Поиск

Биг Телеком

4,2

712 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Подключила маме интернет, она у меня человек возрастной. От момента подачи заявки до подключения- всего два дня, что я считаю максимально быстро! Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Екатерине- помогла в оформлении, проконсультировала, ответила на все мои 100-500 вопросов,чуткая и внимательная, все очень понятно и профессионально) рекомендую ее- отличный специалист 👍 Спасибо монтажнику Александру, который в свою очередь, все подключил аккуратно, объяснил маме как пользоваться, где и что подключать 👍 Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Полина Мельникова

Знаток города 2 уровня

Ужасный интернет-провайдер. Скорость постоянно ниже заявленной, особенно вечером интернет просто «умирает». Работать невозможно. При этом платишь как за нормальный стабильный интернет. Техподдержка — отдельная боль. Отвечают шаблонами, проблему не решают, а просто предлагают «перезагрузить роутер» — классика. Когда наконец приезжает мастер, выясняется, что «всё нормально», хотя по факту интернет как лагал, так и лагает. Периодические отключения без предупреждения — тоже норма. Никаких извинений, компенсаций или хотя бы нормального информирования. Не рекомендую, если вам нужен стабильный интернет для работы или жизни. Лучше поискать более надёжного провайдера.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Гребнева

Знаток города 4 уровня

Биг телеком отвратительная компания. Абсолютно не заинтересована в клиентах. Уже не первый раз мастер не приходит, хотя договоренность была с 13 до -17 часов. Тех поддержка сбрасывает звонки. Перед Новым годом оставили без телевидения- отговорка Не могли до вас дозвониться’. Чушь и наглое вранье. После праздников буду расторгать договор.

Посмотреть ответ организации

Георгий Прокопенко

Знаток города 5 уровня

Уже несколько лет пользуюсь данным провайдером. Интернет на регулярной основе пропадает. Персонал разговаривает не профессионально. Сотрудники Елена и Татьяна позволяет себе разговарить с клиентом по-хамски, клиентоориентированность ноль, нормально вести диалог может только Юрий. Я понимаю, что работа с людьми сложновата и все обращаются не чтобы выразить благодарность качественной работе их интернета, но это не повод хамить.

Посмотреть ответ организации

Шаира А

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь интернетом от Биг Телеком уже давно и очень довольна! Интернет работает без перебоев, скорость соответствует заявленной. Даже в часы пик соединение остается быстрым. Отличная служба технической поддержки! Операторы готовы помочь и решить любые возникающие вопросы или проблемы. Обращения обрабатываются оперативно. Большой плюс — доступные тарифы. В целом отличный провайдер, который действительно заботится о своих клиентах. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Леонид

Знаток города 13 уровня

Постоянные отключения интернета. Звонишь им, а они говорят - у вас общая проблема. Я им говорю, за месяц больше десяти дней не было интернета нужно сделать перерасчет. Просто повесили трубку. Договор 7/7028. Изменил отзыв. Сегодня , 12.05.26 г. позвонило руководство и всё решили. Диспетчерам надо научится правильно реагировать на звонки и доводить ясную информацию до клиентов. А они только отговорками занимаются, поэтому все в возмущении.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 14 уровня

Удивлён, что тут завалили рейтинг интернет провайдеру. Как по мне один из лучших.5/5. Во первых поддержка - всегда оперативно решаются вопросы разного характера. Я бы даже сказал индивидуальный подход. Интернет очень редко " отваливается". Любые аварии очень оперативно устраняют. Приятные цены на тарифы. Желаю им только процветания и развития!

Посмотреть ответ организации

Анна Панова

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь этим интернетом уже давно, около 7 лет — всё устраивает. Сервис и поддержка реально работают — отвечают быстро, всегда на связи, вежливые сотрудники. Интернет держится стабильно, перебоев почти не бывает, скорость как обещали. С установкой проблем не было, всё объясняли без лишних сложностей. Могу смело поставить 5 звёзд — удобно и надёжно.

