Библио-Глобус
64 отзыва
4 августа
Ездили в Египет от ТО Библиоглобус.
Очень плохо
Отель Синдбад, был куплен номер Family на 2взр+1реб, по приезду селят в стандарт с 2мя 1,5спальними кроватями, хотя на сайте, когда бронировали отель указано совершенно другое. Далее, чтобы получить нужно было доплатить около 400$.
2.Гиды заинтересованы только в продаже экскурсий, мы повели себя культурно, пришли на встречу, где гид Хани распинался что если вы купите экскурсию от ТО БГ, что группы не смешивают во избежании конфликтов, и на корабле будут одни Русские!!!
В итоге Нами была куплена экскурсия Paradise Island 11.07.22, нас утром забрал автобус БГ, отвёз всех в порт и передал какой то русскоговорящей Наталье, у которой и лицензии как оказалось в последствии и нет. Всё, нашу группу в 20 человек смешали с какими то женщинами темнокожими, хотя когда нам продавали тур, наш гид Хани, сказал что там на катере будут только Русские.
Так вот, эти женщины уже в порту стали орать как резаные, разговаривая между собой, на что ода из наших соотечественниц просто попросила их говорить потише, тут то и началась потосовка между нашей и ими, они все на неё накинулись. Потом, одна из темнокожих женщин украла мой телефон, залезла ко мне в карман, и стащила, тк видела что я успел снять часть потасовки. Мы были уже в море, капитан плыть назад не хотел, Наталья вызвать полицию отказалась, ни у кого из наших небыло местной симки позвонить. С ними был тоже сопровождающий, но он ничего не делал, он мог погасить конфликт, но этого не сделал. Катер назывался Neptune. В последствии выяснилось что никто и ни за что в этом БГ не отвечают, один все сваливает на другого, и как оказалось они только трансфер в порт делают и ищут русскоязычного сопровождающейюго со стороны, а лодки берут просто наобум, на улице. И если что случится, то все разбегутся, как это сделал БГ. Мы написали общую претензию, и деньги конечно нам вернули, но кто вернёт потрачены попусту день, тк мы отказывались плыть с этой группой, их даже высаживали говоря нам что их больше не будет, но потом их забрали обратно на катер, мы им выделили нижнюю палубу, и договорились, я договорился на английском через капитана, что они не поднимаются к нам, а мы не спускаемся вниз, но одна из Темнокожих не унималась, она специально полезла наверх, и уже на верхней палубе стала вести себя как ивотное и задирать уже другую туристку, тут уже мы все подошли и объяснили ей, что если она не замолчит и не уйдёт, и не перестанет провоцировать, то мы сами их в море высадим. Короче, было много детей, дети натерпелись, а эти из БГ просто вернули деньги, да ещё просили чтобы мы видео удалили. Просто отвратительное отношение к своим соотечественниками, 1000 раз подумайте прежде чем связываться с ними, они от контор с улицы ничем не отличаются. Короче там очень много чего произошло на этой экскурсии и БГ показал себя "во всей красе". Да, катер назывался Neptune. Буду искать куда выложить видео конфликта. Выложил фото катера на котором плавали и текст с претензией для ТО Библио Глобус, но фотографии по непонятным причинам отклонены…
1
25 ноября
Никому не советую летать куда-либо этим туроператором. Клиентоориентированность минимальная.
Летали в Турцию, туроператором был Библио Глобус, во-первых, отель полностьб несоответсвовал тому, что предлагал туроператор, видимо, они даже не проверяют достоверность сотрудничетства, переселялись в турции в другой отель самостоятельно, так как никто не мог нам с этим помочь. Во-вторых, подали претензию на возврат денег за отель, в котором не жили ни дня, в середине октября, когда еще находились в Турции. Уже прошло больше месяца, а никакого внятного ответа нет, на горячих линиях разговаривают ужасно! Клиентоориентированности 0 !
15 сентября
Пока еще поездка не осуществлена, но хочется сказать большое спасибо двум прекрасным дамам (к сожалению, не успели выяснить Ваших имен, одну из сотрудниц зовут Елена (прошу прощения, если ошибаюсь)). Возникла проблема при бронировании тура, с которой не смогли разобраться сотрудники ни по телефону горячей линии, ни по почте. Пришли в данный офис и загадку нашей проблемы разгадали буквально за 10 минут. Спасибо Вам большое, девушки!
1
1
11 августа
Пришел к менеджеру с конкретным отелем и просьбой оформить бронирование в этом отеле. Оформили бронирование.
