Поиск

билайн

3,1

216 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо за реальную помощь сотруднику Андрею! Хочется отметить человеческое отношение, позитив и юмор. Затратив на мою проблему около часа, специалист не сыпал формальными фразами и отговорками, а вник в суть дела и предпринял все шаги, чтобы помочь. 🤝 после телефонного общения с колл-центром- крайне бессмысленного, неэффективного и неприятного, работа сотрудников офиса на Бауманской стала глотком свежего воздуха. Вопрос решился положительно! Еще раз спасибо и удачи. С уважением.

Посмотреть ответ организации

Ася&Ко

Знаток города 8 уровня

Спасибо большое за услуги салона, оформляли сим-карту, все быстро и вежливо. Особенная благодарность Семёну Литвак за вежливость и терпение, у него стоит поучится многим что такое клиентоорикнтированность!

Посмотреть ответ организации

Metarex

Знаток города 9 уровня

Хороший салон, вежливые и компетентные сотрудники. Давеча обратился с просьбой помочь решить возникшую проблему с тарификацией, за которую сотрудники другой точки даже не взялись, отправив разбираться через "горячую линию" и "головной офис". В этом салоне мне помогли буквально за полчаса, оформили претензию, и на следующий день проблема была решена окончательно, о чём мне незамедлительно доложила сотрудница техподдержки по телефону. Ещё через день позвонил сотрудник салона и поинтересовался, сработала ли составленная претензия.

Посмотреть ответ организации

Дарья Плаксина

Знаток города 3 уровня

Зашла в салон связи посоветоваться насчёт нового телефона и смены тарифа. Первым делом подошла к консультанту Ангелине, но она всё время отсылала меня смотреть информацию на сайте. Честно говоря, не понимаю, зачем вообще нужен консультант, если он просто отправляет клиентов изучать всё самостоятельно? К счастью, ко мне подошли Дениска и Семён – вот это были настоящие профессионалы! Ребята всё подробно объяснили, помогли определиться с выбором смартфона, учитывая мой бюджет и потребности, и рассказали про классные акции, о которых Ангелина даже не упомянула. Особенно приятно было получить такие грамотные рекомендации и почувствовать, что тебя действительно слышат и понимают. Надеюсь, руководство обратит внимание на разницу в подходе к обслуживанию между сотрудниками. Большое спасибо Дениске и Семёну за терпение и профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Владимир Марисенко

Знаток города 8 уровня

Очень понравилось качество обслуживания. Спасибо менеджеру Юлии за консультацию и оформление симкарты.

Посмотреть ответ организации

Светлана К

Знаток города 8 уровня

Благодарность отличному и грамотному специалисту Юлии. Сдавала роутер и отказывалась от домашнего интернета, все было сделано максимально быстро и удобно.

Посмотреть ответ организации

Svetlana D.

Знаток города 2 уровня

Сеголня в офисе билайн на бауманской Вячеслав помог мне разобраться со всеми моими вопросами. Помог всё настроить и доходчиво и подробно ответил ответил. Очень благодарна сотруднику. Высочайший уровень поддержки!

Посмотреть ответ организации

Александр Гулин

Знаток города 2 уровня

Очень доволен офисом билайн по этому адресу. Сегодня сломался телефон, обратился к специалисту Андрею. Я очень переживал, у меня вся работа висит на телефоне. спасибо ему огромное и дай бог ему здоровья, успокоил, подобрал для меня телефон, всё настроил, спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей А

Знаток города 3 уровня

Неприятное место. Два сотрудника, разговаривали по сотовым. Мне сообщили, что придется подождать. За задержку не извинились, в общении недоброжелательны, Сергей иронизирует, называл почему-то уменьшительными прозвищами, хотя мы не знакомы. Фамилию назвать отказался. Требовал передать ему паспорт, из моих рук смотреть отказался. Это норма в работе с клиентами? Напоследок пожелали добра, поэтому две *, а не одна.

