потеряете даром время и нервы

Irina Fox

Знаток города 11 уровня

Ноль сервиса с драконовскими ценами, так как монополисты в нашем посёлке, альтернативы нет. На выходных перестал работать интернет, но к ним не дозвониться потому что ВНИМАНИЕ! У них выходной, т.е они даже трубку не берут и это за 2500р в месяц.

S Kos

Знаток города 7 уровня

отличный интернет - около 5 лет пользуюсь в Домодедовском районе. Бывает конечно обрывы проводов на линии...но быстро восстанавливают. спасибо ребята.

МАКСИМ ВИТАЛЕВИЧ

Знаток города 3 уровня

Уровень поддержки отвратительный, отношение к клиентам ужасное. я от бомжа на помойке информации о подключении больше узнаю, нежели от них по телефону. Месяц назад оплатил интернет, но, видите ли, включают они только после звонка, если конечно дозвониться. Так вот, с 4 апреля я звонил около 20 раз на горячую линию, но все что я услышал это музыка и слова: "свободных операторов сейчас нет, перезвоните позже". Как только в мое СНТ будет можно провести интернет другого, более порядочного провайдера, я сразу это сделаю. Чтоб додуматься до такого наплевательского отношения, нужно очень сильно постараться или иметь букет отклонений в развитии, по другому я это объяснить не смогу. Спасатесь от этого провайдера всеми возможными способами!

Василий Н.

Знаток города 2 уровня

До 2024 года невозможно было дозвониться, теперь телефонисты, как стена. Звонки бесполезны. Самый отвратительный провайдер. Постоянные сбои. Похоже на чью-то прачечную.

Роман Черников

Знаток города 3 уровня

Доброго вечера. Не могу понять🤷, по каким критериям оценивается провайдер?! У меня инет проведён в частный сектор «СНТ». (100Mb/s) По пятибалльной шкале: Скорость - 5+ (и это по Wi-fi, подключены ; телевизор, сонька, обогреватели, комп, 2ва ноута, пылесос и умный дом с Алисой). Скорость намного лучше чем в Подольске (дома)! Обслуживание - 5 (жаль нельзя дозвониться в выходные). Из плюсов ; предоставляют доверительный платёжь. Да и вообще проблем не знаю с этим провайдером. До этого пробовал Yota (та же цена за месяц - 1500₽), это был просто ужасный опыт! Кстати ☝️, speedteest (по wi-fi)!!!! выдаёт 120-130mb/s Думаю что такое отличное обслуживание и работа от того, что ребята ещё не «захлебнулись» клиентами, как остальные. Притензий к этому замечательному провайдеру ни разу не было! Ставлю 5 из 5! И советую

Виктория С.

Знаток города 8 уровня

4 дня нет интернета. Оставлена заявка, Ни ответа ни привета! Трубку не берут, дозвониться невозможно!! !

mike dash

Знаток города 3 уровня

Хуже некуда. Несколько раз пытался оставить заявку на подключение - как в пустоту. Более того - отзывы пользователей ужасные.

Дарья Б.

Знаток города 6 уровня

За 5 лет использования в техподдержку удалось дозвониться раза 3-4, а все остальные раз эдак 50 они не соизволили даже взять трубку. Бывает отвечает автоответчик и просит оставить номер, куда они якобы перезвонят - ни разу не перезвонили. Тикеты в личном кабинете игнорят, на письма не отвечают, телефон не берут - вот такой кринжовый уровень сервиса. Радует что хотя бы скорость подключения по факту хорошая (хоть и недешево), но в последнее время чаще и чаще пропадает интернет и пока он сам по себе не появится невозможно понять что же случилось, когда это исправят и так далее, поскольку телефоном пользоваться в Бителекоме, видимо, не умеют. И да, может вы в 2023 году уже освоите SMS-информирование, чтобы не гадать выключился инет из-за вашей поломки или потому что деньги на счету высохли? В общем, такого уровня сервиса и поддержки не было даже у сельских провайдеров в конце девяностых, когда интернет только-только появлялся.

Жорик

Знаток города 5 уровня

Утро 1 января 2023, интернета нет, сайт бителеком не открывается, служба техподдержки не отвечает!

Shapych :-) ID

Знаток города 14 уровня

Качество и скорость устраивает. Техподдержка - совок, но с учетом того, что редко приходится обращаться за помощью, этот момент не особо актуален

Юлия Лебедева

Знаток города 3 уровня

Никогда, слышите, никогда не подключайте данного оператора. Интернет работает на Божьем слове…. Сидишь вроде работает, бац, выключается…Тихий ужас. Поддержка на нуле, номер на сайте для красоты, наверное… Данный провайдер про клиентоориентированность и не слышал….

Анна БК

Знаток города 10 уровня

с самим интернетом проблем не было... Но обслуживание, это просто я не понимаю даже технически как у них получается так косячить. Никогда оплата не отражается. Она все время где то теряется. Приходится каждый месяц звонить. Зато баланс с минусом это пожалуйста. Вроде каким то образом с айти связаны нет? Как не отладить то этот момент?

Оксана Черкова

Знаток города 4 уровня

Работает интернет отлично! Единственное забываю иногда вовремя оплатить, но тогда мне подключают обещанный платёж и нет проблем.

Антон Кизей

Знаток города 8 уровня

Отвратительное обслуживание. В сервисный центр невозможно дозвониться. Часто не работает интернет. Не рекомендую данную контору

Максим Жуков

Знаток города 3 уровня

Непонятная компания , с не понятным сайтом . Дозвонился поговорил только с роботом. Вообщем ничего не выяснил , что хотел. Буду подключать другого провайдера.

Максим

Знаток города 3 уровня

Самый отвратительный интернет который я знаю. В поддержку не дозвонишься. Интернет очень часто перестаёт работать. Оплату если вносишь, то только через день интернет начинает работать.

Олег К.

Знаток города 11 уровня

Оставил заявку на сайте, ждал ровно месяц + несколько дней. Чуть поднял оценку, т.к. интернет у них быстрый, пинг маленький. А вот тех поддержка ну .... сложно назвать быстрой. Буду надеяться на лучшее.

travin travin

Знаток города 4 уровня

Каждый месяц отключают интернет ,типа нет оплаты ,оплачиваем заранее за8-10 дней но каждый месяц одно и тоже

Хлобыстов Игорь

Знаток города 8 уровня

Заплатили за год обещали 100, ели до 19 натягивать. Реакции от провайдера 0! Главное вытаскивать оплату за год.

berkalka88

Знаток города 13 уровня

Обходить стороной эту контору Интернет полное G и недоразумение

Игорь Горячев

Знаток города 6 уровня

Заявка на подключении во Фламандия 1 месяц без движения.