По прилету, узнал, что отель не тот, который я показывал менеджеру. В итоге, испорченный отпуск.
22 февраля
Вчера купили тур, сегодня он подешевел на 20 тысяч и уже полдня так висит. Это при том, что в итоге выбрали неудобные для себя даты. При этом три дня назад, когда до этого бронировали по низкой цене, нам не подтвердили тур. Конечно, возвращать разницу никто не собирается, но можно было бы пойти навстречу и добавить в тур завтраки или номер подороже, так как в договоре прописано, что при оплате дополнительных услуг применяются тарифы, действующие на дату осуществления доплаты. Сначала мне сказали цену за доп завтраки в 58к за 8 дней))) Это при том, что номер с ними стал стоить дешевле на 10 тысяч. Из чего складывается эта фантастическая цифра комментарий дать не смогли. А затем вообще сказали, что завтраки это не доп услуга, при том, что нигде не прописаны эти доп услуги. Мне понравилось, что прислали подробную памятку по стране, у других тур операторов так не было, но видимо, больше мы не будем связываться с Библиоглобусом и Левел Трэвелом, которые перекладывают ответственность друг на друга, хотя понятное дело, цены устанавливает тур оператор. И могли бы хотя бы за день предупредить, что планируется понижение.
1
12 октября
Летали с данным туроператором
Никаких накладок, переносом рейсов и тд
Все чётко обработано, отлично отдохнули
19 сентября 2023
Сотрудник офиса показал и почитал описания отелей с официального сайта, что было мною сделано самим дома. Были попытки навязать услуги типа визовая поддержка и страховки от невыезда при невыдачи китайской визы например. На вопрос о необходимости данных услуг были сказаны рядовые заученные фразы. На мой вопрос что включает в себя визовая поддержка, получаю ответ: мы вам дадим билеты на регулярный авиарейс и бронь отеля. В ответ я говорю: так вы мне и так дадите эти документы и без платной услуги. Идти в консульство в любом случае должен я сам и эта платная услуга не предполагает моего неучастия в оформлении визы. После этого сотрудник удалился на консультацию со старшими. И в итоге согласился с моими доводами. По поводу страховки от невыезда по причине невыдачи визы я задал вопрос, зачем ее покупать, если мы нашли пункт в договоре, что можно отказаться от путевки за 20 с чем-то дней до поездки будет штраф в размере 20$, что значительно выгоднее доя покупателя в отличии от стоимости страховки. И этот мой довод был принят. В связи с этим хотелось бы встречать более профессиональных сотрудников, которые не просто показывают сайт и навязывают дополнительные ненужные в конкретном случае услуги.
20 августа 2023
Добрый день.
Хотели бы оставить отзыв о нашей поездке в Турцию .
Наш менеджер Просвирова Олеся помогла нам забронировать тур (без детализации, нас устраивал любой вариант отправления самолета) после чего объяснила, что за два дня наши документы будут готовы, можно подъехать в офис забрать или в крайнем случае распечатать. Работой менеджера очень довольны, спасибо ей большое.
Однако, за два дня до поездки, как и было озвучено, когда документы со всеми ваучерами уже прислали на почту, другой менеджер Юдина Евгения наотрез отказалась отдать документы и просто нас прогнала, сказав, что письмо якобы автоматическое, когда можно забрать документы толком не объяснила, был дан невнятный ответ «в день отъезда», на наш вопрос «в какое время?» - «Вам позвонят») К сожалению, у нас создалось впечатление, что менеджер намеренно манипулирует нами, в надежде что мы испугаемся неясности и купим детализацию поездки в стоимости 5000 т. с каждого человека.
На следующий день, когда мы снова пришли, этот же менеджер стала настаивать на своем
-«я же вам сказала вчера документы отдам за сутки до вылета», «может вам еще поменяют места»,
На ответ ,хорошо пусть меняют, отдайте документы , за сутки меня в городе не будет, позвоните, - если будут изменения .
менеджер Юдина Евгения швырнула на стол уже распечатанный пакет документов.
Не совсем понятно такое издевательское обращение сотрудника Библио Глобус к клиентам.