Посмотреть ответ организации

МузТв

Знаток города 15 уровня

нормальная компания. все операторы перешли на ботов, в крайнем случае подключается оператор. связь бывает не стабильная-срыв. конечно никто не перезвонит... если снимают трубку всегда помогают. Я с ребятами лет 20 уже, всегда помогают. бывают и форс мажоры-злюсь, кричу, топаю ногами, но это обрывам и поломкам оборудования скорости для ремонта не придаёт. связь, оборудование и инет лучшие, перепробовал всех.про офисы не знаю, не хожу. если работает молодежь, то да, и вонючие, и не умные, и не воспитанные попадаются....ничего не поделать. А так рекомендую билайн если не хотите лагов и багов

Посмотреть ответ организации

Виталий Шабанов

Знаток города 5 уровня

Очень понравилась работа команды офиса под руководством Сергея. Оперативно и качественно справились с задачей и мало того,предложили свои услуги по подаче документов корпоративного договора.работают слаженно,вежливо и очень компетентно. Рекомендую обращаться к

Посмотреть ответ организации

Ева❤️

Знаток города 4 уровня

Купила сим-карту у девушки консультанта, сделала все что попросили для активации. Когда пришла активировать по биометрии, та самая девушка, которая мне её продала, начала крутить носом. Сначала сказала, что сейчас всё сделает, потом оказалось, что ждать нужно, пока компьютер освободится. А когда он освободился, она вдруг решила, что это пусть её коллега делает! При этом место за компьютером продолжила занимать сама, но работать со мной отказалась. Полчаса ожидания из-за внутренней "разборки чей компьютер" между сотрудниками - неприемлемо. Ситуацию пришлось решать через старшего менеджера. Руководству: пожалуйста, научите сотрудников завершать то, что они начали, и ставьте интересы клиентов выше своих территорий. P.S. Пять звёзд только потому что не хочу совсем портить вам репутацию.

Посмотреть ответ организации

himeko

Знаток города 2 уровня

Мальчик в кроссовках хело китти - супер. Таких педантично-вежливых, а так же, что не мало важно быстрых сотрудников, которые разбираются в том, что продают, и предлагают еще поискать нужно. Заполнила заявление на переход в билайн только благодаря его консультации, ибо другие операторы к которым я обращалась перед тем как зайти в этот офис, просто отправляли меня на три всем известные буквы, и ничем не могли помочь.

Посмотреть ответ организации

Ксю❤️

Знаток города 4 уровня

Дикий колхоз во главе с « директором Денисом». Если бы руководство компании, которая вкладывает большие деньги в рекламу и имидж, знали, что творится у них в салонах, я уверена, что они бы сильно удивились! После посещения таких мест и взаимодействия с такими сотрудниками хочется раз и навсегда забыть о существовании этого оператора!

Посмотреть ответ организации

Aziza Samatkyzy

Знаток города 5 уровня

Сотрудники ленивые, нагло врут Людям, сказали Не сотрудничают с золотой короной Уже неделю, отказались Закрывать займ , убедили бесполезно Ждать сервис не доступен для гражданов Кыргыствна Комиссия 3850 руб Это же в пользу билайна Почему не хотят работать сотрудники? Сьездила в билайн На семеновской Закрыли без проблем !! Что за ужасное отношение было на бауманской ! Выбирают Людей по национальности?

Посмотреть ответ организации

Алена Б.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный офис. Обратилась для расторжения договора домашнего интернета и сдачи оборудования (отдельная увлекательная история) на что получила ответ от молодого человека с каре (видимо руководитель офиса) «ой, это геморрой, подождите, сейчас кто-нибудь подойдет». Сотрудники абсолютно некомпетентны, мистеру каре еще и концепция вежливого общения не знакома. Никому и никогда не рекомендую связываться с Билайном.

Посмотреть ответ организации

Наталья Дьякова

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Продавец-консультант занимался настройкой телефона клиента. На остальных плевать. Приходите через 3 часа. Или после часа придёт ещё один сотрудник. Смысл вашего офиса. В продаже и настройке телефонов ? Клиенты которые с вами с 2008 пофиг? С таким отношением лучше в мтс перейти.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Очень понравились все ребята, особенно Слава и управляющий Денис. Посоветовали мне, как сделать больше интернета за те же деньги, помогли выбрать модем, активировали сим-карты. Буду тестить теперь 👍🏿 Если отзыв не изменится, то все прошло хорошо.

Посмотреть ответ организации

Larissa T.

Знаток города 4 уровня

Выражаю благодарность сотруднику Семену - скрупулезно и грамотно решил вопрос с неработающей функцией смс сообщений, и за хорошее отношение к клиентам. Так держать!

