Поиск

билайн

3,9

61 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Обратилась с проблемой следующей: у моей бабушки сим карта от билайн, так как моя бабушка уже плохо ходит, попросила меня съездить в билайн, потому что у нее симка перестала работать В первое посещение мне поменяли пластик, (обслуживал молодой человек) вроде бы все хорошо Через месяцев 5 такая же ситуация, отказала симка, я опять еду в билайн с паспортом бабушки, объясняю ситуацию и говорю что такое уже было и мне меняли симку. Обслуживала в этот раз девушка, к сожалению, не помню имени(сотрудники меняются с каждым разом) она, во первых, не видела в базе моих обращений ранее, хотя как? Делаю вывод, что с базой в билайне бардак. Более того, девушка зарегистрировала эту симкарту на меня! И не сказала мне об этом! Вставив симку в бабушкин телефон, она отвязалась от банка, к которому была прикреплена, так как поменялись данные симкарты. Почему меня об этом не оповестили, а в тихую переписали данные на меня, я искренне не понимаю! Честно, уже хотела перейти на другого оператора с тем же номером, но бабушке удобнее, что у нее все контакты на билайне, молитесь на мою бабулю.

Посмотреть ответ организации

Оксана Гардер

Знаток города 9 уровня

07.12.2025 случайно пополнила баланс не на 400 рублей, как планировала, а на 4000. В течении часа оформила заявку на возврат денежных средств в разделе "ошибочный платеж". Прошло 2 дня и 09.12.2025 обратилась в чат поддержки с вопросом, когда деньги вернутся на карту. Робот связал меня с девушкой Юлей, которая сказала, что 10.12.2025, т.е. на следующий день, деньги вернутся на карту с которой были отправлены. Сегодня уже 10.12.2025 - денег НЕТ! В 17-25 опять пишу в чат поддержки, утром ещё раз заполнила заявление в "ошибочный платёж", мне уже отвечает Диана и сообщает, что никакого заявления от меня она НЕ видит!!! Пока переписывалась с ней уже в третий(!) раз заполнила эту же заявку, в итоге пришлось написать заявление от руки, сфотографировать, отправить в чат вместе с чеком об оплате из банка. Когда вернут деньги не понятно, первая сказала, что обычно в течении 3-х дней приходит возврат, а вторая - в течении 14 рабочих дней!!!! По-видимому 3 дня ожидания слились в унитаз!!! Хотела написать жалобу, да не тут-то было, и это сделать невозможно, видимо функции такой в Билайн не предусмотрено, это как говорят: "О покойнике либо хорошо, либо ничего". Билайн! Вы покойники? Не стала ждать решения и перевода обратно, перевела деньги сама на свою банковскую карту, вот только за перевод сняли 260 рублей, я в шоке!!! Да и наплевать, теперь я крепко задумалась о смене оператора!!! Скорее всего уйду в МТС. Браво Билайн, такими темпами вы всех клиентов потеряете.

Посмотреть ответ организации

николай петров

Знаток города 4 уровня

Связь стала отвратительная! В городе не берет . Самостоятельно без моего ведомо подключают дополнительную абонентскую плату!!! Техаоддержки нет!!! До операторов не дозвониться!! Хуже нет связи. Более 10 лет пользовался услугами, последние месяцы просто нет сил и им до тебя нет дела

Посмотреть ответ организации

Елена Горбунова

Знаток города 7 уровня

Всем добра. Максима отметить хотим. Покупали сим карту Билайн-очень грамотный и внимательный молодой человек. Все сделал быстро, профессионально, ещё и номер телефонный подобрал с теми цифрами которые хотели. До этого были в другом салоне связи... Ничего там не смогли подобрать, даже номер не смогли подключить, потратили около получаса. Ушли злые - ни с чем! ..На собственном опыте рекомендуем .-идите смело на Ленина 49,ищите Михаила и он сделает вас чуточку счастливее и время сэкономит и приятно пообщаетесь и симку поставит в телефон тариф и номер подберёт. Надеюсь Дед мороз ему премию под ёлочку положит... Такими кадрами дорожить надо

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 3 уровня

Небольшой красивый , особенно хочется отметить вежливость и компетентность сотрудников, крайне доброжелательные молодые люди и девушка, впечатление салон связи оставляет очень хорошее

Cnv C.