Самое замечательное, что наши друзья полетели с нами точно такой же тур(без детализации), в эти же даты и в этот же отель, но им позвонили также за два дня и пригласили забрать готовый комплект документов. Почему такая история произошла с нами, до сих пор задаемся вопросом )
2
29 ноября 2023
Как библиоглобус издевается над туристами
Хочу чтобы все знали эти имена:
Лапатина Екатерина, Яковлев Алек (сандр?), Жамалетдинова Арина и Колодкина Мария - все эти люди из «Библиоглобуса» в течение 5 дней издевались и писали один и тот же ответ, что «они написали своим партнерам и что со всеми проблемами я должна обращаться к гиду». Гид при этом говорит, что он только экскурсиями занимается.
Ребята, договор я заключала с вами и деньги вам платила, то есть вы должны выполнить свои обязательства.
В общем, речь пойдет о том, как в течение 7 дней мое здоровье подвергалось большим рискам из-за безалаберности туроператора «Библиоглобус».
Меня поселили в отель для курящих! Здесь везде курят. Обед/ужин проходит (внимание!!) в баре. Нигде об этом не предупреждают, в комнате также запах. У меня ужасная аллергия. Каждый день, думая о том, что мне придется идти на ужин в бар, у меня уже нет никакого желания. Меню а-ля карт несколько дней подряд одно и тоже. Я вообще не понимаю, как-будто выпрашиваю у них еду. Они всегда удивляются, когда я прихожу на ужин. Всегда объясняю им, что у меня HB.
В общем, о ситуации с курением я сообщила ы первый же день. Но меня просто проигнорировали. По телефону отправляют у менеджерам, менеджеры к гиду, гид к менеджерам. То есть за ваш тур никто не ответственный абсолютно!!!
Отель citymax business bay Дубай- отель для курящих персон. Не дай бог вам приехать сюда с детьми. А я рассматривала такой вариант. Представляете, детям они тоже предлагают обед/ужин среди курящих теток и дядек с пивом и чем покрепче.
Вот такая ситуация, но туроператор сам ни разу не был в этом отеле и не знает, что продает.
Не связывайтесь с ними. Если какая проблема-вы останетесь один наедине с ней. Библиоглобус вас бросят в чужой стране.
И еще момент: они указывают цену ниже всех при продаже тура. Ты вносишь деньги на бронь и сразу пишут: тур подорожал, такого номера нет, нужна еще доплата. А это значительная сумма. Вот такая хитрость. С другими туроператорами не было проблем-никаких доплат, мгновенное подтверждение.
В общем, знайте в лицо менеджеров «Библиоглобуса», которые вас обманывают и ничего не делают, ятобы помочь вам в другой стране, даже если ваше здоровье под угрозой. И еще не известно, чем это доя меня закончится.
Выбирайте других туроператоров
3
16 июля 2023
Летала из Самарской области в Питер от тур оператора Библио глобус. Подобрали тур учитывая все пожелания. Летели аэрофлотом. За 2 часа нас успели покормить. Багаж - бесплатно. Понравился трансфер на шикарных автобусах. По дороге рассказали полезную информацию. Предлагали экскурсии. Полная забота о клиенте, уровень сервиса на высоте.
1
20 октября 2022
Хочу поблагодарить туроператора Библио- Глобус за надежность, высокое качество работы! Два раза покупала туры в Турцию , и бюджетный в 4 и в 5 * , все поездки были безупречны. Цены у библио всегда ниже чем у других крупных туроператоров, цена на сайте соответствует действительности. В ковидные ограничения за купленный заранее тур, вернули деньги в течении недели!!! Спасибо )
3
2
3 августа 2023
Удобное расположение, быстрое оформление тура. Мы ехали с уже заранее намеченными планами, поэтому никаких заминок не возникло. На все наши вопросы ответили, персонал вежливый, работают чётко.
Спасибо за Вашу работу!
28 июня
Клиентоориенированные менеджеры. Хороший оператор по Египту, поэтому не первый раз здесь.
1
9 августа
Лучший туристический оператор. Огромнейшее спасибо, Юдину Сергею🤝
21 августа 2023
Первый раз летала заграницу,в Турцию, сначала мне поменяли утренний рейс на вечер, прилетела в час ночи,в отель в Бильдиби попала в два часа ночи,номеров свободных нет,хотя тур проплачен с13 сила,а было уже 14 по факту.До 6 утра пришлось кемарить на ресепшене.А номер это отдельная тема,тараканы,муравьи и ещё какие то неопознанные ползающие.В номере не было занавесок,второй этаж и я как на ладони при свете.В общем я не в восторге...
14 августа 2023
Больше 10 лет отдыхаем с Библио Глобус. Ещё с тех времён, когда летали двухэтажные самолёты Трансаэро. У них всё чётко отлажено, последние годы перешли на внутренний туризм.