Посмотреть ответ организации

Михаил Данилов

Знаток города 4 уровня

Хохохо, а я тут смотрю что совсем не первый)))) Столкнулся с проблемой - сутра перестал работать мобильный интернет ( а мне он критично нужен на работе). Коллега на работе подсказала, что может проблема в симке и просто ее надо заменить (у меня довольно старая симка). Нашел у метро Бауманская - пошел. В салоне из людей 1 продавец-девушка сидит за кассой. Здороваться в принципе не умеем, начинаю общение я. Говорю свою проблему, на что мне протягивается скрепка (СКРЕПКА, В САЛОНЕ ГДЕ ПРОДАЮТ МОБ. ТЕЛЕФОНЫ), мол достаньте сами симку вставьте обратно и проверьте. Не получается открыть крышку от симки с помощью скрепки, после чего предлагаю продавцу это проделать самой. С скрепой у нее ничего не получилось, после чего, оказывается, что у нее есть спец. ключик. В общем что то помусолив в телефоне возвращает мне обратно со словами, мол это все вы сами, симка не при чем. И да - интернет заработал. И казалось бы - в чем проблема. Проблема в качестве коммуникации продавца в салоне. Все время общения ни разу даже не вылезла из своего сотового и складывается ощущение, что вообще я как клиент на *** не нужен. Удачи Вам конечно, но с таким сервисом и Вашей тарифной политикой я уже все чаще думаю о смене оператора. ЛУЧШЕОБХОДИТЕ СТРОРОНОЙ САЛОН , А ПРОДАВЩИЦЕ С "МУШКОЙ" НАД ГУБОЙ БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ.ПОЖАЛУЙСТА, ТЕБЕ НЕ НАДО РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ, СДЕЛАЙ ВСЕЛЕННОЙ ОДОЛЖЕНИЕ. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Яна Тихонравова

Знаток города 5 уровня

Пришла сегодня в салон связи и обомлела От сотрудника несло, не то слово воняло И это не алкоголь Скорее аромат помойки Сразу пропало желание к приобретению сим-карты Вроде молодой парень, а вонь как от табора Пожалуйста следите за гигиеной Вы же работаете с людьми! Даже милая обувь сотрудника не скрасила положения

Посмотреть ответ организации

МТБ

Знаток города 9 уровня

Сотрудники неадекватные , не могут ответить на вопрос и решить вопрос . Вопрос был связан с тарифом, ибо он старый и я плачу 1700, хотела перейти на другой тариф, плюс минус похожий. Но наверно им интереснее новые сим-карты продавать, а не помогать действующим. Итог. Зашла в соседний Мегафон и написала заявление на переход , мой номер плюс 3 подключенных. Да может это в рамках федеральной компании капля в море, но с таким отношениям к людям, скоро чаще будете встречаться с уходом к другим операторам!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Викарчук

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание, хамовитые менеджеры

Посмотреть ответ организации

Natalia S.

Знаток города 6 уровня

Быстро помогли оформить виртуальную симку. В очереди не пришлось ждать. Вежливый персонал. Спасибо

Посмотреть ответ организации

NICO N.

Знаток города 2 уровня

29 апреля пришла с проблемой. А именно телефон после перезагрузки начал просить гугловскую информацию, и пароли. Которые я не знаю, решила походить по салонам связи, ибо в моей голове это было разумным решением, поскольку работают с телефонами, должны уметь. ВСЕ вокруг мне отказывали ссылаясь на сложность выполняемой работы, но в данном офисе Керлан Денис сказал, что у него все получится, но нужно будет забрать телефон на дом, на что я согласилась, и оставила ему телефон. В 13 часов следующего дня, как и договорились пришла, и забрала свое устройство, а в качестве оплаты попросил оставить положительный отзыв на картах, что для меня было крайне приятным моментом. Обязательно буду приходить именно в данный салон, ведь тут работают умные+приятные молодые ребята!

Посмотреть ответ организации

《ABDULATIF》_ ODINAEV

Знаток города 3 уровня

Самый лучший магазин. Спасибо специалисту Юлии за отличное обслуживание

Посмотреть ответ организации

durakdebil 1337

Знаток города 3 уровня

Посещал данный офис в июле, с желанием перейти с мегафона на билайн. По отзывам на офис ожидал, что будет ад и израиль, хамовитые сотрудники-вахтеры, у которых не будет и малейшего желания разобраться в моей проблеме. Но именно здесь, некий волосатый Денис, выслушал мою проблему, а именно что попытка перейти в билайн была уже ранее, и новая была ВОСЬМОЙ по счету. Он помог мне получить договор с мегафон, после чего сверив всю информацию буква в букву переподал заявку на переход, и вот она успешно состоялась, из за чего собственно и оставляю положительный отзыв. Не знаю как другие сотрудники на данном офисе себя ведут, ибо когда я пришел, был только он.

Посмотреть ответ организации

Алексей Б.

Знаток города 9 уровня

Домашнего интернета нет и делать никто ничего не хочет. Звонили оператору, а толку все Нет. Нужно уходить к другим провайдерам. В салоне ужасное обслуживание, клиентоориентированность отсутствует.

