Белтелеком
189 отзывов
4 января
Второй год подряд Белтелеком "лажает" в новогодние праздники. В 2024 году, "благодоря" Белтелекому - мы не смогли увидеть и услышать новогоднее поздравление нашего Президента. В 2025 году, связь оборволась на бое курантов. Это ещё не говоря, что , периодически, особенно, в праздники, сеть виснет. Учитывая, что абонентская плата не из дешёвых, но скидки, на данные проблемы не предусматриваютя. Надеюсь, компетентные органы отреагируют на такие вопросы, потому что ближайшие года в Республике Беларусь обозначили "годами качества"
21 сентября 2024
Не лучшее расположение, все-таки в историческом месте можно было что-то более интересное всунуть, но в плане обслуживания сотрудники с переменных успехом справляются с помощью клиентам
11 декабря 2024
Сотрудники вежливые и все подробно объясняют
Но пожалуйста
Решите что нибудь с электронной очередью
Сделайте по категориям
Подключения отдельно
Расторжение отдельно
Ждать час своей очереди
Чтобы решить тот или иной вопрос это
Ужасно !!!
Поэтому много людей в том числе знакомых от вас уходит
1
27 сентября 2024
Отличные сотрудники.
Всё быстро и доходчиво объясняют .
Есть только один минус ❗❗❗---- Очень много людей в очереди.
4 октября 2024
Очень хорошие и вежливые сотрудники. Бывают долгие очереди, но все вопросы решают четко и быстро. Интернет редко лагает и лежит
9 января
Прощаемся с ними, мало того что денег дерут, интернет отстой лагает по жести, так и заблокировали, из-за того что ОПИ подали им запрос. Так что если есть долги по ОПИ, они вам всё заблокируют. И их не волнует. Долг уже заплачен , но больше даже слышать о них ничего не хочу.
2 августа 2024
Если планируете подключение/отключение - отведите часа два-три. На меньшее не рассчитывайте. Во всяком случае у меня не получилось. Либо приходите в интервале 8-10. Почему все там так работает, для меня загадка. Успехов в разгадывании!!!!
1
17 августа 2024
В пятницу подал заявку на неработающий телефон. В субботу с утра уже приехал мастер. Всё отлично сделал. Большое спасибо Белтелекому за оперативность. Процветания вам!!!
1
27 января 2024
Хочу выразить огромную брагодарность мастеру Мозгалевскому. Очень приятный и добросовестный человек. Был по заявке 27.01.2024. Работу выполнил качественно и быстро. Чувствуется как этот человек любит свою работу. Прекрасный человек. Я в полном восторге от такого сервиса.
1
2
13 ноября 2024
Сам по себе интернет отвратительный, вечером просто отключается сам по себе и скорость падает чуть ли не в 0. Звонки ничем не помогли. Будем менять провайдера. Накипело. Хотелось бы поставить -5/5
1 января
Белтелеком вы лучшие!!! Даже речь президента не получилось дослушать. Ровно за 1 минуту до конца 24 года приятно наблюдать такую картину. Спасибо за весёлый новый год!!!
16 августа 2024
Хорошие сотрудники
Быстрое и приятное обслуживание.
Частенько и комфортно.
1
20 сентября 2024
Работают от балды, не шевелятся вообще
Людей всегда много а работает одно окошко
Какое качество интернета может быть если они со своими клиентами не умеют работать
20 июля 2023
Отличный интерьер, приятная атмосфера, вежливый персонал, много доступной информации. Немного расстроило очень медленное продвижение совсем небольшой очереди. Возможно добавление кнопки "сдача оборудования и закрытие договора" ускорит процесс. Или более активная деятельность администратора по разъяснению порядка оказания услуг.
1
21 февраля 2024
Хочу оставить отзыв об операторе по оплате услуг Валентине....Очень неприятный человек...Хамит,унижает,еще и оправдывается,что так она лучше пояснит суть дела...На мои вопросы отвечала высокомерно,сказала,что если сама не подсчитаю свои оплаты,то даже со мной разговаривать не будет....Простите,я заказчик,я рплачиваю Ваши услуги,с меня Вы получаете зар.плату и Вы не можете ответить на мои вопросы об оплатах?????Человек работает не на своем месте,если в предоставлении определенных услуг ей не хочется общаться с потребителем.
4
18 февраля 2024
Очень приветливые сотрудники. Мы пришли вечером ближе к закрытию, нас обслужили, проконсультировали по подключению wi-fi в квартиру, предложили выгодный тариф, назначили удобный день для прихода мастера.
Благодарю!
30 августа 2024
Долгое ожидание своей очереди ,даже если перед тобой всего 3 человека.Приятно,что сотрудник подробно обьясняет твой вопрос
6 апреля 2024
Медленно, определенно очень медленно... запасайтесь терпением.
Но специалисты вежливые, и могут помочь с вопросом.