22 декабря 2022
Отвратительное отношение. Вылет Шарм задержка 14 часов, это при том,что и так поздний вылет. Переносили вылет каждые 2 часа до вечера, потом вообще перестали присылать информацию. Звоним, отвечают, звоните в экстренную службу(трубку не берут) или в аэропорт. Врут,что задержка якобы из-за погодных условий в СПБ... Сами уже мониторим, на флайродаре борт не вылетел из Шарма. Он вместо того,чтобы вылететь из Шарма по расписанию, полетел в Москву, потом к вечеру только обратно в Шарм. Чего вы из нас дураков то делает???? Это при том, что позже узнаем, что туристов в Шарме сразу предупредили о большой задержке, и они спокойно плавали в море до вечера,хотя по плану у них вылет утром должен быть . Пропали сутки отдыха! Про нервы уже молчу. И возвращать эти сутки даже не заикаются-аргумент, вас же заселили на два часа раньше 21! Але!!! А тур куплен с 20!!! И немалых денег стоит! Итог купили за 108 тыс 14 часов нервотрепки, полет и 5,5 дней отдыха! Так как вылет обратно в 6 утра, то есть последний день не полный. А продан как 7 ночей! Библиоглобус- доверие утрачено навсегда! Кроме этого, буду писать на вас жалобу в роспотребнадзор о ростур!
5
1
4 октября 2021
В сентябре 2021 года летала от БиблиоГлобус (покупала тур у Левел Тревел он-лайн сервис, надо было бы напрямую в БиблиоГлобус обратиться...) в Тунис. Все было очень легко: трансфер четкий, хорошие автобусы, все ко времени, без опазданий, поддержка групповода на высоте, вообще никаких претензий и только положительное впечатление и благодарность. Ездила на 2 экскурсии: Три столицы и двухдневная поездка в Сахару. Экскурсоводы попались вообще супер-супер. Звали Алексей и Татьяна. Ооочень знающие, грамотные, профи во всех отношениях. Алексей сам по себе харизматичен и интересен как человек. Татьяна ко всем профессиональным достоинствам обладает ещё и глубокой житейской мудростью и даёт много знаний о жизни в Тунисе, что очень интересно. Спасибо БиблиоГлобусу за то, что у них такие экскурсоводы! По настоящему ценные кадры!
4
20 ноября 2022
Отвратительная организация отдыха в Стамбуле от Библиоглобус.
Ожидание отправки автобуса из аэропорта более часа, притом что и так рейс был задержан авиакомпанией на 2 часа с прилетом в Стамбул во втором часу ночи.
Настойчивые предложения гида Мавлюда поменять у него евро прямо сейчас по курсу 18 со страшилками про огромные комиссии в обменниках (в городе спокойно меняется по 19-19,3 без всяких комиссий).
Ещё более настойчивые попытки продать в ночи экскурсии - мол, только у нас русскоговорящие гиды с историческим образованием и без очередей к мечетям, а в городе купите экскурсию на копейку дешевле, но будете плеваться от качества сервиса. В итоге была куплена экскурсия на день по центру плюс кораблик за 85 долларов - местная дама-экскурсовод наверняка какое-то историческое образование имеет, но до русскоговорящей ей очень далеко. Слушать это было невозможно - постоянные паузы пока подберёт слова, повторение одного и того же по несколько раз, на вопросы толком ответить не может, вот эти вот ее «ишо» и т.д. После первой мечети (очереди естественно общие) отправили Мавлюду сообщение с просьбой присоединить нас к другой группе (реально приходилось отходить от своей и слушать других гидов - на чистом русском языке, с отличной подачей информации) - он начал связываться с офисом только после звонка от второго туриста, спустя полчаса нам было отказано с наездами, что мы первые кто жалуется на этого прекрасного гида и т.п. к другой группе не отправим, деньги не вернём - это ваши проблемы, что вам не нравится гид.
Обед в местной столовке был «прекрасен». На кораблике гид вещала из какой-то отдельной комнаты так, что слышно было не далее метра от колонки. Часть группы ушла на середине экскурсии, часть, как и мы, после кораблика, ходя по мечетям самостоятельно.
Везти нас в аэропорт приехал другой представитель Библиоглобуса, по прибытию все «четко» объяснил - вот вход, сразу справа возврат таксфри (естественно его там не оказалось).
Так что турфирме жирная двойка, а отдых отличный был.
