Поиск

билайн

1,0

185 оценок

Оцените это место

Знаток города 22 уровня

Возможно с физическими лицами работают нормально, но Билайн бизнес -это просто ужас! По 30-40 минут пытаться дозвониться, переключают постоянно от одного к другому специалисту, а это соотвественно тормозит решение вопросов…для расторжения договора и то нужно пройти семь кругов ада. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Андрей Акишев

Знаток города 12 уровня

Как офис, работают нормально. Менеджер оформил заказ быстро, без лишних вопросов. Заказ на переход в Билайн был оформлен изначально он лайн, но тем не менее... Как работает связь дополню в процессе эксплуатации

Посмотреть ответ организации

Андрей М.

Знаток города 10 уровня

Пользуюсь данным оператором около 20 лет. Растет постоянно цена тарифов, при этом качество связи все хуже и хуже, интернет виснет постоянно. Часто какие то проблемы и зависания, раньше такого не было!!! Ответ в личном кабинете оператора на тех. сбои - вы всегда можете подать заявление на расторжение договора, это видимо будет лучшим решением, спасибо за совет !

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 6 уровня

1 звезда, это слишком много для этой организации, Оценка 0. Такого некомпетентного персонала как здесь, я до этого времени не встречал. (общение было в течении 3-4 недель с достаточным количеством разных сотрудников). Операторы сами не знают что говорят и как устроена их компания, если ситуация не по шаблону. Связи между отделами компании нет, проблему которую можно решить у других операторов здесь и сейчас, тут вы можете не дождаться решения судя по всему вообще. Даже после трех подтверждений от операторов, назначенные люди не приходят без предупреждений, просто не приходят и все. А если звонишь на горячую линию для выяснения причин произошедшего, либо включают тупого и начинается сбор всей информации заново, и это при открытой заявке, либо спасибо эффективным менеджерам и у компании действительно некуда вписывать комментарии и информацию для своих же сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Лиана Царёва

Знаток города 5 уровня

Решили перейти с МТС на Билайн. Сначала сказали «техническая возможность есть, нужно только освободить линию - отключиться от предыдущего провайдера». Отключились от МТС, назначили дату для подключения Билайн - техник не пришел. При обращении на горячую линию переключают с одного сотрудника на другого по 4-5 раз и все говорят «технической возможности нет, у вас занята линия другим провайдером». А мы уже полмесяца без интернета сидим.

Посмотреть ответ организации

Ю Ф

Знаток города 3 уровня

Купил телефон инфиникс хот 30 ай не прошло и двух недель,по роботе нужно постоянно пользоваться навигатором,все норм, подключаешь зарядник во время использования навигатором.телефон греться,сам едешь,картинка на месте,принес им,отправили в сервис,ждал почти полтора месяца,пришёл обратно,написали скинули до заводских настроек,проблем не увидели,гарантийного случая не обнаружили.будто я сам не могу скинуть до заводских настроек.сказал я имею право в течение двух недель вернуть товар,продавец сказал по закону РФ не подлежат возврату сложные товары.и,что делать,в суд?дохренна делов,на это и рассчитано у них я так понимаю.

Посмотреть ответ организации

Леночка

Знаток города 5 уровня

Работают ужасно. Невозможно дозвониться до оператора, ждать нужно 30-40минут,и вовсе оператор не решает вопрос и сбрасывает телефон. Просто издевательство над клиентами. Интернет у них не работает хотя показывает 4g,Авито не работает, на ВБ не открывает фото ,ютуб не открывает! WiFi тоже не работает!И я оплачиваю 850-900 руб за что?

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 11 уровня

Много раз обращались к провайдеру, чтобы убрал свое оборудование в кабель каналы и заменил распределительные шкафы по адресу г. Екатеринбург, ул . Металлургов ,16 а. Оборудование провайдера находится в ужасном состоянии, 2 года назад это оборудование горело. Теперь оно черное и потрепанное. Вид ужасен. Оставила последнюю заявку №274409852 от 1.11.2024, реакции никакой. Отправила обращение в Роскомнадзор, в пожнадзор и ГЖИ. УК ответили, что надзор за операторами связи в их компетенцию не входит. Со мной связался представитель Билайн Панов Павел и сказал, что по заявке от физического лица ни какие работы производиться не будут, заявку должна подавать УК

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 10 уровня

Разочарован работой «Билайна». Казалось бы, крупный оператор — но отношение к клиентам на уровне «мелкого лавочника». Купил станцию Яндекс мини оказалась с дефектом - нет звука. попытался вернуть деньги — получил отказ под предлогом, что неправильно пишу заявление на возврат и заявление на возврат денежных средств. Получается, компания зарабатывает на продаже некачественных услуг, а потом отказывается отвечать за последствия. Не рекомендую «Билайн» тем, кто ценит своё время и деньги.