Посмотреть ответ организации

Сергей Афанасьев

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь услугами больше 10лет, впечатления только положительные. Сбоев в работе по сравнению с другими провайдерами практически нет, только по объективным причинам, отключение света, ремонт и тп.Абонентская служба всегда на связи и с актуальной информацией . Перешел на тариф черная пятница в соотношении цена скорость вообще нет конкурентов.В общем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Авевау Храмов

Знаток города 5 уровня

Отвратительно, год с небольшим с ними сидел было хорошо, но в последнее время отключение за отключением, сил моих терпеть такое больше нет. Вопросов уйма ответов ноль, пропинговал роутер, сигнал от ПК до роутера лучше небывает 5/5, звоню провайдеру, с их слов проблема с роутером, созвонился с кинетиком, у ребят вся техника хорошо работает проблем нет, достал второй роутер проверить может реально роутер шалит, как результат интернета всё равно нет, сигнала отсутствует со стороны провайдера. В понедельник придёт мастер смотреть что как зачем и почему, но я уже всё равно ищу другого провайдера P.S. Проблему решили, думал удалить отзыв, но лучше оставлю с изменениями, так как они проводят работу над ошибками и очень быстро

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 2 уровня

Некомпетентность во всём. Само соединение сделали максимально плохо, чтобы содрать денег за переобжимку кабеля. Формы оплат постоянно глючат, не работают, сделано всё не для людей, на отвали. Сделали так, чтобы можно было грабить пенсионеров и разводить на деньги. Пожилой человек точно не разберётся и оплатит два раза, либо возьмёт обещанный платёж, чтобы не разбираться с этим всем кошмаром. Личный кабинет жутко убогий и неудобный, как будто из 95 года. Компания жутко несовременная. Клиентоориентированность на нуле. Операторы наглые, на людей им наплевать, даже формальная вежливость: извиниться за некачественные услуги, задать корректные вопросы - отсутствует полностью. По вечерам падает качество связи.

Посмотреть ответ организации

Никита Сапронов

Знаток города 4 уровня

Полное отсутствие интернета. Звонишь по номеру, говорят о дудос атаке. Так удивительно, что ничего не работает, но вот яндекс, вк и рутуб грузятся отлично)))) Так помимо прочего, висишь по 20 минут на линии поддержки без ответа, а потом просто сбрасывают. За неделю, 4 раза падал интернет более чем на три часа. Теперь они забили, интернет типо есть, но ничего не работает. За свою жизнь использовал множество провайдеров, но этот точно самый худший

Посмотреть ответ организации

Елена Ольшанникова

Знаток города 10 уровня

Сделала заявку на подключение за 5 дней. Договорились о назначеном дне и времени. Мне звонили 3! раза с подтверждением договорённостей о подключении. И... Бинго! Мастер не пришёл и ничего не подключил! Естественно, что никаких скидок и других льгот на подключение не дают. Получается не предупредили заранее, что не придут подключать! Потерянное время и нервы. UPD: сотрудники бигтелеком связались со мной на следующий день и вскачемтве компенсации предложили один месяц бесплатного пользования. Подключили в удобное для меня время.

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь интернетом более 10 лет. Все устраивает. Биг Телеком - отличная компания и надежный провайдер. Круглосуточная поддержка, стабильный интернет. Всем спасибо за вашу работу.

Посмотреть ответ организации

Антонина Стеценко

Знаток города 7 уровня

Очень очень довольна нашим химкинским провайдером БИГ ТЕЛЕКОМ. Я с ними на договоре с 2008 года (Марии Рубцовой, 1к2). Почему БИГ? Потому что он местный, а значит, дорожит репутацией и делает все, чтобы клиенты были довольны. БИГ держит низкие тарифы и хорошую скорость, на любые заявки реагируют быстро, их не надо ждать и искать с огнями (был негативный опыт с QWERTY на другой квартире — там меня после звонка по телефону игнорировали НЕДЕЛЮ и не приходили, пришлось оставить заявки в вконтакте, твиттер и на почту, ужас!). Поэтому я выбираю БИГ ТЕЛЕКОМ — качество, надежность, забота о клиентах. Всего очень вежливые операторы, интернет работает стабильно, личный кабинет понятный и удобный. Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

виктория захарова

Знаток города 4 уровня

Я пользуюсь услугами этой телекоммуникационной компании уже несколько месяцев, и осталась очень довольна! Связь всегда стабильная, интернет работает быстро, а обслуживание клиентов на высшем уровне. Особенно приятно, что сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Рекомендую всем!

Посмотреть ответ организации

Olga D.