2
1
8 января 2023
Если за рубеж, то с Библиоглобус! Если по России, то с Библиоглобус! Всегда все четко, профессионально и ответственно! Всегда на связи, всегда помогут!
1
2
5 октября 2022
Если бы меня кто-то предупредил заранее, что меня ждёт с Fit Holiday/ Biblio Globus в Турции, то я бы лучше доплатила и улетела с другой компанией, ну и дополнительно вообще не выходила на встречу к гиду (это безопасный вариант). Самый отвратильный туроператор, с которым я куда-либо ездила. В отеле была встреча с гидом Мусой, он уболтал меня и мужа на экскурсию по зелёному каньону и шоппинг. О, это целые 2 отдельные истории!
Шоппинг: «я для вас сейчас сделаю отдельную машину, только для вашей семьи туда и обратно. Но с условием заехать в магазин кожи или золота на выбор». Ну окей, мы собирались в тц Анталия Молл сами. Приезжает водитель за нами, абсолютно не говорит ни на англ/рус языках. Злой и неадекватный. Буквально выкинул нас у магазина кожи и угнал в закат. Мы остались в недоумении. Тут же нас подхватили сотрудники магазина и начали разводить. Иными словами не сказать, но скидывать цену кожаной куртки с 2250$ до 250$ это сильно, конечно. Так как на куртке была дырка, нам пообещали завтра же доставить такую же в отель в Белеке из их фабрики в Бодруме (видимо, на реактивном самолёте, 3000км же). Уже отмахиваясь, мы согласились. На следующий день привезли такую же да, но из кожзама! Мы не взяли.
Ну так вот дальше, про шопинг. Мы вышли из здания и нам выдали номерок со временем обратным 18:30 (меньше 3 часов на огромный тц), типа не нравится - своим ходом обратно), загрузили толпу в маршрутку (не вдвоём как говорил Муса) и повезли дальше. С шопингом всё ок, советую.
Экскурсия по «зелёному каньону»:
Заехали в отель, собрали остальных туристов и начался театр абсурда. Ехать не «максимум 40 минут» как говорил Муса, а 2 часа.
Гид Александра начала рассказывать, что она работает в Белеке и Сиде, пыталась рассказать какие-то легенды и предания, но постоянно путалась, сбивалась, куча фраз-паразитов использовала, а потом, психанув, сказала, что она не «гид-историк» и «лучше вам загуглить об этом месте». Зачем тогда нам гид, вообще не знаю. Даже рассказать внятно какой план у нас на сегодня не могла, опять же путалась, будто посторонний человек. Приехав на яхту 3 гида этой конторы сразу же принялись курить. Я не против курения, все мы люди. Но если ты находишься на работе, то наверное, не всем твоим туристам приятно смотреть на это. Можно было выйти на причал и там в уголке спокойно покурить. Яхта «работала» по принципу «пока весь салон не набью, никуда не поедем». Мы ждали ещё один автобус с польскими туристами около 30 минут. Их гид, очень приятный парень, сразу рассадил всех своих, взял микрофон и начал рассказывать о месте и что они дальше будут делать. Я знаю польский, поэтому спасибо ему за рассказ. В то же время 3 гида «наших» болтались по всей яхте и если туристы, что-то спрашивали, то они что-то отвечала им лично. Едешь и не понимаешь, а где «зелёный»- то? Все деревья обугленные из-за прошлогоднего пожара, чтобы увидеть их целыми, нужно было прилично отплыть. Отвезли нас на обед, он был на троечку. На выбор речная форель/котлеты/ куриный гуляш, макароны/ булгур и простой овощной салат. Покупались в проливе Манавгат, неплохое место.
Вернувшись в автобус, мы начали между собой обсуждать ужасный сервис (точнее нулевой), полное отсутствие какой-либо организации, подготовки гидов и раздолбайство.
Конечно, всё слышали и сами «провожатые». Видимо, им вообще всё равно, главное - заработать денег (экскурсия -то оплачена) и можно не напрягаться. Мы шокированы до сих пор. 55$ на человека за вот это дно. Ну, просто кошмар!