Посмотреть ответ организации

Юрий Гаак

Знаток города 2 уровня

Невозможно стало дозвониться до оператора. Качество мобильного интернета резко снизилось. Не подключайтесь к данному оператору. Качество сервиса у них на нуле.

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 9 уровня

Оператор поддержки Алексей. Номер 0722416 удаленно сменил номер в аккаунте домашнего интернета, что мне было удобно и чего не могли другие сотрудники при многочисленных обращениях. Премию выпишите этому сотруднику пожалуйста. В офис вообще нет времени ходить.

Посмотреть ответ организации

Наталья Пяк

Знаток города 5 уровня

Пришла с вопросом чтобы вынести деньги с личного кабинета wi-fi, договор был расторгнут в августе. Там сидели две симпатичные девушки, очень приятные, все объяснили, распечатали бланк и благодаря им, я подала заявление на возврат. Ещё меня удивило и порадовало, что к ним подошел парень подзарядить телефон и ему помогли, обычно в других салонах отказывают. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Абросимова

Знаток города 4 уровня

Периодически не работает интернет. При обращении в техподдерже говорят, что проблема в роутере. При том что у меня их два!!! Сеть разлелена на два роутера. И на обоих нет интернета. Потом дня через три они магическим образом сами чинятся))). А через месяц другой опять ломаются и опять дня через три чиняться как-то. Вывод: это не роутеры, это связь г... и провайдер ничего не хочет решать. При том что в техподдержку нужно дозваниваться по 30 минут. В этот раз интернета нет неделю. Так что гуд бай билайн. Есть и другие варианты

Посмотреть ответ организации

Marina D

Знаток города 3 уровня

Незаконно списали деньги и до оператора дозвониться невозможно, обнаглели, с каждым годом все хуже и хуже, придётся подать в суд, наверное там быстрее разберутся

Посмотреть ответ организации

Дина Зайнулова

Знаток города 2 уровня

Очень спокойные сотрудники, познавшие дзен, вероятно. Быстро и без суеты помогли решить вопросы.

Посмотреть ответ организации

Оксана Ковалева

Знаток города 4 уровня

Это просто Кошмар!!!! Дозвониться не могу уже целый час. Я плачу такие деньги за тариф в Среднеуральске. Почему я должна тратить свое драгоценное время на звонки. Буду обращаться в соответствующие инстанции.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0913

Знаток города 2 уровня

С Генеральной доверенностью, в которой прописаны данные действия, переоформляю сим карту на себя, салон в ТЦ Кит на Амундсена. Заполняю заявления, расписываюсь, сотрудник долго вертит в руках мой паспорт, доверенность внимательно изучает, данные вносит ... а через два года оказывается, что никто ничего не переоформлял!)) "Спасибо" дорогой Билайн за такую клиентоореентированность. Обязательно поменяем оператора.

Посмотреть ответ организации

Павел Дудкин

Знаток города 2 уровня

Не советую билайн если вам дороги ваши нервы и деньги, мой вопрос по некорректно му списанию денег решают уже 1,5 месяца куда ушли не знают говорят ждите прийдут и сколько ждать год или два? Домашний интернет и телевидение вобще отстой постоянно разрывы вай-фай и телеприставку пока 3-4раза не перезагрузиш не получиш соединения. Вобщем не советую вам лишних головников. Всём Удачи!!!

Сергей Б.

Знаток города 5 уровня

Хамство со стороны персонала, какие то молодые люди без формы, парень не может ничего сформулировать и хамит, девушка говорит что ничего не понимает и нервничает, ждал в очереди 20 минут, хотя передо мной была женщина, которая просто хотела поменять номер

Irina

Знаток города 8 уровня

Купили в магазине билайн 05.05.2023 часы Apple Watch Se в подарок ребенку, открыли коробку, не включаются думали зарядим, но через 3 часа никак не реагировали. Отнести в официальный сервисный центр сказали что заражаться не будут. 06.05.2023 отнесли в магазин, сказали нужно проверит, ждали 17 дней. Признали не работоспособными, написали заявление на возврат денег (оплачивали картой) и ждать до 40 дней!!!!! Ждем, Хороший магазин и качественный сервис(((((((( Не покупайте технику Apple там. Ни товара ни денег ни подарка. Написала в роспотребнадзор и составили досудебную претензию.

Посмотреть ответ организации

Павел Михайлов

Знаток города 3 уровня

Отличные, отзывчивые продавцы! Я пришёл к ним с проблемой, и они даже без лишних вопросов помогли мне её решить!

Юлия В.