Знаток города 3 уровня

Хочется отметить специалиста по имени Тимофей как компетентного и клиенториентированного сотрудника. Пришли вчера перед закрытием, нужно было срочно помочь нам с сим-картой, все было сделано аккуратно, оперативно, отдельно хочется отметить вежливое и доброжелательное общение. Терпеливо все объяснил, с большим вниманием и уважением отнесся к пожилым людям, зашедшим во время нашего посещения. За все это хочется поблагодарить самого Тимофея (так держать!), его родителей за правильное воспитание сына, организацию, где он работает, за высокий стандарт обслуживания (кстати, еще двое постоянных посетителей, которые были в офисе в одно время с нами единодушно отметили хорошее обслуживание именно в этом офисе всеми сотрудниками, в том числе Тимофеем)!

Марина Багрова

Знаток города 4 уровня

Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на принципы в общении и компетентность Вашей сотрудницы Леси! При первом обращении списали все на какие-то ее личные проблемы и из-за них отклонения в общении с клиентами, но нет! Девушке абсолютно точно надо учиться разговаривать с людьми по-человечески! Смотреть на ваши эмоциональные всплески никому не интересно! Оплатили сим-карту через интернет-магазин, предъявили чек и хотели забрать заказ. Помочь она ничем не смогла, предложив только заново заплатить за эту же симку. На горячей линии все разъяснили как положено. Лесе же приличного лексикона не хватает(

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Синицын

Знаток города 8 уровня

Удобное расположение офиса. Отличный персонал. Девочки сразу поняли что требуется переоформление сим карты. Сделали всё быстро. Мы с женой остались довольны.

Посмотреть ответ организации

Aron Ross

Знаток города 4 уровня

Обслуживание ДНО, один человек работает на весь офис остальные бегают покурить и забегают в комнату говорят у них собрание. Не пользуюсь Билайном зашел за интернет заказом. Видимо не зря - худшая как связь так и офисы. Не советую никому, очереди как на почте😂

Посмотреть ответ организации

Никита Честный

Знаток города 2 уровня

Улучшить связь , ловит долго зависает ужасный интернет и ужасная связь,

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 4 уровня

Благодарю Вячеслава за помощь в решении проблемы, никак не удавалось активировать и зарегистрировать симку в сети. Владислав очень доброжелательно, спокойно и успешно решил эту задачу! 5+++

Посмотреть ответ организации

Павел Б.

Знаток города 4 уровня

Очень хорошо, приветливые девушки. Быстро и без проблем обслужили меня, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Максим Гончаров

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте!Не дозвонишься до этих горе специалистов по горячей линии...Отвратительное обслуживание своих клиентов...Приходится ожидать ответа специалиста по пол часа и дольше...

Илхомджон Турсунов

Знаток города 6 уровня

Быстро и качественно все сделано рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Алексей Алексеев

Знаток города 13 уровня

Мало персонала, очень медленно обслуживают, большие очереди .

Посмотреть ответ организации

Елена Хлебникова

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Хочу выразить огромную признательность и благодарность Кристине Шумских и Александру Огородникову!!! Давно в офисах Билайн не встречала таких уважительных, вежливых и грамотных людей!!! Вертиозы своего дела! Успехов вам в работе, карьерного роста, хороших клиентов и достойных зарплат!!! Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Лесовой

Знаток города 7 уровня

Периодически захожу в салон связи, считаю лучшим по подбору персонала. Всегда консультируюсь только у сотрудницы Валерии, очень приятно видеть коммуникабельность и желание работать.

Посмотреть ответ организации

Александр 1

Знаток города 3 уровня

Отвратительный оператор, просто спамят по 30 звонков в день, ухожу к другому

Посмотреть ответ организации

Арсен Клёнов

Знаток города 3 уровня

Владик красава, лучший продавец, только к нему и хожу, продал мне Xiaomi Redmi 4A за 100к рублей по скидке, просто лучший, всем рекомендую!!

Дмитрий Р.

Знаток города 2 уровня

Отвратительное хамское обслуживание. Столкнулись с проблемой при возврате некачественного телефона. Не ходите и не покупайте ничего в этом месте.

Кристина Лунькова