И самая вишенка на торте - это трансфер в аэропорт с той же Александрой. Выехали во время из отеля (в 3:00), забрали остальных туристов, спешим в аэропорт, чтобы успеть получить такс фри и зайти в дьютик, но куда бы вы думали повезут в 4 утра ? Нет, не в аэропорт, а за лукумом! Мы просили не заезжать, чтобы доехать быстрее и успеть на регистрацию, но якобы «у водителя тут техническая остановка»!!! То есть 2 часа в одну сторону на экскурсию водитель ехать может, а после 40 минут в сторону аэропорта уже никак. Типа, «погуляйте 10 минут и поедем». Кто-то пошёл покупать, кто-то в туалет и мы уехали только через 25 минут оттуда. По итогу приехали последними, долго стояли в очереди на регистрацию, не успели получить такс фри и уже бежали на посадку, про дьютик уже не говорю, так как вообще не успевали никуда. Не получив Tax Free я потеряла 150$, спасибо, зато в лукумную заехали, скоты!
Выводы для себя и советы для других туристов: использовать такси туда/ обратно и ни в коем случае не обращаться к гиду за экскурсиями. Лучше свяжитесь с вашим турагентом и он вам поможет найти и выбрать.
И для неуважаемого туроператора: название принимающей компании лучше бы сменить на «Shit holiday», чтобы не вводить людей в заблуждение и туристы сразу могли понимать что их ждёт. Сплошной обман и забивание на собственную работу.
3
2
3 июня 2022
Так, вот сейчас я впервые пишу разгормный отзыв. Туроператор библиоглобус вёз меня в Турцию в свадебное путешествие. Честно говоря, это было очень плохо. Во-первых, аэропорт. Летел я в Турцию из Жуковского, Москва. Не знаю, почему оператор решил организовать мне перелёт оттуда, но худшего аэропорта я в жизни не видел. Там все плохо, без комментариев. Во-вторых, работа гида. Вместо того, чтобы встретить нас в условленное время в отеле и все рассказать, гид просто написал в ватсапе, ничего особо не рассказал и был таков. Далее случилось самое весёлое. За несколько часов до отлёта мы с женой внезапно узнали, что нам изменили время и рейс. Узнали не от гида, а от работников отеля, заботливо подкинувших бумажку с информацией под дверь номера. Гид после этого только написал. В процессе разборок с оператором по горячей линии стало известно, что перенос произошёл ещё 27 мая, то есть на следующий день, после того как мы прилетели и в тот же день, когда мы должны были встретиться с гидом! Библиоглобусу видимо не пришло в голову, что не все в нашей стране живут в Москве, так что обратные билеты в Тюмень, купленные заранее за 20 с лишним тысяч прогорели, так как вылет должен был быть через 40 минут после того, как по новому расписанию мы бы только вылетели в Москву из Турции! Никакой адекватной помощи нам не предоставили, при том, что рейс у нас был регулярный, а не чартерный. Не знаю, может они хотели сделать приятное, дав нам провести ещё несколько часов в отеле и пересадив на более комфортный рейс на новеньком аэробусе аэрофлота, а не на доисторическом боинге ред вингса, но о таких вещах нужно предупреждать хотя бы за день, а не за 8 часов до предполагаемого отъезда из отеля. Таким образом, ставлю библиоглобусу 1 звезду, потому что ниже невозможно, и буду писать в роспотребнадзор. Dixi
5
22 апреля 2023
Зашли сюда в выходной день проконсультироваться на счет тура. Работал только один сотрудник, поэтому пришлось немного подождать. Но консультацию в итоге получили, все быстро и по делу. В целом понравилось.
12 сентября 2023
Менеджер Евгения очень понравилась. Месяцу моих вариантов в итоге приобрела оптимальный для меня вариант
1
22 февраля 2023
Приятный, квалифицированный и отзывчивый персонал. Брал три тура в разные годы. Только положительные эмоции при общении с сотрудниками.
3
1
1 августа 2021
Много лет являюсь клиентом этого туроператора. Летала в Турцию, Кипр, Сочи. Не навязывают своего мнения. Работают четко трансфер до отеля, встреча с гидом и по цене экскурсии от Библиоглобус всегда по привлекательной цене. Гида, сотрудников Библиоглобус, автобус и папку с информацией всегда быстро можно найти яркий бренд и узнаваемость.
Из минусов, если летишь чартером то часто переносят вылеты, но обязательно извещают звонком по телефону и информацию дублируют на почту.
В Библиоглобусе можно выбрать тур на любой вкус и кошелёк).
Рекомендую!
6
1
21 июля 2022
Купили тур вДжубгу Парк-отель. Номер не был забронирован толком, При поселении номер даже не был готов! Также мы не были предупреждены о том, что от Адлера до Джубги добираться не два часа (как нам заверила туроператор) а 6,5 часов по серпантину!!! Сама гостиница после ремонта, но еще толком не готова к приему гостей, сервис никакой. Кондиционер в номере не работал, воды холодной почти нет! С такими перебоями, что не помыться! На все замечания работники отмахиваются.надо ходить и требовать! Никакого отдыха!