Знаток города 5 уровня

Невозможно задать вопрос в поддержку, 20 минут тебя окучивает тупой робот, который не может понять вопрос про то, что не работает мобильный интернет, заданный разными способами и с константами не соединяет. Потом перезванивает ещё, чтобы провести опрос о качестве сервиса. Качество сервиса вашего - ноль по 10-балльной шкале. Мобильный интернет, включённый в тариф, не работает, и ничего с этим сделать ты не можешь, просто виси на линии полдня

Батир Султанов

Знаток города 7 уровня

Не рекомендую эту компанию "билайн"(специально написал с маленькой буквы- просто уважение нет к ним!!!) Заказал предзаказ новый телефон самсунг s23 ultra 7 февраля. Обещали 20 февраля могу забрать. Но, перенесли на 23.02, потом на 24.02 и в итоге перенесли на 26 февраля. Не верьте им. Особенно в колл-центре сидят не профессиональные сотрудники ! Думаю, им не место там. Лучше пусть работает "робот" и то умнее их!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Дмитрий П.

Знаток города 3 уровня

Я хотел перейти в Билайн со своим номером. Всё сделали быстро, без проблем. Не понимаю, почему оценка 1 у этого филиала. Всё хорошо.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Мосунов

Знаток города 3 уровня

31 дек отвалился дом интернет. Техподдержка просто послала меня с помощью, типа они даже не знают, когда монтажник сможет прийти. Такие подарки клиенты не прощают.

Посмотреть ответ организации

Наталья К

Знаток города 10 уровня

Скорость дом.инета ниже некуда, телевидение отключается по пять раз за день, подключить его нереально, приходится ждать, когда само отвиснет. Техподдержка как "смольный" дозваниваться можно вечно. Наверное, надо переходить к другому провайдеру, но где найти не такого как беелайн?

Zievjr

Знаток города 7 уровня

Много лет пользуюсь билайном. Но теперь они стали постоянно в одностороннем порядке повышать цены на тарифы и менять условия тарифа (уменьшать размер пакетов)

Посмотреть ответ организации

fyceh smirnov

Знаток города 13 уровня

Самый отвратительный сервис. Служба поддержки 0628 хамит, бросает трубку. На вопросы не отвечают почему нет интернета уже неделю. На вопрос, нужны ли билайн вообще клиенты, ответ - нам все равно если вы уйдёте к другому оператору. Здесь выриант только один. Если оператор даёт вольности своим сотрудникам так общаться с клиентами, вариант только один. Уходить к другому оператору.

Габриель С.

Знаток города 6 уровня

Сотрудник Александр очень очень быстро обновил данные всех моих номеров, в Москве я на это потратил почти полчаса, здесь ушло 12 минут. Спасибо за оперативность

Георгий А.

Знаток города 3 уровня

Выбирайте другого провайдера. Отвратительный интернет отключающийся каждый день. Ожидание ответа по "горячей линии" не меньше 50 минут. На сайте нет раздела для обращений по неисправностям.

keman

Знаток города 8 уровня

Обман потребителя + хамство. На странице доставки сайта билайн указаны курьерская доставка и самовывоз из офиса интернет-магазина. В обоих способах доставки было отказано в очень грубой форме. Оператор хамила, перебивала, повышала голос.

ALX K.ios.k

Знаток города 22 уровня

Собственно уже много лет на билайне, специальные тарифы. Одно но, связь в деревнях и за городом - ужасная. Были другие операторы, но у каждого свои плюсы. Если хотите ехать загород, лучше иметь симку другого оператора.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

За две недели два дня до утра нет интернета и тв!!!! Долбанутый робот говорит второй раз за две недели, что по вашему адресу ведутся тех.работы и сервис будет восстановлен к 7 утра!!!! За полтора месяца два дня без инета это перебор!!!! Ищите более расторопного провайдера с хорошими специалистами и оборудованием. Отключаюсь и ищу нового провайдера адекватного

Дмитрий Попов

Знаток города 2 уровня

Ужасное место, уровень персонала нулевой. На вопросы ответить не могут, только зря за аренду тратят деньги абонентов. Лучше вообще без офиса, чем такой!

Посмотреть ответ организации

Санёк 44

Знаток города 3 уровня

Доброго времени суток дорогие читатели.этот долбаный Билайн просто вынудил меня написать отзыв. Целый час потратил на то чтоб узнать как отдать нерабочую приставку для телевидения. И ничего не добился. Только какой-то помощник который ничего не решает и говорит об ошибке. БОТ говорит об ошибке ЧЕЛОВЕКУ и переводит вопрос по кругу. Решил забить. Появился спортивный интерес сколько приставок смогу собрать. Думаю не меньше пяти как они опомниться. Подал заявку на подключение другому провайдеру.

Алена Б.

