Поиск

билайн

3,7

166 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Покупал SIM-карту в салоне Билайн. Остались только положительные впечатления. Директор Максим встретил вежливо, подробно рассказал о тарифах, помог подобрать наиболее подходящий вариант и быстро всё оформил. Обслуживание было профессиональным, без навязывания лишних услуг. Видно, что сотрудник хорошо знает свою работу и ценит клиентов. Спасибо за отличный сервис! Обязательно обращусь снова при необходимости.

Посмотреть ответ организации

Специалист

Знаток города 20 уровня

Вижу много отрицательных отзывов, но в моём случае обслуживание было идеальным, быстро, качественно, хотя я попал в пересменку, но обе девушки были внимательны, всё знали по тарифам и рассказали мне подробно условия, выдали новую сим-карту, оформили быстро, подобрали номер. Никаких претензий в моём случае, всё отлично, хорошее обслуживание.

Посмотреть ответ организации

yaan95 Яна

Знаток города 7 уровня

Пришла отменить заказ на что консультант мне сообщил, что нужно звонить в тех поддержку и они мне вернут деньги. простояв целую долгую очередь (час точно стояла) получила данную информацию далее позвонила в тех поддержку на что они мне сообщили, что эти консультанты должны были выдать бланк с возвратом денежных средств и вернуть мои деньги. и проблемы не только самой сети, но и то как работает тех поддержка отличная антиреклама у Билайна чтобы ни за что не переходить сюда и не покупать ничего в этой сети.

Посмотреть ответ организации

Игнат С.

Знаток города 5 уровня

Пришел забрать заказ из онлайн магазина. Очередь 8 человек, каждый разбирается с новыми тарифами, покупками , выбором - минут по 5-8. Один сотрудник. Билайн вообще не уважает клиентов в погоне за сокращением расходов. Время 18:40, час пик. Билайн - позор. Как оператором не пользуюсь из-за их подхода к клиентам и как магазином больше не буду.

Посмотреть ответ организации

Юлия Чернова

Знаток города 6 уровня

Очереди в салоне, сотрудники уходят на перерыв, указывают время, и не открывают салон в указанное время. При этом находятся в салоне, полное игнорирование клиентов

Посмотреть ответ организации

Андрей А.

Знаток города 3 уровня

Не понял негативных отзывов на данный салон связи. Мы с женой пришли с непростым запросом переоформления корпоративной симкарты, восстановлением после утери. Отличные сотрудники, ответили на все наши вопросы, быстро прошли все процедуры. Высокая компетентность и скорость обслуживания. Спасибо! Всем советую это отделение 😊

Посмотреть ответ организации

Пётр

Знаток города 16 уровня

У сотрудника нет прав доступа для осуществления всех действий при обслуживании лиентов в процессе деястельности в подразделении. Но вежливые и старательные, нужно просто добавить наставника и все будет замечательно. В первый день продержали два часа на процедуре восстановления сим-карты и отправили не решив проблему. На второй день после ожидания в очереди одного часа отправили домой с комментарием, что у нового сотрудника недостаточно прав для выполенения своих обязанностей. В результате требуется третий визит в другой офис, и перерасход на такси, около 4к рублей.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Николаева

Знаток города 4 уровня

Была здесь 5 мая, сотрудник Иван ему отдельное спасибо, очень быстро мне помог выбрать телефон новый, ещё и тариф подешевле сделал, супер обслуживание🔥

Посмотреть ответ организации

Мая Котенко

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо хочется сказать Ивану. Помог с выбором телефона, про консультировал очень понятно. На все вопросы ответил. Вежливый, терпеливый) спасибо, еще раз. Ушла довольная и с покупкой. Приду еще рази не раз!

Посмотреть ответ организации

Евгений Зыков

Знаток города 4 уровня

Продали сломанный товар, деньги за него не вернули, еще и прождал пока сотрудник научится решать данный вопрос, просто какой то кошмар, по итогу деньги потрачены зря, время и силы

Посмотреть ответ организации

Максим Строгонов

Знаток города 17 уровня

Перевел деньги, ошибся в одной цифре в номере. Неделю не могут вернуть средства. В МТС также же процедура ранее заняла 15 мин. Дозвонится по телефону невозможно, ждал 40 мин, так и не дозвонился, заказал обратный звонок, перезвонили через 4 часа и вопрос не решили. Лучше выбери е другого оператора связи, Билайн вопросы клиентов не решает.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Заве́ршнев

Знаток города 4 уровня

Сидит человек с гарнитурой у уха, который не может ответить ничего по существу, касаемо связи «Билайн». По любым вопросам ответ может звучать примерно так: «всё делается через приложение». Правда зачем там сидит этот человек, который получает зарплату – непонятно. Так же хочется отметить, что данная точка открывается в 10 утра. Однако, учитывая наплевательское отношение продавца к своим клиентам, он уже с самого утра делает себе непрерывные перерывы по 30 минут. Наглость зашкаливает настолько, что на вас ещё и посмотрят «косым» взглядом, когда вы будете ждать очередного «открытия» данной точки.