Знаток города 6 уровня

Огромная благодарность Алексею из техподдержки.провел час со мной на связи.клинанул роутер.переподключали.огромное спасибо за профессионализм и терпение! Ольга

Посмотреть ответ организации

Любовь Сергеевна Токарева

Знаток города 2 уровня

Вчера поменяла провайдера, приезжали два мастера, Данила и Владимир, очень оперативно всё сделали, быстро и четко, объяснили, как пользоваться личным кабинетом, проверили как работает. Операторы всегда на месте, любой вопрос решается. Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Артём Холоднов

Знаток города 3 уровня

очень доволен бигтелекомом, пользуюсь их услугами уже 5 лет, и за всё это время ни разу не пожалел о своём выборе. интернет всегда работает без лагов, скорость отличная, всё летает — будь то работа, игры или просмотр фильмов. сотрудники очень добрые и отзывчивые, всегда помогут, если возникают вопросы, и всё объяснят на понятном языке. качество связи очень хорошее,я бы сказал отличное, никаких сбоев, всё стабильно. однозначно 5 звёзд, рекомендую всем, кто ищет надёжного провайдера! кароче на кайффф

Посмотреть ответ организации

Дарья Веревченко

Знаток города 7 уровня

В компании нет людей, решающих технические проблемы. Абсолютно неквалифицированная техподдержка. Полное отсутствие документации на оборудование, установленное провайдером, вплоть до того, что нет информации где находятся промежуточные устройства. Проблемы не решаются неделями и месяцами. Сбои постоянные.

Посмотреть ответ организации

Дарья Менакова

Знаток города 5 уровня

Пришла изменить свой отзыв. В Биг Телеком работает прекрасный начальник тех. отдела. Разобрались установили их оборудование и всё прекрасно. Денис, благодарю Вас за грамотную работу) Осталось некоторым операторам набраться терпения и вести себя сдержанно. Ведь начальство не обязано решать такие простые вопросы, для этого вас трудоустроили в Биг Телеком. Спасибо за решение моей проблемы!

Посмотреть ответ организации

Арина Воронкова

Знаток города 5 уровня

Проблема моего роутера была в неккоректном IP адресе который блокировал некотоыре его сайты, приехал мастер Александр Евгеньевич, на протяжение 40 минут пытался выявить проблеиу, после чего скзала «проблема в вашем ip, я подкллчился с другого всё грузит , поменять на новый я не смогу , разбирайтесь сами с сайтами с которыми у вас проблемы» в грубом формате общения. После чего я обратилась в тех поддердку Биг телеком, удалённый специалист Алексей быстро помог решить проблему общаясь вежливо и тактично, за что ему огрмное спасибо! По мастеру Александру Евгеньевичу могу сделать вывод, что исправить ошибки и поменять ip ему было просто лень и он свалил эту работу на клиента… Биг телекому точно нужно поработать над сервисом и форматом общения тех специалистов которые приходят на дом к клиентам !

Посмотреть ответ организации

Екатерина Елисеева

Знаток города 3 уровня

Качество связи ужасное, скорость 0.24 Мбит/с. из 100 заявленных. В тех поддержке, составили заявку и тишина. Решать проблему ни кто не хочет. Говорят ждите, на вопрос "сколько?", ответа нет. Отношение кол центра кошмарное.

Посмотреть ответ организации

Алексей Т.

Знаток города 5 уровня

Если бы их операторы брали трубки или тех.поддержка то данный отзыв не написал. Ну это уже добавило масла в огонь. То в июне месяце у них неделю была проблема....то не работал интернет по всему городу...то скорости нету. Сегодня опять почти та же история. В Начале пропал интернет, но когда восстановился перестало работать большая часть сайтов и приложений..... 15 мин ожидание на телефоне когда же они поднимут трубку....... Вывод один. Если у них такая работа и отношение к клиентам....то переходить на другой провайдер.

Посмотреть ответ организации

Arsen Agadjanyan

Знаток города 6 уровня

Добрый день! Обратились в техподдержку за ремонтом, сегодня пришёл мастер Данила, которого трудно переоценить, очень отзывчивый , ответственный и вежливый , клиентоориентированный и профессиональный сотрудник Бигтелеком.Очень просим поощрить Данилу в любой форме, так как Человек бесценный, для своего времени!Очень благодарны!с уважением, Марина(Успенский переулок)

Посмотреть ответ организации

Светлана Л.

Знаток города 6 уровня

Очень благодарна Биг Телекому за подключение интернета. В компании работают грамотные отзывчивые люди. Особо хочу отметить девочек абонентского отдела. Приятные люди, которые грамотно и доходчиво могут донести всю необходимую информацию. Спасибо за работу.

Посмотреть ответ организации

yudina-galka2010

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами интернета провайдера БИГ Телеком более года, меня всё устраивает. Ранее был опыт с другими провайдерами не очень положительный, поэтому по совету знакомой ушла в БИГ Телеком, в общем я довольна, теперь советую и другим. Отличный провайдер! Скорость интернета всегда стабильная, цены на услуги адекватные, доступность техподдержки 24/7, в колл-центр тоже можно дозвониться без проблем, если возникают вопросы всегда подскажут и помогут. БИГ Телеком- это единственный провайдер, который ни разу меня не подвёл, поэтому благодар и буду дальше пользоваться их услугами.