Знаток города 4 уровня

Интернета дома вообще нет по вечерам, и в поддержке ничего не добиться! Проблема в роутере якобы, но по утрам все нормально почему то! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!! Отключаюсь от Билайна в пользу другого оператора. БИЛАЙН ЭТО ПОЛНЫЙ ТРЕШ!!! Все нервы вымотали

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Шепелев

Знаток города 5 уровня

позорный интернет-магазин Билайна. оформил мини-колонку c промокодом минус 1тр. в Екатеринбурге, подарок ребенку ко дню рождения. пришли подтверждения смс, время и место где забирать. доехали с ребенком, в итоге отмазы что промокод не сработал, забирайте по полной цене. техподдержка с тремя классами образования, ничего не в состоянии объяснить и решить. полнейшее разочарование от компании, услугами которой я пользуюсь больше 15 лет. забирать не стали из принципа. буду уходить от них. позорище

Анонимный отзыв

Не советую ни кому эту компанию, пожалела о подключении с первого дня, обман по всем пунктам..и оплата тарифа, и акции которые они предлагают, все враньё.. списывают по полной программе, насчитывают сумму больше практически в два раза, звонки их операторам не дают ни каких результатов.

Фазлиддин Фахридинов

Знаток города 2 уровня

Самый худший филиал который я видел Зашёл задал вопрос девушке она сидит в телефоне не смотрит на лицо даже только говорит незнаю ничего звоните оператору ничем не могу помочь я незнаю как таких на работу берут лучше перейду на другой сим

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 26 уровня

Ничего примечательного. Компетентный персонал, нет суеты

Посмотреть ответ организации

Елена Колеватова

Знаток города 3 уровня

В Билайне я была 20 лет. Тариф был дорогой. 400 мин., 15 Гб, 300 смс (для чего?). Платила 465 руб в месяц. Нашла очень хороший тариф в МТС. Решила перейти, и тут началось. Стали звонить предлагать тариф за 290 руб. 500 мин. и 55 Гб. Оказывается у них такие тарифы есть, "для сотрудников". Я отказалась. После того, как я перешла в МТС, у меня на счету остались деньги 181,83 руб. Написала заявление, чтобы перевели деньги на карточку. И что вы думаете перевели? Нет! Позвонила оператору "Алёне", она двух слов не могла связать, потом сказала "ожидайте ответа" и пропала в никуда, а потом вообще отключила телефон. После следующих попыток позвонить, она сбрасывала звонок. Деньги так и не перевели. Вдобавок заблокировали мой личный кабинет. Вообщем мерзкая компания, дешёвая. Вместо того, чтобы делать своим клиентам благоприятные условия, они просто *** на деньги. Противно, что у них была 20 лет. Теперь всем своим знакомым буду давать самую плохую характеристику о Билайн.

Посмотреть ответ организации

Mikl 91

Знаток города 8 уровня

Являюсь клиентом с 2005 года, решил сменить адрес, интернет включен в тариф, но услуга "переезд" невозможна поскольку оператор меняет подключение на GPON, и по старому тарифу оказывать услугу "невозможно". К счастью оператор все же пошел на встречу и нашел способ решить вопрос.

Посмотреть ответ организации

mahsuda018

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание и директор Евгения не умеет разговаривать и объяснять и обслуживать клиентов неизвестно сколько людей тоже так же ушли я обратилась впервые но она агрессивно себя вела разберитесь пожалуйста я больше не пойду туда и не советую они не помогают вообще

Посмотреть ответ организации

Максим В.

Знаток города 10 уровня

Чистенько у них. Пусто, но чисто. Масса смартфонов и аксессуаров. Цены разные, бывают отличные скидки, но нужно отслеживать

Посмотреть ответ организации

Ника

Знаток города 8 уровня

Здравствуйте! Сегодня, 31.03.26 пришла, чтобы купить сим-карту и выбрать удобный тариф! Понравилась вежливость менеджера Артура! Побольше бы таких добрых людей!

Посмотреть ответ организации

Енот

Знаток города 5 уровня

Час!!!! Час дозваниваться до поддержки и нет, не берут… а после часа идет сброс, что логично…

Посмотреть ответ организации

Макс Бородин

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания , во-первых дозвониться просто не возможно, во-вторых: постоянные сбросы от админов, (в компании связи , плохая связь) в-третьих: так и не решили проблему, перенаправляли несколько раз на разные номера. Оценка -.

Посмотреть ответ организации

Анжелика Сабирова

Знаток города 3 уровня

Хотела перейти на Билайн, оставила заявку на переход, договорились о дне и времени. В итоге никто ко мне не приехал и даже не перезвонили.

Татьяна

Знаток города 14 уровня

Отвратительный сервис. Подключили домашний интернет, произвели оплату, компания утверждает, что деньги на счёт к ним не поступили. В результате ни услуги, ни возврата денег. Видимо придётся судиться.

Данил Юмагужин

Знаток города 4 уровня

Пойдет

Посмотреть ответ организации

билайн

97 отзывов