Посмотреть ответ организации

Диана Ш

Знаток города 4 уровня

Обслуживание на нуле. Обратилась по поводу замены сим.карты, на что мне помотали головой и сказали :"звоните в техподдержку и идите в другой филиал с этим". Простите? А чем тогда занимаются сотрудники этого филиала, если не могут сделать элементарную операцию. Подбирайте ,пожалуйста, сотрудников, которые умеют и могут работать в выбранной сфере, а не просто сидеть в телефоне в рабочее время.

Посмотреть ответ организации

errorka

Знаток города 20 уровня

Менял симки и девушка сделала это так оперативно, что я и клювом щёлкнуть не успел. Быстро, вежливо и по делу.

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис! Абсолютно безграмотный, некомпетентный персонал! Потратила 2 дня впустую, так и не решили мой вопрос! Категорически не советую обращаться в данный офис!

Посмотреть ответ организации

NIK

Знаток города 7 уровня

Полное отсутствие такта и вежливости у сотрудника, тарифы не знает. Если есть вариант пойти в другой салон, идите, не раздумывая

Посмотреть ответ организации

И А

Знаток города 3 уровня

ни смотря на негативные отзывы, сотрудники компетентные и помогли решить проблему, буду ходить именно сюда

Посмотреть ответ организации

Екатерина А

Знаток города 4 уровня

Очень быстро и качественно обслужили, заменили сим на есим за 5 минут

Посмотреть ответ организации

Анастасия П.

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое Максиму за помощь. Всё профессионально подобрал, подключил, помог всё сделать. 👍

Посмотреть ответ организации

Кирилл К.

Знаток города 3 уровня

В начале этого года оператор существенно увеличил стоимость тарифа. Решил сменить тариф, через приложение и сайт не удалось поменять из-за тех. ошибки, поддержка ничем не помогла, сообщили - что возможность удалено изменить тариф для меня почему-то недоступна, и рекомендовали обратиться в салон сотовой связи, только там мне смогут изменить тарифный план. Обратился в данный салон, мне наотрез отказались это делать. Молодой человек был недоброжелателен, и совершенно не заинтересованным. В конце добавил, что вышестоящее руководство запретило менять тарифы в салоне связи. И как мне теперь изменить тариф? Удаленно - невозможно это сделать, а при обращении в салон отказываются это делать. Жаль потраченного времени в пустую. Ужасное отношение к клиенту, который уже 15 лет пользуется услугами данного оператора.

Посмотреть ответ организации

Анастасия М

Знаток города 6 уровня

Пришла сегодня в салон Билайн в тц Квартал Вест. Запрос был простой- купить симку для модема, я заранее на сайте узнала тарифы и опции. Попросила определенный тариф, сотрудник меня понял, взял паспорт для оформления, после заявил, что данный тариф на моих условиях продается только с роутером! Коллеги оформляли сим-карту в другом салоне Билайн и у них все было ок. Я согласилась взять тариф дороже, снова отдала документы для оформления, через пару минут мне сотрудник снова заявляет, что 100гб на тарифе можно только с роутером… ушла оттуда, потому что хрень это откровенная. Поехала в другой салон Билайн и там все оформила без проблем, по нужному мне тарифу и без роутера. В ТЦ КВАРТАЛ ВЕСТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ САЛОН! Только зря потратите время.

Посмотреть ответ организации

Зебо Арипова

Знаток города 2 уровня

Отличный персонал ,внимателен к вопросам клиента , нацелен на решение проблем

Посмотреть ответ организации

Александр Плахута

Знаток города 5 уровня

Сегодня пришёл в этот офис. Хотел оформить две симки для навигации в авто. На закрытой двери висела табличка: на перерыве, до 15:50, хотя на часах уже было 16:00. График работы написано: ежедневно с 10:00 до 22:00. Прождал до 16:40!!! Никто так и не появился. А ведь я впервые решил воспользоваться услугами данного оператора, и сразу такой осадок. Может быть дело случая, да вот только работающие в соседних павильонах люди говорят, что так обычно и работают сотрудники данного офиса - часто куда-то уходят в течении рабочего дня.