Единственное что действительно приходится потратить достаточно времени на решение своих вопросов, и не дай бог попасть в большой поток
7 августа 2023
Я обратилась в центр поддержки в субботу 05.08.2023, т.к. не работал интернет на Кабяка. Заявку приняли на понедельник на 07.08, после просьбы срочно очень нужно, мне пошли на уступки и отправили специалиста в тот же день. Первое, что мне понравилось, это то, что он надел бахилы. Во-вторых, моментом во всем разобрался, объяснил мне все доступно и понятно. Модем на замену на понедельник 07.08. Но, прежде, чем просто уйти, специалист настроил интернет, чтобы была хотя бы возможность на телевизоре выходить в интернет.
И настроил мне все, что нужно и в ZALA, и в телевизоре, чего предыдущие "специалисты" не сделали. Я как человек неосведомленный понятия не имела, что может быть иначе. Выражаю ему огромную благодарность! Больше бы таких небезучастных специалистов.
1
10 сентября 2023
Ужасное качество модема. Дали модем в итоге настроил все сделал по инструкции. Он работал издавал не понятные звуки, отнес обратно заменили на другой модем. Второй модем работал не долго сутки, потом начал сам перезагружаться. Зачем там работники, если они не могут проверить работу модема и все протестировать. А клиенту больше делать нечего, как кататься к вам. За деньги которые платит ежемесячно клиент можно и качественный модем предоставить. Контора ада просто. Нужно менять провайдера.
2
23 июня 2024
Очень адекватный и отзывчивый администратор. Всегда всё понятно объяснит и расскажет.
20 сентября 2023
Обьективно: один офис на весь Гродно - очень мало. Постоянные очереди, в которых можно зависнуть на час-два. Брать 7 рублей за переоформление договора с одного члена семьи на другого - ну такое себе. Вроде и не так много, но сам факт... По качеству услуг никаких претензий, все летает, скорости хорошие, соответствуют заявленным.
1
23 апреля 2024
Все красивенько, аккуратненько да и специалист все объяснила и разложила по полочкам все интересующие нас вопросы.
1
7 октября 2024
Хорошие и вежливые сотрудники, из минусов долгое ожидание
12 декабря 2024
Можно взять технику в рассрочку,быстрое обслуживание.
1 апреля 2024
Ужасно долгое ожидание. Людей вроде немного, но принимают очень медленно. Сижу уже час. И неизвестно сколько ещё придется. К самим услугам претензий нет. А вот обслуживание кошмарное
1
26 февраля 2024
Внимательный и вежливый коллектив. На любой вопрос получаешь подробное объяснение. Приятно общаться.
2
12 сентября 2023
Сидели 2 часа. Администратор сказал, что есть модемы и Вам их выдадут, но для этого необходимо стать в очередь. Просидели в очереди 2 ЧАСА, подхожу к окну, сажусь, спросили цель обращения (меня не слушали), попросили дать паспорт и сказали ожидайте с Вами свяжутся. Итог два часа потрачены в никуда, интернета нету как две недели.
1
26 июля 2024
Компания напоминающая анекдот: « мы построим тысячу касс, но работать будут две»
8 мая 2024
Хорошее и вежливое обслуживание! 👍
Здоровья и терпения всем сотрудникам! 🤝
1
6 декабря 2022
Всё чинно, в порядке очереди, без суеты, вежливо и доброжелательно. Никаких непоняток. Всё подробно разъяснили. Мне очень понравилось. Молодцы. Так держать!
1
2
9 апреля 2023
Когда мне подключили оптоволокно, в комплект входил модем , которому 12 лет. Об обещанной скорости 100 мегабит можно было только мечтать. После тестов максимум по кабелю показывало у меня -70 МГБ. Приезжал ремонтник, на своем ноуте нарисовал 100, почему на моих девайсах нет столько, толком не обьяснил. Я съездил в офис, подключился на тариф без залы, что сильно расстроило оператора. Я понял, что премии они получают от залы, которая теперь никому не нужна. Я за честность, поэтому - 1
5
10 июля 2024
Приколько, когда тебя встречает специалист словами "чего вы пришли, я вас не вызывал..... а, это автоматически..."
1
13 марта 2024
Очень медленное обслуживание!! Реализация товаров, услуги по работе с модемом все в одной очереди. За полтора часа обслужили 2 человека. Очень долго
1
6 июля 2023
Девочки - консультанты просто молодцы!!!
Но дорого, что касается переподключения и всякого такого. Там 7 рублей снимут, там 4,там за кабель которого не было в комплекте, но при сдаче оборудования он должен быть. Если нет, то запоати ещё 12 рублей, вот как-то так....
23 марта 2023
Тишина, спокойствие, умиротворение... Электронная очередь. Работают не спеша, размеренно. Многие вопросы можно решить с администратором, что очень удобно.
2
19 октября 2022
Давайте будем честны, данная компания не тянет, чтобы называться национальным провайдером.
В 2022 году иметь такое качество интернета, предоставление услуг, службу поддержки и сайт-просто позорно.
