1. Не хватает электронной очереди, в 2024 занимать общую очередь - это ужас. 2. Нет отдельной кассы для обмена валют, поэтому иногда приходится ждать пока обслужат человека у которого разрешение вопроса занимает длительное время.
К самим сотрудникам претензий нет, а вот отделение пора бы привести к более современному формату обслуживания.
Отсутствие электронной очереди - минус. В остальном нормальный банк - консультант обычно всегда на месте, ~3 окна работает, но нужно смотреть, какие операции совершаются в каждом из них