Посмотреть ответ организации

Злата Александровна Ушакова

Знаток города 9 уровня

Добрый День! Хочу написать Вам Жалобу! Почти три года назад, Я заключила договор с вашей компанией, на установку домашнего интернета, № 085 85 15510. По поводу установки Роутера и подключения к интернету, у меня нет претензий, все было нормально. Но вот потом... Год назад, мы с мужем переехали, и в данном ЖК - есть свой провайдер по интернету. Я пришла в вашу компанию, ближайший офис, оформила заявление, на расторжение договора, при этом все оплатив. я спросила у Вашего работника, что делать с Роутером, мне сказали ничего. После этого мне почти в течение полгода звонили ваши сотрудники и спрашивали, не хочу ли Я снова возобновить сотрудничество, с Вашей компанией, на пользование интернета? Я отвечала, что нет. И никто, из Ваших работников, во время этих звонков не уведомил меня, что надо сдать Роутер, иначе я буду вынуждена выплатить его стоимость. 3 апреля (этого года) в 14.36 я получила sms уведомления о том, что мне нужно срочно выплатить стоимость Роутера или сдать его, в противном случае, ко мне будут предъявлены штрафные санкции. Я позвонила на горячую линию, указанную в сообщении, Молодой человек подтвердил законность данного сообщения и что оплатить нужно срочно до 07.04.2025года. Когда Я задала вопрос, Почему меня никто раньше не уведомил, об этом, мне в категоричной форме, этим молодым Человеком, было сказано: вот куда обращались , туда и предьявляйте претензии, а сейчас ПЛАТИТЕ! Я нахожусь на инвалидности, получаю пенсию, квартиру - полгода назад муж продал, поехать и забрать, у новых собственников Роутер - я не могу. Люди просто спросят, а что раньше нельзя было сразу забрать свои вещи? Вчера (05.04.2025) я внесла полную стоимость за Роутер. Очень бы хотелось, чтобы Ваши сотрудники впредь не грубили, а достаточно корректно и вежливо относились к своим обязанностям.

Посмотреть ответ организации

Светлана Л.

Знаток города 9 уровня

В будний день были единственными посетителями. Приятная девушка помогла переоформить договор, рассказала о тарифах. Ассортимент телефонов и аксессуаров большой.

Посмотреть ответ организации

Черный пион

Знаток города 3 уровня

Помогли получить новую симку. Проконсультировали по тарифам. Обновили приложение Билайна. Всё здорово. Приду ещё! Сотрудники Иван и Максим! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 3 уровня

Нет очередей. Квалифицированный, внимательный и вежливый специалист Антон быстро помог разобраться с вопросом, переключиться на нужный тариф и настроить его. Посещение офиса оставило очень хорошее впечатление. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Farahnoz Sobirova

Знаток города 3 уровня

Отказываются выполнять свою работу, а одни сотрудник вообще сидел в наушниках и сидел в телефоне!Было видно, что он хотел чтобы я ушла побыстрее и отвечал кратко и невнятно! Никакой клиентоориентированности!!

Посмотреть ответ организации

Евгений П

Знаток города 3 уровня

Зашёл получить консультацию по вопросу перехода в Билайн от другого оператора связи. Сидит очень неприятный работник, которому лень давать консультауии, что-то говорит тихим голосом. На реплику, что он очень говорит, продолжил так же монотонно, никак не отреагировал. Очевидно, работник не заинтересован в привлечении 6овых клиентов компании Билацн.

Посмотреть ответ организации

Виктория С.

Знаток города 10 уровня

Отвратительное обслуживание, посещала данный салон 25.10.2025, менеджер Дмитрий абсолютно некомпетентный и несведущий сотрудник: не знал буквально ничего по моему запросу, что-то ему подсказала девушка, работавшая с ним ( с бейджем «специалист»), далее она занималась с другими клиентами, а конкретно мне менеджер Дмитрий не помог совершенно ни в чем. При переоформлении номера с юридического на физическое лицо с его стороны были допущены ошибки, из-за которых я до сих пор не могу зайти в личный кабинет в приложении «Билайн», помимо посещения данного офиса потеряла уйму времени на звонки в поддержку, что тоже пока безрезультатно. Сколько еще я потрачу времени по вине некомпетентно сотрудника - неизвестно. Кроме того, данный менеджер подключил мне не тот тариф, который мы обговаривали заранее и не смог его в дальнейшем поменять через компьютерную систему на нужный мне, сказав: меняйте сами через ЛК. В ЛК я не могла зайти изначально ни в офисе, о чем я сразу предупредила менеджера, ни сейчас, спустя более чем сутки. Хотя Дмитрий уверял, что спустя пару часов я смогу беспрепятственно войти в свой ЛК для самостоятельной смены тарифа. ПРОШУ СРОЧНО ПРИНЯТЬ МЕРЫ, мой отзыв не единственный такой!