Посмотреть ответ организации

Сергей О.

Знаток города 5 уровня

В магазине вообще не понимают что продают, я пришел купить быструю зарядку и назвал марку телефона, по итогу один блок и провод заряжает быстрой зарядкой, а другая фирма нет,возможно конечно не поддерживает мой телефон эту марку блока, но для чего я сказал модель телефона что бы подобрать. Итог: обратно эту зарядку не взяли,не наши проблеммы! Вопросов нет оставлю себе,лояльности не какой к клиентам. Общение персонала, такое же

Посмотреть ответ организации

Олег Р.

Знаток города 3 уровня

Потрясающая некомпетентность персонала, а конкретно девушки (имя даже спрашивать не стал). Я пришел в офис на ул. Бауманская 32 с просьбой замены Sim- карты на nano-sim с переносом телефонных номеров со старой sim-карты на новую, но мне сообщили, что они (сотрудники) этого не делают. Я сообщил, что я в Билайне больше 25 лет и несколько раз сотрудники офисов Билайн делали эту процедуру (переносили данные с одной sim на другую). В ответ услышал: «Меня этому не обучали».

Посмотреть ответ организации

Владимир Смирнов

Знаток города 13 уровня

Пакет с автопродлением отключается и на него ставится запрет. Списания с пакета происходит, только если сеть работает не в 4G(это в 15 мин от кремля), по другому с пакетам списаний не будет. Плохой сигнал интернета. Это при безлимите . В этом районе пока недостаточное покрытие. Для исправления необходима постройка новой базовой станции. Мы отправили информацию о ситуации в отдел планирования сети для того, чтобы расширить покрытие по этому адресу. Спасибо, что помогаете развивать нашу сеть!Вот так с вас списывают деньги в Билайн!!ттНе рекомендую эту компанию -вас здесь обманут!!!

Посмотреть ответ организации

Lyagushechka

Знаток города 2 уровня

Я просто в шоке с данного офиса, пришла с проблемой. Девушка по имени Ангелина просто зверь. Пока ждала свою очередь услышала много "хорошего" в адрес клиентов, подошла к другому лохматому сотруднику, имени к сожалению не увидела, все супер, все понравилось. Однако советую провести серьезную беседу насчёт корпоративной этики с Ангелиной

Посмотреть ответ организации

Шипа. ♦️ 🤘

Знаток города 7 уровня

Даже на рынке такое не увидишь, а тем более не услышишь. Цена за телефон одна, Но при покупке будет другая чуть подороже на Трояк. Это, плюс сим карта не в подарок и ещё типо дополнительная связь или телефон. Не дослушал, так как был в восторге от таких изменений в пустом кстати зале. На мой вопрос почему Дополнительно навязываемые услуги за мой счёт не указаны в ценнике, получил ответ от вполне упитанного молодого пионера, что это РЕКЛАМА, то ли его лично или Билайна не понятно, у него это в порядке вещей. Интересно чем Вы платите за аренду с таким подходом, и расскажите сколько за месяц продаж мобильных телефонов в целом? Давайте поулыбайте меня на старости лет.

Посмотреть ответ организации

Henry V

Знаток города 9 уровня

Сотрудники некомпетннтны. Обслуживание мам-одиночек и иностранных специалистов здесь в приоритете. Если вы хотите приобрести услуги билайн или электронные аксессуары, это точно не сюда.

Посмотреть ответ организации

Надежда Моисеева

Знаток города 3 уровня

Благодарность менеджеру Семену! За его талант дарить клиентам радость от общения! Внимательный! Профессионал

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 2 уровня

Второй месяц такая пробдема: накануне даты оплаты оплачиваю услуги по тарифу, всё нормально, приходит от билайна смс-подтверждение об оплате, но на следующий день телефон заблокирован и сообщает робот, что баланс отрицательный. До оператора дозвониться невозможно, тупые роботы проблему не решают. По-видимому, буду переключаться на другую компанию

Посмотреть ответ организации

Георгий Иванов

Знаток города 3 уровня

Большая просьба - предупреждать о том, что ожидание в офисе может занять время. На сайте заказал СИМ карту, при получении в офисе простоял в очереди реально 40 минут. Знал бы - курьера бы выбрал, а не самовывоз. В офисе было как нередко наблюдал - два сотрудника, один занимается с клиентом долгим оформлением чего-то, а второй всеми остальными людьми. И через какое-то время девушка, к которой очередь, сообщила, что на сегодня отработала, собралась и ушла. И вся очередь встала к первому, который что-то оформлял с клиентом, а там как обычно - то система подвиснет, то отвиснет, то что-то не прогружается, то одну бумажку заполнили да неправильно, в системе не проходит, нужно перезаполнять. Я третьим в очереди стоял - 40 минут

Анна Кукушкина

Знаток города 13 уровня

Мне надо было распечатать детализацию звонков за два месяца. Сотрудник предложил сделать это в личном кабинете самостоятельно. У меня нет дома принтера и за 250 рублей я всё получила. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Psy Psy

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое сотрудникам! Нужно было срочно сделать симку (утерянную), за 15 минут до закрытия ворвалась - всё сделали и активировали! Хорошо, что работают до 22-00.