Посмотреть ответ организации

Денис М.

Знаток города 3 уровня

на протяжении примерно полугода качество оказываемых услуг *оставляет желать лучшего*. Постоянные отключения интернета, порой по несколько раз в день, порой на сутки, а вместо коммуникации с клиентами закрывают комментарии в соц сетях чтобы на них не *жаловались касательно качества оказываемых услуг*. Я надеюсь все у кого есть возможность выбрать провайдера будет обходить эту контору стороной, поскольку здесь качества вы не найдете.

Посмотреть ответ организации

Дарина Левина

Знаток города 3 уровня

Переключилась от другого провайдера на БИГ Телеком. Наконец появилась заявленная скорость и качество услуги! Техническая поддержка работает даже ночью, что у многих только на словах. Переподключилась по рекомендации друзей, теперь довольна.

Посмотреть ответ организации

Вася Макаров

Знаток города 5 уровня

Начал сотрудничать с этим провайдером около 2х лет назад. С подключением в квартиру и в частный дом проблем не было. Зато за 2 года компания не смогла НИЧЕГО сделать со своей отвратительной тех поддержкой. Они не отвечают по 20-30 минут в будний день. Просто отвратительные операторы, которые не хотят работать. Даже слушать про нагрузку не хочу, люди просто не работают, так еще и общаются надменным тоном, как будто клиенты вам что-то должны. У вас есть обязательства перед клиентами, которые исправно оплачивают счета, а вы в свою очередь не в состоянии обеспечить нормальную работу своих серверов. Худший провайдер в Московской области. Будь моя воля, никогда бы не пользовался их услугами!

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 10 уровня

Пользуемся данной сетью несколько лет. Сталкнулась с подключением робота - пылесоса к роутеру. Он не подключался. Позвонила в техническую поддержку Биг-Телеком. Оператор Алексей подсказал, что нужно сделать. И так как я ранее не занималась настройкой роутера, Алексей подсказал весь алгоритм пошагаво. Робот подключили. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Антон Иванов

Знаток города 10 уровня

Если вы вздумаете подключать интернет, ни в коем случае не делаете в этой конторе!!! Работа не стабильная, постоянно разрывы, телефон поднимают через раз. Обходите стороной!! Являюсь абонентом, из за того что нет альтернативы, приходится терпеть и ругаться с ними.

Посмотреть ответ организации

Никита А.

Знаток города 5 уровня

Подключал в частный сектор, 200 Mbit, Ping минимальный, просадок в скорости нет, на протяжении года работает стабильно и не отваливается, мне нужен был выделеный iP-адрес написал вечером на почту в выходной день и ответили утром прислав iP-адрес, быстро и чётко

Посмотреть ответ организации

Григ Бу

Знаток города 11 уровня

Пользуюсь 22 года. Быстрая реакция при ремонтах. Поддержка 24 часа за всё время не было нареканий по услуге. есть и ТВ и тарифы 900 Мбит. отличный локальный оператор

Посмотреть ответ организации

Андрей Г.

Знаток города 3 уровня

Монополисты. Отсюда могу сказать, что не самый лучший провайдер. Интернет может пол дня не работать, в поддержке записывают голосовое сообщение (очень низкого качества) о ддос атаке. Однажды соседям монтировали интернет и меня на сутки оставили без интернета домашнего. Ушел бы от них, но нет альтернативы.

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 5 уровня

Много лет пользовался услугами биг телекома, но сегодняшнее общение с тех.поддержкой пробило дно. Потратил 1,5 часа времени и совершил 6 звонков — проблема так и не решена. Сначала один "специалист" Андрей сказал, что у меня сломан роутер. Потом проверил напрямую через ноутбук, интернета не было, и он выдал гениальное: "значит, у вас и с ноутбуком тоже проблемы" :). Второй Юрий пытался помочь, но в итоге просто бросил трубку, переключившись на другого клиента (об этом мне прямо заявил оператор при следующем звонке). Перевели на техспециалиста Юрия — тот сбросил вызов через 10 секунд. В конце ответ был таким "не бросал трубку, а пошел решать проблему, перезвонит вам (18:01. Сейчас 18:25 никто не связался и никакого решения вынесено небыло)". Клиентоориентированность — 0. Умение общаться — 0. Решение проблемы — 0. Худший сервис, с которым я когда-либо сталкивался.