Посмотреть ответ организации

3уголУстола

Знаток города 12 уровня

Самый отвратительный сервис в салоне. Сидит одна девушка которая никуда не спешит. Сидит кашляет не прикрывая рта, тут же что-то делает, люди вопросы задают, её ответы не слышно, переспрашивают.Очередь была три человека, решил сходить на фудкорт, поел первое, второе + кофе, вернулся через 30 минут - очередь два человека. Нужно было симку заменить. Прошло 40 минут моего нахождения в салоне, очередь не сдвинулась. Upd. Прождал 50 минут, потом девушка сказала, что система зависла. Когда отвиснет неизвестно

Посмотреть ответ организации

Виктория С.

Знаток города 9 уровня

Не тратьте свое время обращаясь в данный салон!!! Может вам и в состоянии будут тут продать зарядку к телефону, но не больше! Решать ваш вопрос просто откажутся и найдут кучу отговорок лишь бы ничего не делать. Необходимо было перевести номер с организации на человека, так оператор не знал как от меня отвертеться. Хотя мной все бумаги были предоставлены! Я решила просто оттуда уйти, т.к. компетенции у человека явно нет. А его не желание работать, настолько откровенно, что просто поражает! Тем более просто побоялась, что специально мне напортачит. На месте Билайна я бы отбирала лицензии у таких точек, т.к. это лицо компании. И складывается крайне неприятное отношение о поставщике услуг. В этой точке явно страдает клиентоориентированность!

Посмотреть ответ организации

Irina Dombrovskaya

Знаток города 11 уровня

Огромное спасибо директору офиса Максиму за грамотную и полную консультацию

Посмотреть ответ организации

Мадин Умарова

Знаток города 3 уровня

Грамотные сотрудники , за 2 минуты решили вопрос , всем советую к посещению .

Посмотреть ответ организации

Светлана Сорокина

Знаток города 6 уровня

Спасибо большое! Максим помог решить вопрос очень быстрог!

Посмотреть ответ организации

Мэй

Знаток города 3 уровня

Элеонора 🥰Очень приятная девушка, быстро, Четко

Посмотреть ответ организации

Леонид Александрович С.

Знаток города 9 уровня

Ужасно медленное обслуживание , один сотрудник, других в зале нет , стоим ждём пока сотрудник обслужит клиента который пришёл по доверенности. Всё понимают что это долгий процесс, почему бы не пригласить ещё одного сотрудника ?

Посмотреть ответ организации

ROZA_LIYA

Знаток города 5 уровня

Приехала, чтобы сдать приставку. В ответ молоденькая девушка (видимо только что устроилась на работу) наотрез отказалась её принимать. Хотя на сайте написано, что можно сдать в любом офисе Билайн. Если она не понимает как оформить возврат, то что она там вообще делает? Почему не могла позвонить более опытному оператору? Офис никакой, проблемы решить не могут. Если отзыв читают представители Билайна, то прошу разобраться с неквалифицированными сотрудниками.

Посмотреть ответ организации

Black Team

Знаток города 2 уровня

Отправила перевод , все сделали быстро со всеми просьбами , рекомендую данный салон

Посмотреть ответ организации

Михаил А.

Знаток города 3 уровня

Отличный офис, сотрудник оперативно помог решить проблему без навязывания всяких доп. услуг, коротко и по делу. Были приятно удивлены

Посмотреть ответ организации

Александр Ким

Знаток города 5 уровня

Не адекватный сотрудник директор Антон отказывается пополнять баланс телефона через кассу, хотя тех поддержка утверждает что они обязаны выполнять данную операцию. Единственный неадекватный сотрудник данного офиса. Надеюсь руководство обратит внимание на плохую работу данного сотрудника

Посмотреть ответ организации

Жизнь

Знаток города 5 уровня

Обслуживание быстрое , Иван и Максим отличные менеджеры помогли решить сложный вопрос

Посмотреть ответ организации

Наталья Д.

Знаток города 6 уровня

Сотрудников постоянно нет на месте, устраивают себе перерывы по часу каждый час!!!

Посмотреть ответ организации

Оксана Андросова

Знаток города 7 уровня

Ужасный офис, совершенно безграмотные сотрудники , не знают свою работу от слова совсем !!! Сонные как мухи. Поменять тариф заняло 40 минут времени, Но и это не предел, сообщил, что все в порядке, ушла пришлось вернуться , так как сотовая связь вообще не стала работать , на мою претензию начал хамить , всю ответсвенность перекладывать на меня и абоненскую службу!!! Итог прооблема не решена, я без связи и ждать сутки!!! Обходите стороной данный офис, если не хотите проблем!!! Посещала офис 11.04.23

Инна Шкрибитько

Знаток города 3 уровня

Спасибо огромное! Все понравилось.Обслуживание на высшем уровне! Билайн лучший! Спасибо ,что вы есть.

Посмотреть ответ организации

марина солопова

Знаток города 3 уровня

Спасибо Артемею и Максиму за профессиональное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Артур

Знаток города 4 уровня

Закрыто среди белого дня по несколько раз , устал уже приходить и ждать