Посмотреть ответ организации

Лика

Знаток города 6 уровня

В четвёртый раз прихожу в данное отделение и в очередной раз не смогла отправить перевод. То у них инкассация, которая длится больше часа,то система не работает опять час ждать,не приятно общаются сотрудники, опять зря потрачено время.

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 5 уровня

Сегодня оформили перевод моей сим карты на Билайн, девушка помогла с наклейкой пленки на телефон и подобрали шнур 2 м с выходом на Tipe-c. Если сотрудница это прочтёт, поймёт что это мы заняли у неё полчаса рабочего времени) спасибо за отзывчивость и хорошее настроение 😉

Пользователь А.

Знаток города 3 уровня

Вячеслав и Андрей очень хорошо помогли

Посмотреть ответ организации

Саша Д.

Знаток города 2 уровня

Сотрудники не заинтересованы в работе с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Пингвин

Знаток города 6 уровня

Была сегодня в офисе билайн на Бауманской, очень была огорчена отношением сотрудников к клиентам! Была смена из троих человек Екатерина, Татьяна,и парень Эржан (если я правильно запомнила его имя) Нас было три человека никто не обращал внимание на то что мы стоим.ТАТЬЯНА ХАМКА , не помогла пожилой женщине пополнить сим- карту через банкомат, высокомерно через плечо отвечала даже не соизволив подойти, и разобраться в чем проблема женщина постояла, попросила разбить 50 руб. она ей отказала сказав что размен не делают, в результате она ушла ни с чем.Я стояла и ждала чтобы на меня обратили внимание 10мин , пока я не начала возмущаться меня никто не замечал.Парень вообще какой-то нервный кидал , швырял ходил туда сюда с умным видом.Екатерина после моих возмущений спросила что я хочу! Где тот приветливый молодой персонал? Раньше не успев переступить порог Билайна к тебе подлетал сотрудник вежливо предлагая свои услуги.Сейчас Татьяна с надменным лицом отвечает , что она собирает выручку, и ей совершенно нет дела до меня,что я стою с сверлю ее взглядом.!

Алексей Евгеньевич

Знаток города 11 уровня

Приложение билайн была функция получить esim дистанционно после подтверждение госуслуг! Получил esim! Проходил месяц 1.10.2021 по 1.11.2021 года, решил поменять телефон. И теперь не могу перенести esim без личного посещение офиса билайн. У меня нету возможности прилететь в Россию. Получаеться Я должен очень большие деньги заплатить, что бы прилететь в Россию и поменять себе esim на другой телефон! Отвратительно билайн относится к своим клиентам! Буду переходить на другова оператора!

Vincent

Знаток города 24 уровня

Скорость домашнего интернета просто ужасная. Дозвониться до оператора нереально, всё сводится к нажатию различных кнопок при общении с компьютерным помощником. Возможности связаться с оператором НЕТ СОВСЕМ!

Анатолий Иванович Л.

Знаток города 2 уровня

21.02.21г оформил тариф Связь Z. Интернетом почти непользовался, заплатив 350 руб. за 10 Гб. Деньги на счету быстро закончились. Обратился в офис, ответа не получил, отфутболили к справке 0611. Дозвониться до справочной - проблема. В разделе "Детализация" выяснил, что все деньги ушли на обновление программ, которое я не заказывал. Необходимо отключить данную услугу. Как это сделать?

Natali Sereb

Знаток города 24 уровня

интернета нет совсем! и зачем нужно платить за воздух!

Посмотреть ответ организации

Мария @maria_landscape тг 🏡

Знаток города 16 уровня

Быстро помогли решить вопрос. Спасибо) за честность и открытость. И особенно приятно что не было цели содрать денег любыми способами)

Кирилл

Знаток города 5 уровня

Неадекватные сотрудники, не готовые решать проблемы, не могут подключить к тарифу моя компания, в общении повышают голос, научите общаться с клиентами

Посмотреть ответ организации

билайн

119 отзывов