2
1
26 июня 2023
Заказывали тур семьей в Египет, всё прошло на ура. Сервисом турагентства остались довольны.
1
2 декабря 2021
Офис расположен удобно , от метро Владимирская идти 10 минут. Приятные сотрудники, все чётко и быстро .
Не первый раз отдыхаю с компанией Библио- Глобус
2
1
15 июня 2023
Приехали узнать какие есть туры!
Сказали все скинут на почту, а в итоге ни ответа, ни привета)
Отличное место, зря потратили время и деньги на парковку!
1
1
21 августа 2023
Забежал за 15 минут до конца работы фирмы, но успел получить грамотную и полную консультацию по турам от специалиста.
25 сентября 2023
Ужасно, не предупредили, что будут ждать, во сколько и где, не организовано, хотя бы смс послали, ну или позвонили бы, спасибо☺️
5 ноября 2021
отвратителная работа "специалистов", отправили на рейсе, о переносе вылета которого "забыли" сообщить. Затем попытались "заселить" в отель, в котором нет номеров. "Отельный гид" (представитель компании в стране прибытия), на звонки не отвечает, на сообщения в мессенджерах тоже. Представители компании "принимающей" стороны до которых смог дозвониться - клятвенно пообещал обрушить кары небесные и га гида и на отель и на руководителя гида. Итог: потерянные билеты, покупка за свой счет новых билетов, потеряные 2 дня отпуска (небыло рейсов день-в-день), провели 6 часов в холле отеля (гид соизволил появиться через 3 часа), в ожидании "обещанного чуда", что внезапно нам найдут номер в отеле, в котором номеров нет. Очень здорово провести отпуск сидя в холле отеля, не имея возможности ни сходить на пляж, ни в магазин. Сервис на грани фантастики.
2
1
7 октября 2021
1. Цены. У большинства туроператоров они ниже.
2. Выбор отелей - цена/качество, проигрывает другим ТО.
3. Время перелетов.
Вылет туда нам перенесли за 25 дней до начала тура с 03.50 на 15.20. Отмены, переброни только со штрафом более 600 евро. На просьбы пояснить откуда такие суммы и когда вернут деньги - молчание.
Уже на отдыхе время перелета обратно перенесли с вечернего 22.05 на утро 9.45 ещё минус почти 13 часов. Тур с такими перелетами я бы точно не купила.
Это минус целых два дня отпуска. 12 и 13 часов. Замечу, это заблаговременное изменение расписания, а не за сутки, как это допустимо при перелетах чартерами. Впечатление - надо было продать туры и поэтому изначально поставили хорошее время вылетов, которое потом поменяли на реальное.
Если бы не депозит, которым полтора года пользовался библиоглобус, их услугами я бы не воспользовалась. Все знакомые турагенты советуют брать туры у других туроператоров.
4
14 октября 2022
Что касается работы Библио глобус, мы остались в легком шоке , когда после суток перелета на 4 самолетах(спб-мск- Ереван- ларнака) мы приехали в отель в 4 часа ночи голодные и уставшие, и нам говорят что ваше заселение с 2х часов дня!! Сказать что в шоке нечего сказать, в путевке стоит дата 16.09, а по факту заселение 17.09 , это как ?? Куда делся этот день??Платите 50€( ~3000руб) за ранее заселение
Вот так библио глобус экономит на туристах
Ах да , при брони путёвки нам этого конечно же не сказали
4
8 сентября 2021
Ужасно организован вылет в Турцию в Анталию. У нас туроператор просто украл от отдыха двое суток. Когда мы покупали тур на 8 ночей/ 9 дней достаточно дорогой отель, вылет стоял на 5 утра. Его перенёс туроператор на 21.40 таким образом почти на 17 часов. В отель мы приезжаем утром Следующих суток. А вылет поставили в 03.00 таким образом из отеля мы выезжаем в сутках накануне. Вот отеле мы находимся ровно 6 ночей вместо 8. Те продавая тур на 8 ночей это не значит, что 8 ночей в отеле. Может и в аэропорту. Вот такой короткий отпуск 6 ночей за 200 тыс на двоих в Турции. Будем требовать компенсацию за сутки. Но очень испорчено настроение. Избегайте покупок Тура у данного оператора.