1. По тарифу заявлено 100 мбит , но оказывается, данная скорость, если соединение напрямую по проводу, а не через роутер.
На мою просьбу сменить роутер на 5G, ответили, что такой возможности нет, на мою просьбу снизить стоимость по тарифу, так как заявленная скорость на соответствует реальной, тоже отказались.
Скорость может просто упасть до 0.
2. Служба поддержки во многих вопросах не компетентна, порой начинает злиться и раздражаться, то есть они не решают проблему клиента, а лишь защищают позицию белтелекома
3. В 2022 году все операторы используют кабельное ТВ, смарт-тв, но у данного оператора до сих пор используются приставки, за которые надо еще и платить и за каждый подключенный ТВ требуется также доплата
4. Сайт, это просто песня, чтобы понять сколько стоит тариф, надо сломать голову, сайт не пересобирался уже много лет, компания гребет деньги, а сделать сайт красивым и качественным не могут.
Считаю, что МТС лидирует по всем параметрам.
17
2
19 декабря 2024
Обслуживание на высшем уровне. Спасибо
1
15 апреля 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Грамотные консультации
21 июня 2024
Отзывчивые,хорошие специалисты готовые прийти на помощь
19 января 2024
Хаотичная работа с постоянно перезагружающимся сервером, про приветливость ничего сотрудники конечно же не слышали
1
21 июня 2023
Специалисты работают очень хорошо, минус-очереди огромные, нужно ожидать очень много времени своей очереди
1
21 мая 2024
Кондиционер! Администратор, такая красивая и компетентная!.
7 марта 2022
До тех пор пока у нас будут Белтелеком монополистами в сфере продажи услуг,до тех пор будет продолжаться это (здесь должно быть плохое слово). Хуже этой "шикарной" конторы нет во всем Гродно. Когда звонишь в службу технической поддержки то чувствуешь себя идиотом. Каждый вечер интернет виснет,скорость как черепаха. В службе поддержки говорят всегда одну фразу :"Ничего не знаем. До модема интернет отличный. Я не знаю что у вас в квартире происходит." Оптоволокно,новый дом. Связь как в лесу - местами. У родителей моих в Квасовке вообще-то жуть мрачная. Одну улицу,где трехэтажки уложили оптоволокно. А на улице родителей ещё медный кабель лежит. Многие тарифы из-за этого недоступны. Менять на оптоволокно и не планируется,потому что на этой улице немного пользователей интернета. Хотя это центральная улица. Да там живёт много стариков,но это не значит что другие люди должны мучаться. Лет десять назад я очень здорово попугать с работниками данной организации и сказала,что мы всей деревней напишем коллективное письмо в Министерство связи. Помогло. Интернет стал работать лучше. Альтернативы особо нет. Приходится мучаться. Пора в этой конторе сменить руководство. Чтобы весь персонал все таки повернулся лицом к пользователям и в конечном итоге понял,что это МЫ ПЛАТИМ ВАМ ДЕНЬГИ. И хотим иметь хороший сервис.
21
21 апреля 2024
Отличное обслуживание, все на высоте!
3 января 2022
Нереальные очереди, организация работы персонала на низшем уровне, все завязано на головной офис, очереди огромные за счёт того что по любому поводу необходимо приезжать в офис, очень много людей ездит из других городов Гродненского района, процедуры очень долгие. На лицо нехватка персонала, проблема эта давно и никак не решается руководством. В гаранте намного проще обслуживание, но жаль не покрывают весь город. Была бы возможность отказаться от этих монополистов давно бы это сделал.
12
12 декабря 2024
Очередь медленно двигается
24 ноября 2021
Коллективную жалобу писать никто не собирается? С удовольствием подпишу!!! Сил больше нет! Столкнулись с проблемой частого отключения от сети по Wi-fi, раньше всё было хорошо, а последние месяц-два каждый день стабильно происходит отключение. Позвонили в тех. поддержку, по указаниям специалистов пытались решить вопрос своими силами, ничего не вышло, сказали обращайтесь в сервисный центр, расскажите все подробности и вам помогут. ШИШЬ, А НЕ ПОМОЩЬ! Меня даже толком не выслушали, зубы заговаривали, что вы хотите в многоквартирном доме то... Модем так и не взяли на проверку. Покупайте роутер, мы сделать ничего не можем. Спрашиваю, а по советам в интернете можно решить вопрос, на что мне рассмеялись в лицо "Ну конечно! Читайте больше сказок." Когда найду другого интернет провайдера, сразу же отказываюсь от этой конторки 😡 Соответствие цен услугам -10 из 10.
21
1
10 июня 2024
Просто ужасное отношение к клиентам. Случился какой-то сбой и нас не записали… Ждать 10 дней, чтобы приехал мастер и поставил модем это просто абсурд!!!
1
19 декабря 2022
Обстановка, персонал, обслуживание как клиента мне понравилось. Эмоции от посещения организации остались положительные.
1
2