Посмотреть ответ организации

Евгений Никулин

Знаток города 3 уровня

Худший провайдер которым я пользовался. Не однократные сбои, так же не доходящие пакеты интернета. Не кому не рекомендую! Особенно если работаете из дома на удаленке. У вас будет постоянно пропадать интернет либо плохо грузить ! В тех поддержку бесполезно обрушаться, работать там не хотят !!!!!

Посмотреть ответ организации

Жора

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника технической поддержки Алексея, за оперативную помощь. Он был очень вежлив, всё доходчиво и понятливо разъяснил. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Anna P

Знаток города 3 уровня

Похоже, что техподдержка Бигтелекома делает всё, чтобы вам понадобилась их платная помощь. Один специалист говорит одно, через 5 минут другой говорит другое(что то, что советовал первый делать было нельзя) и рекомендует посмотреть видео в Интернете,как снести сетевую карту. Разобралась сама в итоге

Посмотреть ответ организации

Маша Витер

Знаток города 2 уровня

Начиная с 1 января нового года интернет отваливается по несколько раз в день и обратно включается только через звонок в поддержку. Поддержка утверждает каждый раз, что уж на этот раз они решили проблему и больше отпадать не будут. Но все повторяется и приходится опять по несколько раз в день звонить и просить включить интернет. Шикарно, именно так и должно быть! Да? Пожалуй, больше вам звонить не буду, просто подключусь к другому провайдеру.

Посмотреть ответ организации

Герман М.

Знаток города 5 уровня

Оставляю отзыв по качеству сервиса. Вчера созвонились и оформили заявку, сегодня пришли и подключили, всё работает! Оперативно, быстро и без навязывания всяких услуг. Скорость интернета удовлетворяет запросу. В целом доволен! Молодцы! 💪 Дополню отзыв, если будут отклонения/проблемы. Договор: №50151124

Посмотреть ответ организации

николай зубцов

Знаток города 5 уровня

16.07.2025г. обратился за помощью в техподдержку компании. Менеджер Алексей оказался приятным в общении и грамотным специалистом. Все подробно объяснил мне, совсем далекому от интернета человеку. Выражаю благодарность данному специалисту. Спасибо огромное. Николай.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Е.

Знаток города 3 уровня

Обслуживание оперативное. Сотрудники все вопросы быстро решают. Спасибо им за это. Работа сотрудников на высоком уровне обслуживания, очень доброжелательно

Посмотреть ответ организации

надежда верхова

Знаток города 11 уровня

Мы давно пользуемся вашими услугами.Все на высшем уровне!Благодарим! На телефонные звонки отвечают без задержек.Команда работает отлично!

Посмотреть ответ организации

Alexsandr Kocherov

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь данным провайдером уже 4 года все отлично работает. Тариф 320 Мбит/с все выдает чётко по тарифу. Огромный плюс что есть круглосуточная тех. поддержка.

Посмотреть ответ организации

Vova Beliavtsev

Знаток города 4 уровня

Лучший провайдер который у меня был за последние 2 года. скорость высокая, стоимость вполне разумная ни разу за пол года не было отключений самого Интернета

Посмотреть ответ организации

Иван Шлюшенков

Знаток города 6 уровня

Отвратительное качество интернет услуг. Сутки не могут наладить интернет и не понятно наладится ли в целом. Случай не единичный. К сожалению, из-за определенной группы лиц в моем доме, которые по-видимому имеют какую долю от подключения их интернета, я не смог подключить другой нормальный провайдер. В общем никогда и никому не посоветую этого провайдера

Посмотреть ответ организации

Ольга Батуева

Знаток города 3 уровня

Интернета нет, до тех поддержки не дозвонится, трубку не берут. За то каждый день шлют сообщения, что поднимают стоимость за интернет с июля. Возмущения моего нет предела и это ситуация регулярно повторяется, постоянно у них что-то ломается

Посмотреть ответ организации

Александр Гут

Знаток города 2 уровня

Хороший провайдер интернета. Достаточно устойчивый сигнал передачи и приема данных. Можно посмотреть фильмы, поиграть в игры и почитать полезную информацию.

Посмотреть ответ организации

Ксения Н.

Знаток города 3 уровня

Вечные перебои с интернетом, на звонки отвечают раз через раз. 24.06.2025 показал, насколько это убогий провайдер. Врет что ддос атака, когда проблема в их оборудовании/софте. «Ддос атаку» не могут в течении всего дня пофиксить? Что у вас за айти специалисты там? Самоучки, которые учились на марафонах желаний у Блиновской что-ли? Одно отвращение.

Посмотреть ответ организации

Биг Телеком

419 отзывов