6
14 ноября 2021
Все познается в сравнении... В целом наверное норм. Сравнивать особо не с чем. Сказали приехать, оказывается можно было не приезжать. В какой-то момент показалось и казалось Что пытаются навязать гостиницы на который имеет максимальную маржу. Зачем вообще существует туроператор.... Продавали бы просто билеты... Я сам бы обо всём договорился...
1
8 октября 2021
Добрый день.Хочу оставить жалобу
Прилетели вчера отдыхать с женой в Протарас (Кипр).По приезде в отель Bohemian garden 4* нам заявляют что нас заселяют в другой отель не в тот что мы бронировали.Старый,грязный с платным wi fi.
Не понятки с питанием(у нас оплачен полу пансион) менеджер Юлия съезжает с темы.Говорит что коллективную жалобу подписывать не будет.Нас тут больше 15 человек из разных городов.Москва ссылается на менеджера а менеджер на офис в Москве.Хочется разобраться в ситуации.
4
16 июля 2022
Посоветовали мне Библио-Глобус. И я и тот, кто советовал, довольны поездками. Оба летали на Кипр в 21г.
По прилёту в аэропорту стоит человек с баннером Библио-Глобус, увидели его, подошли, нас отправили к автобусу.
Все говорили на русском.
Уезжали тоже комфортно.
Никаких претензий, пока только один + увидели.
Если что-то изменится, изменю отзыв.
3
1
29 мая 2021
Жалоба
1 письмо
29 мая 2021, 12:37
КОМУ
ПАПКА:
Отправленные
Хочу оставит жалобу. Я с 20 мая по 27 мая отдыхала в Ай Напе. Покупала я тур на Кипр, но в Протарас, отель Antigonia, и перед посадкой в автобус(уже на Кипре), без моего ведома и согласования со мной меня отправляют Ай напу в отель Napa Tsokkos, претензий к этому отеле у меня нет. Но вернёмся то что я покупала. Вернее что входило стоимость, до моря 7 мин, бесплатный вай фай, в Ай Напе - до моря на автобусе, в одну сторону 1,5 евро, 10 мин. Вай фай 15 евро. И самое главное нет анимации.
4
28 ноября 2021
Нормальный оператор со своими тараканами, но комиссия самая маленькая из всех операторов. На приемке документов на минимизацию сидит молодой человек с недовольным лицом и общается хамовитым тоном
1
21 июня 2022
У нас отдых в Дивном. Трансфер организован ужасно. Едем уже второй час в Лоо через "Магадан". Зачем так мучить людей? Где логичные люди в вашей турфирме? 21.06.2022
1
1
6 сентября 2021
Нужно было срочно изменить дату вылета. По телефону круглосуточной поддержки туристов все варианты решения вопроса пришлось самому накидывать оператору. Итог: отдел бронирования может помочь вам только в 10 утра, аннулировать тур мы тоже не можем, изменить город вылета тоже не возможно в нерабочие часы. Перебронировать вылет с моей полной оплатой - до 10 утра нельзя. Уточнить требования к тесту ПЦР мы тоже не можем. В чём тогда круглосуточная поддержка??? Вопрос был срочный. Решить нужно было ночью.
Если вы такие вопросы не можете помочь решить, боюсь представить, что же будет в случае экстренных ситуаций.
3
5 сентября 2021
Ужасная компания, чтобы я еще раз с ними связалась не дай бог. Забронировали у них поездку и получила сотрясение, не смогла полететь. Теперь голову морочить с возрастом денег. Хотя по закону уже должны были это сделать
1
1
20 октября 2021
Отдыхаем через это турагенство уже не первый раз .Ни разу не было накладок или каких-то других проблем.Спасибо за хорошо организованный отдых.сентябрь 2021г. Тунис Хаммамет.
1
2
6 сентября 2022
Хорошая компания летал с ними три раза. Всё по лучшему разряду!
Рекомендую их
1
19 июля 2021
Путешевствовали от Библио Глобус в доминикану. Все отработали на отлично !!!!!!
8 июля 2022
Очень хорошая фирма. Всегда у них покупаю туры
3
1
21 декабря 2021
Мне нравится БГ , летала много раз другими ТО , но всё равно возвращаюсь к БГ из-за а/к Россия)).
1
1
3 июля 2021
Клиентоориентированность на нуле. Простояли , прождали . Работает один агент , остальные попивают чаек с телефоном в руках 🤷♀️
2
1